淘宝客服笔试填空题15例(2022求职面试准备资料).docx
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淘宝客服笔试填空题15例1 .询单转化率指的是（）2 .全店成交转化率是指（）3 .客单价指的是（）4.旺旺回复率指的是（）5旺旺响应时间指的是（）6 .天猫店买家评价后还能修改评价和（）7 .DSR动态评分是评价（）（）（）三项内容8 .邯郸属于哪个省级？（）9 .蒲泽属于哪个省级？（）10 .太原属于哪个省级？（）11 .清远属于哪个省级？（）12 .淘宝网评价规章是由信用评价和店铺评分两部分组成:评价期间 为交易胜利后的15天:店铺评分是买家在淘宝网交易胜利后对卖家进行如下四项评分：（）（）（）（）13 .买家购物找朋友代付，退款后金额是退到（）的账户。14 .一张店铺优待券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不行拆分:一 笔订单仅限于使用O张店铺优待券。15 .退货运费险是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货恳求时, 保险公司对退货产生的单程运费供应保险服务，要严格操作（）流程 并填写正确的（）卖家退款胜利后，保险公司在（）个工作日内打到 买家的支付宝。
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