《电子商务企业物流成本控制【案例分析】8800字》.docx

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1、电子商务企业物流本钱控制目录1前言12物流及其本钱控制理论概述12.1物流本钱控制的概念12. 2物流本钱控制的方法12. 3物流本钱控制对电子商务企业的重要性23京东商城物流本钱控制案例分析 23. 1京东商城物流现状分析23.2京东商城物流配送模式分析 33.2. 1自建物流体系3第三方物流体系3自建体系、第三方物流相结合43京东商城物流本钱分析 44京东商城物流本钱控制存在的问题51自营本钱较高54.2仓储压力大54.3产品质量和服务水平低，退货本钱高64.4物流核算体系不健全65京东商城物流本钱控制对策及建议 75. 1合理开展自营物流系统72减轻仓储压力 75. 3完善产品质量和服务

2、水平，降低退货本钱 74改进物流本钱核算方法 86结论8参考文献10致谢错误！未定义书签。制对重要作用。电子商务企业必须重视对本钱的控制，只有这样才可能降低物流本钱。物 流本钱的影响因素众多，不管是选择利用上，还是经营过程中，都需要更好的实行控制措 施，尽可能的减少物流资源的消耗，降低物流本钱。通过针对物流本钱提出的的改正措施, 提升企业在物流方面的运作，继而可以使电商企业在行业内的地位更加稳固，提升竞争力， 使企业向更好地方向开展。参考文献1李想.电子商务企业本钱控制问题的研究J商场现代化,2016, (31) ：26.2李静.电商企业的物流本钱控制与研究J商场现代化,2015(12) ：6

3、9.3卢燕.电商企业物流本钱控制问题及策略浅议J.经贸实践，2015(06) :223.4 陈刚.论电商企业物流本钱控制J.中外企业家，2016(11) :103.5刘冬梅.对我国中小企业本钱控制问题的分析及对策研究J.经济研究导刊，2016, (32) ： 1347 35.6余景选，洪耀忠.本钱管理M.杭州：浙江人民出版社,2008.7 蒋鹏.探究B2C电子商务企业物流本钱控制及常见误区J .企业改革与管理,2016(12) :60-64.8 付冰仪，张学义.如何加强对电商企业本钱的有效管理J.农场经济管理，2017(08) ：27-28.9马兆睿.电商企业的物流本钱控制以京东为例J.企业改

4、革与管理,2017(16) :46.10彭宝玲,电商企业的物流本钱控制研究J.北京农业职业学院学报，2017, 31 (03) :32-36.11 CorneI Gabr ieI Ni( a af Petru tefeaa.Cost Control for Business SustainabiIityJ. Procedia - Socia I and Behavioral Sciences2014, 5.10当今社会不断开展，以及电子商务越来越普及，各类电商在为消费者带来便利的同时 也处于机遇与挑战并存的关键阶段。物流作为电子商务中最重要的环节之一，其本钱和效 率的高低直接决定着企业收益的大

5、小。通过控制物流的本钱大小，能够使电子商务企业的 地位更加稳固。在电商企业的本钱中，物流本钱占据着很大的比例，要想提高企业的利润，最有效的 途径就是控制好物流本钱。尽管很多的企业已经意识到控制物流本钱的重要性，但由于很 多企业之前对物流本钱控制不够重视，没有更好的控制方案以及针对性策略。本文通过分 析京东商城的物流配送模式和其对物流本钱的控制，逐渐暴露出了一系列问题，并从几个 方面提出建议，通过引导企业正确进行本钱控制，到达降低物流本钱以及增加企业的收益 的目的。2物流及其本钱控制理论概述2. 1物流本钱控制的概念物流本钱指企业在生产经营过程中发生的从原材料供应、生产加工、成品到销售所产 生的

6、废物回收利用等各种费用合计。物流本钱控制是提前对物流本钱的规划，并对本钱的发生和形成过程产生积极影响， 以确保物流本钱最小化行为。如果将本钱按照本钱的性质分类，可以具体划分为事前控制， 事中控制和事后控制。本钱的事前控制直接作用于企业的后续业务本钱，是所有本钱控制 环节中最关键的。要想完成对本钱的事前控制，首要任务就是建立物流配送体系，其次是 进行物流工具和设备的购置，最后对物流运作流程进行设计和规划。本钱的事中控制是对 由于物流配送产生的一系列本钱费用支出的控制，包括对采购本钱、人工费用、运输工具 维护和其他费用支出的控制。本钱的事后控制通过定期总结和反应过去交易事项中发生的 本钱控制措施来

