营销师第二次课模拟题.docx

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1、营销师第二次课模拟题您的姓名：填空题*1.大禹治水，三过家门而不入；司马迁忍受宫刑之屈辱，历经19年，写出了鸿篇 巨著史记；李时珍为撰写本草纲目，亲尝百草，走遍了千山万水。这些现 象体现了中华民族自古以来就具有（）。单项选择题单选题*A）以礼待人的和谐精神B）恪尽职守的敬业精神（正确答案）。诚实守信的道德精神D）以义取利的价值取向2“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到 无限的为人民服务之中去。”雷锋的这段话，说明我们要有0的职业道德。单 项选择题I 单选题I *A）奉献社会 确答案）B）先己后人。诚实守信D）以礼待人3金钱能使黑的变成白的，丑的变成美的，懦夫变

2、成勇士,，广这是莎士比亚用来讽 刺（）者的。单项选择题单选题*A）理想主义.在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括电话营销和电话销售、（）和潜在 客户管理等三项功能。单项选择题单选题*A）经营管理：确答案）B）客户管理C）营销管理D）电子商务管理34 .交叉销售是一种销售思想，在其指导下，企业需要（）一切自己可以利用的资 源同时满足客户多方面的需求。单项选择题”单选题*A）利用B）交叉C）经营（正确答案）D）经营管理.数字化整合营销是指从（）出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和 管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关 系，为客户提供定制化的产品和服务

3、，从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一 系列营销活动过程。I单项选择题II单选题1*A）客户价值匚确答案）B）客户管理。客户需求D）客户满意35 .在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换 来满足此欲望和需求的（）构成的。单项选择题单选题*A）现有顾客B）潜在顾客（正确答案）。既有顾客D）子市场.市场营销“4P”组合包括：产品（Product）、（）、渠道（Place）和促销（Promotion）。 I单项选择题”单选题I*A）定价（Price）（j:确答案）B）顾客（Patron）C）请求（Petilion）D）计划（Plan）36 .整体产品包含核心产品层、形

4、式产品层、（）、附加产品层和潜在产品层等五 个层次。单项选择题单选题*A）理想产品层B）便利产品层。期望产品层正确答案）D）基本产品层.商务谈判除了具有一般性谈判的共性特点外，还具有以下个性特征：以经济利 益为目的、以价格作为谈判的核心、（）。|单项选择题|【单选题|*A）以利益作为谈判的基础B）讲求谈判的经济效益（正确空案）C）以销量作为谈判的基础D）以友好合作作为谈判的基础37 .在商务谈判中，谈判的成功直接源于谈判者的信心、诚心和（）o1单项选择题 单选题*A）必胜心B）不骄不躁正确空案）C）谋略D）耐心.寒暄有很多类型，如早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班吗？ ”在食堂问： “吃过了

5、吗？ ”这种问候方式属于0 o 单项选择题H单选题*A）触景生情型（正确答案）B）言他型C）表现礼貌型D）表现关心型38 .商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途突然插上一句，打断对方的话，此行为属于0 o 单项选择题单选题*A）闭嘴B）杂嘴C）插嘴正确答案）D）油嘴39 .消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指顾客总 价值与（）之间的差额。【单项选择题I单选题*A）企业经营总成本B）生产总成本C）销售总成本D）顾客总成本.下列说法中，错误的是：0。【单项选择题| 单选题次A）关系营销强调如何获得顾客正优笞案）B）关系营销的核心是关系C）关系营销强调顾客的参与和紧密

6、的顾客联系D）关系营销强调保持顾客40 .文化营销的实质内涵在于核心价值观念的培养和塑造，以文化为媒介，通过策 略的调试达成与顾客及社会公众全新的利益共同体关系，进而达到（）的目的。 单项选择题单选题*A）公众满意B）顾客满意正确答案）C）公众与顾客满意D）政府满意.一般将电子商务分为企业对消费者（B to C）、企业对企业（B to B）和（）等三种类 型。单项选择题单选题*A）企业对个人（BtoC）（正确答案）（B）企业对销售渠道（B io C）（C）个人对个人（C to C）D）消费者对企业（CtoB）41 .在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括电话营销和电话销售、营销管理 和（）等

