大堂岗位秩序维护安管职责及任职要求.docx

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1、大堂岗位秩序维护安管职责及任职要求直接上级：外派秩序维护安管领班直接下级：无职责1 .注意大堂出入人士，识别业主和访客，对于来访客人，核对其所 访单元及用户姓名，再通过 与用户核对后，方可让其登记进 入，对业主应礼貌地与其打招呼问好，如遇业主、用户携带大件 行李、物品、应主动帮助并为其按电梯。对于形迹可疑人物，应 及时、礼貌地进行查问。严禁外来闲杂离人员进内。尤以推销人 员；.大堂接待员接到任何投诉，应以礼相待，认真记录并予以解决， 如非本人所能解决，处理，应实时上报秩序维护安管经理或管理 处；2 .办公高峰期间大堂接待员负责为租户呼叫电梯并做相关指引；.严禁民工、装修工人从大堂进出，严禁任何

2、从大堂搬运大件物品 如家私、电器、告知往指定电梯出入口搬运；3 .严禁民工、装修工人乘搭客梯、禁止任何人在客梯运载货物、装 修材料。如发现电梯失控，失灵，马上通知电梯公司及工程部并 协助解决；.租户信件，报纸，杂志那么根据留底之用户订报收据分发至租户单 元，如有快件、汇单应及时记录并通知用户，在用户签收之后方可让取走；.受理租户叫车业务并协调出入口岗位跟进；4 .协调大堂区域清洁及其他相关工作；.每班之交接，应点清各种对象，交待一切重要事情。特别要交待清上一班尚未解决之事情；.工程非营运时间：5 .周一至周五19： 00-次日8： 00.周六周日及国定节假日6 .全天进行所有的访客登记，执行“访客登记制度；.大堂内不得大声喧闹、玩耍；7 .在有需要时代客召唤出租出租车；