企业保洁托管投标书(15页).doc

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1、-企业保洁托管投标书-第 15 页目 录正文部分1.投标项目分析.第2页2.费用估算总报价第3页3.日常保洁托管总体计划方案.第4页4.驻场员工管理制度.第6页服务质量承诺第8页6.保洁费用估算表第9页7.清洁计划标准及巡检表.第11页8.特殊声明.第13页附件部分1、无锡好阿姨保洁服务有限公司简介. .第14页2、12小时工时制费用估算表和年报价. 第15页3、公司服务项目情况及经验介绍. . .第17页一、 投标项目：无锡强茂电子的厂区、生产车间、员工食堂的日常保洁服务项目二、 项目需要服务的内容分析：本公司在强茂电子有限公司的现场考察中，大概了解到需要保洁服务的地方有厂区的日常保洁，生产

2、车间，卫生间，茶水间，公共走廊，楼梯， 员工食堂的日常保洁我公司根据强茂电子特有的现场特点和其服务的特殊性量身定做了一系列科学，规范，标准的保洁实施方案。 本次设计方案主要针对强茂集团电子的保洁服务，以下将从管理服务模式，人员配备，员工管理培训，质量保证，服务承诺等几方面做详细的叙述 如本公司有幸成为强茂电子的保洁服务供应商，本公司将为强茂电子提供标准化的服务体系，成熟的管理运行机制，工作计划，培训方法，技术指导，严格的质量监督，成本和预算控制体系。借助专业的设备，工具，药剂，向客户传达先进的管理理念和方法，给客户提供并建立全新，高效，专业的保洁服务体系。三、 费用估算报价：致无锡强茂电子有限

3、公司：根据本公司预算，最终确定保洁价格如下月清洁费用：32978元/月 年清洁费用总计：395736元/年优惠价格：390000元/年人均价格：3250元/人/月备注：1）、以上报价是月人均日常清洁服务费单价，含员工工资、加班费、福利奖金、商业保险、工具材料费、税金、管理费、机器使用和维修费用等等（不包含员工就餐费用）。如果贵公司实际使用的人员多余或少于预计人员，此费用可以根据贵公司实际使用人员情况适当增减。2）、我公司采用综合工时制计算工资，此费用不包括法定节假日的加班费用，如贵公司要求必须法定节假日加班，可根据实际情况和实际加班人数按照国家劳动法规定支付300%的工资无锡好阿姨保洁服务有限

4、公司（加盖公章）：法人代表签字：四、日常保洁托管总体计划方案一、 总体规划：1、 合理分配人力资源，按照贵公司区域统一划分保洁范围。2、 充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。3、 搭配专业清洁设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。4、 协调好贵公司工作人员，共同打造贵公司内部洁净的空间。5、 加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。二，岗位安排及特殊要求根据无锡强茂电子有限公司的实际情况，现场共安排专业保洁人员10名，其中含全职主管1名，具体岗位安排如下：序号职位工作区域人数工作时间1保洁主管负责检查，调动，协调对接保洁员工作17:00-

5、16:002外场保洁员厂区马路，草坪保洁17:00-16:003食堂保洁员食堂保洁白班17:00-16:004食堂保洁员食堂保洁晚班119:00-7:005保洁员1楼厕所和茶水间保洁17:00-19:006保洁员2楼厕所，茶水间，楼梯通道保洁17:00-19:007保洁员1-2楼走廊保洁17:00-16:008车间保洁员车间保洁37:00-16:00共计10人特殊要求1、 我方安排的工作时间均以贵公司的时间要求为标准。2、 公共区域始终保持有保洁人员。3、 我方会自觉配合甲方的要求规定，且要积极配合甲方各项活动，特别是有领导检查或有重大活动的时候，我公司会配合好甲方的要求，做好清洁工作。三、保

6、洁方案：1、 进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、 保洁员使用的主要工具： 高级棉拖，扫把套装，毛巾， 水桶，吸尘器，洗地机，垃圾袋，清洁剂，清洁作业手推车等保洁工具3、各区域清洁内容，频次以及标准表（此方案需要根据甲方实际情况入场以后再出）4、 主管职能：公司安排全职主管1名，负责巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理以及对员工指导、督促、教育。5、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。6、周会：每周一下午下班时，由公司负责保洁托管项目的主要负责人召开周总结。7、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变

7、革，以优质的完成清洁工作为目的。四、驻场员工管理制度1）培训考核制度：公司将对驻场清洁工、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。公司随时检查在岗员工的工作态度和工作方法。2）管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在影院内实行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责

8、任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、 主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、 驻场主管计划检查：由驻场主管对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向影院办公室汇报工作。 4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。3）驻场主管岗位职责 1、 认真执行保洁公司

9、的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。 2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。 3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助保洁公司对本员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做

10、好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 9、向保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 4）驻场员工纪律： 1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守甲方的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受甲方内部有关条文的处罚。 2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、 清洁工人必须服从甲方管理人员指挥和安排，工作始终保持高水准。 4、 清洁工在上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。严禁在工作范围内吸烟。 5、 要文明施工，有礼貌，不得与甲方员工或领导吵

