上海e派信息技术有限公司员工手册.doc

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1、e派员工手册公司简介：上海e派信息技术有限公司成立于2004年。公司立足企业信息系统研究，致力于为中国企业提供可持续的信息化应用服务，是上海地区规模最大的软件服务机构。e派设有ERP研发中心、销售部、行业销售部、实施部、技术服务部等主要职能部门。每年的6月8日为公司的生日。公司的目标是将“e派”打造成为国内最具影响力的信息化服务品牌。公司荣誉：2004年 “企业综合信息管理系统”通过了认证，获得上海市“双软认证”企业2005年 荣获上海市信息化委员会颁发的“上海市信息化青年贡献奖”2006年 获得由人民银行组织的资信评估等级AA级证书2007年 被上海市政府聘请为上海市青年创业导师团成员企业2

2、008年 “e派”通过商标注册，成为国内首家专注企业信息化领域的软件服务品牌2009年 e派南京研发中心成立，“e派会计工具包”正式发版2010年 e派深圳公司成立；并成为首家通过ISO9001：2000认证的软件服务公司了解e派人（企业文化）：年青、酷、小资、阳光、创业、自律、承担、个性、时尚、奢侈、小聪明、新上海人专注、炫、自由、诚实、独立、自信、自我、浮躁、橘色、粉色、月光族、原谅自已e派管理理念：第一：关注态度、关注能力、关注职业操守； 第二：态度决定一切！e派司歌没有人问我过的好不好 现实与目标哪个更重要一分一秒一路奔跑 烦恼一点也没有少总有人像我辛苦走这遭 孤独与喝彩其实都需要成败

3、得失谁能预料 热血注定要燃烧世间自有公道付出总有回报 说到不如做到要做就做最好步 步 高如何理解工作的意义？寄语所有人1、八卦聊天、沉溺网络、看小说打游戏、无所事事把上班当作消遣的，看到这里就好了。公司没有混的人，也没有混的可能。2、如果你很善于做“面子活儿”、光说不练、纸上谈兵、误了自己、也误了公司，任何时候“做”都比“说”更重要。3、工作需要100%激情投入，如果没有激情，工作就是无休止的苦役，每天上了班就希望能早点下班，那还是回家“啃老”吧。4、学习是一生的事业，如果你很难适应不断的变化，懒得学习新的知识、不屑于关注行业的新技术、新趋向，那么就去当保安吧。5、没人在乎你的尊严，尊严要靠你

4、自己的实力来赢得的。同样也没人在乎你的意见，如果你在团队里是个弱者。工作中不要去找理由，理由其实就是“借口”、是“狡辩”。6、不要以为只有你有压力，你的主管压力比你更大。正常的工作要求是对你的锻炼，非常的更是对你的磨练，受到委屈，也是锻炼。7、你可以把辞职报告很潇洒的一扔“老子不干了”，但当你转身离开后，你的辞职报告也会被扔在废纸篓里，而且不出几天，就会有人顶上你的位置。8、你目前的处境很坚苦，这不是你的错，不是你父母的错，更不是公司的错。是这个时代的错。你既然生活在这个时代，没办法只好适应它。 以上言论绝对无歧视的含义，这就是职场的现实！ （以上文字摘自51job网站）第一条 员工手册说明坚

5、持鼓励和表彰先进员工、管理和警示不够努力的员工是公司运营管理的原则；员工手册是在这一原则下形成的纪律标准及各部门的职业规范，是为了保障公司的正常运营秩序和每个人的切身利益而制订的。我们坚持纪律、规范，强调自律、自觉，希望员工以自律的行为接受纪律的约束。违反纪律的罚款均从当月的工资中扣除。公司设立“e派助学基金”，日常所罚的款项全部计入该基金，用于捐建e派希望小学和帮助贫困学生使用。同时公司承诺每年投入并用于助学的资金不低于1万元。第二条 客户满意度及企业数据管理1、公司的所有业务展开都要以“客户满意”为中心。“心里时刻装着客户”不仅仅是对员工日常工作的最高要求，也是评估、考核、甄别、淘汰员工的

