人力资源测评方案(15页).doc

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1、-人力资源测评方案-第 15 页人力资源测评方案第一部分：公司背景介绍、招聘职位介绍威海庆东渔具有限公司威海庆东渔具有限公司因业务扩大需要，现面向社会公开选拔招聘:销售经理（3名）一、任职要求：1、市场营销、企业管理相关专业专科以上学历；2、有相关的销售知识知识或工作经验；3、较强的销售能力、应变能力及组织协调能力；4、品行端正，责任心强，做事干练。5、诚实稳重，良好的团队合作精神、高度的责任感；6、为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。7、熟练运用Word、Excel、PowerPoint等Office软件；二、职位描述：1.语言表达能力强，有较强的沟通能力

2、2. 富有工作激情和热情，学习能力强 3.有强烈的责任心，具吃苦耐劳的精神，能够在压力下完成任务 4.思维敏捷、性格开朗、有团队协作精神 5.良好的礼仪形象，优秀的沟通能力 6.公司交纳五金保险 7.每周日休一天 8.底薪（1200元+提成）底薪均为无任务底薪， 9.公司现在创业团队均为20岁左右的年青人，希望有事业心有责任心的的加入三、公司背景：威海庆东渔具有限公司是集生产、贸易于一体.产品主要出口到欧美以及日本市场.给世界上很多著名品牌供货.主要产品是纺车式渔线轮，飞轮，仿生鱼饵。仿生鱼饵主要分为塑料饵，铁片饵，以及软饵。公司的性质是私营独资企业。公司地址：山东 威海市 威海市羊亭镇孙家滩

3、工业园兴海路61号联系电话：传真：86-631-5768556第二部分：招聘岗位应具备的关键能力分析商务活动中的基本准则1实事求是 销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实

4、事求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销售经理可能成为销售人员的榜样。 2信用至上 无论对那个企业，信誉是至关重要的。我国一位经济学家曾说过，中国企业最缺什么，那就是信誉。这充分说明了我国目前商业信誉的现状。做一名销售经理，更应该引起注意。对顾客做得到的才承诺，不承诺办不到的事情，一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。 讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否具有合格，一条重要的标准是看他是否恪守尽责。那些随便许诺和行为是不符合销售人员的工作规范的。 3奉公守法 销售人员要具有强烈的法制观

5、念，自学遵纪守法。社会上有些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。这在我国目前阶段是不可否认的事实。但随时着市场经济体制的完善，和法律法规的健全，以及人们认识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。事实上，也很难设想一个人对法法律一无所知而能成为出色的销售经理。 销售人员的形象代表一家企业或一类产品，他的一言一行直接关系到顾客的评价，如果销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私，这种人最终会受到顾客的鄙视。英国推销学会场规定：“各会员不得有悖公众利益而为其私人利益服务。”美国一些地方的推销联谊会则明确指出：“推销人员在向客户或雇主提供服务时，在没有充分说明情况和取得有知方面同意下，不得因

6、此接受任何他人给予的佣金或其他报酬。” 销售经理的基本技能1组织能力 销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。 2交际能力 销售经理应是社会活动家，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。 我们常常看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善；另有一些人，见了

7、别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。销售经理要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪。在与顾客洽谈的过程中，往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。 3表达能力 销售经理在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。 表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。两者虽有相通之处，却不是一回事。文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅长动笔，而有的人口齿清爽。作为销

8、售经理，不但要勤于动嘴，更要勤于动笔。在日常工作中撰写工作计划，工作报告、拟写演讲稿等，都需要销售经理承担。 4创造能力 从事销售工作，大至一个总体计划的制定，小到一份请柬、一张名片的印制，都可以有不同的做法。作为销售经理，首先要有唤醒自己的创造性天赋，要有一股“别出心裁”的创新精神，善于采用新方法，走新路子。这样才能引起广大顾客的注意。 5应变能力 在日常工作中，销售经理所接触的人很复杂，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化背景，思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。在销售过程中，销售方首先要认真观察对方的特点，掌握多方风土人情、生活习俗，了解社会各阶层的知识水平和涵养，认

9、适应不同顾客的具体要求。社会环境是不断变化的，每一因素的变革都会对销售企业产生重要影响。如企业兼并，重组等现象。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。 6洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度支观察问题时，也会得出不同的结论。我们在日常工作和生活中可以发现，有些人擅长察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝。这说明人们的敏感性和洞察力是有一定差别的。 一位成功的推销小姐这样说道：“只要你留心观察，你会发现对手