11、架，如发生意外问题要报公司主管，由公司出面协调解决。6、 遵守公司奖罚管理制度。 5） 驻场员工素质标准： 1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。 2、熟悉具体的清洁工作程序。 3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 4、 年龄18-48岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 6）、驻场员工形象规定： （一）着装规定 1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体。2、 女工穿统一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。 3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。 （

12、二）形象规定 1、 经常注意检查和保持仪表整洁。 2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。 4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看手机，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。 五，项目服务质量承诺致无锡强茂电子有限公司： 如果我单位有幸在强茂电子有限公司保洁项目中标，我们将严格按照投标书中的承

13、诺，精心组织，加强管理，严格按照合同约定以及现行的管理制度规范组织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级以上主管部门的监督，检查和指导，充分理解并配合贵公司的有关要求，认真履行施工合同条款，我们以优质的服务，保证让贵单位满意。 我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，采用科学的管理方法和技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理，全面质量管理，督导管理，协调管理等先进的管理方法。我们将完善服务体系，提高服务层次，改善服务质量等方面采取措施，为贵单位提供星级酒店式保洁服务 如果由于我们工作不力或者失误，造成服务质量不合格，贵方不满意，我们愿意承担相应的责任， 并接受贵单位提出

14、的合理的处罚。承诺人：无锡好阿姨保洁服务有限公司法定代表人：日期： 六，费用估算表：1）保洁月人工费职位人数基本工资平时加班工资社会保险岗位补贴商业保险体检费用总计保洁主管11770658030010102748厂区马路保洁117706580010102448食堂保洁白班1177065800101024481-2楼走廊保洁1177065800101024481楼厕所茶水间保洁1177065800101032742楼厕所茶水间楼梯通道117706580010103274车间保洁317706580010107344食堂保洁晚班1177014840010103274总计1027258备注1，此工资计

15、算方式为综合工时制，每天8小时，月休两天2，食堂保洁工晚班和厕所茶水间值班的一共3个员工上班时间是12小时，保洁工的实际工作时间是按照10小时计算，除去正常就餐2小时3，此费用不包括法定节假日加班，如工厂要求必须法定节假日加班，可根据实际情况和实际加班人数付300%工资2,保洁用品消耗1）日常消耗品（月）物品单价数量总计木柄拖把84个32垃圾袋50*60*50只1201箱120洁厕剂208桶160竹扫把（大）102个20扫把簸箕套装154套60洗衣粉282袋56中性全能清洁剂801箱80尘推233个69毛巾36条18洗地机磨地片601片60总计6752）保洁设备配置表(年)物品单价数量总计吸尘

16、器4001台400洗地机18001台1800塑料大水桶404个160平板拖车1202个240工作服6020套1200多功能保洁车2102台420总计4220平均350元/月月消耗品总计为 675+350=1025元/月3， 公司总报价序号项目核算标准1员工工资27258元/月2保洁材料费用1025元/月3管理费10%（1+2）元10%4月营业税额6%（1+2+3）元6%=15月合计费用（1+2+3+4）=32978元/月6年费用元/年7优惠价390000元/年8人均价3250元/月/人七，清洁计划标准及巡检表 1）清洁计划标准一、 每天区域作业次数规范： 每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于2

17、次，保洁频率以4小时为一个循环，无特殊污染，3个小时内应作完各自的保洁区域。二、 周期性保洁作业计划： 每月安排2次彻底的大扫除。以地面清洁为主，不遗漏边角、死角、卫生间、楼梯、玻璃等全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。三、 每天作业责任标准规范： 1、实行责任到人，区域负责制度。 2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。 3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮 、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。 4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无污垢，清洁彻底。 5、作业标准以10分为合格，

18、根据5页（标准未制定）的检查表每日由主管巡回检查，并记录。 6、打分标准： 地面半小时内明显积水没清洁，扣2分； 地面半小时内明显污垢没清洁，扣2分； 地面半小时内明显垃圾没清扫，扣1分； 地面半小时内明显脚印未清洁，扣1分； 地面半小时内明显整体未清洁，未显现石材原色，扣5分；2）巡检表 年 月 日员工名单明显积水明显污垢明显垃圾明显脚印整体未清洁扣分合计 主管签字 备注：1）扣满10分，扣除当日工资50%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发2天工资的70%，三天内未有改观者，扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。 2）每月扣除积分超过50分，扣发当月工资

19、50元100元。视个人表现再行商酌。特殊说明一、 以上保洁托管事宜，仅局限于室内保洁，不包含室外玻璃清洗，大型建筑垃圾清扫、积水排污的处理。二、 我公司郑重承诺确保在保洁托管项目实施中无安全责任事故，无消防隐患事故。投标书制作：无锡好阿姨保洁服务有限公司公 章以上投标书代表了我公司的真实意图，同意投标送达！法人签章：联系电话：0510-82694060，联系人：刘盼 企业简介无锡好阿姨保洁服务有限公司是经工商局准许,注册成立的一家正规保洁公司,公司凭借专业的实力,可靠的品质,已服务众多单位,并在社会上获得良好的口碑。 公司注册资金100万,公司经过多年的运营和发展目前已经成长为在无锡，苏州均分