6、唯一参考指标。公司将对员工特别是技术服务部员工的客户满意度、响应时间、客户承诺兑现、服务质量等内容做全方位的跟踪、调查。出现客户反映不满意或投诉一次的，处以100至300元罚款；出现客户反映非常不满意或投诉二次的，处以300至500元罚款；出现客户投诉三次以上或投诉情节严重造成客户丢失或退货的，处以1000元罚款或解除劳动合同。部门经理出现客户投诉的，处以1000-2000元/次罚款，并给予批评、降薪、降级等处罚。2、公司指定专人对收集的各类企业数据进行有效的管理和处理，用以保障各项业务活动的顺利开展。各部门员工在工作中收集到的所有企业数据（含潜在信息和有效信息）均需录入系统，并由专人进行甄别

7、处理。企业数据是否录入系统将做为落单项目的佣金发放依据，系统内未显示录入的不发放佣金，并处以200元罚款。第三条 职业操守、执行力及责任心始终以诚信的态度和方式待人处事及遵守国家及公司的各项法规、制度是每一位员工都应该严格执行的职业操守和立身之本。是否坚持公司利益永远优先和是否损害公司利益公司是公司对各级岗位考核的重要依据；公司严禁从事任何形式的接私活、跑单、兼任第二职业等有损公司利益的行为，一经发现，扣发所有薪资并立即解除劳动合同，情节严重的，追究其法律责任并要求相应的经济赔偿。部门经理或骨干员工出现违反职业操守、损害公司利益的任何行为，除扣发所有薪资、解除职务、冻结股份和期权外，一律追究其

8、法律责任并要求经济赔偿。为规范公司、部门与员工间的业务流程，确保政令通畅，实现共同发展。所有人员都应按岗位要求完成公司或部门交办的任务，由部门经理负责考核。员工应自觉加强企业伦理和执行力的自我管理，真正做到尊重主管、友爱同事、有令必行，有禁必止。公司或部门交办的事宜不得以任何“理由”或“借口”拖延、消极对待或置之不理，违者将处以50元/次罚款，情节严重者解除劳动合同。员工在工作中，出现粗心大意、不负责任、能力不符、滥竽充数、消极怠工、特别是老员工不能以身作则、隐瞒工作失误、意志消沉等状态，对公司的日常工作造成重大损失和影响的，均认定为“工作不作为”，并处以100-500元/次罚款；情节严重者解

9、除劳动合同。（“工作不作为”的界定参考员工手册第四条）部门经理有义务和权力管理员工。部门出现违反职业操守、执行力不足或责任心不强的员工，除处理员工外，同时对部门经理处以200-1000元罚款。第四条 各岗位的工作要求行政专员负责公司内部日常事务性，包含：来访人员接待、信函收发、电话转接、卫生考勤、员工入（离）职、耗材管理等。同时负责满意度调查、客户登记回访等工作。公司发送的信函每周一至五下午五点前由行政专员统一发出，DM的发放也由行政专员统一安排、分派；员工所需的所有办公用品统一向行政专员处申请。财务专员负责银行业务的办理、商品进（出）货管理、办公用品的采购、销售业绩的统计、应收账款催收、各类

10、费用的报销及工资的发放等工作。负责公司的综保、社保、住房公积金、工商年检、纳税申报等工作。市场专员负责企业信息的开发、市场（渠道）伙伴的建立、公司网站信息的组织与发布、互联网及短信营销、市场活动的策划与组织等工作；负责配合销售部等业务部门做好典型用户的包装及文案的准备。行业销售部是销售体系的一个职能部门，是公司为开拓行业市场而专门设立的。行业销售岗位的薪资管理、奖励机制、考核方式等与参照销售部的制度执行；并接受销售体系负责人的管理和考核。每季度一号，销售工程师（含行业销售工程师）、客户服务中心、各部门经理均需向企业数据管理人员填报季度销售预测表，并统一汇总后报送总经理。每月一号，销售工程师（含

