企业信息化管理与电子商务(14页).doc
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1、-企业信息化管理与电子商务-第 14 页 电子商务与企业信息化管理 姓名:唐玉华 专业:电子商务 学号:11L0207228 指导老师:袁再健 摘要随着网络的迅速发展,从而衍生了人们对信息化日益增长的需求,企业信息化管理与电子商务逐渐成为各个企业与消费者关注的热点,企业究竟该如何加强自身信息化建设,如何利用企业信息化与电子商务的关系,以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力,并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系,并正确处理这种关系。在工业社会蜕变而来的知识社会中,知识正变成最为重要的资源,企业内部的权利关系正朝着知识拥有者的方向变化,为了提高
2、企业对资源配置的合理化和企业对知识、信息等资源管理的认识,给出了企业信息化的基本概念。根据现代管理学定义的管理五项基本职能,计划、组织、领导、控制、创新详细论述企业信息化管理中各个职能所包含的主要内容。以及企业可以从哪些方面进行企业信息化关键字:企业信息化管理、电子商务、 目录一、电子商务与企业信息化 1.1电子商务的含义 管理的含义 1.3电子商务与企业信息化的关系 实现的基础1.3.3企业信息化与电子商务相互制约 二、 企业信息化管理的内涵2.1改变企业的传统管理模式2.2信息技术支持下的企业运作管理三、我国企业信息化管理现状与存在问题及对策企业信息化管理现状 目前存在的问题 3.3对策
3、四、关于企业信息化系统的建立4.1创立办公自动化系统(OAS)4.2 企业资源计划系统(ERP)4.2.1 ERP的定义4.2.2 ERP系统的管理思想4.2.3业务流程再造(BPR)4.2.4 ERP与BPR的关系4.3创立企业客户关系管理系统(CRM) 四、结束语 一、电子商务与企业信息化 1.1电子商务的含义 电子商务从总体上来看,电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活
4、动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照 一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话管理的含义 1.信息化管理是为达到企业目标而进行了的一个过程 信息化管理是企业为了达到其经营目标、以适量投入获取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有效利用企业人力、物力和财力等资源的过程。信息化
5、是手段、运营是关键、业务流程的优化或重组是核心,增强企业的核心竞争力、实现企业价值的最大化是最终目的。不能为了片面地追求信息系统的准确、信息的快速获得而忽视了信息是为企业经营管理服务的。 2.信息化管理不是IT与经营管理简单的结合,而是相互融合和创新 信息化管理不是简单地用IT工具来实现已经陈旧的管理逻辑,不要期望将某种解决方案、ERP等等系统套用在传统的管理模式之上就会产生某种神奇的功效,当信息系统与现行的管理制度、组织行为发生剧烈冲击和碰撞的时候,当需要真正的创新发生在现有的管理层面,甚至企业治理结构层面的时候,信息系统往往无法提供更多的帮助,而需要的是通过信息化带动企业管理的创新,站在企
6、业战略发展的高度,重新审视过去积淀的企业文化、企业理念、管理制度、组织结构,将信息技术融入到企业新的管理模式和方法中。 3.信息化管理是一个动态的系统和一个动态的管理过程 企业的信息化并不能一蹴而就,而是渐次渐高的。企业内外部环境是一个动态的系统,企业管理的信息化系统软件也要与之相适应,管理信息系统的选型、采购、实施、应用是一个循环的动态过程。这一动态过程是与企业的战略目标和业务流程紧密联系在一起的1.3电子商务与企业信息化的关系 实现的基础 在信息时代,一个企业只有具备了获得信息的技术设备,才能实时获取市场信息,明白市场需求,掌握市场动态,在第一时间攫取市场领域。电子商务的实质是利用Inte
7、rnet技术,彻底改变传统的商业动作模式。通过电子商务与企业信息化的相互结合,可使企业在于供应链的缩短、市场重心的转移,以及各方面管理成本大幅度地降低,推动企业内部管理机制的改革。 一方面,企业信息化的建设成本过高,导致电子商务的应有效果不理想,但另一方面,电子商务的运作却能降低企业信息化的交易成本,而企业则可利用降低的成本费用用于信息化的建设。两者通过如此相辅相成,相互促进发展,长期下来,即可为企业降低成本,节约资金,提高企业核心竞争力。 1.3.3企业信息化与电子商务相互制约 电子商务需要通过企业信息化建设的深入来发展,但多数企业的信息化程度和水平都达不到标准,从而制约了企业电子商务的发展
8、;同时企业希望通过电子商务的发展促进企业信息化建设的开展,但电子商务环境与传统机构的经营方式有着很大的区别,而企业又缺乏完善的信息化环境,这使得电子商务的发展难以得到大范围的普及。二、 企业信息化管理的内涵 企业信息化管理的精髓是信息集成,其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘,通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来,共享信息和资源,同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户,有效地支撑企业的决策系统,达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的,增强企业的市场竞争力。 2.1改变企业的传统管理模式 改变企业的传统管理模式,实行扁平化管
9、理和网络化管理,实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革,重新设计和优化企业的业务流程,使企业内部和外部的信息传输更为便捷,实现信息资源的共享,使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接,提高管理效率,降低管理成本。 2.2信息技术支持下的企业运作管理 运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理,逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展,通过四流系统将原来管理金字塔体系打破,实现扁平化的流水线管理方式,通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础,并达到规范化、标准化的要求,企业领导和管理人员可随时调用生产
10、、采购、财务等部门所有数据,即实现资源共享,又实现实时监控,同时防微杜渐。这样,在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化,信息化的坚实基础。 企业信息化实施运作管理过程包含计划、组织、领导、控制、创新五项基本职能。1、 计划 计划是指为了实现决策所确定的目标,预先进行行动安排。这项行动安排工作包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标、选择任务和目标实现方式、进度规定、行动结果的检查和控制。计划是一切管理的源头,企业进行信息化第一步就是要规划企业的蓝图,认清企业目前信息化程度,从而制定出适合企业发展的计划方案。2、 组织 即组织活动过程,即通过设计和维持组织内部
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