娱乐场所新冠肺炎疫情防控工作指南.docx

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1、娱乐场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）为深入贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控重要指示精神，认真落实党 中央、国务院决策部署，根据国务院联防联控机制要求，切实做好娱乐场所疫情 防控工作，针对当前疫情防控形势，在娱乐场所恢复开放疫情防控措施指南（第 三版）基础上，修订形本钱指南。一、总体原那么（一）坚持常态防控。各地要进一步提高政治站位，增强风险意识、底线思 维，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲 心态，从严从紧、从细从实抓好娱乐场所各项防控措施。（二）坚持科学防控。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出 调整的，应当按照属地党委、政府要求,科学动态

2、调整娱乐场所防控策略和措施。（三）坚持精准防控。坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，重点 加强对娱乐场所精准防控，原那么上不对全辖区、全行业实行“一刀切”。二、基本要求疫情低风险地区，对娱乐场所接待消费者人数比例不做统一限制，由各省（区、 市）党委、政府根据当地疫情防控形势自行掌握，但不得高于娱乐场所核定容纳 的消费者数量。疫情防控风险等级调整为中高风险区域的，暂停营业。三、防控措施剧本娱乐经营场所新冠肺炎疫情防控提示请严格遵守重庆市新冠肺炎疫情防控指挥部关于剧本娱乐经营场所疫情防 控有关规定，按照剧本娱乐经营场所新冠肺炎疫情防控工作指南要求，始终 绷紧疫情防控这根弦，落实主体责任，开业

3、后严格执行“扫码、测温、佩戴口罩” 等防控措施。发现疑似病例的，请及时向卫生健康行政部门、文化和旅游行政部 门报告。丰都县文化旅游委疫情防控联系 ：02370709851附件：剧本娱乐经营场所新冠肺炎疫情防控工作指南附件剧本娱乐经营场所新冠肺炎疫情防控工作指南（场所版）剧本娱乐经营场所要严格遵守疫情防控要求，落实主体责任，坚持“人、物、 环境同防”，场所防控要做到“三有五做好”，人员防护要做到“三有三加强”。一、场所防控（“三有五做好”）（一）建立完善场所防控制度和防疫物资储藏1 .有防控制度和责任人。场所要建立完善场所防控制度，明确防控责任人。2 .有防控应急处置预案。场所要制定防控应急处置

4、预案并加强演练。要rr属 地社区、卫生健康行政部门、文化和旅游行政部门的联系方式，发现风险隐患要 及时报告，并根据情况启动应急预案。3 .有防护物资设备。配备足够的口罩、洗手液、消毒剂和非接触式温度计等 防疫物资；公用卫生间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作; 有条件的可在电梯口、咨询台、收款台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设 备。（二）加强环境消杀防控1 .做好定期清洁消毒。对经常接触的公共设施设备（如电梯、走廊、门把手、 扶梯扶手、前台、座椅、洗手间等高频接触物体），每天清洁消毒两次以上；加 强对场景、桌椅、换装间的清洁消毒，每场剧本娱乐活动结束后都应进行及时消 毒；保持

5、环境卫生整洁，及时清理垃圾。2 .做好有效通风换气。温度适宜时，尽量选择自然通风。每n开窗通风2 3次，每次2030分钟。空调通风系统使用时，其卫生质量、运行管理、卫生学评价和清洗消毒等应符合公共场所集 中空调通风系统卫生规范（WS394）、新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场 所空调通风系统运行管理（TVS696）、公共场所集中空调通风系统卫生学评 价规范（WS/T395）和公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范（WS/T396） 的要求。3 .做好科学餐饮。提倡分餐制、使用公筷公勺、错峰用餐：保障食品卫生安 全，确保食材来源可追溯；提倡节约粮食，制止餐饮浪费。4 .做好防控宣传。通过海报、电子屏

6、和宣传栏等加强疫情防控知识宣传。5 .疫情出现后做好专业消杀和卫生学评价。所在区（县）发生本土疫情，场 所应严格配合执行当地疫情应急处置要求，采取暂停营业或者控制人流等措施。 出现新冠肺炎确诊病例、疑似病例或者无病症感染者时，场所应当立即停业封闭, 配合相关部门进行隔离和流调。在当地疾病预防控制机构的指导下，对场所进行 终末消毒，同时对空调通风系统进行消毒和清洗处理，经卫生学评价合格后方可 重新启用。二、消费者防护（“三有”）1 .有入口检测措施。入口安排专人值守，落实佩戴口罩、检测体温、核验健 康码、实名登记等措施。对于不使用或不会操作智能手机的老年人等群体，其健 康码可采取凭有效身份证登记

