大件物品放行管理制度.docx

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1、大件物品放行管理制度1.目的 规范物品放行管理，保障工程客户财产平安和公司利益不受损失。2 .适用范围适用于本商业街区工程客户物品的出门管理。3 .职责客服部负责审查签发大件、批量物品出门条；3.1 秩序维护部负责按单检查、核对搬出商业街区物品的品种和数量, 并回收大件、批量物品出门条。4 .程序大件、批量物品指：客户室内的营运家具（如营运桌、营运椅、 保险柜、沙发、茶几、文件柜、电脑台、衣柜等）、营运电器（如电 脑、 机、复印机、电视机、音响、饮水机、投影仪、扫描仪等） 和其他电器（如：电冰箱、微波炉等）。4.1 放行程序客户须持加盖公司印章或负责人签名的出门证明到客服部办 理出门手续；4.

2、1.1 客服部前台接待员应首先问清客户房号、公司名称、携物人、 出门时间、物品名称及数量，并将上述信息一式两份记录在大件、 批量物品出门条上，签字确认，并盖上大件、批量物品出门章再将 原件交给客户，存根存档；如出门物品较多，应先询问财务部或责任区域客服助理该客户 有无欠费情况，如有那么不能办理；4.1.2 出门手续办理完毕后，如涉及到搬家等大批量物品出门，客服 部应将出门信息通知秩序维护部；客户需持客服部办理的大件、批量物品出门条出门，当值 秩序维护员应认真核对客户实际运出物品与出门条上登记之内容是 否相符，相符那么在“秩序维护部”一栏签名，并收回放行条予以放行; 如不相符那么物品不能出门，客户须到客服部补办手续。4.2 相关规定出门物品须按指定通道、电梯、时间进行搬运；客户随身携带 的物品可从客梯搬运，其他物品必须从消防（货）梯搬运，应避开商 业街区内其他客户上、下班的用梯高峰期；4.2.1 搬运过程中如损坏公共设施，依据“谁损坏谁赔偿”的原那么进行 处理；大件、批量物品出门条保存期为1年。5 .相关文件前台接待工作规范6 .记录大件、批量物品出门条