文化与核心价值观培训课程.pptx

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1、同策企业文化同策企业文化文化与核心价值观课程目标文化与核心价值观课程目标2文化与核心价值观课程目录文化与核心价值观课程目录3v 哈佛商学院佩恩教授：过去，看一个公司的业绩仅仅哈佛商学院佩恩教授：过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。”v 松下幸之助：松下幸之助：“我只要走进一家公司我只要走进一家公司7 7秒钟，就能感秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩大致如何。受到这家公司这个月的业绩大致如何。” ” 文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值

2、观认识企业文化4v 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是，而是，而是。v 美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰. .科特教授与其研究小科特教授与其研究小组，用了组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。设的公司。文化与核心

3、价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化5重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化不重视企业文化的公司的公司营收平均营收平均增长率增长率682682166166员工增长员工增长2822823636公司股票公司股票价格价格9019017474公司净收入公司净收入7567561 1文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化6v 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。v 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为企业文

4、化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）范和准则等。）文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化7文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化8v 文化具有文化具有独特性、难交易性、难模仿性独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。的基本驱动力。v 文化

5、管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。次的竞争是文化的竞争。v 任何企业都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同任何企业都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同文化的组织。文化的组织。文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化9文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化10v 养成员工良好职业道德养成员工良好职业道德v 养成员工规范工作习惯养成员工规范工作习惯v 实现个人长期职业目标实现个人长期职业目标v 实现个人价值实现个人价值v 高度认同企业，心情舒畅的工作高度认同企业，心情舒畅的工作文

6、化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化11v 形成组织效能的形成组织效能的共同认知系统共同认知系统v 大家都能认可的大家都能认可的习惯性行为方式习惯性行为方式v 隐含在价值观背后的隐含在价值观背后的基本假设系统基本假设系统v 企业成员间达成的企业成员间达成的团队心理契约团队心理契约文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化12v 价值观念价值观念v 行为方式行为方式v 精神境界精神境界v 思维方式思维方式v 道德伦理道德伦理v 社会形象社会形象v 工作环境工作环境文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化13 企业家与员工的主观精神状态企业家与员工的

7、主观精神状态 员工主观能动性的激发员工主观能动性的激发 组织的精神氛围组织的精神氛围 举例：北京同仁堂的举例：北京同仁堂的“济世养生济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力品味虽贵必不敢减物力”及及“德、诚、信德、诚、信”的企业精神。的企业精神。 华为的华为的“狼狼”性与中兴的性与中兴的“牛牛”性。性。 新奥的新奥的“象象”文化品性文化品性文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化14v 实现（价值实现（价值 精神精神 伦理）的：伦理）的： 惯常逻辑一般途径共享经验战略思想，例如：惯常逻辑一般途径共享经验战略思想，例如： 微软微软“变变”的思

8、维的思维 TCLTCL的的“以速度抗击规模以速度抗击规模” 沃尔玛的沃尔玛的“低价销售、保证满意低价销售、保证满意”的经营宗旨的经营宗旨v 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序）领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通员工一样英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，公司总裁每年巡视英特尔所有工厂，人称公司总裁

9、每年巡视英特尔所有工厂，人称“环球飞行管理者环球飞行管理者”。文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化15 主动主动学学习习 热爱工作热爱工作 自身层面自身层面 感谢生活感谢生活 和谐和谐合作合作 乐于助人乐于助人 团队层面团队层面 认同搭档认同搭档 爱爱护企业资源护企业资源 敢敢想想敢说敢为敢说敢为 企业层面企业层面 参加集体活动参加集体活动 参与社会公益参与社会公益 遵守社会公德遵守社会公德 社会层面社会层面 维护维护企业形象企业形象文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化16v 统一的视觉特征（招牌统一的视觉特征（招牌 司徽司徽 旗帜旗帜 商标）商标）v

10、结晶的企业理念（经营结晶的企业理念（经营 管理管理 道德道德 准则）准则）v CIS CIS ：统一化系统统一化系统 身份系统身份系统 个性系统个性系统 识别系统识别系统 形象系统形象系统 v identity identity （企业）识别的同一企业）识别的同一 v image image （企业）形象的概括企业）形象的概括v C : corporate (C : corporate (企业企业) )v I : image ( I : image (形象形象) ) v S : system ( S : system (系统系统) )文化与核心价值观认识企业文化文化与核心价值观认识企业文化17

11、文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化18文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化19l 同策使命同策使命 做一家高度专业，富有社会责任感的地产代理企业，促进中做一家高度专业，富有社会责任感的地产代理企业，促进中国房地产市场繁荣发展。国房地产市场繁荣发展。l 同策愿景同策愿景 成为开发商和消费者双赢的信任纽带，成为中国房产营销行成为开发商和消费者双赢的信任纽带，成为中国房产营销行业第一专业品牌。业第一专业品牌。文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化20文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化21文化与核心价值观同策企业文化文化

12、与核心价值观同策企业文化22文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化23文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化24文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化25同同 心心同同 德德同同 策策同同 力力文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化26同同 心心文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化27同同 德德文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化28同同 策策文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化29同同 力力文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化30v 符合行业