7、、亲友代办、出示“通信行程卡”等替代措施。2 .有预约消费和管控分流措施。控制消费者数量和停留时间，防止人员聚集。 加强场所巡查，提醒消费者全程正确佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或 以上防护等级口罩，口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。3 .有平安距离措施。在前台、等待区等设置“一米线”，推荐非接触式扫码 支付，提醒消费者保持平安距离。三、员工防护（“三加强”）1 .加强疫苗接种。员工疫苗接种做到应接尽接，符合加强免疫条件的，应及 时进行加强免疫接种，接种疫苗后仍需注意个人防护。2 .加强健康监测。建立员工健康监测制度，加强员工健康培训，员工进入场 所应检测体温、核验健康码。每日对员工健康状

8、况进行登记，体温异常者或出现 可疑病症的，必须及时就医，坚决杜绝带病上岗。3 .加强个人卫生防护。工作期间，全程戴医用外科口罩、N95/KN95颗粒物防 护口罩或以上级别口罩，戴一次性手套；做好手卫生，尽量防止直接用手触摸公 共区域物体外表，触摸后及时洗手或用速干手消毒剂揉搓双手；注意咳嗽礼仪, 打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；口罩出现脏污、变形、损坏、 异味、弄湿时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时；外出时与他人 保持平安距离，保持正常生活规律和充足睡眠。四、落实报告制度发现疑似病例的，剧本娱乐经营场所应及时向当地卫生健康行政部门、文化 和旅游行政部门报告；疑似病例确

9、诊的，属地文化和旅游行政部门应逐级上报至 文化和旅游部。丰都县文化和旅游开展委员会营业性演出新冠肺炎疫情防控提示请严格遵守重庆市新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控总体要求，始终绷紧疫 情防控这根弦，落实主体责任。在举办营业性演出活动中严格执行剧院等演出 场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）要求，发现疑似病例的，请及时向 卫生健康行政部门、文化和旅游行政部门报告。丰都县文化旅游委疫情防控联系 ：02370709851附件：剧院等演出场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）附件剧院等演出场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）为深入贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控重要指示精神，认真落实党 中央、国务

10、院决策部署，根据国务院联防联控机制要求，切实做好剧院等演出场 所疫情防控工作，针对当前疫情防控形势，在剧院等演出场所恢复开放疫情防 控措施指南（第四版）基础上，修订形本钱指南。一、总体原那么（一）坚持常态防控。各地要进一步提高政治站位，增强风险意识、底线思 维，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、松劲心态，从严 从紧、从细从实抓好剧院等演出场所疫情防控工作。（二）坚持科学防控。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出 调整的，应当按照属地党委、政府要求，科学动态调整剧院等演出场所防控策略 和措施。（三）坚持精准防控。坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，原那么 上不对

11、全辖区、全行业实行“一刀切”。二、基本要求（一）疫情低风险地区，对剧院等演出场所接待消费者人数比例不做统一限 制，由各省（区、市）党委、政府根据当地疫情防控形势自行掌握。（二）举办大型营业性演出活动，要同公安等部门加强沟通协调，根据当地 疫情防控要求，适当控制人数规模。（三）暂缓新批涉外、涉港澳台营业性演出活动（演职人员已在境内的除外）。（四）在中、高风险地区，暂缓举办营业性演出活动。三、防控措施剧院等演出场所要在遵守当地防疫要求的基础上，结合实际，切实做好场所 防控以及观众、演职人员、工作人员防护。为演出活动提供舞台搭建、舞美设计、 设备维护、安保等服务的单位，也应参照以下措施，做好相关工作

12、人员防护。（一）场所防控1 .落实场所主体责任。剧院等演出场所要有防控应急处置预案，有防护指南, 有防控制度和责任人，有防护物资设备（口罩、洗手液、消毒剂等），有隔离场 所和转运工作安排。2 .做好消毒清洁。每天对公共设施设备及高频接触的物体外表（如走廊、扶 梯、座椅、洗手间及手经常触摸的地方等）进行两次以上清洁消毒，并做好记录。 每天举办多场演出的场所，在每场演出结束后都应进行消毒。保持演出场所环境 卫生清洁，及时清理垃圾。3 .配备足够的口罩、洗手液、手消毒剂等消毒防护用品。公共卫生间要配备 足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。有条件的可在电梯口、售票处 和服务台等处配备速干手消毒

