《直播电商平台运营》课程标准.docx

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1、直播电商平台运营课程标准使用专业新媒体营销修读学期制订时间年7月课程代码课程学时49 （含实训）课程学分3课程类型理论+实践课程性质专业必修课课程类别专业核心课对应职业费格证或内容直播销售员证书、网络视听主播资格证书执笔人合作者审核人一、课程定位本课程是新媒体营销专业的一门专业核心课程，是依照高等职业教育培养目标 与新媒体行业企业实际需求设置的专业必修课，主要面向电子商务类、新媒体类、 市场营销类相关专业学生，新媒体从业者、电子商务从业者及社会学员，以实现技 能提升和知识更新。本课程主要针对直播销售员、电商带货主播、直播运营师、直播数据分析师等 岗位开设，主要任务是：培养学生直播营销方案筹划、

2、直播人员配置、直播话术、 直播间设计、直播选品与规划、直播引流互动、直播数据分析等职业技能。本课程注重实操性、实用性，重点让学生了解直播机构、电子商务企业、传统 企业的直播营销与运营需求，掌握直播营销的方法、技巧并应用到实践中，适应肉 位工作要求。本课程纵向与新媒体营销新媒体运营前后衔接，横向与短 视频运营短视频与直播运营等有机结合。二、课程设计思路（一）设计理念根据工作岗位需求，本课程应使学生具备直播营销与运营能力，可以担任网络 直播主播的职责，实现能力变现。通过实践工程的设计，培养学生从事直播营销与 运营工作的各种能力，熟悉直播营销与运营的相关方法、工具与技巧，具备熟练的 职业技能。（二）

3、课程设计思路1.教学内容设计本课程分为8章，紧紧围绕当前直播电商产业的开展现状与趋势，系统全面地 讲解了直播电商运营的操作思路、工具与方法，不仅介绍了直播运营团队的组建、学习重点与难点重点：快手直播选品与引流、快手直播商品的上架与讲解、快 手直播气氛维护与粉丝运维难点：快手直播选品与引流、快手直播商品的上架与讲解、快 手直播气氛维护与粉丝运维组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时快手平台认知了解快手平台的特点、快手 直播用户的特点、快手直播 流量分配规那么、快手直播电 商的特点了解快手平台的特点、 快手直播

4、流量分配规那么1快手直播权限的开通与人设打造了解开通快手直播权限的条 件，掌握快手主播人设的打 造方法掌握快手主播人设的打 造方法1快手直播选品了解快手直播选品的基本原 那么，掌握选品的有效方法了解快手直播选品的基 本原那么，掌握选品的有 效方法0.5快手直播引流了解快手直播的预热引流方 式，掌握直播封面图和标题 的设置以及平台内付费推广 的方法掌握直播封面图和标题 的设置1快手直播商品的上架与讲解学会合理规划商品配置比例， 掌握直播商品的讲解技巧学会合理规划商品配置 比例，掌握直播商品的 讲解技巧1.5快手直播气氛维护学会运用平台工具进行直播 互动，掌握在直播间设置聚 人气商品的方法学会运用

5、平台工具进行 直播互动1快手直播粉丝运维掌握粉丝群运营与维护、引 导粉丝提供直播的方法掌握粉丝群运营与维护 的方法1快手直播后期管理掌握直播商品物流与售后管 理的方法、直播数据分析的 维度直播数据分析的维度1本学习单元学时小计8第6章 多多直播，用社交+拼团“引爆”直播带货学习性工作任务或工程1.目标：掌握多多直播电商运营的全流程。 2.具体任务：了解拼多多平台，掌握多 多直播权限开通与人设打造的方法，掌 握多多直播选品、引流、商品的上架与 讲解、气氛维护、后期管理。3.活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以多多直播的头部 主播、达人主播、商家主播为例学习方法建议讲授法+实践法学习重点

6、与难点重点：多多直播选品、商品上架和讲解，多多直播引流和维护直播气氛，多多直播物流、售后管理，以及数据分析难点：多多直播选品、商品上架和讲解，多多直播引流和维护 直播气氛组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时拼多多平台认知了解拼多多平台模式的特 点、拼多多平台用户的特点， 多多直播电商的特点多多直播电商的特点1多多直播权限开通与人设打造了解开通多多直播权限的条 件，掌握主播人设打造的方法了解开通多多直播权限 的条件0.5多多直播选品了解选品的基本原那么，掌握 选品的有效方法掌握选品的有效方法0.5多多直播引