10、虽然沉默不语，但你从他的神态和表情变化中能够发现内心思想感情的变化。比如在正常情况下，顾客坐着的时候总是脚尖着地的，并且静止不动；但一到心情紧张的时候，对方的脚尖会不由自主的抬高起来，因此，我只要看到对方脚尖是着地还是抬高，就可以判断他的内心世界是平静还是紧张。又如，在正常的情况下，吸烟的人熄灭烟蒂大都保留一定的长度，可是一到非正常的情况下，放下的烟蒂就可能很长。所以，如果你发现对方手中的烟蒂还很长，却已放下熄灭了，你就要有所准备，对手可能打算告辞了。”从这位小姐的一席话中，可以看出她观察入微的工作作风。这也道出了她成功的奥秘。 第三、四部分 人才测评/面试流程的设计，运用的人才测评方法，面试

11、题目一、企事业管理人员测评标准参考模型标准项目要素差中良优政治素质维护党和国家的利益不能维护尚能维护能维护自觉维护执行政策方针不能执行尚能执行能执行自觉执行工作作风深入群众和现场不愿意不主动能深入主动深入对人对己一分为二只以为是对人对己有片面性有自知之明，能正确待人严以律己品德团结协作不能勉强能够主动谦虚求实骄傲浮夸随大流愿学习能实干虚心好学，实干苦干如实反映情况欺上瞒下，见风使舵不够如实一般主动积极，实事求是责任心守职守责敷衍塞责不太尽责相当尽责非常尽责.敢挑重担推卸回避勉强承担能承担主动承担工作态度专业知识浅薄无学尚能掌握勤求知晓精通钻研知识面狭一般较广广阔判断分析周密性主观片面有些片面较

12、片面全面深入敏感性麻木不仁反应较迟钝反应一般反应灵敏预见性没有很少有一些有辩别能力模糊较模糊较精明精明准确性经常出错时有出错基本正确准确，令人信赖体质状况坚持工作能力不能正常工作常缺勤很少缺勤，能守勤，能受职全勤，精力充沛慢性疾病多种有轻微无专业能力本职经验无 较少有经验丰富运用经验不会不熟练能善于处事能力原则性差较差较强强灵活性死板不灵活较灵活审时度势，处事自如协调性不会一般不善于协调能善于组织能力归纳性差 较差有较强条理性乱较乱较清楚清楚用人不当时有不当较恰当恰当创造能力因循守旧安于现状尚能创新，但新的和见解不多。善于创新，常有新的点子和改革设想，并勇于实践。口头表达能力词不达意，干巴啰嗦

13、较差一般熟练、准确、生动工作效益低较低较高高技术效果差较差较好好经济效益差较差较好好二、人才测评的大体流程注：评价中心技术应用管理人员选拔与晋升。评价中心能够提高人职匹配度，有助于准确评价人才和配置人才，做到择优选用、避免“误用庸才，错用能才”。评价中心技术能够以科学的标准、合理的流程对人才进行准确选拔，组织起合理的晋升选拔体系，对保持企业自身的吸引力、增强人员稳定性作用显著。三、测评技术 （一）、结构化面试结构化面试是面试方法中的一种，该方法在细致全面的职位分析的基础上，针对岗位要求的要素提出一系列良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定

14、情境下情绪反应和应对方略，并做出量化的分析与评估。结构化面试的特点为：（1） 面试问题多样化。（2） 面试要素结构化。（3） 评分标准结构化。（4） 面试程序及时间结构化。结构化面试操作要点如下：面试小组组成：面试小组成员为3-5名，依据用人岗位要求，按专业、职务、年龄、及性别按一定比例科学化配置：并设主考官一名，具体负责向应试者提问并整体把握面试的进程。时间安排：面试按照严格的程序进行，时间一般在30分钟内；同时对每一道题目也应限制时间，一般每道问答时间在3-5分钟左右。结构化面试的测评要素：结构化面试的测评要素的确定应依据面试达到的目的、职位的具体要求而定。一般考察以下两类： 基本面试题目