13、剂或感应式手消毒设备，保证监控设备正常运转。4 .确保有效通风换气。首选自然通风，如使用集中空调，开启前检查设备是 否正常，新风口和排风口是否保持一定距离；运行过程中以最大新风量运行，定 期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。5 .做好入场检测登记，严格门岗管控。设立体温检测点，安排专人值守，引 导观众分散进场、离场，防止人员瞬时聚集；对入场人员实行核验健康码和体温 检测“双登记”，严禁任何社会无关人员和车辆进入场所，严禁任何未经扫码核 验、体温检测及未戴口罩人员进入场所。6 .加强防控宣传。在显著位置通过滚动显示屏、告示牌等方式进行新冠肺炎 防控及相关健康知识宣传。7 .当出现新冠肺炎

14、确诊病例、疑似病例或无病症感染者时，应立即关闭场所, 并在当地疾病预防控制机构的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统 进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。（二）观众防护1 .严格执行预约消费、佩戴口罩、测量体温、实名登记等制度。观众购票及 进剧场观看演出期间应全程佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护 等级口罩，确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。出示健康码、行程码，配合 测量体温。观众拒绝佩戴口罩、扫码或体温异常的，严禁入场。2 .保持平安距离。在售票窗口、等待区、出入场通道等设置“一米线”，提 醒观众保持平安距离。推广在线实名制购票及电子票，鼓励使用在线支付

15、，尽量 减少直接接触。3 .加强现场管理。演出过程中应安排专人做好现场管理，提醒观众正确佩戴 口罩，对号入座，保持平安距离。取消演出前后的现场互动环节。（三）演职人员防护1 .演出主办方应与参演单位和个人签订平安协议或健康承诺书，提前做好对 演职人员（含行政、后勤等工作人员）的身体健康监测等防控措施。2 .演职人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。演出开 始前，演出主办方应对演职人员进行体温测量，并做好记录，如出现可疑病症应 及时就医，坚决杜绝演职人员带病上岗。3 .演出期间，除参加演出的演员外，其余演职人员应全程佩戴医用外科口罩 或以上级别口罩，确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要

16、压实。4 .每场演出尽量压缩不必要的演职人员，注意保持平安距离。（四）工作人员防护1 .做好工作人员健康管理。工作人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍 需注意个人防护。建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登 记，提醒工作人员关注自身健康状况。每日上岗前对工作人员进行体温测量，并 做好记录，如出现可疑病症应及时就医，坚决杜绝工作人员带病上岗。加强员工 用餐管理，实行错峰就餐，分散用餐。2 .注意个人卫生。工作人员工作期间应全程佩戴医用外科口罩或以上级别口 罩，确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。口罩出现脏污、变形、损坏、异味 时要及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。及时

17、洗手消毒，防止用未 清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。3 .加强岗前培训。对工作人员进行岗前培训，了解新冠肺炎疫情防控相关知 识，掌握新冠肺炎个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法。四、保障措施（一）落实报告制度。发现疑似病例的，演出场所及演出主办方应及时向当 地卫生健康行政部门、文化和旅游行政部门报告。疑似病例确诊的，属地文化和 旅游行政部门应逐级上报至文化和旅游部。（二）压实各方责任。地方文化和旅游行政部门应在属地党委政府的领导下, 切实承当部门责任，做好政策传达，进一步加强对剧院等演出场所疫情防控工作 的指导。演出经营主体应认真落实疫情防控各

18、项措施，履行好企业主体责任。（三）加强催促检查。地方文化和旅游行政部门要加强对剧院等演出场所疫 情防控的监督检查，对发现问题的及时做好催促整改，消除风险隐患，切实筑牢 疫情防控屏障。丰都县文化和旅游开展委员会艺术品经营单位新冠肺炎疫情防控提示请严格遵守重庆市新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控总体要求，始终绷紧疫 情防控这根弦，落实主体责任。在从事艺术品经营尤其是展览展示活动中，严格娱乐场所要在遵守当地疫情防控要求基础上,进一步落实主体责任，坚持“人、物、环境同防”，场所防控要做到“三有五做好”，人员防护要做到“三有三加 强”。（一）场所防控1 .完善场所防控制度和防疫物资储藏（1）有防控制度和责任