7、流掌握多多直播封面图、标题 的设置技巧，学会发布直播 预告，开启直播短信提醒， 掌握投放直播推广和多渠道 提供直播间的方法掌握多多直播封面图、 标题的设置技巧，掌握 投放直播推广和多渠道 提供直播间的方法1多多直播商品的上架与讲解掌握直播商品上架策略和直 播商品的讲解技巧直播商品的讲解技巧1多多直播气氛维护掌握发红包、使用优惠券和 “拼单返现”来刺激用户下 单的技巧掌握发红包、使用优惠 券和“拼单返现”来刺 激用户下单的技巧1.5多多直播后期管理掌握直播商品物流、售后管 理和直播数据分析的技巧直播数据分析0.5本学习单元学时小计6第7章 小红书直播，依托社区属性发力直播学习性工作任务或工程1

8、.目标：掌握小红书直播电商运营的全 流程。2 .具体任务：了解小红书平台，掌握小 红书直播权限开通与人设打造的方法， 掌握小红书直播选品、引流、商品的上 架与讲解、气氛维护和后期管理。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以多个直播达人 为例学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：小红书直播选品和引流，小红书直播商品上架和讲解， 以及直播气氛的维护，小红书直播商品物流、售后管理及数据 分析难点：小红书直播选品和引流，小红书直播商品上架和讲解， 以及直播气氛的维护组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知

9、识内容学时小红书平台认知了解小红书平台的特点和小 红书直播电商的特点小红书平台的特点和小 红书直播电商的特点0.5小红书直播权限开通与人设打 造了解开通小红书直播权限的 条件，掌握主播人设的打造 方法掌握主播人设的打造方法0.5小红书直播选品了解选品的基本原那么，掌握 选品的有效方法掌握选品的有效方法0.5小红书直播引流掌握发布预热笔记、设置直 播封面图和标题以及平台外 多渠道引流的技巧掌握设置直播封面图和 标题的技巧1.5小红书直播商品的上架与讲解掌握直播商品上架策略和直 播商品的讲解技巧掌握直播商品上架策略 和直播商品的讲解技巧0.5小红书直播气氛维护了解小红书直播间公告的内 容，掌握用福

10、利提升互动氛 围的方法，学会发起直播连 线，设置直播助手学会发起直播连线，设 置直播助手1小红书直播后期管理掌握小红书直播商品物流、 售后管理以及直播数据分析 的方法掌握直播数据分析的方 法0.5本学习单元学时小计5第8章 案例解析，拆解典型直播成功秘诀学习性工作任务或工程1 .目标：学会拆解淘宝直播、抖音直播、 快手直播和多多直播的直播案例。2 .具体任务：拆解淘宝主播“烈儿宝贝” 直播案例、抖音主播大狼狗郑建鹏&言真 夫妇”直播案例、快手主播“瑜大公子” 直播案例和多多直播女装店铺自播案例。3 .活动设计：案例展示讲评载体或活动以各大电商平台的 头部主播为例学习方法建议讲授法+案例法学习重

11、点与难点重点：知名主播账号人设打造、直播选品、直播引流、商品讲 解、直播气氛维护、粉丝运维的策略难点：知名主播账号直播选品、直播引流、商品讲解的策略组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时淘宝直播：“烈儿宝贝”直播 解析了解“烈儿宝贝”直播中账 号人设打造、选品、直播引 流、直播商品讲解、直播气 氛维护、直播主题活动筹划、 直播粉丝运维等方面的策略“烈儿宝贝”直播中直 播商品讲解、气氛维护、 粉丝运维等方面的策略1抖音直播：“大狼狗郑建鹏&言了解“大狼狗郑建鹏&言真“大狼狗郑建鹏&言真1真夫妇”直播解析夫妇”直播中账