7、控制本钱。通过本钱控制，可以使企业及时发现存在的问题并采取措施纠 正，完成企业本钱控制，到达节省开支，实现盈利的目的。2.2物流本钱控制的方法物流本钱控制方法一般由绝对本钱控制方法和相对本钱控制方法组成。绝对本钱控制是指企业为了防止不必要的本钱支出、节约物流本钱、提升盈利能力， 将运输和物流费用都划入本钱费用并使用适当方法将其控制在一个平安范围内，其中的方 法包括标准本钱和预算控制。相对本钱控制是指企业为实现利润最大化、增强市场竞争力，综合分析企业的本钱及 其利润率，使企业即使条件有限也可进行本钱预算及控制的方法。相对本钱控制的首要任 务是减少物流本钱支出，其次便是降低企业其他与本钱相关的因素

8、，比方物流服务水平、 仓储管理水平等，此举可以有效扩大企业的物流本钱控制领域。企业进行恰当的相对本钱 控制可以增加企业的收益、降低单位产品本钱，进而增加企业的盈利能力。两种本钱控制 的比拟见表1:表1本钱控制方法比照工程绝对本钱控制相对本钱控制控制对象本钱费用其他与本钱因素有关的费用控制时间本钱费用发生时或发生后本钱费用发生前控制方法本钱与本钱指标的综合分析 本钱与非本钱指标的综合分析控制目的减少本钱支出提高盈利能力控制性质实施性本钱控制决策性本钱控制2. 3物流本钱控制对电子商务企业的重要性第一，物流本钱的有效控制是减少本钱开支、提高盈利能力、实现利益最大化的根本 途径。控制其他条件不变，对

9、企业进行物流本钱控制，削减企业不必要的物流开支，可以 到达持续开展、持续盈利的目的。第二，对物流本钱的有效控制可以正确引导企业的生产经营过程、完善经营理念、进 行制定生产经营决策。电子商务企业生产经营过程离不开本钱数据的分析，例如产品的定 价、企业的对外投资等都与本钱控制息息相关。因此，只有得到最真实有效和及时的本钱 数据才能对企业做出适用于企业各种经营活动的决策。由此可见有效的本钱控制的引导作 用尤为突出。第三，物流本钱的有效控制可以完善企业的经营管理理念，明确划分经济责任。为了 使企业的经济责任更加明，企业必须建立符合自身需求的本钱控制体系，根据企业实际情 况将本钱指标分类整理，分别落实到

10、个人头上，明确每个责任者的经济责任，对自己应承 担的责任和企业目标都有清晰独到的认识，是所有降低企业物流本钱的所有方法都能真正 的落实到位。最后通过对分摊到个人的本钱进行测评，电子商务企业可以提高运营和管理 的水平，充分降低本钱，使企业的本钱控制系统得以改善。3京东商城物流本钱控制案例分析3. 1京东商城物流现状分析2017年京东商城销售额占所有电商销售额一半以上，成功夺得中国最大电子商务企 业的地位。京东商城的核心业务分别为自营业务和pop业务两大阵营。京东商城自1998 年6月18号成立至今共经历了两个阶段，即线下阶段和线上阶段。这两个阶段的转折点 为2003年，京东商城发现了线上市场开展

11、前景优越，于是在2004年正式宣布入驻互联网 领域。通过对资源配置的优化，为使京东成为最大的自营电子商务平台奠定了坚实的基础。 由于京东商城属于电子商务企业，供应链相对较少，省去了过多不必要环节，可以使消费 者在购物时更便捷更省时。京东商城为了适应当今社会开展的大潮流，特地在北京上海等 七大城市斥巨资建立大型仓储配送中心，极力满足消费者的购物体验。京东凭借其傲人的 业绩和极速增长的利润，吸引客大量投资者的眼球，同时也收获了不少融资。京东开展前 景如此优越，于2014年5月22日在纳斯达克上市，当时她已成为中国赴美上市公司中互 联网企业的佼佼者。3.2京东商城物流配送模式分析在传统电子商务企业中