19、人。场所要建立完善场所防控制度，明确防控责任 人。（2）有防控应急处置预案。场所要制定防控应急处置预案并加强演练。要 有属地社区、卫生健康行政部门、文化和旅游行政部门的联系方式，发现风险隐 患要及时报告，并根据情况启动应急预案。（3）有防护物资设备。配备足够的口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资；公 用卫生间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作；有条件的可在 服务台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。2 .加强环境消杀防控（1）做好定期清洁消毒。对经常接触的公共设施设备（如走廊、前台、座 椅、洗手间及手经常接触的地方），每天清洁消毒2次以上；加强对茶具、杯具 的清洁消毒；麦克风使用完

20、毕后及时更换筒套，并做好清洁消毒；歌舞娱乐场所 的点歌按钮、屏幕及附属设施，游艺娱乐场所的按键、摇杆、代币及附属设施应 当做到“一客一用一消；保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。（2）做好有效通风换气。首选自然通风，如使用集中空调，开启前检查设 备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离；运行过程中以最大新风量运行, 定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。执行“扫码、测温、佩戴口罩”等防控措施。发现疑似病例的，请及时向卫生健 康行政部门、文化和旅游行政部门报告。丰都县文化旅游委疫情防控联系 ：02370709851丰都县文化和旅游开展委员会旅行社新冠肺炎疫情防控提示请严格遵守重庆市新冠肺炎

21、疫情防控指挥部总体要求，按照旅行社新冠肺 炎疫情防控工作指南（第四版）要求，始终绷紧疫情防控这根弦，落实主体责 任，从严从紧、从细从实做好游客招彳来、组织、接待等环节的疫情防控工作。发 现疑似病例的，要立即停止团队旅游活动并及时向卫生健康行政部门、文化和旅 游行政部门报告。丰都县文化旅游委疫情防控联系 ：02370709851附件：旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）附件旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）为贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控战略部署，统筹疫情防控和经济社 会开展，切实做好旅行社疫情防控工作，结合当前疫情防控形势，在旅行社新 冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）基础上，修订

22、形本钱指南。一、总体原那么（一）坚持常态防控。各地文化和旅游行政部门应当按照属地原那么，时刻绷 紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，结合 团队旅游涉及范围广、流动性大、链条长等特点，强化关键环节管理.，慎终如始 做好旅行社疫情防控工作。按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原那么，压实企业 主体责任，把防控责任落实到具体部门和个人，从严从紧、从细从实做好游客招 彳来、组织、接待等环节的疫情防控工作。（二）坚持精准防控。地方新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出 调整的，应当按照属地党委、政府要求，科学动态调整旅行社防控策略和措施。 要坚持常态化精准防控和局部应急处置

23、有机结合，原那么上不对全行业实行“一刀 切”。对出现中高风险地区的县（市、区、旗）和直辖市的区（县），立即暂停 旅行社及在线旅游企业经营进出该地的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。待 无中高风险地区后，恢复旅行社及在线旅游企业经营进出该地的跨省团队旅游及 “机票+酒店”业务。二、行前管理（三）加强风险研判。旅行社要对旅游产品进行平安风险评估，选择具有相 应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，确认防疫要求，明确各方权 责，满足平安条件。要加强沟通联系，及时了解掌握旅游目的地和客源地风险等 级及卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。不组 团前往中高风险地区旅游，不承

24、接中高风险地区旅游团队，不组织中高风险地区 游客外出旅游。相关区域列为疫情中高风险地区时，未出发的旅游团队必须立即 取消或更改旅游行程。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作 配合，实现信息共享，确保团队旅游平稳、有序、平安。（四）控制组团规模。旅行社要严格落实各地防控要求，根据自身运营能力 和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，合理确定团队 人数，提倡小规模旅游团队。要强化数据分析，科学安排团队旅游线路、规模和 出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，防止游客聚集。（五）配备防护用品。旅行社应当配备数量充足的一次性使用医用口罩、医 用外科口罩或以上防护级

25、别口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用 品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障。要正确储存和使用消毒物品，远离火源和电源，不得混用、混放，定期检查并及时补充更换。要催促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清 洁。（六）加强宣传引导。旅行社要严格落实团队旅游管理各项制度和规范，依 法签订旅游合同，明确各方权责。要开好行前说明会，提示游客投保人身意外伤 害保险，主动宣传疫情防控知识，及时发布游客出游防控考前须知。要提醒游客 增强平安意识和自我防控意识，遵守旅游活动中的平安警示规定，积极配合旅行 社做好各项防控措施。（七）加强行前排查。旅行社要做