12、号人设打造、 选品、直播引流、直播商品 讲解、气氛维护、粉丝运维 等方面的策略夫妇”直播中账号人设 打造、选品、气氛维护 等方面的策略快手直播：“瑜大公子”直播 解析了解“瑜大公子”直播中账 号人设打造、选品、直播引 流、直播商品讲解、气氛维 护、粉丝运维等方面的策略“瑜大公子”直播中选 品、直播引流、气氛维 护、粉丝运维等方面的 策略1多多直播：女装店铺自播解析了解女装店铺“琳姿芳女装 旗舰店”的商品优势以及店 铺的直播策略女装店铺“琳姿芳女装 旗舰店”的直播策略1本学习单元学时小计4六、教学实施1 .教材选用建议直播电商平台运营（微课版）（书号：ISBN 978-7-115-56528-0

13、）,韦亚洲 施颖桂 胡咏雪主编，人民邮电出版社，2021年7月出版。2 .教学方法建议本课程教学的关键是知识扩展和业务仿真。教学不以学生掌握“应知”内容为 目标，而以在应知基础上到达“应会”为目标。在教学过程中，应立足于加强学生 实际应用能力和职业素质的培养，通过工程教学、以工作任务引领提高学生学习兴 趣，激发学生的成就动机。本课程立足于实际能力培养，应用现实的直播平台开展教学，并鼓励学生进行 创业。课程以学生为中心，以工作过程为线索，以工作任务为载体，组织课程内容 和课程教学，以真实直播营销业务的形式导出，以激发学习兴趣，明确学习方向， 便于教学中的启发与引导。让学生在完成各工程具体工作任务

14、的过程中来构建相关 理论知识和各项职业技能，开展职业能力。3 .教学考核评价建议本课程为考试课，期末考核方式为闭卷考试+技能实训。在教学考核评价方面, 建议围绕知识目标、能力目标和素质目标的实现程度，着力构建多元化考核评价体 系。评价要素主要包括平时表现与素养、作业完成情况、技能水平及期末考试成绩, 尽量全面、客观地评价学生的成长与开展水平。总评成绩主要由两局部组成：总评成绩=平时成绩（50%） +末考成绩（50%）其中，各项评价指标的构成及比例如下表所示。多元化考核知识目标能力目标素质目标平时成绩课后作业20%技能实训成绩70%表现与素养10%末考成绩知识点考核50%技能实训考核35%拓展能

15、力15%总评成绩=平时成绩X 50%+末考成绩X 50%七、数字化教学资源的开发与利用本课程的教学资源主要有教学大纲、直播电商平台运营课程标准、全套PPT、 电子教案、微课视频、课后习题答案、期末试卷及答案、案例资源等，为教师的教 学和学生的学习提供了丰富的扩展资源。（1）积极开发和利用网络课程资源，不断增加教学资源的品种，不断提高教 学资源的针对性。（2）利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建起多维、动态、自主训练 平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动，实现“教学做合一”，让 学生在真实情境中学习、体验和锻炼。（3）通过整合各种资源，为学生创造实训实践、接触实际工作的良好资源环

16、 境，全方位推动理论联系实际，切实促进产学结合，全面提高学生的综合素质和实 际应对能力，并能在各方面迅速适应社会需求。八、软硬件条件本课程在课堂教学中十分注意运用现代的教学理念与教学方法，当然，这些理 念和方法的运用离不开现代教学技术手段的支持。这些现代教学技术手段的运用不 仅促进了教学活动的开展，激发了学生的学习兴趣，同时也提高了教学效果。（1）多媒体手段运用多媒体技术集声、像、字、画动态显示于一体，图文并茂，形象生动，能够达 到抽象概念具体化，微观概念宏观化的良好效果。本课程通过多媒体课件的展示， 让学生更加容易理解接受，能够提高教学效果。（2）网络教育手段的运用提供一些相关网络资源，具体

17、如下。快手大学：快手电商学习基地：抖音大学：抖音电商学习中心：腾讯课堂：万堂学院：九、教学队伍建设建议在教学队伍建设方面，建议鼓励教师创业，在直播电商平台上开通直播账号， 进行实践锻炼，以便掌握直播的操作流程和操作技巧，加强专业教师的业务素质， 提供有利条件组织教师参加专业培训和外出学习，聘请行业企业专家定期进行交 流、讲座，紧跟时代开展的步伐，提高教学队伍的教学能力。十、其他说明根据本课程标准，任课教师可根据需要编制学期教学进度计划，还可参考各学 期的实际教学时间长短合理调整教学内容。在实际组织教学的过程中，任课老师可以在完成课程标准规定内容的同时，根 据自身院校的教学要求适当调整教学内容，