7、三项功能。单项选择题单选题*A）经营管理B）客户管理C）潜在客户管理确答案）D）电子商务管理.交叉销售是一种销售思想，在其指导下，企业需要交叉一切自己可以利用的资 源同时满足（）。单项选择题I单选题J *A）企业的经营条件B）客户多方面的需求正确答案）C）客户的消费意愿D）企业经营管理的条件42 .数字化整合营销是指从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用（）,通过 与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制 化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程。 I单项选择题”单选题I*A）现代信息技术和管理信息系统让诚答案）B）现代信息技术Q

8、管理信息系统D）现代信息网络技术B）极端个人主义。拜金主义.确答案）D）享乐主义4”天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。苏轼的这句名言，预示我 们应具有良好的（）o 单项选择题单选题*A）职业道德B）职业化素养正确答案）。人生修养D）处世能力5 .从业人员的（）水平，是他们综合素质的重要内容，反映了他们运用生产资料进 行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志。单项选择题1 单 选题*A）人际交往B）诚信C）学术D）职业技能正确答案）.市场经济是一种“为利”、“谋利”的经济，同时也是一种“为他性”、“服务性”的生 产，是为满足别人的需求而进行的生产，因而市场经济环境下的职

9、业道德蕴含着0的道德要求。单项选择题单选题*A）扩大生产B）为人民服务正确答案）。发展生产D）扩大服务.曾担任过东芝株式会社社长的士光敏夫说：“为了事业的人请来，为了工资的人 请走。这话是用来提示员工要有（）精神的。单项选择题I单选题*A）勇敢B）勇于跳槽C）敬业正确爸案）D）洒脱8”三个臭皮匠，赛过诸葛亮，说明企业的发展离不开员工的（）。|单项选择题 单选题*A）合作正确答案）B）分享C竞赛D）数量多.职业道德在职业活动中对企事业单位的发展具有如下功用：（）。多项选择题 *A）职业道德能调整企业与供应商的关系B）职业道德能调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序正确答案）C）职业道德能提高人

10、们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成正副答案）D）职业道德能促使人们拾金不昧9 .中国传统职业道德的精华有0 o 多项选择题*A）公忠为国的社会责任感正确答案）B）恪尽职守的敬业精神（F确：C）以礼待人的和谐精神（ID）突出个人的市场竞争意识10 .关于职业技能的描述正确的选项是（）o 多项选择题*A）职业技能不是一成不变的，它总是与时俱进（正确答案）B）职业技能是一劳永逸的，一旦拥有，就不会丧失C）职业技能与特定职业和岗位相联系，是从业人员必备的业务素质正吻答案）D）在同一职业领域的相同岗位上，职业技能会有层次的差异性正确答案）.为提高职业技能，我们在工作中必须不断地学习。下列关于学习提

11、高的描述正 确的选项是（）。多项选择题I*A）认清岗位责任，知道自己承担的责任和学习努力的方向（正确答案）B）以积极的心态对待工作中的压力，把它看作是提高自我的一次机会;正确答案）。明确岗位要求，待日后有时间再努力学习D）在大学中已拥有了相应的专业知识，现在只需加以应用即可11 .不利于创新的行为有（）o【多项选择题*A）安分守己正确答案）B）自命不凡正确经交）。敢于第一个吃螃蟹D）敢于超越.诚信是真实无欺、遵守约定和践行承诺的行为。从业人员在诚信上要做到：0 o 多项选择题*A）根据条件履行诺言B）许诺要发自内心（确答案）C）有承必践，有约必履（正确答案）D）只对诚实的人信守诺言.从业人员在

12、职业生涯中，应以事业为重，以追求真理为荣。追求真理体现在：0 o 多项选择题*A）要敢于突破纪律规定E磴答案）B）要加强学习B确答案）C）要敢于牺牲D）不盲目唯上（正确答案）.职业道德在职业活动中对企事业单位的发展具有如下功用：（）。多项选择题 *A）职业道德能调整企业与供应商的关系B）职业道德能调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序正确答案）C）职业道德能提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成E确答案）D）职业道德能促使人们拾金不昧12 .关于职业技能的描述正确的选项是（）。|多项选择题*A）职业技能不是一成不变的，它总是与时俱进（正确答案）B）职业技能是一劳永逸的，一旦拥有，就不