11、行业销售工程师）、客户服务中心、各部门经理均需向企业数据管理人员填报月度销售预测表，并统一汇总后报送总经理，不报或漏报者不计算业绩且不计提佣金。客户服务中心、各部门经理及技术工程师发现新客户销售信息（含老客户的新销售信息）应由销售部经理进行项目判断，并协调专人负责跟进。销售工程师（含行业销售工程师）、客户服务中心、各部门经理拥有产品（软件与服务）标准报价七折的权限，低于七折一律由销售部经理批准，低于六折一律由总经理审批。销售工程师（含行业销售工程师）负责持续不断的挖掘和跟踪意向客户，深度调研客户的详细需求，独立或会同技术工程师撰写针对客户需求的解决方案；并按权限提供报价、准备商务谈判、代表公司

12、签订合同等；并严格按照合同的付款条件进行款项的催收；负责落单项目的后续监督、协调，负责老客户关系的持续维系和促进。全年任务为50万元以下（含50万元）的销售工程师（含行业销售工程师），其每月的电话呼出量不得低于部门规定的电话量，没有达到的罚款200元；全月的电话量超过3000次的，奖励100元。销售工程师（含行业销售工程师）应做好全年任务定额的季度分解工作（全年任务需由部门经理考核评定后方可最终确定，单个季度任务分解不得超过全年任务的40%），负责完成每季度的任务定额并按季度进行考核。销售工程师（含行业销售工程师）应严格遵守销售纪律，不断提高自身业务能力，包括行业知识、产品知识、销售技巧等。应

13、准时参加销售例会并上报销售工作日志；要求填报真实、详细、准确。连续两个季度按业绩的完成情况，公司将考虑上调或下调基本工资基数；如连续三个季度都没有完成定额的，将进行能力重新评估，不达标者解除劳动合同。技术工程师应熟练掌握软件产品的业务流程和行业知识，加强对软件新特性或新功能的研究，追踪学习行业新知识、新模式，定期对其他部门的员工进行培训。技术工程师进行项目技术支持时，应事先和销售工程师（含行业销售工程师）就客户的基本情况（行业、产品、软件应用情况、存在的问题、关键点等）进行充分的沟通、演练和角色分工。做好演示数据、PPT文档并确保软件运行环境正常；拜会客户时应通力配合，确保现场表现有序可控。应

14、能独立或会同销售工程师（含行业销售工程师）撰写针对客户需求的解决方案。技术工程师实施具体项目时应有序、可控、准时，确保项目的交付进度；帮助销售工程师及时回收项目尾款。实施结束后，应将前期调研文档、客户需求及实施方案等资料以书面形式保留或交接。技术工程师可通过电话、远程、QQ、上门等多种形式对客户的软件进行维护服务工作。工作中应加强与客户的互动和交流，定期对客户进行服务回访，协助做好老客户的续签或再销售（升级、加站点）的工作。客户服务中心负责客户回访、技术工程师服务质量的监督、服务费续签及客户再销售、重要客户的维护、忽发事件的紧急响应、其他增值服务等工作。客户服务中心应及时发现每个技术工程师的客

15、户满意度异动情况并第一时间向公司及技术部经理反馈、及时处理和解决客户特别是重要客户的忽发事件和重要事件、确保每季度续签率达90%以上、确保重要客户不丢失。客户服务中心应每季度对重要客户进行现场抽签回访（应确保重要客户每年现场回访一次），客户季度续签率低于90%的罚款责任人200元；重要客户每丢失一个罚责任人200元，该客户的主要服务工程师100元。客户服务中心还协助技术部经理对技术工程师的工作进行调度，并对技术工程师拥有考核建议权！项目总监分为销售和技术两个范畴，负责对重大、重要的项目进行全过程的跟踪、调度和控制。项目总监实行项目个人负责制，有权为完成所负责的项目或既定的工作任务进行公司各部门