18、增强内容的实用性；也可根据客观实际 的开展变化适当补充或调整局部内容。直播间的搭建、直播流程规划、直播控场策略、直播间大型活动筹划等知识，还讲 解了淘宝直播、抖音、快手、拼多多、小红书等平台直播电商在直播权限的开通与 人设打造、选品、引流、商品上架与讲解、气氛维护、粉丝运维等环节的运营策略, 旨在提供一站式直播电商解决方案，帮助学生解决直播运营过程中的痛点与难点。第1章主要介绍了直播电商的概念和类型，让学生初步认识直播电商。第2章主要介绍了直播的基本步骤、直播运营团队的搭建、直播间的搭建、直 播流程规划、直播控场策略、直播间大型活动筹划，让学生了解直播需要哪些技能, 做好哪些准备。第3章主要介

19、绍了淘宝直播平台的基本情况、淘宝直播权限的开通与人设打造、 淘宝直播选品方法、淘宝直播引流、淘宝直播商品的商上架与讲解、淘宝直播气氛 维护、淘宝直播粉丝运维、淘宝直播后期管理，让学生掌握运营淘宝直播电商的全 流程。第4章主要介绍了抖音平台的基本情况、抖音直播权限的开通与人设打造、抖 音直播选品、抖音直播引流、抖音直播商品的上架与讲解、抖音直播气氛维护、抖 音直播粉丝运维、抖音直播后期管理，让学生掌握抖音直播带货的全流程。第5章主要介绍了快手平台的基本情况、快手直播权限的开通与人设打造、快 手直播选品、快手直播引流、快手直播商品的上架与讲解、快手直播气氛维护、快 手直播粉丝运维、快手直播后期管理

20、，让学生掌握快手直播带货的全流程。第6章主要介绍了拼多多平台的基本情况、多多直播权限开通与人设打造、多 多直播选品、多多直播引流、多多直播商品的上架与讲解、多多直播气氛维护、多 多直播后期管理，让学生掌握多多直播带货的全流程。第7章主要介绍了小红书平台的基本情况、小红书直播权限开通与人设打造、 小红书直播选品、小红书直播引流、小红书直播商品的上架与讲解、小红书直播气 氛维护、小红书直播后期管理，让学生掌握小红书直播带货的全流程。第8章主要拆解了各直播平台的直播带货窠例，包括淘宝主播“烈儿宝贝”、 抖音主播大狼狗郑建鹏&言真夫妇”和快手主播“瑜大公子”直播带货案例，让 学生通过典型案例拆解了解直

21、播带货的成功秘诀。2 .教学模式设计本课程采取“目标驱动，学做合一”的教学模式，以直播电商运营为教学目标 引领整个教学过程，以直播实训平台为载体培养企业所需的职业能力和职业素养。依托完善的实训条件，创设真实的直播情境，导入真实的直播电商任务，让学生在 进行课程实训时，完成真实的直播电商任务，实现学做合一。通过与电子商务企业、 MCN机构、传统企业建立校企合作关系，为教学提供工程资源，实现实训任务的 实战化，提高学生学习的积极性和成就感。3 .教学方法设计本课程采用讲授法、讨论法、验证法、视频演示法、案例分析法、实践练习法 等教学方法，改变单纯的课堂教学模式，以学生为学习的中心，教师为学习的组织

22、 者和工作过程的引导者。在实训阶段，可以承接合作企业或机构的直播任务，根据任务安排35名学生 组成一个学习小组（直播小组），分配不同的职责，进行协作式学习，共同完成直 播任务。教师课前下达任务书，陈述性知识由学生自主学习获得，课堂教学组织以 工作过程为引导，并最终形成运营成果。以班级为单位共同观摩评价，还可引入企 业导师参与课程学习指导和成果评价。4 .教学过程设计通过多元化教学，把所需掌握的知识点融入直播实训工程，使学生能够更真实 地体验和参与到工程的实战流程中。通过案例观摩+教师演示+学生演练，使学生能 更快地掌握直播电商运营技能。通过启发引导的授课方式，培养学生的创新思维， 促进学生对核