13、，公司和岗位特性。符合行业，公司和岗位特性。v 目标明确，品德高尚，工作踏实勤奋，个人业绩目标明确，品德高尚，工作踏实勤奋，个人业绩表现出色，并能带动团队共同进步。表现出色，并能带动团队共同进步。文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化31v TOSPURTOSPUR象征自我鞭策象征自我鞭策v 地球形状代表房地产行业地球形状代表房地产行业v 蓝色代表企业调性：蓝色代表企业调性： 沉稳，低调，务实沉稳，低调，务实文化与核心价值观同策企业文化文化与核心价值观同策企业文化32文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为33管理作风管理作风实际做法实际做法员

14、工行为员工行为员工能够参与决定员工能够参与决定强调贡献团体智慧强调贡献团体智慧重视员工所提意见重视员工所提意见实施多数同意方案实施多数同意方案提供顾客周到服务提供顾客周到服务即刻处理顾客抱怨即刻处理顾客抱怨以顾客至上为原则以顾客至上为原则授权幅度授权幅度会议形态会议形态矩阵式组织矩阵式组织服务中心服务中心售后服务售后服务利益分享利益分享顾客满意度调查顾客满意度调查准时交货准时交货提合理化建议提合理化建议工作积极主动工作积极主动和谐人际关系和谐人际关系超时工作以保超时工作以保证按时交货证按时交货工作认真负责工作认真负责团队团队顾客顾客服务服务文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同

15、策价值观与员工行为34核心价值观核心价值观文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为35v 积极是一种个人对家庭和社会负责的生活态度；积极是一种个人对家庭和社会负责的生活态度；v 积极是一种乐观和努力的工作精神；积极是一种乐观和努力的工作精神；v 公司提倡每位员工都能主动和充满热情地以各种适当的形公司提倡每位员工都能主动和充满热情地以各种适当的形式来实现自己、团队、部门和公司的工作目标，进而实现式来实现自己、团队、部门和公司的工作目标，进而实现自我的人生奋斗目标。自我的人生奋斗目标。文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为36文化与

16、核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为37v 尊重就是对自己和同事的工作、客户的惠顾、社会的支持、尊重就是对自己和同事的工作、客户的惠顾、社会的支持、知识和人格发自内心地理解、认同和珍惜。知识和人格发自内心地理解、认同和珍惜。v 公司认为人才是同策的资本。尊重人才、尊重员工，把员公司认为人才是同策的资本。尊重人才、尊重员工，把员工作为公司的最大财富，善待每一位员工。工作为公司的最大财富，善待每一位员工。v 注重员工的个人发展与公司的发展同步，在管理上竭力体注重员工的个人发展与公司的发展同步，在管理上竭力体现人情味，将是公司人力资源管理的目标之一。现人情味，将是公司人

17、力资源管理的目标之一。文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为38文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为39v 坦诚需要我们每位员工以一种开放的、真诚的心态来倾听坦诚需要我们每位员工以一种开放的、真诚的心态来倾听同事和客户的意见。同事和客户的意见。v 通过有效的沟通，加深对彼此的了解，消除误解，共同分通过有效的沟通，加深对彼此的了解，消除误解，共同分享知识和经验，并通过团队合作，提高工作业绩。享知识和经验，并通过团队合作，提高工作业绩。v 坦诚，是我们需要时刻牢记的职业道德。只有至诚至信的坦诚，是我们需要时刻牢记的职业道德。只有

18、至诚至信的服务，才能树立起良好的信誉，才能发展长远。服务，才能树立起良好的信誉，才能发展长远。文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为40文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为41v 分享是一种无私的、毫无保留的奉献与交流，是一种坦诚的心态；分享是一种无私的、毫无保留的奉献与交流，是一种坦诚的心态；分享是不怕失去领先的地位，而是为集体的进步而喝彩；它是一分享是不怕失去领先的地位，而是为集体的进步而喝彩；它是一种极高的精神境界。种极高的精神境界。v 分享是团队内成员对各组和共同劳动创造的物质与精神成果的共分享是团队内成员对各组和共

19、同劳动创造的物质与精神成果的共同使用与享受的过程，这是一个动态的行为，受多种主观意识所同使用与享受的过程，这是一个动态的行为，受多种主观意识所影响。影响。v 分享不是一种天赋，而是一种态度；分享不是一种观点，而是一分享不是一种天赋，而是一种态度；分享不是一种观点，而是一种行为。种行为。v 分享就是团队合作，分享就是将同策作为一个大家庭分享就是团队合作，分享就是将同策作为一个大家庭内部成内部成员分享心得体会。员分享心得体会。v 我们提倡分享的内容应是正确的、积极向上的。我们提倡分享的内容应是正确的、积极向上的。 文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为42文化与核心价值观同策价值观与员工行为文化与核心价值观同策价值观与员工行为43谢谢您的参与，欢迎提出宝贵意见！谢谢您的参与，欢迎提出宝贵意见！44