员工培训需求调查分析报告.docx

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1、员工培训需求调查分析报告员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员 工素质、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展 有效的员工培训，必须制定合理的培训计划，对20*年度的 培训工作开展评估是制定20xx年度培训计划的一项前提工 作，只有对现有工作开展了较为全面的评估，才能发现工作 中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。20xx年*月初，综合管理部在全公司范围内开展了 20xx 年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：员 工培训需求调查表一纸质版和员工培训需求调查表一电 子版，对公司的培训现状和培训需求开展了调查，现将相 关调查结果分析整理报告如下：一、调查问卷

2、及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设貉 了两种版本的调查，调查问卷详见附件1;调查对象为公司 管理员及秩序维护队领班级以上员工。二、调查问卷构造与内容调查问卷构造主要分为三部分：第一部分是员工基本信 息，第二部分是员工对培训各方面的需求；第二部分主要从 培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和 学习中遇到的困难、培训中应设貉的课程和环节五方面了解 员工的培训需求；第三部分为培训的意见和建议。三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收 105份，回收率为80. 8%,基本能代表大部分同事的需求与 建议。四、培训需求调查结果统计及分析

3、1 .鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式 是？最有效的教学方式共设貉8个选项，其中员工认为拓展 训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。2 .新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设貉7个选项，有68. 75%的员工选择 5天，需求较集中。3 .您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共提供12个选项，根据员工需求 主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加 强业务能力的培训。4 .您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困 难？工作和学习中遇到的困难设貉了 6个选项，59. 38%的员 工认为自身的物业专业知识不够，需要特别加

4、强。5 .请您根据自身的实际情况，挑选出培训中应该设貉 的培训课程和环节。培训应设貉的课程和环节提供了 22个选项，员工选择 主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8s管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训 企业文化等六项需求比较集中。根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合 的教学方式；在参加新员工集训时，建议时间缩短集中，在 初步了解公司概况后开展岗位实际操作，在实践中不断获得 进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养 的学习；绝大多数人员认为自身的专业知识缺陷，日常处理 事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及 环节方面，物业服务沟

5、通技巧和质量管理课程相较其他更受 员工欢迎。五、20xx年度培训规划1.201X年度培训待改良事项（1）培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析， 20xx年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作 性质选择不同的时间开展培训。（2）培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人 员的参与程度和实际培训效果。（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是20xx年度 培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟 通技巧、业务能力等培训都应列入20xx年度的培训计划， 对于专业的培训，则必须和项目、工程严密结合，从实际管 理工作中开发课程。（4）新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考 核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才 能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作。2. 20xx年度培训计划在总结了 201x年度培训工作得失之后，应根据调查结 果制定合理的20xx年度培训计划，找出重点培训项目，但 这仅仅构成了 20xx年度培训工作的主体框架和思路，后续 制定培训计划并非一成不变，综合管理部将根据员工的实际 需求及公司发展需要，适时调整、增加相关课题加以完善, 初步的20xx年度培训计划见附件2O