23、心技能的掌握和直播电商运营任务的实施。三、课程学习目标通过本课程的学习，向学生传授直播电商运营技能，锻炼学生吃苦耐劳、有责 任心、做事细致等基本素质；让学生学会持续自主学习实践，具备自学能力、岗位 迁移能力和可持续开展能力。（一）总体目标通过对本课程的学习，学生能够熟知直播电商的基本概念和各个直播电商平台, 遵守直播电商平台的规那么，掌握直播电商运营的各项能力，包括直播团队组建、直播 话术、直播间设计、直播选品与规划、直播引流互动、直播数据分析等业务能力。（二）具体目标1.知识目标（1）了解直播电商的特点、模式及其与传统电商的区别，了解直播电商产业 链的构成和运作流程，了解直播电商的合作模式及

24、收益分配模式，了解直播电商平 台的类型及其特点。（2） 了解对直播的整体流程进行规划和设计的方法，了解直播运营团队的组 建方法以及团队人员的工作内容与职业能力要求，掌握直播商品的讲解流程、直播 脚本的设计和直播控场的策略，掌握平台大促活动和特色主题活动的筹划方法。（3） 了解淘宝直播的特点、类型及淘宝直播流量分配规那么，了解申请淘宝直播 权限的条件及打造主播人设的方法，掌握淘宝直播选品、引流的方法，掌握淘宝直播 商品上架策略和讲解技巧，掌握淘宝直播气氛维护、粉丝运维和后期管理的方法。（4） 了解直播营销话术设计要点、原那么和常用话术，了解直播营销“三点” 方法论，了解直播间商品讲解要点。（5）

25、掌握快手直播权限开通和主播人设打造的方法，掌握快手直播选品的原 那么、方法和直播引流的方法，掌握快手直播商品上架策略和商品讲解技巧，掌握快 手直播气氛维护和粉丝运维的方法，掌握快手直播商品物流、售后管理及数据分析 的方法。（6） 了解拼多多平台和多多直播电商的特点，以及多多直播权限开通的条件; 掌握打造主播人设的方法；掌握多多直播选品的原那么、方法，以及商品上架和讲解 的策略；掌握多多直播引流和维护直播气氛的方法；掌握做好多多直播物流、售后 管理，以及数据分析的技巧。（7） 了解小红书平台和小红书直播电商的特点，以及开通小红书直播权限的 条件；掌握打造小红书主播人设的方法；掌握小红书直播选品的

26、原那么、方法和直播 引流的方法；掌握小红书直播商品的上架策略和讲解技巧，以及维护直播气氛的方 法；掌握小红书直播商品物流、售后管理及数据分析的方法。（8） 了解知名主播账号人设打造、直播选品的策略；了解知名主播直播引流、 商品讲解的策略；了解知名主播直播气氛维护、粉丝运维的策略；通过案例分析直 播运营的方法，并从成功的主播或店铺直播中学习经验。2 .职业技能目标（1）能够进行直播商品讲解、直播脚本设计和直播控场。（2）能够筹划平台大促活动和特色主题活动。（3）学会淘宝直播选品、引流；淘宝直播商品上架和讲解；淘宝直播气氛维护、粉丝运维和后期管理。（4）学会抖音直播选品与引流；抖音直播商品的上架与

27、讲解：抖音直播气氛维护与粉丝运维。（5）学会快手直播选品与引流；快手直播商品的上架与讲解；快手直播气氛 维护与粉丝运维。（6）学会多多直播选品、商品上架和讲解；多多直播引流和维护直播气氛； 多多直播物流、售后管理，以及数据分析。（7）学会小红书直播选品和引流；小红书直播商品上架和讲解，以及直播气 氛的维护；小红书直播商品物流、售后管理及数据分析工3 .职业素养目标（1）具备直播行业的基本职业道德，热爱直播工作，虚心学习，勤奋工作， 遵守行业法律、法规。（2）培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维等运营思维。（3）养成认真踏实、细心耐心、注重合作、积极上进的工作作风，具有良好 的服务意识。

28、（4）讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复用户的 各种要求，有重要事项及时进行反应。（5）保持对直播行业的敏感性，提高沟通协调能力。（6）锻炼自学能力和可持续开展能力。四、课程整体设计本课程主要教学内容分成8个章节进行组织教学，含实训共49学时。1 .知识模块顺序及对应的学时序号教学内容要求课时分配讲授实训合计1直播电商，电商营销新风口熟悉4042技能储藏，打造成功直播的必备秘诀掌握4263淘宝直播，成熟电商生态助力直播爆发掌握5384抖音直播，以内容助推直播带货掌握5385快手直播，借信任关系实现“人带货”掌握5386多多直播，用社交+拼团“引爆”直播带货掌握4267小红

