《食品冷链物流快递服务改善案例分析》.docx
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1、食品冷链物流快递服务改善案例分析目录引言11相关理论概述21.1冷链物流的基本概念2L2冷链物流服务的特征21.3食品冷链物流快递的特点22食品冷链物流快递服务现状一一以通海县汪家富食品公司为例42.1 食品冷链物流快递服务现状4投资建设食品批发市场42.1.1 投资建设食品生产基地,多销售城市设立业务点42.2 服务中的技术、设施与设备5冷库设施与设备52.2.1 运输设施与设备7冷链技术上的运用情况72.3 冷藏运输7冷藏运输前的预冷72.3.1 冷链物流运输前的装车8冷链物流运输相关的操作人员82.4 冷库仓储83通海县汪家富食品公司冷链物流服务中存在的问题分析103.1 技术、设施和设
2、备上的缺乏之处103.2 冷藏运输中的问题103.3 冷库仓储上的缺陷114提升通海县汪家富公司食品冷链物流服务的措施124.1 增强冷链物流服务中的基础设施设备实施的建设12加强食品物流中心的信息化建设124.1.1 加大食品物流设备与技术的投入124.2 完善冷臧运输体系中问题13加强政府宏观调控,健全食品冷链物流体系134.2.1 加强部门之间的沟通与理解134.3 冷库仓储上的缺陷,提升食品冷链物流行业综合实力13431加强市场监控,提供规范化服务13逐步实现食品采后预冷14 就直接运输的问题,而未经预冷的食品会存在冷藏运输上的冷热不均,带来冷藏 运输上的损害程度增加,冷藏温度难于控制
3、。232冷链物流运输前的装车汪家富食品公司的食品出库运输装车,在第二天的早上4点至6点,装车主 要以人工为主,并且他们有明确的分工,分为冷库楼上搬运工、冷库楼下搬运工、 以及装车工。装车时,如果是发往深圳、广东和兰州的货,那么就会存在一车多 食品系的情况,那么就按照食品的不同种类,有顺序的装车,一般将打包好的每 小袋的食品等优先装车,放置于车胎的最前,将每袋食品最后装车,放于车艇的 后半局部。冷链物流运输相关的操作人员公司内拥有运输路线规划管理5人,主要负责运输路线的制定和运输车辆的 监控。运输中专业的冷链操作技术工人25人。冷链运输司机总共是105人,其 中普通货车司机66人(封闭式司机14
4、人、半挂货车司机21人、自卸货车司机 16人、厢式货车司机15人),冷藏车运输同机12人,保温车运输司机27人,其 中进行过岗前培训的只有8人。长期正式装卸搬运的员工510人,打临时工的 200 至 300 人。2.4冷库仓储汪家富食品公司的冷库属于中小型的冷库,很符合通海县的食品批量小特点, 在其选址上满足了对公路运输的要求,尽量的靠近路边。冷库内分为两层,食品 在进入库内时就分好哪些食品搬运上楼,哪些在下面。比方:杂货零食摆放于冷 库二楼,日常食品就摆放在冷库一楼。冷库的仓储管理中,大局部采用的是人工手写入库单据,没有采用相应的仓 储管理技术如典型的RFID技术来管理。食品的出入库方面,该
5、公司的大局部食品选择在早上进库,并且由于冷库外 场地的空间限制,在食品进库上该公司形成了循环式的进库方式,如表2-2所示。表2-2汪家富食品公司主要销售食品的进库时间统计表食品名称进库时间段甘蓝6:30-7: 00碗豆、四季豆7:00-8: 00白菜与黄笋8:00-10:00西兰花、花椰菜10:00-12:00芹菜与蒜苗12: 00-14: 00资料来源:基于实地访谈,经笔者整理而来冷库的仓储作业流程是:进库前人工分拣包装分食品进库分7个 时的冷库 食品打冷分冷库的加工和打包(16点-23点)f第二天早上装车出发。3通海县汪家富食品公司冷链物流服务中存在的问题分析技术、设施和设备上的缺乏之处1
6、 .冷库设施存在平安隐患。冷库设施上采用的是液氨制冷系统,这种制冷系 统具有易爆破性,危险指数高;由于液氨的味道是不易被嗅觉所感知的,所以这 会使液氨泄漏不易被发觉,存在巨大的平安隐患。冷库的规划上的不标准,在冷 库的顶部建盖二楼给人住,这造成了违规使用冷库外部的行为平安。2 .冷链运输的设施设备分配不均,运输方式单一。汪家富食品公司在食品的 运输工具上,主要以普通货车为主,并且在所有的运输工具中,普通货车的数量 所占比重息达75%以上,而保温车和冷藏车的比重仅占到23%和2%左右。只有 单一的陆地冷藏运输,缺乏铁路和航空冷藏运输的使用,这会限制到食品业的辐 射性和广域性开展。3 .在当地没有
