秘书实务测试题及其答案 (3).docx

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1、秘书实务测试题及其答案您的姓名：填空题*L3.确定对来宾的接待规格应规定（）等因素*客人的地位身份（正确答案）对方与我方关系重要正确答案）参照上一次接待的标准正确答案）对方的诚恳要求2 .文件立卷归档的时间一般是单选题*当年上半年第二年上半年（正确答案）年底不定时.接待日程的安排须避免*活动紧凑，时间紧凑活动间隔大，时间间隔长（正确答案）两项活动安排矛盾冲突正确答案）活动内容丰富、紧凑3 .在办公用品的发放管理中，应建立* 调查制度领导审批制度正确答案）登记制度正确答案）库存制度.人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是0 * 单选题*问卷法询问法观察法（正确答案）阅读

2、法4 .由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档 案集室的工作称0 单选题*归档（正确答案）全宗容不检索.（）是对秘书工作的基本要求单选题*热情细致（正确答案）周到耐心5 .为了缩短会议时间，可以采取（）的方法单选题*减少大会发言的人数:正确答案）缩短分组讨论时间限定发言时间取消领导讲话.办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）单选题*服务群众甘于奉献（正确答案）服务领导严守机密6 .提高公文处理效率要讲求实效，包括（）*强化责任观念强化时间观念（正确答案）缩短运转周期正确答案）简化办文程序确答案）. 0是办公用品中不宜大量购买的单选题*圆珠笔磁盘打印机墨盒（

3、正确答案）订书钉7 .秘书常用的装订类办公用品有（）单选题*收件日期戳打孔机（正确答案）标签纸磁盘盒.在对方答录机上留言，一定要留下的是（）单选题*自己的姓名和接收者的姓名本部门主管的姓名和接收者的姓名自己的姓名和本部门主管的姓名（正确答案）本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名8 .如果上司外出多个地方，秘书应（）。单选题*把所有邮件都邮寄给上司把所有邮件保存，待上司回来看登记所有邮件，并用电话一一告知上司（正确答案）将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理.秘书在接听抱怨电话时，应（）。单选题*告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话开门见山地把问题直接引上正题拒绝对方，告知

4、对方自己无能为力听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳正确答案）9 .通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）o 单选题*拨打电话一方应及时重拨（正确答案）接话方应主动拨打电话拨打电话一方应静等接通后接话方应表示歉意10 .秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。单选题*告知对方回电话的时间告知对方自己的电话号码（正确答案）告知对方不要忘了回电话反复拨打对方的电话.公用资料应该保存在（）。单选题*领导的柜子里他人的抽屉里公用的柜子里（正确答案）自己的抽屉里11 .秘书在接听电话时，应选择（）的程序。单选题*问候一询问对方姓名一报出自己单位（部门）的名称报出自己单位（部门）名称一问候一询问有关事宜问候一报出自己单位（部门）的名称一询问对方姓名（正确答案）问候一报出自己单位（部门）的名称一询问有关事宜.秘书经常使用的收件日期戳属于（）。单选题*装订用品归档用品（正确答案）专用易耗品笔尺类用品