人力资源策略与组织发展.ppt

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1、人力资源策略与组织发展人力资源策略与组织发展现在学习的是第1页，共69页人力资源策略与组织发展 -方少华现在学习的是第2页，共69页 了解人力资源管理在一个公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。 体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法 了解网络与人力资源管理的关系 现在学习的是第3页，共69页现在学习的是第4页，共69页现在学习的是第5页，共69页人力资源的基本概念人力资源的基本概念l指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够指

2、一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。l企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。现在学习的是第6页，共69页相关的概念相关的概念l人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。技术能力的人的总称和。l劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄劳动年龄”范围之内范围之内的

3、人口总和。的人口总和。l人口资源：是指全国的总人口。是指全国的总人口。现在学习的是第7页，共69页传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000现在学习的是第8页，共69页H第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。现在学习的是第9页，共69页H第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。现在学习的是第10页，共69页H第三阶段：组织的

4、职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。现在学习的是第11页，共69页 项目比较人事管理人力资源管理管理视角视人为成本视人为资源管理活动被动反应型主动开发型管理内容以事为核心（简单）以人为中心（丰富）管理地位处于执行层处于决策层管理功能“进、管、出”工作分析、人员招聘、开发与使用等部门性质非生产、非效益部门直接带来效益生产与效益部门现在学习的是第12页，共69页吸引合适的职工留住好的职工激励职工现在学习的是第13页，共69页管理目标：多值目标，整体最优化取得最大的使用价值开发目标：提高智力，激发活

5、力（潜力）发挥最大的主观能动性个人目标与组织目标的一致培养全面发展的人（职业化）现在学习的是第14页，共69页H顾问角色H政策制订者H用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H提供服务者与授权者H监督审核者H创新者现在学习的是第15页，共69页提高生产力和盈利能力提高工作生活质量保证符合法律规章制度现在学习的是第16页，共69页依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划何种工作对公司的成功密切相关何种方法能产生好的结果现在学习的是第17页，共69页 人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动 、影响着公司健康发展的标志-盈利，而且还能表明部

6、门的效益。 只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证明人力资源分布 的合理，也才能与公司其它部门齐头并进。现在学习的是第18页，共69页 n马斯洛的需求层次n麦戈理格的X理论与Y理论n郝兹伯格的双因素理论n公平理论n期望理论n文化管理学派人的行为、人的观念、群体价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。现在学习的是第19页，共69页生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说） 复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论） 社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（

7、Y理论）现在学习的是第20页，共69页H一、同素异构原理H二、能级层序原理H三、要素有用原理H四、互补增值原理H五、动态适应原理现在学习的是第21页，共69页H六、激励强化原理H七、公平竞争原理H八、信息催化原理H九、主观能动原理H十、文化凝聚原理现在学习的是第22页，共69页H计划H招聘H评估与报酬H培训与发展H建立并保持良好的（沟通）关系现在学习的是第23页，共69页H企业的战略规划H人力资源规划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略现在学习的是第24页，共69页使命与战略组织结构人力资源管理现在学习的是第25页，共69页公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素现在学习的

8、是第26页，共69页一体化经济和e 的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济现在学习的是第27页，共69页管理的基本原理注重发展还是选择小组绩效还是个人绩效现在学习的是第28页，共69页挑选、提升与安置报酬（奖赏）过程管理发展评估过程现在学习的是第29页，共69页选才绩效培养奖励评估现在学习的是第30页，共69页人力资源管理现在学习的是第31页，共69页H是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况，H人力资源规划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略现在学习的是第32页，共69页岗位职务规划岗位

9、职务规划主要解决公司定员定编问题人员补充规划人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充教育培训规划教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员人力分配规划等人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员现在学习的是第33页，共69页H选人发展潜力，学习能力，创造性团队精神，与人相处的能力忠诚度、踏实与责任健康心态现在学习的是第34页，共69页H育人 提升专业技能 个人素质/文化 订立员工发展规划 组织发展理 念技 能素 质现在学习的是第35页，共69页H评人评估考核体系根据职位说明书，按公平公开原则定期不定期评估

10、员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄”的职禄分离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其他配套制度现在学习的是第36页，共69页H留人 根据个人与公司同时成长的原则。完善及推进工资福利政策公司文化公司营运及前景个人发展空间（培训）l企业人与公司共同成长，公司发展的核心与灵魂现在学习的是第37页，共69页现在学习的是第38页，共69页l直线制l职能制l直线职能参谋制l矩阵式l事业部制网络化、扁平化现在学习的是第39页，共69页l管理层次与管理成本l管理流程设计l授权与管理幅度l组织结构的权利优化l组织目标的实现现在学习的是第40页，共69页 受个体差异调节原因：策略规模技术