7、与第三方冷链物流公司的交流与合作的平台。由于通海县的经 济开展主要是以轻工业为主,整体经济基础薄弱的情况下,要想投资建设资金需 求量大的、专门的第三方冷链物流公司对于当地企业家来说是难的,而且他们还 缺乏对冷链物流开展的意识和了解,在食品的物流服务上思想还落后。因此,依 靠第三方冷链物流公司来支持公司食品业开展的愿望是难以实现的。4 .缺乏专门的冷链服务技术人才,技术上的引入、开发以及革新力度不够。 采用的预冷技术是普通的冷库预冷技术,真空预冷技术有待投资运用。运输网络 的监控技术上只采用了 GPS技术、GIS技术,存在相关配套设施的支持。对射频 技术、电子网络技术和物联网技术等先进的现代化技
8、术的运用几乎没有。3.1 冷藏运输中的问题1 .冷藏运输前的预冷工作不到位。由于该县农民长久以来的田间劳作的作息 时间和合作商贩的交易习性,还有一个原因就是农民的经济收入少是不可能配置 专门的预冷设备做好田间预冷的,这一系列的原因就造成了运输前的预冷工作没 做好。2 .冷链运输的装车上主要以人工搬运为主,没有完全实现机械化,速度上缓 慢,这会影响到打冷食品的保鲜效果,甚至会带来整个冷链运输上的时间效率上 的滞后,不是根据不同食品的最正确保鲜温度来分类装车,并且绝大局部都是通过 放冰瓶来进行保鲜。3 .冷藏运输专业人员的缺乏。105个冷链运输司机只有8个进行了岗前培训 那么就意味着大约92%的司
9、机对于冷藏运输中的一些问题并不熟悉。比方:每种 食品其实都有属于自己可以承受的振动加速度临界点,在运输过程中车子不能发 生太大的振动会网。如图3-1所示,与普通货车相比拟,保温车和冷藏车的司机 两者加起来占比重38%,冷藏车同机的人数是所有的不同类别同机人数中最少的, 仅占12%的比重,这说明了司机分配上的不均衡;并且23辆的冷藏车与12人的 冷藏车司机是完全不匹配的。104 .缺乏一套工作人员的工作准那么和规章制度。工作人员也没有进行上岗前的 培训,那么就会存在服务上的操作不当以及司机运输过程中开车技术的不好,震 动过大,从而使不同振幅的食品受到不一样的摩擦性伤害。在食品的装卸搬运中, 会存
10、在野蛮的装卸情况,其产生的冲力会瞬间造成食品的机械性损伤。图2-3汪家富食品公司冷链运输司机统计图 资料来源:基于实际调查,经笔者整理而来。3.2 冷库仓储上的缺陷1 .冷库仓储管理中,缺乏先进技术的管理。出入库的单据大局部都是采用人 工输入,这经常出现食品出入库的错误,比方:找不到食品的归属、数量上的或 者少发和食品品种上混乱等,最终导致业务效率低下,甚至影响到公司的形象。2 .冷库仓储管理缺乏专业性和规范性。经营者为了最大限度上的使用库房的 空间,不考虑食品不同的贮藏要求,而把不同的种类的食品混杂放在一起,而且 会放置的紧密,这致使了食品的管理上繁杂、受污染、微生物的滋生,食品的保 鲜质量
11、下降。对于可以进入冷库的人员要求上没有做出明确的规定,连卖菜的普 通菜农都可以将交易的食品随便搬到库内。3 .在仓储作业流程中缺乏预冷再入库环节。由于没有真空预冷冷库,使食品 在冷库仓储上,缺乏入库前的预冷,这会造成库内温度升高,耗能增加,影响库 内食品冷藏效果不佳。4 .冷库仓储规划上空间运用有待完善。冷库前场地空间上的面积小,这会造 成进库食品储藏上不能及时进库进行保鲜的问题。没有明确规划出入库食品的分 拣区,往往会造成进库食品和分拣食品上的服务不顺畅。食品的报废区是随意的 因分拣地而成,这会造成冷库仓储环境卫生的不干净整洁,甚至卖菜者和工作人 员因废菜叶摔伤现象的发生。114提升通海县汪
12、家富公司食品冷链物流服务的措施针对汪家富食品公司冷链物流服务上需要解决的问题,笔者提出了以下的优 化措施:4.1 增强冷链物流服务中的基础设施设备实施的建设加强食品物流中心的信息化建设目前汪家富食品公司在福州市的信息化程度虽已超过其他同等公司水平,但 并未到达国内先进水平,而且公司之前从未经营过食品,所以在食品物流信息中 心的建设上缺乏经验,很大程度上影响了公司经营食品的专业性。另一方面,随 着汪家富食品公司的食品交易与配送中心的业务量逐渐增大,随之发生改变的就 是食品订单的大幅度增多,这无疑会对食品交易与配送中心的订单处理能力和配 送规划能力形成挑战。虽然投资建设食品物流信息中心和分拣中心需
