网络企业人力资源管理流程.doc

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1、预约时间筛选收集招聘要求发布招聘信息离职调职入职面试试工零点人事流程1. 收集招聘职位及详细要求：a) 内部通知公司准备进行招聘；b) 收集需参与集体招聘部门需招聘人员的数量、职位、岗位职责、薪金待遇及应聘条件等；c) 信息要求A、 岗位职责B、 应聘条件C、 薪金福利D、 岗位职责E、 考勤及休假F、 试用期及培训G、 面谈会时间及地点H、 应聘流程（先发简历到公司信箱专员联系参与面谈会）2. 发布招聘信息：a) 发布内容：A、 公司介绍B、 市场地位C、 工作职责D、 应聘条件E、 公司待遇F、 负责人员b) 发布渠道：A、 网站发布（相对见效及快速的方式）1. 江门国际网： 2. 开平人

2、才网：3. 橙子在线：4. 免费招聘网：等多个人才网站，发布相关招聘信息；如需咨询发布收费，在网站上有联系电话。B、 内部发布通过公司会议、QQ群等多次发出公司需要进行招聘信息，让内部同事向身边的亲朋好友宣传；C、 人力资源公司1、与人力资源公司（智通）联系，通过他们介绍条件符合的人员进行面谈；吴小飞 82268622、参与劳动局或人力资源公司的招聘会，在招聘会上进行人员的收集；D、 五邑信息报E、 宣传短信：（建议面谈会前期发出）1. 零点公司面谈会于X月X日，下午2点于东升大厦三楼XX进行，欢迎登陆公司主页了解公司详细信息；每周四发行，需在招聘会前最少提前一周进行，费用：200-400元/

3、次；联系方式：33100732. 3. 筛选：a) 简历筛选：A、 必须在一星期前开展此项工作；B、 从信箱或网站上查阅应聘者信息后根据招聘的部门进行人员筛选；C、 从网站搜集相关符合条件的简历查看；（江门国际网、）D、 将简历资料符合以下条件者，先汇总在一个文件夹中，以便做电话联系筛选b) 电话筛选：A、 对参加面谈人员的筛选、确定及邀约c) 面试筛选：A、d) 筛选标准A、 商务部参会人员标准：1. 有销售经验；2. 有意向从事客户服务、交流及销售工作；3. 能长期稳定发展；4. 声线甜美及普通话标准。e) 筛选话术1. 对主动投简历人员进行电话筛选、确认及邀约的话术：您好！是某某先生/小

4、姐吗？我是零点中洁网打过来的，已经收到你发来我们公司的简历。你应聘的是XX职位，请问你有印象吗？请问是否做个简单交谈？2. 对网上匹配或从网站上搜索的简历：您好！是某某先生/小姐吗？我是零点中洁网打过来的，你在XX网上登记了求职信息，对吗？我们也在XX网上发布了招聘信息，由于你的求职意向和经历比较符合我们需求，所以网站将你的简历发送我们请问是否做个简单交谈？3. 电话中常见交流问题：1）XX小姐/先生是哪里人？2）居住地点？（请告诉对方，我们公司的所在地，她是否会感觉有距离）3）求职意向？打算从事哪方面性质的工作？（销售、跟单、技术等）4）是否从事过相关的销售、客户服务、促销业务等类型的工作？

5、5）上一份工作的性质及职能？为什么离开原来的工作？6）为什么选择在江门发展？4. 参考话术：1）面谈会时间安排在X月X日X点，地点是：XXXX；2）面谈会上，我们经理会对公司现状、前景、招聘岗位职责、待遇等都有介绍，面谈会是相互认识与交流的过程；3）咨询对方，是否确认来参加面谈，如果她确认，我们会帮她安排；4）告知对方，在面谈会前一天，我们有短信会发给她，请她确认。5. 确定对方不符合条件的参考话术：此次来电是与你做个简单的了解，如果条件符合，我们将有同事在2日内与你联系；确认可参会人员后，将参会应聘者的姓名、籍贯、联系方式（方式）记录好，更新在ORT的招聘项目中，方便短信发送及项目进度的了解

