智慧社区服务推送方案.docx

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1、智慧社区服务推送方案为贯彻积极应对人口老龄化国家战略，切实解决老年人 运用智能技术困难问题，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共 享改革开展成果，根据省市“智慧助老”行动相关工作部署， 结合2022年“敬老月”活动主题以及“我为群众办实事” 实践活动要求，特制定本实施方案。一、工作目的通过常态化实施以“智慧助老，乐享晚年”为主题的“智 慧助老”进社区活动，广泛开展老年人智能手机操作和智慧 场景体验等培训，帮助老年人解决“不会用、不敢用”智能 手机等问题，进一步提升老年人防范电信和网络诈骗能力， 消除老年人面临的“数字鸿沟”问题，全力保障信息时代老 年人合法权益，切实增强老年人的获得感、幸福感、平安感

2、。二、主要任务围绕老年人日常生活，重点针对信息通讯、智慧医疗、 交通出行、手机支付、网上购物、文化娱乐等高频事项和服 务场景，开展智能手机使用培训，帮助解决信息时代下老年 人遇到的日常难题。（一）发动各方力量为老年人提供志愿服务和培训。依托 老年大学、涉老相关社会组织、老年协会、志愿服务组织等， 编写图文并茂、通俗易懂的培训教材，开设老年人使用智能 手机培训班，通过体验学习、尝试应用、经验交流等，引导 老年人了解新事物、体验新科技、积极融入智慧社会。鼓励 老年志愿者参与“智慧助老”志愿服务，选派运用智能技术 能力较强的老专家、老科技工作者等开展常态化巡回培训， 带动、帮助、培训其他有意愿老年人

3、，提高老年人使用智能 手机的能力。鼓励乡镇、村（社区）通过组织兴趣小组、举 办智能技术运用比赛等多种形式，开展面向辖区老年人的志 愿帮扶和智能手机使用培训I。（二）引导老年人正确认识网络信息和智能技术。通过开 展科普讲座、创作文娱作品、设置法律维权咨询台、发放网 络防骗宣传材料等多种形式，引导老年人正确认识网络信息 和智能技术，将其作为丰富晚年生活、提升生活质量的重要 工具，消除老年人对网络信息和智能技术的恐惧和排斥心理。 鼓励老年人主动学习网络防骗有关政策、法规和知识，增强 风险意识。（三）倡导家庭成员帮助老年人更好使用智能手机。尊重 老年人保持原有的生活方式，在银行、医院、购物、出行等 必

4、须运用智能技术的场所和生活场景，发动家庭成员为老年 人代办相关业务。鼓励家庭成员加强对老年人使用智能手机 的辅导，帮助老年人甄别各类不实信息、掌握防骗知识和技 能，增强运用智能技术的信心。三、保障措施（一）加强统筹协调，多方参与。充分发挥县老龄委议事 协调作用，紧密联合教育、经济和信息化、公安、民政，司 法、交通运输、文化和旅游等部门，有效发动老年协会，社 会工作者、志愿者、基层医疗卫生机构等力量，聚焦现阶段 老年人没有智能手机、不会使用智能手机等带来的突出问题, 倡导全社会推动、关注、参与“智慧助老”进社区活动，逐 步解决老年人运用智能技术困难问题。（二）周密组织计划，务求实效。各乡镇要结合

5、“示范性 老年友好型社区”创立工作，借鉴全国“智慧助老”公益行 动的方式，制定具体方案，至少选取2-3个社区开展活动， 按照先试点、再推广、常态化实施，分步推进“智慧助老” 进社区。要严格执行疫情防控要求，不搞铺张浪费，不搞形 式主义，不举办大规模集体性聚集活动，真正为老年人办实 事、办好事、解难题。（三）强化宣传引导，营造气氛。各乡镇、县直各单位要 充分利用广播电视、报刊网络、新媒体平台等多种渠道，面 向老年群体，深入基层社区，线上线下相结合，大力宣传“智 慧助老”进社区活动的具体措施和典型经验。在活动中事迹 突出的机关、企事业单位、社会组织和个人将优先纳入全省 “敬老文明号”“敬老爱老助老模范人物”“老有所为”先 进个人以及“福星孝星”评选表彰对象，在全社会营造全民 行动、“智慧助老”的浓厚气氛。