12、，3C产品由于渠道和产品贬值的逆流而无法盈利。作为电子 商务企业，互联网做起销售的主要途径，可以使商品流通速度大大加快。因此，为了使京 东商城实现盈利，做到企业利润最大化，京东必须将产品尽快交到消费者手中，提升客户 满意度，扩大销量。因此，京东商城并没有完全效仿其他电子商务企业将所有配送任务交 予第三方物流配送公司，而是在此基础上开展自建物流体系。时至今日，京东商城已经建 成了自己独有的物流配送模式，即自建体系、第三方物流体系以及结合第三方物流的自建 物流体系。3.2.1 自建物流体系京东京东物流系统于2012年4月在武汉预发布后，为了提高企业对于大批量物流成 本信息的处理应对能力，京东商城对

13、其在华中、华南和东北等地已有的信息管理系统进行 了改良和完善。除此之外，此番改进更是扩大了京东商城的知名度，使其业务类型更加充 分，范围更广，使其在开展自建物流体系中自营配送同时也可进行自提服务。京东通过选择自建物流体系可以有效控制各个环节的供应链，能更好的了解物流趋势 并确保物流服务质量。由于覆盖范围的扩大，客户也可以更快地收到他们购买的商品，使 客户更加满意，这将增加客户的忠诚度并使公司更具竞争力。3.2.2 第三方物流体系第三方物流配送模式便是京东采用的另一种配送模式。它指的是京东为节省配送成 本，与当地第三方物流公司合作完成对产品的配送工作，并通过物流信息系统实时监控物 流配送过程。京

14、东相比专业物流公司的配送，缺乏专业性。目前我国大局部二三线城市中 还不具有销售网点，对产品进行配送时物流本钱巨大，京东将局部产品的配送任务外包给 当地第三方物流公司。通过这种配送模式，京东商城可以自由选择与第三方物流公司合作， 大大节约了自营物流本钱，使配送业务更加灵活。在第三方方物流公司也难完成物流配送 的乡镇，与其约定将其产品放在指定物流服务网点通知顾客来此取件。2010年京东仅凭 借在北京上海等一线城市的业务就已经实现100亿元的销售额。由此可见，京东商城如果 将其主要业务延伸到二三线城市那利润将是非常可观的。但是，着眼于我国二三线城市的 经济开展水平，经济不景气，利润水平不高，这将使得

15、京东的自营物流体系难以运行。因 此，京东商城只得选择与第三方物流公司合作完成偏远地区的物流配送，已到达降低物流本钱、节约开支的目的。3.2.3 自建体系、第三方物流相结合随着互联网时代的到来，京东商城已经将其产品的物流配送服务扩展到了二三线城 市。但是，如果京东在每个二三线城市中都建立自己的物流配送中心，需要耗费成百上千 万的本钱。不仅如此，目前二三线城市的利润水平不高，无法支撑起物流配送中心的兴建 及运营。因此，各大电商企业开始争相与第三方物流公司合作完成物流配送任务。在无法进行自营物流配送的二三线城市，京东商城为确保完成产品配送开始着手于与 当地第三方物流公司合作。京东商城发现很多电子产品

16、厂商在每个城市都有自己的售后服 务中心和配送伙伴，因此在对这类产品进行配送时通常选择与厂商直接合作。3. 3京东商城物流本钱分析2014年京东上市后便投入到自营物流的建设。到2017年底，京东商城已经拥有7个 物流中心，在50个城市建有486个仓库。同时，拥有6906个配送点以及1000万平方米 的仓储面积。配送员和仓储保管员人数高达42000人，京东商城为了在激烈的市场竞争中 立于不败之地，将大局部精力放在自营物流体系的建设上，还在全国各地兴建物流分拣中 心，充分协调了京东对于物流配送不同要求，通过这些举措使得京东商场的供应链管理水 平得以完善，也在一定程度上提高了物流配送效率。京东商城自营

