会籍岗位职责(5页).doc

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1、-会籍岗位职责-第 5 页会集/前台岗位职责2、会籍加前台岗位日常工作流程直接领导人：店长 工作时间：早班8:0016:30、晚班11:0019:30工作项目内容（每项10元）自检店长每日(日期： ）每天做 表11每班次在上班规定时间前打扫好分担区卫生2工作时间准时上岗（要求：工装干净整齐，化淡妆，不准佩戴夸张饰品），准备好接待工作。3做好工作准备（电脑、上网、QQ是否正常、清点前台物品是否有丢失或损坏）。4查看交班笔记，注意特殊事项。（QQ留言）。5完成电话回访任务，同时做好电话记录。6场馆巡查，安排上课教师及相关事宜。7课前课后教室检查。8教室设备使用及关闭情况。9会员服务。10会员接待（

2、新入店客人填写调查表及执行导览流程。11会籍服务 会员卡的办理及期间服务。12检查是否有会员过生日或是节日，进行生日/节日短信问候。13上课登记/寄存服务。14卡项过期后续服务。15延卡服务及其他日常服务。16考勤及老师上会员课的登记及管理。17后勤工作及日常采购18收银工作。要做到规范填写各类表格，日清日结。收款如发生收假币、丢失货品、现金少收错收等情况照价赔偿。19试课前要对接老师顾客基本情况20日常工作外主要做销售与推广工作，对业绩负责。21馆主的临时工作安排。22上下班的交接，晚上的巡查及闭馆23执行并监督节约能源水、电、燃气、公共设施及日常用品的使用。销售工作1名录每天增加10人2每

3、天20个销售电话3每天10个回访电话4每天发三次以上宣传5公众平台的制做、发布与推广，网站是否运营正常的查看。6汇报当日销售任务完成情况，截图发给店长。7每日检查表自检工作，做完的划“勾”创新工作1改革完善至少一项工作。2提出一项建议每周（ 年度 月份第 周）每周做 表21周业绩总结与分析表（周总结）2梳理顾客档案，提醒跟进上课服务3至少参加一节瑜伽课4周工作自检 每月（ 年度 月份）每月做 表31参与月扫除2月报表及月考勤3月盘点与对帐4员工月考评表5顾客调查表的发放6月总结7月工作自检每季（ 年度第 季度）每季做 表41参加自我提升与进修类培训2季工作自检每年（ 年度）每年做 表51年终总结及明年个人规划2年工作自检