16、的工作调配、协调，对项目组成员拥有考核管理权。项目总监每月享受300元的项目补助，由总经理负责对项目总监进行月度考评和工作检查；部门经理每月应向总经理提交当月工作计划及上月总结。超过十万元以上的软件销售或产品交付，公司将视项目情况给予项目总监一定比例的经费以确保项目有序、可控、高效地完成或交付。各部门经理需在确保完成公司运营目标和管理目标的前提下，分解和组织实施本部门的责任目标，设计规划和带领出具有战斗力的团队体系；配合公司做好品牌建设、企业文化建设；接受总经理的管理，做好总经理的参谋；推进和协助其他部门的工作。部门经理的任命均由总经理提名并经经理会讨论通过，部门经理的任期为两年，任满后的职位

17、由总经理和经理会讨论决定。总经理负责制订和落实公司的发展规划、年度目标、市场及人才计划等工作；制订和批准公司各部门的管理制度及业务流程；检查和考核各部门经理的工作进程，团结和凝聚各部门经理与公司的所有员工，推进公司企业文化及向心力的建设；管理公司的预算、月度核算及决算等财务工作，确保公司稳健、持续的快速成长。总经理的任命及任期由公司股东会同经理会讨论决定。第五条 日常工作规范1、员工应自带水杯饮水，常规情况下不得使用公司一次性水杯。2、公司所有区域均为禁烟区，工作期间禁止大声喧哗。3、要保持好个人卫生，不得蓄长鬓角、长指甲，坐姿端正，严禁散漫坐姿和不雅姿态。4、部门、员工间的信息交流必须以电子

18、邮件、电子文档、纸制文档等的形式传递并保存，除提交给客户的正式文档外，一切办公用纸必须正反面使用。5、每周五下班前应向总经理及部门经理提交周工作总结，最迟不能迟于周六上午十点。6、公司为各岗位均发放通讯补贴，员工应保持通讯工具24小时畅通，不得出现公司及客户联系不到等情况；为更好地宣传公司，公司开通了集团彩铃业务，每天上午八点至下午六点，员工的手机将订制为统一的铃声；离职员工在办清交接手续后由行政专员取消。7、工作日男生应着正装、系公司统一的领带，配深色皮鞋和深色袜子，配胸徽。女生应着职业套装，配胸徽。周六周天如见客户，也应着正装。员工转正后，为男生每人配发2条领带、1枚胸徽及相关服装；女生每

19、人配发1枚胸徽及相关服装。服务不满一年的员工，离职时应将领带、胸徽、服装等退还给公司；服务满一年的员工无需退还。使用过程中如有遗失或破损，领带按50元/条、胸徽按50元/枚、服装按100元/件计算。8、公派学习的，按标准报销学费及与学习有关的资料费、住宿费、交通费（乘飞机需由总经理批准），其他支出自行解决。每年培训费用超过1000元的个人，应顺延一年的劳动合同，提前离职的，应扣还培训费用。9、公司每年将组织一次读书征文活动，具体征文要求由经理会征集或讨论决定。10、工作时间：周一至周五：8:30-17:30；午餐时间：12:00-13:00；法定节假日按国家规定执行。员工比规定作息时间晚到岗三

20、十分钟之内的记做迟到，罚款10元/次；迟到超过三十分钟的，罚款50元/次。员工因见客户不能正常考勤的，应于前一天下班前在员工行程表上说明具体行程和事由，否则记做旷工一天，扣3倍的日工资。享受全勤奖的非业务人员在每月规定的工作日中若出现事假、病假及迟到（含会议迟到）等现象不计为全勤。11、员工应答电话时应体现饱满的工作状态，应先答：“您好！e派”。转接电话时，一定要尽力帮助对方。对方留言时，要正确记下对方的姓名、电话号码、来电日期和时间。如自己离开工位，要告诉同事或在员工行程表登记并说明去处。严禁拨打96900、168等声讯台及利用公司电话及网络支付游戏费及信息费等。一经发现，解除劳动合同。12