17、物流配送已超过90%, 由于建立仓储，京东的配送自主权已经实现，仓库与仓库之间的转运速度得到了提高，这 是京东物流本钱控制的重要举措。京东商城不包括管理层其他管理人员仅配送员仓储管理员以及在线客服人员数量就 已经高达42000人。由此可见，京东商城不失为一个劳动密集型企业。据社会调研可知, 京东商城基本职工薪资水平格外的好，最基本的便是人人享有五险一金，商业保险包括意 外事故保险10万元和门诊费1万元；每个人都有住房公积金，相当于收入增加10%,除 此之外还包括十余个工程，如膳食补贴，全额服务补贴和夜间补贴等。对人力和财力资源 的大额投资，在一定程度上使京东商城吃不消。表2京东商城各年第四季度

18、运营数据工程2014 年2015 年2016 年2017 年活跃用户数（万）9 03515 36022 66029 250GMV （万元）8 580 00014 530 00021 000 00028 000 000其中：自营金额4 840 0007 870 00011 500 00015 400 000第三方金额3 740 0006 660 0009 500 00012 600 000自营所占比重56. 4%54. 2%54. 8%55%从表2来看，京东通过与腾讯的微信合作，已经增加了京东商城的知名度，从表中我 们可以看到，到2017年，活动用户数到达了 2. 925亿。强大的销售必须得到强

19、大的物流系统的支持。然而，京东的自营业务份额（从2014年第四季度的56.4%到2017年第四 季度的55%）也在逐步增长。表3京东商城自营物流与第三方物流支出分析表工程自营物流支出 （元/年）工程第三方物流支出 （元/年）配送费491 000配送费1 564 500保养费税金210 000仓储费13 500保险费300 000保险费300 000工资奖金640 000服务费126 000仓储费用27 000车辆费132 000管理费用280 000折扣350 000办公室160 000其他各类费用180 000各项合计2 770 0002 000 000占销售额4. 62%3.33%表3是自

20、建物流与第三方物流费用的对照表。由表数据可看出，自建物流的各项的成 本相比第三方物流来说,每年自建物流运行过程中各种相关费用较多，且本钱较高。综上所述，京东投入自建物流的本钱是非常巨大的。但也正是这种管理方式，尽管使 得京东商城收入很高，但也造成了损失。4京东商城物流本钱控制存在的问题4. 1自营本钱较高北京时间2017年7月20日,财富上公布了世界500强排行榜。其中联合信贷集 团为最大的赤子公司，亏损高达13000百万元。京东也以570百万元的净亏损居中国亏损 企业之首。据媒体报道，京东自2009年以来每年都产生大额净亏损，至今为止亏损总额 高达18000百万元。京东虽然亏损了很多，但是要

21、说京东完全不赚钱，也不是，京东的亏 损主要来自为开展自营物流而兴建的仓储中心，和天猫、亚马逊以及当当的“轻模式”平 台型电商不同，京东更青睐于自营物流体系，但是开展自营物流需要大额资金的支持，因 此京东要想建设自营物流体系便要融资。然而，巨额融资也会使京东陷入资金周转失灵的 危机中。如果融资缺乏，抵御市场风险的能力也相对较低，潜在的危机也将一直笼罩着京 东，重那么可能导致公司倒闭。4.2 仓储压力大第一，由于供应链过长导致京东商城仓储压力巨大。众所周知，京东商城主营的电子 产品类毛利率很小。在整条供应链中，每个节点的作用都越发显著：制造商，经销商和商 店一直存在于价值链中，京东的议价能力是非常

22、薄弱。因此，直接从经销商处购买商品导 致毛利率极低，而高库存水平更令人恐惧。对京东商城来说，目前他仍然是从分销商那里 购买商品，而不是从厂商那里购买，所以京东无法解决这个问题。第二，服装，食品和饮料等的储存和管理合理化。京东主要储藏物品包括服装，饮料， 美容护理，数字通讯四大类。其中，服装具有季节性特征，新产品快速，可逆和可互换， 并且存储是成衣制造商头痛的根源。具有服装的趋势属性和设计属性，服装是销售不确定 性也很高。这使得许多企业处于游戏状态，例如食品饮料，美容护理产品等。通常是脆弱 的，有一个严格的保质期，需要更小心的照顾。4.3 产品质量和服务水平低，退货本钱高在京东商城的仓库里，需要