15、：仪容（外貌、衣着、礼仪），健康与精神，沟通表达能力，职业发展潜能，灵活反应能力、对公司制度文化的适应性。 结构化面试考察项目：考察求职动机，沟通能力，组织协调能力，灵活反应能力，分析判断能力，创新能力等项目。结构化面试题目设计：一、视觉与听觉 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等二、应聘者的口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1.你能简单地谈一下你自己吗？2.你觉得自己有哪些与众不同之处呢？ 3.如果让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？ （五项上进、坚韧、正义、农民、秉赋） 4.按照十分满分的原则，给自己打一个分好

16、吗？ 5.你自认为你的个性是什么？ 6.你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢？ 7.你能为公司做出什么其他人无法做到的贡献呢？ 8.“你的好朋友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人”？ 9.如果我们聘用了你，从今以后的五年时间里，你打算计划做些什么”？ .10.你是否组织过或领导过有关的活动或项目小组。 追问：能谈谈在这个项目小组你承担的具体任务及任务的完成情况吗？ 你有没有遇到过很难管理的团队？你是怎样处理的？11.“如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什么？” 类似的问题“你能谈谈你生命中最令人你骄傲的事情吗？”“ 12.“能描述一下你的管理思想吗？”

17、 13.“对您来讲，成功意味着什么，什么是您期望的成功？” 三、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1.您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)-有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 2.您觉得您在以前类似于我公司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(

18、待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 四、兴趣爱好(知识广博度) 1.您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2.您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3.就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 4.谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 5.如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？ 五、情绪控制力(压力承受力) 1、 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中

19、出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答无此经历，问)-您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 5、 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？7、 假如您喜欢上了一个

20、人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 9、 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 六、上进心与自信心 1、 谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？3、 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 4、 谈谈您最近的学习经历，并说说它对您的益处。 5、 您怎样看待游戏中的输赢。 6、 谈

21、谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 7、 有人说：满足感欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。 七、责任感与归属意识 1、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什

22、么心态？ 6、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 八、管理能力 (一)、领导与指挥 1、 请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、 在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、 假如您是足球队队长，而队中有两名队

23、员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、 说说您对下

24、属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6

25、、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励1、 假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、 您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？ 3、 您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？ 4、 当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面

26、去调动？ 5、 说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、 您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？机关工作会议比较多，但有的会议效率不高，如果让你主持一次会议，你会采取哪些措施提高会议效率？ 你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办？ 有人说:不孝顺的人，绝对不是个好员工!谈谈你的看法? 同事有人只赞扬别人的优点，回避缺点，另一种人比较直率，看不习惯就直说，请比较这两种人? 有两个旧钟一个新钟，其中一

27、只旧钟对新钟说，我们一年要走31536000秒!新钟一听，面露难色，不走了!另外一只旧钟对新钟说:我们一次只要走一秒。新钟听了后高高兴兴的走起来了，请问你如何理解?结合工作的实际回答。（二）无领导小组讨论 进行完结构化面试后，可采用无领导小组讨论，所谓的无领导小组讨论，是指一组被测评者在给定的时间里在既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组的意见。具体说来，无领导小组讨论将候选人组成一个小组（通常4-8人），不指定小组领导，在小组无领导的情况下让小组讨论一个实际问题。不指定重点发言，不布置会议议程，不提出具体要求，根据主试者提出的真实或假设的材料，如有关文件、资料、会议记录、统计报

28、表等材料，就某一指定题目进行自由讨论，如业务问题、财物问题、人员安排问题或社会热点问题等，要求小组能形成一致意见，并以书面形式汇报。案例：海上自救情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。附：

29、排序用的物品指南针小收音机(一台) 剃须镜 航海图(一套)饮用水巧克力(二公斤) 蚊帐二锅头酒(一箱) 机油钓鱼工具(一套) 救生圈驱鲨剂(一箱) 压缩饼干(一箱) 15米细缆绳 30平方尺雨布一块（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）(三)角色扮演法请快速阅读关于你所扮演角色的描述，然后认真考虑你会怎样去扮演这个角色。你将会与其他两个人合作，因为你们三个角色的行为是互相影响的。进入角色前，请不要和其他两个求职者讨论即席表演的事。请运用你的想象力使表演持续10分钟。角色一：图书推销员你是一个大三的学生，想多挣点钱养活自己，一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多

30、地卖出手头上的图书，否则就将发生“经济危机”。你刚才在公司办公室推销，办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他就是不肯买。现在你正进入人事部。角色二：人事部主管你是人事部主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎在公司办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事方面的考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道办公室主任走过来的目的。你一直很反感别人认为你没有主见。角色三：办公室主任你认为大学生推销书是“不务正业”，只想自己多挣点钱。他们只是想一个劲儿地说服别人买他们的书，却根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生推销书的行为感到恼火。你现在注意到那位大学生走进了人事部的办公室

