人际沟通的基本模型(3页).doc
《人际沟通的基本模型(3页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人际沟通的基本模型(3页).doc(3页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-人际沟通的基本模型-第 3 页人际沟通的基本模型沟通过程沟通应该是一个过程,在这个过程中,一个人(信息发送者)与另一个人(信息接收者)交换信息。接受者在对信息进行反应的时候,同时也成为了发送者,反之亦然。信息实际上包含了比字面上更多的含义。我们也会通过行为向我们周围的人发送信息。每种行为的形式,在可以感知的范围内(看到、感觉到、听到甚至意识到),都对另一个人有信息价值。我们都处于(无论有意识还是无意识,故意还是无意)与他人的持续的“互动”中。人们每天都在不断地交换信息,并且它们都在持续地对他人施加影响和反应。信息的发送和接收在不断进行着。当你传达信息时,他人同时在接收;他人做出反应然后你来接
2、收,然后如此循环往复。甚至“没有反应”(比如说忽视)也是一种反应。你想要“没有任何行为”是不可能的。最终,想要在人群中不发送任何信息也是不可能的。总之,没有沟通是不可能的。 沟通的基本模型看起来一切都很简单。你(发送者)想要传达信息给另一个人(接收者)。你要通过语言或手势,使对方理解你的信息(解码)。信息将被另一个人接收,他要对信息进行解码和解释(解码)。在这之后,他将有一个反应,表现在语言或者行为上。为了告诉你一切都有可能变得糟糕,我们将沟通的过程一步步分解来看: 发送者无论刺激物来自于外部还是内部(你的思想、感觉),你希望将它们明确化(报告/或信息)。在你确实要发送信息之前,你要完成下列工
3、作: . 你对这些刺激物作出解释,即为它们赋予一个含义 . 你决定是否要做出反应 . 你必须从大量的反应方式中作出选择。对于选择的影响来自于你的内部:你的观念、理想、标准、感觉,其他经历以及技能。 . 在反应的基础上,为你的信息赋予内容和形式(仍然来自于你的头脑),然后将它作为信号去发送(语言以及/或者手势)。你希望这些信号是接收者可看到的、可听见的并且可感觉的。 接收者 发送者发出的信号(比如语言、行为)并不一定可以真正被接收者所接收到。接收者和发送者一样,也要经过相同的过程,例如解释、选择、决定、将反应转化为信号并且最终将其发出。只有当接收者在反应(行为)时的信息是可见的情况下,此信息的重要性才得以显示。 渠道渠道就是你作为发送者用来传递信息给接收者的工具。这种信息的传递可以是语言形式或者是文字形式(便条、信件、传真、电子邮件、工作只是、人物分配);可以是个体行为也可以是群组行为(在讨论或者工作会议中)。在单边沟通的情况下,信息只是单向地由发送者向接收者进行传递。没有通向其他方向的路(没有反馈),因此信息是否得到了有效的传递也无从考证。在双边的沟通中,接收者可以即刻反应。作为发送者,你也可以继续发问,从而澄清模糊的概念以及使更多信息被接收者接收。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人际 沟通 基本 模型
限制150内