26、好游客信息采集、健康档案、检测登记, 要求游客报名时如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，出示健康码并在出行 前再次核验。对没有通过健康码核验的游客要做好解释说明和劝阻工作。要落实 体温检测制度，体温异常的游客不允许参加行程，劝导其就医检查并做好登记。三、行程管理（八）加强行程管理。旅行社在行程中要持续关注旅游目的地疫情防控等级 信息。相关区域列为疫情中高风险等级时，已经在该县（市、区、旗）和直辖市 的区（县）的旅游团队，必须暂停在当地的旅游活动，配合做好相关疫情排查工 作。旅行社要进一步落实旅行社服务通那么导游服务规范等标准，明确各 方责任，履行合同约定，加强对游客的平安提示和行程管理。应注

27、重防疫措施的 反应完善，不断改进服务漏洞，优化服务流程，提升服务水平。（九）落实防控措施。旅行社要严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、 购物等方面的疫情防控要求，催促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。要强 化疫情防控措施，督导旅行社继续落实好日常防控措施。要加强对游客的体温检 测,游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限 量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。(+)规范导游防护。导游应接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。导 游应每日进行自我健康监测，出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻 等相关病症时，须及时就医，坚决杜绝带病上岗

28、。导游在上岗前要核验游客健康 码，随团配备充足的防护用品。工作期间全程戴医用外科口罩或以上级别口罩。 口罩弄湿或弄脏后，及时更换。注意个人卫生，防止用未清洁的手触摸口、眼、 鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口、鼻或采用肘臂遮挡等。保持手卫生，接触污 染物品后或就餐前，要及时用洗手液或肥皂在流动水下洗手，或用速干手消毒剂 揉搓双手。尽量与他人保持平安距离，不去人员密集、通风不良的场所。在做好 个人防护的同时，主动宣传疫情防控知识，做好游客在乘车、入住、购票、游览、 就餐等环节的防控提醒，引导游客科学佩戴口罩。(+-)倡导文明旅游。各地要结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，督 促和引导旅行社把“坚决制

29、止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯”理念嵌入旅游 产品设计和服务中，防止团餐浪费。提醒游客保持“一米线”、勤洗手、戴口罩、 分餐制、公筷制等卫生习惯，推广“无接触”服务等健康旅游新方式。要加强对 游客的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾， 树立文明、健康、绿色旅游新风气。四、企业内部管理(十二)加强场所管理。旅行社要落实防控责任，完善企业内部疫情防控方 案和应急预案，做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。办公场所和旅行社服务网点应当将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、 场地巡查、平安管理等各个防疫环节的责任落实到人，并根据当地疫情防控要求,

30、及时动态调整。（十三）做好员工监测。旅行社工作人员应接种疫苗，接种疫苗后仍需注意 个人防护。旅行社要建立工作人员健康监测制度，按照当地要求做好员工健康管 理，建立员工健康记录表，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出 行轨迹等情况，定期组织导游等一线工作人员进行核酸检测。员工出现发热、咳 嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关病症时，须及时就医，坚决杜绝带病 上岗。要在导游上岗前进行健康码核验，要求导游科学佩戴口罩。（十四）加强教育培训。旅行社应当开展常态化疫情防控措施和应急处置等 方面的专项培训，开展应急演练，提高处置能力。要催促员工掌握疫情防控、个 人防护、卫生健康及应急处置等方面的知

31、识，提高员工疫情防控和应急处置能力。 要压实导游责任，细化岗位职责，做好各项服务工作。（十五）建立工作台账。团队旅游行程结束后，旅行社要做好旅游团队档案 整理，妥善保管游客和员工的健康信息，建立工作台账，做到可查询可追踪。要 建立和完善游客投诉登记记录，认真听取各方意见，适时对自身的旅游产品进行 回访、评价，不断改进产品和服务质量。五、应急处置（十六）建立协同机制。旅行社应当预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康 部门、定点医疗机构等相关部门联系方式，并确保导游等服务人员知晓。要加强 与合作商、供应商的协调联动，抓住关键环节，注重衔接贯通，特别是畅通疫情 上报通道，发现疑似疫情应及时向当地卫生健康

32、、文化和旅游部门报告。（十七）做好应急处置。旅行社应严格执行疫情防控规定，完善企业经营疫情防控方案和应急预案。旅游团队如发现疑似病症人员，旅行社要立即停止该团 旅游活动并第一时间向当地卫生健康、文化和旅游部门报告，配合相关部门做好 疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦出现确诊病例，旅行社要立即落实应急处 置预案，按照当地有关疫情防控指引和要求，配合相关部门和单位做好患者隔离、 密切接触者追踪等工作，妥善处理善后事宜。六、保障措施（十八）加强组织领导。各地文化和旅游行政部门要严格落实属地管理责任, 加强与当地卫生健康部门之间的联动，强化旅游目的地和客源地主管部门之间的 协作，提升防控和应急处置能力