29、书直播，依托社区属性发力直播掌握3258案例解析，拆解典型直播成功秘诀掌握404总计3415492 .课程教学的重点、难点及解决方法（1）教学重点：直播整体流程规划和设计；直播商品讲解；直播活动的筹划 方法；直播间设计；直播选品；直播引流互动；直播数据分析。（2）教学难点：本课程教学的难点在于是否能够结合实训进行教学，让学生 在实践中学习与领悟所学知识点。（3）解决方案：可以通过强化实训课程来解决，通过实训平台、校企合作等 方式来解决。五、课程教学目标与内容设计第1章 直播电商，电商营销新风口学习性工作任务或工程1 .目标：认识直播电商，了解直播电商 平台。2 .具体任务：了解直播电商的特点、

30、模 式及其与传统电商的区别，了解直播电 商产业钱的构成和运作流程，了解直播 电商的合作模式及收益分配模式，了解 直播电商平台的类型及其特点。3 .活动设计：案例展示-讲评载体或活动认识各种直播电商 平台学习方法建议讲授法+案例法学习重点与难点重点：直播电商的特点与模式，直播电商产业链的构成和运作 流程，直播电商的“人”“货”“场”要素，直播电商合作模 式及收益分配模式难点：直播电商产业链的构成和运作流程，直播电商合作模式 及收益分配模式组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时初识直播电商了解直播电商的特点、模式和 与

31、传统电商的区别，了解直 播电商产业链的构成和运作 流程，直播电商的合作模式 及收益分配模式直播电商产业链的构成 和运作流程，直播电商 的合作模式及收益分配 模式2直播平台的主要类型了解直播电商平台的主要类 型及其特点常见的直播电商平台2本学习单元学时小计4第2章 技能储藏，打造成功直播的必备秘诀学习性工作任务或工程1.目标：掌握成功打造直播的全流程技巧。 2.具体任务：掌握直播的基本步骤、直 播运营团队的组建、直播间的搭建、直 播流程规划、直播控场策略、直播间大 型活动筹划的方法。3.活动设计：案例展示学生实操讲评载体或活动以“双十一”等 为例学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：直播

32、团队人员的工作内容与职业能力要求，直播商品的 讲解流程、直播脚本的设计和直播控场的策略，平台大促活动 和特色主题活动的筹划方法难点：直播脚本的设计，平台大促活动和特色主题活动的筹划组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时直播的基本步骤了解直播的基本步骤：明确 直播目标一做好直播宣传规 划一筹备直播一执行直播活 动f直播活动二次传播一直 播复盘总结熟练掌握直播每个步骤 的具体内容1直播运营团队的组建了解直播运营团队的人员配 置以及各职能人员的工作内 容和职业能力要求团队不同职能人员的分工1直播间的搭建熟悉直播设备的配置

33、、直播 间场地的布置知道直播需要哪些设 备，掌握直播间场地区 域划分以及背景和灯光 的布置1直播流程规划掌握常见的商品讲解流程和 直播脚本筹划方法整场直播活动脚本的要 点和单品脚本的要点1直播控场策略掌握直播营销话术的设计方 法，学会处理直播中的特殊 情况直播营销话术的要求， 直播特殊情况分为哪些 类型，如何处理1直播间大型活动筹划掌握平台大促直播活动筹划 和直播间特色主题活动筹划 的策略平台大促各阶段要采取 的不同策略，筹划直播 间特色主题活动时要重 点关注的内容1本学习单元学时小计6第3章 淘宝直播，成熟电商生态助力直播爆发学习性工作任务或工程1 .目标：掌握淘宝直播电商运营的全流程。2

34、.具体任务：了解淘宝直播平台，熟悉淘 宝直播权限的开通与人设打造，掌握淘宝 直播选品、引流、商品上架与讲解、直播载体或活动载体为淘宝直播平 台、淘宝主播App, 以淘宝直播的头部主播为例进行讲解学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：淘宝直播选品、引流；淘宝直播商品上架和讲解；淘宝直 播气氛维护、粉丝运维和后期管理难点：淘宝直播选品、引流；淘宝直播商品上架和讲解组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时淘宝直播平台认知了解淘宝直播平台的特点、淘 宝直播的类型、淘宝直播用户 的特点、淘宝直播流量分配规 那么