20、公司,公司拥有数名大专以上中和综合型管理人才,目前公司下设家政保洁部，保洁托管部和工程保洁部由公司统一管理。 公司所有员工都常年致力于清洁服务方面的工作，竭心全力为广大需要清洁、保洁等服务性的公司、企业、工厂以及家庭提供安全、专业、细致的清洁服务。经过长期的工作积累，我公司已经拥有丰富的保洁经验。此外，公司拥有齐全的清洁工具，车辆，器具，环保清洁剂，并在不断提升员工的自身素质和专业技能。 我公司是一家集企业保洁托管，物业日常保洁，工程竣工开荒清洁，家庭保洁，地板打蜡抛光，石材保养翻新，地毯清洗，外墙保洁等为一体的综合性服务公司。我们本着价格有商量，质量没商量的原则，以诚心、贴心、省心、放心的服

21、务为客户营造了舒适卫生的生活空间！ 我们的承诺是：你的满意就是我们的满意！以德为本，以纯为准，科技为主，客户为先！ 选择好阿姨，选择好阿姨！12小时工时制费用估算表和年报价1，保洁月人工费职位人数基本工资平时加班工资社会保险岗位补贴商业保险体检费用保洁主管11770148430010103574厂区马路保洁1177014840010103274食堂保洁白班11770148400101032741-2楼走廊保洁11770148400101032741楼厕所茶水间保洁11770148400101032742楼厕所茶水间楼梯通道1177014840010103274车间保洁3177014840010

22、109822食堂保洁晚班1177014840010103274总计1033040备注：1，此工资计算方式为综合工时制，月休两天。2，12小时工作制保洁工的实际工作时间是按照10小时计算，除去正常工作餐2小时。3，此费用不包括法定节假日加班，如工厂要求必须法定节假日加班，可根据实际情况和实际加班人数付300%工资。2，日常消耗品（每月）物品单价数量总计木柄拖把84个32垃圾袋50*60*50只1201箱120洁厕剂208桶160竹扫把（大）102个20扫把簸箕套装154套60洗衣粉282袋56中性全能清洁剂801箱80尘推233个69毛巾36条18洗地机磨地片601片60总计675保洁设备配置表

23、(全年)物品单价数量总计吸尘器4001台400洗地机18001台1800塑料大水桶404个160平板拖车1202个240工作服6020套1200多功能保洁车2102台420总计4220平均350元/月月消耗品总计为 675+350=1025元/月3） 公司总报价序号项目核算标准1员工工资33040元/月2保洁材料费用1025元/月3管理费用（1+2）元10%=4月平均营业税额（1+2+3）元6%=5月合计费用（1+2+3+4）=39719.8元/月6年费用元/年7优惠价474000元/年8人均价3950元/月/人公司服务项目情况及经验介绍1)，2013年5月份,跟无锡市残疾人联合会合作,服务残

24、疾人联合会统管的300多户残疾人家庭,公司员工的工作得到市残联的认可.2)，2013年10月份,跟太合装饰装潢有限公司合作,负责新区海力士对面的IC创意大厦的工程保洁项目,服务面积2万多平方.合作金额万.3),2013年11月份至今,跟无锡神华环保科技有限公司合作,负责神华环保科技有限公司智慧568大厦的办公室保洁,服务面积3800多平方,公司员工的专业程度得到认可.4)，2013年12月份,跟金南物联甩挂运输股份有限公司合作,负责金南物流硕放仓库保洁,服务面积万多平方.5)，2014年2月份至今,跟无锡市青和不锈钢有限公司合作,负责青和不绣钢有限公司北环路上的办公室保洁,服务面积2700多平

25、方6)，2014年3月份至2015年3月,跟无锡兴澄华新钢材有限公司合作,负责兴澄钢材厂的马路和宿舍,公寓楼,浴室,洗衣房的清洁,共21万多平方，合作金额72万.7)，2014年6月份,跟浙江银建集团合作,负责银建无锡绿地香樟园项目的工程保洁,服务面积万多平方.合作金额万.保洁的专业程度得到绿地集团的认可和肯定8)，2014年7月份,无锡东洋美峰胶制品制造有限公司,负责东洋美峰胶的工厂保洁万多平方.合作金额万元.9),2014年7月份至今,万科苏南物业,负责万科无锡4个项目,苏州5个项目上的家庭保洁和部分工程保洁，好阿姨的服务品质和服务理念得到万科业主的认可，自合作以来，客户满意度达90%以上，月销售金额20万以上。10),2014年12月-2015年1月，无锡小尾羊牧业科技有限公司，无锡西漳的项目，主大楼外加蒙古包，万平方的开荒保洁。合作金额万.11),2015年11月-2016年1月跟苏阳建设集团合作，服务金科城市酒店的酒店开荒保洁项目，合作金额，好阿姨的保洁质量得到金科集团的认可，并顺利成为金科集团的供应商。12）2015年12月至今跟无锡奥斯卡国际影城合作，负责奥斯卡国际影城京东店和博大店的日常保洁项目，合作金额42万