23、处理的退换货占用过多库存，大约占京东仓储的三分之一， 高出其他电子商务企业的平均水平。京东商城实现销售的主要载体是互联网，为了使消费 者买到自己真正需要的产品，可以比拟分析各电商企业的产品，京东将其商品的图片价格 和功能简介公布在互联网上。也正因如此，各种无限夸大产品功能的现象开始萌芽，导致 许多消费者被蒙蔽，实际收到产品时引起消费者的大大不满，因此选择退货现象。此外京 东在售产品中有一局部商品中明确标注着含有保修期，在一定期限内发生非人为毁坏准予 退换货，此举虽然提高了京东商城的销售量，但也大大增加了企业的退货本钱。再如为使 快递员领取退换货时更加有效率，京东商城增加了快递员的提成，使得京东

24、商城去取件成 本过高，在消费者退货的过程中，京东商城增加了整理费用，运输费用，仓储费用和员工 工资等费用，这将大大增加企业运营的总本钱，这将大大降低企业利润。4.4 物流核算体系不健全京东商城要想提高企业的市场竞争力，重点是对物流本钱的控制，但出于我国现行的 会计制度和核算体系无法提供完整准确的物流本钱数据，物流本钱无法通过本钱费用类的 账户和科目进行统一合理的归集与核算。同时，京东商城的会计操作现象也影响了物流成 本的准确性和真实性。会计核算方法和会计制度的缺失也导致京东商城对物流本钱的会计 处理产生差异，从而大大降低了会计信息的可比性，使得京东商城无法衡量自身的本钱控 制水平。此外，京东商

25、城缺乏把物流服务作为产品计算本钱的意识，每完成一项物流活动时几 乎不能准确的计算出各项物流活动的本钱以及它对总本钱和利润的影响，从而无法制定相 应的本钱管理和控制政策。京东商城本钱控制薄弱，表达在资金管理不严谨资金闲置等情 形。基于核算环境的不成熟，京东商城不能准确地分析和管控物流活动所产生的本钱费用 的支出，管理者也缺少完整有用的会计信息核算，进行科学决策，从而无法及时采取合理 的物流本钱控制措施。5京东商城物流本钱控制对策及建议5. 1合理开展自营物流系统鉴于动用大量资金的自筹资金物流系统的缺乏，京东应考虑投资回收期，并制定均衡 的开展计划，以防止企业在快速增长中遭受严重的资金短缺，出现资

26、金周转不灵，陷入危 机。在物流体系建设期间，根据自身需求制定盈利目标，及时调整投资方案，目前，京东 正逐步开放平台，将配送服务在自营物流和第三方物流之间进行合理分配。不过，自营物 流服务仍是京东商城的主打物流体系。但是如果过分注重自营物流为其投入过多，便会导 致其主营业务资金缺乏失去市场份额。因此，京东在制定公司整体开展战略时，应结合发 展和业务实际需要，合理建设物流系统。京东开展自营物流物流体系，除了基本的仓储和配送服务之外，还必须关注物流价值 联系并关注可以提供给员工的增值服务。例如，可以根据物流信息预测产品的需求趋势， 并为联营公司提供供应链数据。京东物流系统建设的开展重点是根据电子商务

27、为消费者开 发良好的物流体验，拓宽业务，减少本钱，增加市场份额，而不是只做第三方物流公司。 因此，京东在制定开展战略时要始终坚持开放式物流平台的建设并拥有清晰思路，着重发 展物流增值服务，提升核心竞争力。5. 2减轻仓储压力首先，缩短供应链，降低采购价格。目前京东商城的首要任务是缩短配送链，减少不 必要的中间环节，为了降低采购价格提高产品毛利率，京东便与厂商直接谈判协商构建新 的采购模式，只从厂家那里购进少量商品存在京东仓库，可以减少库存和平安库存，并且 还可以节省一些存储本钱。其次，根据市场情况创立产品信息库，并做出合理的预测和安 排。京东也应考虑不同类型的商品对仓储条件的需求。对于服装和食