35、、淘宝直播权重解析淘宝直播的类型、淘宝 直播流量分配规那么、淘 宝直播权重解析1淘宝直播权限的开通与人设打 造了解开通淘宝直播权限的条 件，掌握主播人设打造和主 播定位的方法掌握主播人设打造和主 播定位的方法1淘宝直播选品的方法掌握淘宝直播选品的方法掌握淘宝直播选品的方法1淘宝直播引流掌握直播前冷启动拉新的方 法，直播封面图、标题和标 签的设计技巧和平台内付费 推广的方法直播前冷启动拉新的方 法，直播封面图、标题 和标签的设计技巧1淘宝直播商品的上架与讲解掌握直播商品上架策略，直 播商品的讲解技巧掌握直播商品上架策略， 直播商品的讲解技巧1淘宝直播气氛维护掌握淘宝直播气氛维护的方 法，包括设置

36、吸睛贴纸、派 发红包、抽奖、发起互动小 游戏、与名人合作掌握发红包、抽奖的操 作方法1淘宝直播粉丝运维了解粉丝的心理特征，掌握 提升粉丝黏性的策略掌握提升粉丝黏性的策略1淘宝直播后期管理掌握直播商品的物流和售后 管理，直播数据分析和直播 内容二次传播掌握直播数据分析的指标1本学习单元学时小计8气氛维护、粉丝运维等流程的实操技能。3.活动设计：案例展示-学生实操-讲评第4章 抖音直播，以内容助推直播带货学习性工作任务或工程1 .目标：掌握抖音直播电商运营的全流程。2 .具体任务：了解抖音平台，掌握抖音 直播权限的开头与人设打造，掌握抖音 选品、引流、商品上架与讲解、气氛维 护、粉丝运维以及后期管

37、理。3 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以抖音直播的头部主 播、达人主播为例学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：抖音直播选品与引流，抖音直播商品的上架与讲解、抖音 直播气氛维护与粉丝运维难点：抖音直播选品与引流，抖音直播商品的上架与讲解、抖音 直播气氛维护与粉丝运维组织实施建议理实一体工程化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时抖音平台认知了解抖音平台的特点、抖音 直播用户的特点、抖音直播 流量分配规那么、抖音直播电 商的特点抖音平台的特点、抖音 直播流量分配规那么0.5抖音直播权限的开通与人设打 造了解开通

38、抖音直播权限的条 件，掌握抖音直播主播人设 的打造方法掌握抖音直播主播人设 的打造方法1抖音直播选品了解选品的基本原那么、选品的 有效方法，掌握直播商品结构 规划、直播商品定价策略掌握直播商品结构规 划、直播商品定价策略1.5抖音直播引流了解短视频预热的方式，掌握 直播封面图和标题的设置，以 及平台内付费推广的方法掌握直播封面图和标题 的设置1抖音直播商品的上架与讲解掌握直播商品上架策略和直 播商品的讲解技巧掌握直播商品上架策略 和直播商品的讲解技巧1抖音直播气氛维护学会使用平台工具进行直播 互动，通过品牌商或企业领导 助播增流，做好直播控评学会使用平台工具进行 直播互动1抖音直播粉丝运维掌握

39、增加粉丝停留时长、提升 粉丝转化率、增强粉丝归属感 的方法掌握增加粉丝停留时长、 提升粉丝转化率、增强粉 丝归属感的方法1抖音直播后期管理掌握直播商品物流、售后管理 的方法，学会进行直播数据分 析，掌握直播内容二次传播的 方法学会进行直播数据分析1本学习单元学时小计8第5章 快手直播，借信任关系实现“人带货”学习性工作任务或工程1.目标：掌握快手直播电商运营的全流程。 2.具体任务：了解快手平台，掌握快手 直播权限的开通与人设打造的方法，掌 握快手直播选品、引流、商品的上架与 讲解、气氛维护、粉丝运维和后期管理 的方法。3.活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动以快手直播的头部 主播、达人主播为例学习方法建议讲授法+实践法