6、。f) 工作提示：短信：从邀约开始到面谈结束，通过短信与参会人员保持联系，以便让她们在参会前对公司留下好印象，对即将进行的面试有一定心理准备及期待。4. 预约时间：1. 确认人员合适后，邀约参会向应聘者邀约参会的大纲：1）会议时间2）会议地点3）参会人员4）会议内容5）会议目的5. 面试：a) 会场安排：A、 会议室整理：场地卫生、空气流通、门窗、灯光、仪器、设备的检查B、 座位摆放：最好作半圆形摆放，方便面谈与招聘者作面对面交流；C、 会议资料：求职登记表、圆珠笔、白纸、面谈问题表、信息登记表、面试流程表、ORT宣传册、4S宣传册、矿泉水每位应聘者桌面必须摆放：矿泉水、圆珠笔、白纸、ORT宣

7、传册、4S宣传册；流程表、信息登记表、面谈问题表是发给公司到会参与评选应聘的同事：了解面谈会流程及方便简单扼要地登记应聘者面谈过程中的表现及相关资料；D、 会议设备：投影仪、电脑、排插、白板笔、白板、擦白板、公司介绍PPTb) 主持人：A、 主持人在面谈室门口迎接应聘者；B、 应聘者进场后，主持人向应聘者收简历，没带简历请填写求职登记表；C、 告知应聘者于2：00-2：30进场填写简历及翻阅公司资料；D、 进行会议主持；1. 主持人台词：a) 欢迎各位到场的帅哥美女们，现在时间是X点X分，我们的入场时间是XX，离我们会议正式开始的时间还有15分钟，大家可以先看一下桌面关于零点中洁网的宣传资料！

8、b) 洗手间在会议室的XX方向，请有需求的朋友提前做好准备，会议开始后尽量不要随意走动；2. 主持自我介绍：a) 首先感谢大家今天抽空来参加零点面谈会；b) 我是零点中洁网XX部的XX；很高兴今天与大家一起参加这个面谈；c) 面谈会是我们相互了解的一个过程中，祝大家今天有丰盛的收获；3. 会议流程介绍：a) 经理对公司现状、前景及招聘职位、岗位职责等作介绍；b) 应聘者上台进行自我介绍；c) 互动提问了解；4. 面谈会纪律：a) 手机打到震动或关机；b) 面谈会为了尊重准时参加的大家，对迟到的朋友在会议开始后不予接待；5. 公司高层管理人员：第一环节：公司介绍：展示PPTa) 公司现状、前景、

9、产品及行业地位；b) 招聘的岗位、应聘条件及岗位职责；c) 此环节为了让应聘者对公司有大概的了解；c) 应聘人员：第二环节：应聘者自我销售A、 应聘者以自由上台介绍为原则；B、 上台后以普通话进行自我介绍，将名字写在白板上；C、 面向台下介绍姓名、应聘职务、及工作经历等；D、 每位应聘者只有1分钟时间介绍自己。E、 此环节为了清晰应聘者的普通话水平、语言表达能力、现场表现等。F、 此环节完毕后，公司评分人员集合讨论可进入第三环节的应聘者；d) 高层管理、参会评审、应聘人员：第三环节：互动提问环节A、 先由应聘者提问，并现场解答B、 再由零点代表提问，从以下几方面对应聘者进行了解：1. 稳定性？

10、2. 对销售的看法？3. 以前的工作经历？4. 现场销售？5. 家庭状况？6. 是否能立即到岗？7. 理想的工资及职务？8. 应聘者进行完这环节后可退场离开，并告知应聘者明天我们的同事会致电通知你情况；9. 参与评分的人员集合，再进行讨论，决定最终能进入二次面谈的人员名单； e) 一次面谈完毕后，由主持人给进入第三环节的每位应聘者打回访电话：A、 你好，我是零点中洁网XXX，致电你主要有两个事情B、 感谢你昨天来参与零点面谈会；C、 我想了解你来参与了我们的面谈会，感觉如何？你觉得你能胜任X职位吗？你还有其他疑问？D、 恭喜你，通过我们的首次面谈；我们的试用时间是安排在X月X日的上午8点；试工：6. 入职：7. 调职：8. 离职：