前台笔试填空题10例(2022求职面试准备资料).docx

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前台笔试填空题10例1、当客人在前台接待办理入住手续时，收银员应当主动, 待前台接待手续办理完毕引导客人前往处缴交押金，引导客人时留意规范并且要留意对客人的，礼貌文明用语；“。2、成批修改客人户籍信息的最快方法是。3、来宾姓名为XX集团商务会议团长，假设需查询此来宾，但是只知道来宾姓名中含有商务二字，那么在查询内容中应输入4、待客人签名确认之后先向客人表示感谢，然后将押金单的副联递给客人，并叮嘱客人将保管好。5、团会交付的押金应当在中进行挂帐/付款。6、当从客人手上接到支付的现金或信用卡时应请您稍等,把开好的单据交给客人之前先然后再指引客人签名的位置。7、自动挂帐一般在状况下使用。8、客人走出电梯到前台收银处之前，事先要先与客人接触并且面带,当客人走近之后收银员应主动迎上前去向客人，并礼貌地询问客人是否退房。客人确认要退房时，收银员应面带微笑询问客人所退并礼貌地向客人取回确认所退房间信息。9、使用信用卡支付押金时应当如何处理10、开好押金单、预授权POS后应将单据的朝向客人并将笔一同递上让客人签名，留意朝向自己，表示对客人的尊敬；递上单据的同时应向客人解释清晰此单据的用途，避开客人产生误会，尤其是单。

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关键词：: 前台笔试填空 10 2022 求职面试准备资料

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