28、品，应在采购及销售 前就对其进行主仓和分仓配合，并执行快速转运，最大限度地利用现金，使库存积压到达 最小化。对于食品酒水，建立相应的信息管理系统，实时监控食品的储存条件和储存日期， 及时下架过期食品。5.3完善产品质量和服务水平，降低退货本钱退货本钱是京东商城物流本钱的重要组成局部，退换货也必将产生一系列本钱费用支 出，物流本钱控制中一个尖锐的问题便是减少退换货。为了从根本上控制和减少退换货支 出，提高产品质量和服务水平，我们必须减少退换货的数量。主要措施有以下几点：第一，电子商务企业必须向消费者提供完整详细的产品信息，如实际的照片，生产日 期，保质期，生产组件以及电气设备的详细配置防止因实物

29、与消费者所中意的商品偏差过 大。第二，引导消费者积极正确地评价购买的产品，以便后续消费者可以将其用作参考， 而不会出现虚假评论，恶意评论或好评返现。第三，消费者在下单过程中，客服要积极与消费者进行沟通，如服装类商品的尺码， 因为无法试穿，消费者极有可能会拍错号码导致退换货。第四，电商企业要建立完善的退换货制明确退换货的期限、条件及方式，并将其度, 放置在电商网站的明显可查询位置以便消费者浏览查看，企业制定的退换货政策要让消费 者容易理解接受，某些商品也可让消费者自行承当退换货运费，但要提前明确告知消费者。最后，电商企业还应及时响应客户退货和要求，例如安排一定金额的“补救”措施给 失望的用户，可

30、以是补发商品及礼品或其他使买家满意的东西，与其协商防止退货，使其 对本次购物更加满意，这也可以降低电商企业的客户管理本钱。5. 4改进物流本钱核算方法京东商城应在整个物流市场的基础上建立和制定适当的会计核算制度。结合其自身的 开展环境，制定符合自身需求的本钱控制方法，使京东商城不管何时都有一套固定的参考 标准，方便管理者掌握本钱变动趋势并提前做好规划。例如，唯品会等大型网购网站都将 其物流业务全部交由第三方物流公司，一心将电子商务业务作为主打品牌。约定物流和配 送风险由物流公司承当，降低了本钱控制的风险。此外，唯品会与物流公司进行信用合作， 建立稳定合理的会计核算制度，保持稳定的合作伙伴关系，

31、最优化地控制物流本钱：第一，自营物流需重新划分本钱中心。传统的本钱核算方式中将物流部门仅仅当作一 个行政部门看待或者把物流本钱散落在其他部门里，没有方法统一核算，导致不能正确核 算物流本钱，把物流本钱当作是企业运作本钱的一小局部，但事实是物流本钱占据着企业 运行总本钱的较大比重。改进物流本钱核算方法后应将物流本钱单独划分本钱中心，将销 售、客服、技术支持的本钱支出分别分配到相应的本钱中心中，也不在将物流支出算在销 售本钱科目下，而是在物流本钱科目下核算。第二，合理选择第三方，稳定本钱核算体系。电子商务企业以整个物流市场为背景, 调整各物流公司的会计核算系统，选择适合自身开展的物流公司，实现本钱

32、控制，保证电 子商务企业按照统一标准，规划本钱，对本钱变动趋势进行分析。如：亚马逊为了专心发 展电商业务便将所有配送业务外包给第三方物流公司，正因为如此也将所有配送风险一并 转交给了第三方物流公司，也在一定程度上降低了配送风险对本钱控制的影响。其在与第 三方物流公司合作时采用一致的会计核算体系，将物流业务外包给固定的物流公司，实现 了物流本钱核算的优化控制。6结论电子商务企业开展的核心竞争力是物流本钱控制，一个好的电商企不仅仅只是追求业 务量和销售额，更要保证物流配送服务的质量。随着电商数量的不断增加，现在的商品销 售利润不断减少，企业要想增加收益，保持竞争力，降低物流本钱逐渐成为电商们关注的 问题，同时也是学术界未来研究的主要开展方向。本文着力分析京东商城物流本钱控制， 旨在帮助其他电子商务企业为实现盈利进行物流本钱控制。通过对京东商城的物流配送模式和物流本钱进行分析，更加形象的表达了物流本钱控