13、要一笔不小 的开支,但是食品物流信息中心对订单和任务的处理能力可以在同样的花费上极 大的提高配送效率,从长远来看会显著增加使公司的利润和竞争力,所以汪家富 食品公同不仅要建成食品物流信息中心,更要建好食品物流信息中心,并积极对 其更新以适应开展需要。4.1.1 加大食品物流设备与技术的投入汪家富食品公司目前己有的冷库面积数足以满足整个食品交易与配送中心 内的食品储藏需求,但是汪家富食品公司采用的是恒温、变温相结合的冷库,造 价较高,而且有些商户倾向在商铺内自建冷库,所以汪家富食品公同的冷库的有 效使用率并不是很高。另一方面,食品城市配送的效率是要是保证食品质量为前 提,没有质量保证就没有效率可
14、言。目前,汪家富食品公司在食品配送用车上, 除去原有的用于福州市相关工程工程的食品专用配送车外,大多数使用的是仅加 装了制冷设备的“货的”,这与冷链物流所需的专业配送车辆还有一定差距,而 且在配送的准备阶段,汪家富食品公司食品交易与配送中心内缺少保鲜设施,使 冷链发生断截。所以,为了更好的提高食品城市配送的服务质量,第一,汪家富 食品公司需要通过降低租金来提高冷库的使用率,通过对水电机械的改造来降低 冷库的使用本钱;第二,在冷链物流建设上,汪家富食品公司应购买更多的食品 专用配送车,加大对待配送食品进行预冷处理和冷冻加工处理的比率,并且在各 分拨中心建设冷藏处理室等。124.2 完善冷藏运输体
15、系中问题加强政府宏观调控,健全食品冷链物流体系冷链物流的开展是离不开政府强大的支撑,由于冷链物流中商品的特殊性, 对于时间、品质要求较高,这就在一定程度上增加了冷链物流的难度,政府支持 不仅包括政策,也包括资金和相应的技术等。政府可以从宏观角度进行冷链物流 的指导,打破行业、地域以及垄断的阻碍,推动冷链物流行业体制改革,维护冷 链物流的市场秩序,给冷链物流市场开展提供公平竞争的有利环境,鼓励冷链物 流企业优势资源整合,提升企业竞争力,推动食品物流模式由传统模式向现代化 管理模式开展,健全食品冷链物流体系,保证食品质量平安,满足消费者多样性 需求,维护社会健康稳定开展。422加强部门之间的沟通与
16、理解流程改变必然带来权力和利益的再分配,会触及各个级别员工和企业管理者 的切身利益,那些利益受到损失的员工和管理者会反对实施。但从长远看,对该 公司冷链运输流程的优化可以提升公司运输服务的品质,保证食品及其加工产品 的质量,提高客户满意度。在这一冷链流程中,公司运输部和很多部门会有业务 交叉和沟通,特别是加工部。因此运输部和加工部两部门在业务交叉和货物交接 环节需要加强沟通,并对对方的工作给予理解。此外,该公司假设要进一步提高装 车效率,还需要实现成品食品运输的托盘成组化。这需要对现有装箱量计算的公 式进行调整或向物流软件设计公同定制运输翻力主。4.3 冷库仓储上的缺陷,提升食品冷链物流行业综
17、合实力431加强市场监控,提供规范化服务增加外部环境监管,联合企业自身、第三方组织、政府以及消费者对食品冷 链物流进行监控。通过制定标准化的冷链物流规范,使得冷链物流每个环节作业 有序进行,对进出生鲜食品物流市场的企业以及个人进行资格审查,同时按相关 政策监测生鲜食品在冷链物流的中的运输状况,加强对生鲜食品冷链物流相应的 认证管理,完善生鲜食品平安系统认证许可和卫生登记,把食品市场的质量平安 工作与专项整治结合起来。严格执行市场准入监察,加强授权认证体系的监督管 理。建立行业处分和诚信体系,增加执法检查、抽检力度,对食品平安进行抽样 监督调查。监督组织也要创新管理手段,保证食品物流行业的健康稳
18、步开展。13432逐步实现食品采后预冷汪家富食品公司食品加工后直至送货到客户手中,其冷链运输流程一直按照 客户的要求执行,温控效果也较好。但在产地,食品采后送至加工厂原料库这一 阶段,未实现冷链。因此,该公司假设要有效保证其食品及加工产品的冷链运输, 需从源头抓起,增加食品产地冷链投入,逐步实现食品采后预冷。由于这一阶段 的工作由该公司的业务一部和二部负责,因此也需要这两个部门的配合。此外, 食品产地采后预冷的实现并不是一两家企业能够独立实现,需要政府主管部门、 区县职能部门的配合,加大基础设施的建设,可考虑由政府、企业共同出资,购 买预冷车、建设产地冷库,生产基地或加工企业租赁使用。但具体实
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