13、会丧失C）职业技能与特定职业和岗位相联系，是从业人员必备的业务素质E确答案）D）在同一职业领域的相同岗位上，职业技能会有层次的差异性正确答案）.为提高职业技能，我们在工作中必须不断地学习。下列关于学习提高的描述正 确的选项是0 o 多项选择题*A）认清岗位责任，知道自己承担的责任和学习努力的方向（正确答案）B）以积极的心态对待工作中的压力，把它看作是提高自我的一次机会（正确答案）C）明确岗位要求，待日后有时间再努力学习D）在大学中已拥有了相应的专业知识，现在只需加以应用即可13 .不利于创新的行为有（）。I多项选择题*A）安分守己（正确答案）B）自命不凡正确答案）Q敢于第一个吃螃蟹D）敢于超越

14、.诚信是真实无欺、遵守约定和践行承诺的行为。从业人员在诚信上要做到：0 O 多项选择题*A）根据条件履行诺言B）许诺要发自内心（正确答案）C）有承必践，有约必履（F确答案）D）只对诚实的人信守诺言.从业人员在职业生涯中，应以事业为重，以追求真理为荣。追求真理体现在： 0 o 多项选择题*A）要敢于突破纪律规定.确答案）B）要加强学习士确答案）C）要敢于牺牲D）不盲目唯上（正确答案）14 .在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此 欲望和需求的潜在顾客构成了 （） o 单项选择题”单选题*A）客户B）市场正确笆案）C）消费者市场D）客户群.市场营销“4P”组合包括：（

15、）、定价（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。单项选择题单选题*A）产品（Product）（正确答案）B）顾客（Patron）C）实施（Perform）D）时期（Period）.整体产品包含核心产品层、（）、期望产品层、附加产品层和潜在产品层等五个层次。单项选择题单选题*A）外观产品层B）便利产品层C）形式产品层王确答案）D）基础产品层.商务谈判除了具有一般性谈判的共性特点外，还具有以下个性特征：以经济利 益为目的、（）、讲求谈判的经济效益。单项选择题单选题*A）以销量作为谈判的核心B）以价格作为谈判的核心（1三确答文）C）以产品作为谈判的核心D）以品牌作为谈判的核心

16、15 .在商务谈判中，谈判的成功直接源于谈判者的信心、（）和耐心。单项选择题 I单选题I*A）顽强B）气质C）求胜心D）诚心确答案）.”今天天气真好。”这类寒暄形式属于（）o【单项选择题单选题*A）言他型（工确答案）B）问候型C）夸赞型D）攀认型16 .在交谈之中有失礼仪的情况是：（）o |单项选择题单选题*A）批评对方维护利益B）赞美对方服饰C）任意插嘴F确答案）D）耐心倾听.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指（）与 顾客总成本之间的差额。单项选择题单选题*A）企业总价值B）产品总价值C）销售总价值D）顾客总价值:正确答案）17 .下列说法中，错误的是：（）o 单

17、项选择题单选题*A）交易营销强调顾客的参与和紧密的顾客联系（正傥答实）B）交易营销的核心是交易C）交易营销强调如何获得顾客D）交易营销将视野局限于目标市场上.文化营销的实质性内涵在于核心价值观念的培养和塑造，以（）为媒介，通过 策略的调试达成与顾客及社会公众全新的利益共同体关系。单项选择题”单选题 *A）产品和服务B）文化：确答案）C）产品D）服务18 .有关绿色营销理论，下列说法错误的是（）o 单项选择题单选题*A）绿色营销以绿色消费为前提B）绿色营销以绿色科技为物质前提C）绿色营销以绿色法制为保障D）绿色营销以绿色植物为物质前提（正确答实）.一般将电子商务分为企业对消费者（B to C）、（）和个人对个人（C 2 C）等三种类 型。【单项选择题| 单选题*A）企业对个人（正确答案）B toC）（B）企业对销售渠道（B to C）（C）企业对企业（B to B）D）消费者对企业（CtoB）