33、，确保恢复经营工作平稳有序。（十九）加强监督检查。各地文化和旅游行政部门要催促旅行社严格落实一 团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。要 加强对旅行社的监督检查，对疫情防控措施落实不力的要及时纠正，严肃查处违 法违规经营活动，落实疫情防控要求，维护市场秩序。（二十）加强日常调度。各地文化和旅游行政部门要按照防控方案和应急预 案，明确疫情防控、平安突发事件应急措施和处置流程，开展应急演练、隐患排 查、风险评估等工作，及时发现苗头性问题并有效处置。发生异常情况要及时上 报并暂停有关经营活动。（3）做好科学餐饮。提倡分餐制、使用公筷公勺、错峰用餐；保障食品卫 生平安，确

34、保食材来源可追溯；提倡节约粮食，制止餐饮浪费。（4）做好防控宣传。通过海报、电子屏和宣传栏等加强疫情防控知识宣传。（5）疫情出现后做好专业消杀和卫生学评价。出现新冠肺炎确诊病例、疑 似病例或者无病症感染者时，场所应当立即停业封闭，配合相关部门进行隔离和 流调。在当地疾病预防控制机构的指导下，对场所进行终末消毒，同时对空调通 风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。（二）消费者防护1 .有入口检测措施。入口安排专人值守，落实佩戴口罩、检测体温、核验健 康码、实名登记等措施。对于不使用或不会操作智能手机的老年人等群体，其健 康码可采取凭有效身份证登记、亲友代办、出示“通信行程卡”

35、等替代措施。2 .有预约消费和管控分流措施。控制消费者数量和停留时间，防止人员聚集。 加强场所巡查，提醒消费者全程正确佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或 以上防护等级口罩，口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。3 .有平安距离措施。在前台、等待区等设置“一米线”，推荐非接触式扫码 支付，提醒消费者保持平安距离。（三）员工防护1 .加强疫苗接种。员工疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防 护。2 .加强健康监测。建立员工健康监测制度，加强员工健康培训，员工进入场 所应检测体温、核验健康码。每日对员工健康状况进行登记，体温异常者或出现 可疑病症的，必须及时就医，坚决杜绝带病上岗。3 .加强个

36、人卫生防护。工作期间，全程戴医用外科口罩或以上级别口罩，戴 一次性手套；及时进行手卫生，防止用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳 嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；口罩出现脏污、变形、损坏、异味、弄 湿时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。迷你歌咏亭企业要按照属地要求做好疫情防控工作，在迷你歌咏亭内放置足 量的可供消费者自助使用的麦克风筒套和清洁消毒用品，每天安排专人做好清洁 消毒和卫生清理工作。每个迷你歌咏亭内停留的消费者人数不得超过2人。四、保障措施（一）落实报告制度。发现疑似病例的，娱乐场所应及时向当地卫生健康行 政部门、文化和旅游行政部门报告；疑似病例确诊的，属地文化和旅

37、游行政部门 应逐级上报至文化和旅游部。（二）压实防控责任。地方文化和旅游行政部门应当在属地党委政府的领导 下，切实承当部门责任，加强对娱乐场所疫情防控指导和宣传，做好政策传达; 压实场所主体责任，严格落实疫情常态化防控措施。（三）加强催促检查。地方文化和旅游行政部门要加强对娱乐场所疫情防控 的监督检查，对发现问题的及时做好催促整改，消除风险隐患，切实筑牢疫情防 控屏障。丰都县文化和旅游开展委员会互联网上网服务营业场所新冠肺炎疫情防控提示请严格遵守重庆市新冠肺炎疫情防控指挥部关于互联网上网服务营业场所 疫情防控有关规定，按照互联网上网服务营业场所新冠肺炎疫情防控工作指南 （第四版）要求，始终绷紧疫情防控这根弦，落实主体责任，开业后严格执行 “扫码、测温、佩戴口罩”等防控措施。发现疑似病例的，请及时向卫生健康行 政部门、文化和旅游行政部门报告。丰都县文化旅游委疫情防控联系 ：02370709851附件：互联网上网服务营业场所新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）附件