31、，你意识到这个大学生马上会利用你同事想买书的心理进行推销。你决定去人事部阻挠这个推销员，但又意识到自己的行为如果过于明显，会使人事部主管不高兴，认为你的做法是多余的，并会产生你认为他很无能的错觉。解析：此类问题能在面试中对求职者的多方面的能力进行考查，应对此类面试题时要做到，大方、谨慎、理智。分别分析几个角色的注意事项。角色一：对人事部主管尽量诚恳而有礼貌；避免办公室的情形再度发生，注意不要有太浓的强求意识；防止办公室主任的不良干扰（办公室主任一旦过来，即解释说，该书对办公室的人可能不一定适合，但对人事部的工作人员则不然）。角色二：应当尽量鉴别好书的内容，看其实用价值如何；最好在办公室主任说话

32、劝阻前作出买还是不买的决定；办公室主任一旦开口，而你又想买，就应表明你的观点，说该书可能不适合办公室，但对你还是颇有用的。角色三：装着不是故意来阻挠大学生的，委婉表述你的意见；掌握火候，注意不要惹恼了人事部主管和大学生。综上所述，因为面试时间有限，所以大体之运用角色扮演法。人才测评方法其实还有文件筐测验法、心理测验法（如：能力测验、智力测验、行为风格测验、人格测验、职业价值观测验、能力倾向测验、职业兴趣测验、创新能力测验等）、案例分析、搜索事实、模拟会议、演讲等。若面试时间宽裕则会运用这几种方法在出几道题目。第五部分 面试评价表第六部分 人才评价报告一、举止仪表（满分为8分，评分标准分为优7-

33、8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。） 1、 仪表在面试时应该穿一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，最好是西装革履（当然，这次模拟面试不是很正规，加上条件限制等，但我觉得在正式面试时应该如此），当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的学生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。主要以年轻人的特点为主介绍。男同学。以简洁、大方、庄重为主，要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。女同学。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。通过观察可以看出，面试人在仪表方面穿的不是很正式，但大体还

34、可以，可评为中等即5-6分。2、涵养通过面试及应试人对问题的回答，可以从面试人言行举止看出3、礼节 面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位面试官好”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官）。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，要端坐，双手放交插叠

35、放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话。在我们面试中，我们注意到这些。二、理论素养、政策水平20分标准是 优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四档观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性三、综合分析 思维能力 20分标准是 优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四档观察要点：严密性、条理性、完整性四、语言表达能力 总分14分要点：精确性、简练性、流畅性、生动性标准 13-14 11-12 8-10 0-71、精确性。语言的精确性包括2 个方面，一是发音，这个就不要多说了，就是说好普通话就是了，即使你普通话讲得不太好，但也要

36、让别人听得懂，实在不行，速度慢些没关系；不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来，不要说半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口头禅，“这个，那个，也就是说”等等，这些都要忌掉。2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听懂。3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观

37、点时，再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个能力表达出来，是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性，是指意思表达的方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。五、组织协调能力14份测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力标准 13-14 11-12 8-10 0-7这

38、点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组织能力等。六、责任感与进取心 要点：诚实负责、自信进取标准 13-14 11-12 8-10 0-7此考试要点主要有2点：一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范围的，比如帮助同事的工作等等，能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜欢诚实的人，好相处。七：应变能力和个性稳定 要点：适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性标准9-10 7-8 5-6 面试中常见的错误：错误1:答题不看考官,就自己一个人在那里从头念到尾,即使答得再好,考官也不会给你高分的.解决:答题时边看草稿提纲边抬头看考官,不时有眼神交流,这样最好.错误2:女孩子的长头发.今天发现一个女孩子,一褛长头发不用发卡弄好,一直垂在眼镜上,整个面试过程就看她在甩头了,大概一分钟要甩十次,也不知道是故意的还是不懂.错误3:口头禅,话”屎”多.上午有个女生,每句话最后都带有”嘛”,虽然题答的不错.直到下午,还有考官再说上午那个”嘛”的女孩子.错误4：反应慢,不知道试题在哪里,不知所措.错误5：:晃脚,扭动等小动作明显.