11、环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致4我应该做什么4怎样做4我向谁汇报工作4如果我有问题，去找谁来帮我？现在学习的是第41页，共69页现在学习的是第42页，共69页l利润l增长l资源取得l适应性l创新l生产率l顾客满意度l员工的满意及信奉现在学习的是第43页，共69页环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结 构技 术规 模年 限员工因素目 标技 能动 机态 度价值观管理政策和实践战 略报 酬控 制信 息 沟 通领 导决 策组织有效性现在学习的是第44页，共69页企业文化体现企业核心价值观念企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，

12、或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。现在学习的是第45页，共69页必须回答这样几个核心问题：第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何思考和定义竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作与竞争；第六，如何认识成本和利润等。企业文化什么内涵和风格

13、呢？这当然与企业所处地区、行业、发展阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样现在学习的是第46页，共69页现在学习的是第47页，共69页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘

14、费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制度现在学习的是第48页，共69页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部门职位申请人填写职工档案登记表及提供有关证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员证件面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培训人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人的招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管

15、理制度新工人办理手续登记表财务部按金收据现在学习的是第49页，共69页各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部在公司内部发布招聘内容职位申请人报名、填写职位申请表及提供有关证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权人员发文通知各部门并更改员工档案记录人力资源部管理人员内部晋升管理程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度招聘管理制度假如我做XXX(职位)以及两封推荐信内部晋升管理制度

16、招聘管理制度招聘职位一览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制度现在学习的是第50页，共69页w工作分析、职位说明书、岗位责任制w述职与岗位定编w应征表格w测试题库现在学习的是第51页，共69页w公司人才发展规划与招聘计划w费用预算w实际需求的产生现在学习的是第52页，共69页w招聘渠道w招聘广告w如何组织招聘活动w招聘活动的评估现在学习的是第53页，共69页w筛选的技巧w资料的查证现在学习的是第54页，共69页w面谈的准备事项w面谈的程序w面谈的发问技巧w面谈主持人可采取的策略w面谈时重要的工作事项w面谈的风格形态w面试结果评估现在学习的是第55页，共69页l笔试笔试l情景测试情景测试lI

17、QIQ测试测试lEQEQ测试测试l测试效果分析测试效果分析现在学习的是第56页，共69页l录用人员的薪资评估系统与薪资建议录用人员的薪资评估系统与薪资建议l录用通知录用通知l报到程序报到程序l报到后的工作与训练报到后的工作与训练现在学习的是第57页，共69页l试用期考核试用期考核l试用期的沟通试用期的沟通现在学习的是第58页，共69页l重要人员的职业生涯设计重要人员的职业生涯设计l留才与育才留才与育才现在学习的是第59页，共69页现在学习的是第60页，共69页H培训系统的建立与运作培训系统的建立与运作 培训需求调查培训需求调查制订培训计划制订培训计划 设计培训课程设计培训课程 选定培训课程选定

18、培训课程 准备培训条件准备培训条件 指定培训人员指定培训人员 设计培训课程系统设计培训课程系统 实施培训计划实施培训计划 分析评估培训效果分析评估培训效果 评价培训工作的效益性评价培训工作的效益性现在学习的是第61页，共69页H培训的战略与政策 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。培训工作有条不紊地展开。 培训的总体方向、发展趋势培训的总体方向、发展趋势 培训的整体规划培训的整体规划 完善、公平的培训机制完善、公平的培训机制 培训政策应有一定的灵活性，适时调整培训

19、政策应有一定的灵活性，适时调整现在学习的是第62页，共69页H培训计划 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定培训项目而具体拟定 培训项目培训项目 培训目标培训目标 培训对象培训对象 培训负责人培训负责人 培训内容培训内容 培训进度培训进度 培训费用预算培训费用预算现在学习的是第63页，共69页H培训的意义 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。H员工培训的内容、发展及其原则 员工培训内容 知识的培训知识的培训 技能

20、的培训技能的培训 态度的培训态度的培训针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。现在学习的是第64页，共69页现在学习的是第65页，共69页H评估系统的建立与运作评估系统的建立与运作面试评估体系面试评估体系人才测评系统人才测评系统试用期考核评估试用期考核评估日常绩效评估日常绩效评估评估效果分析评估效果分析现在学习的是第66页，共69页现在学习的是第67页，共69页H薪酬福利系统的建立与运作薪酬福利系统的建立与运作职等职系的设立职等职系的设立工资评定系统工资评定系统工资调整工资调整福利制度保障福利制度保障现在学习的是第68页，共69页现在学习的是第69页，共69页