21、、所有来公司访问参观的客户，均赠送礼品一份。如遇用餐时间应由相关负责人接待（中餐按30元/人标准，晚餐按50元/人标准）。来访人员如需使用公司的电话、电脑等，负责接待的员工应向行政专员申请并在获得同意后才可使用。13、为做好防火、防水、防盗工作，保障公司及个人财产安全不受意外事故的损害。每个员工都要重视安全防护工作，下班后，需关掉电源。每天最后离开公司的员工，务必检查电源和水源、关紧门窗。14、为合理使用空调设备，节能降耗且延长空调的使用寿命，公司的空调实行“专人负责制”。夏天30以上、冬天0以下时，方可开启空调。空调开启后，请自动关闭门窗，以确保空调的使用效果。夏天制冷温度应不低于24，冬天

22、制热温度应不高于20。房间内无人时应关闭空调，做到人走机关，下班前应检查空调是否关闭。如遇雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。公司任何人未经批准不得随意开启空调机壳或拆卸机件。因人为因素造成空调损坏或不能使用的，除照价赔偿外，相关责任人还将进行处罚。15、所有业务的往来（老客户、新客户、意向客户），凡发生快递资料、方案等行为的，均要求附上公司的礼品（鼠标垫、印台等）一并寄出，新签约的客户，在签约的五个工作日内，要以公司客户服务中心的名义寄送一份签约感谢函。员工拜访客户时（老客户、新客户、意向客户），也应向客户赠送礼品（鼠标垫、印台等）。16、必须的办公支出需事先进行资金申请并经部门

23、经理、总经理批准后方可执行。17、公司每半年应对公司的资产、负债、现金、客户构成、库存商品、员工信息等情况进行一次总盘点，并形成盘点报告；公司每年度应对重点客户进行现场回访，重点客户的名单及回访安排由客户服务中心与公司经理会共同确定。18、为创造一个整洁、卫生、有序的工作环境，公司实行部门轮流值周制度。办公区及卫生间的清洁卫生工作由值周的部门员工负责，每周必须打扫一次。其他部门员工应保持公司环境清洁、卫生，不得将文件、杂物等到处散落，并接受值周部门的检查和监督。每月最后一周的周五下午下班前二十分钟为公司大扫除时间，所有员工都必须对自已的工位及公司整体区域进行全面的清洁整理工作。以上相关工作需检

24、查、监督和考核的由行政专员负责，违者将处以50元/次罚款。出现不作为、包庇等情况的罚行政专员50元/次。第六条 入（离）职要求应聘人员入职前需到公司指定的医院进行入职体检，费用先自行支付，入职后予以报销。新员工办理入职手续时应如实填写e派员工基本信息表并提交学历证书原件（或提交具有上海市户口的担保人的担保文书）和复印件、身份证复印件、户口本复印件、家庭紧急联系方式等资料，上海户籍的应聘人员还需提供本人的劳动手册及前一届公司的退工单，方可得到一份由公司签发的e派员工入职确认函，凭该函作为发放工资的依据。因资料提供不全等得不到e派员工入职确认函的，将不计算工资。员工办理入职后的两周内不得提出事假申

25、请，否则按离职处理。提供毕业证原件的应聘人员，e派开具毕业证保管收据，待合同期满或服务e派两年后凭收据领回。合同期间内出现离职或解除劳动合同的，凭收据及各部门会签的交接单领回毕业证。员工入职试用期为两至三个月（劳动合同两年一签），试用期的工资双方协商决定，不享受公司的相关福利。试用期满经考核通过后方可转为正式员工，薪资依照公司各岗位的标准薪资对应执行，同时匹配并确认相应的福利政策。试用期满经考核未通过的，双方均可选择解除试用关系或在调整试用工资等条件下继续试用两至三个月，正式员工经培训考核后仍不能胜任岗位要求的一律调整到行业推广岗位。员工辞职，应在公司批准后的一天内办理业务交接等离职手续。公司

26、有义务交纳员工离职时当月的社保或综合保险，但如发生已交纳了下一个月的社保或综合保险，将在工资中扣除。因能力不符而需辞退员工（含辞退试用期间员工）均应由部门经理提出，并经总经理及经理会核准后方可执行。试用期员工辞职需提前三天提出、正式员工辞职需提前一个月提出，否则除按违约处理外，公司会推迟办理离职手续及个人资料的交接；工作满两年的员工出现违约现象的，一律扣发相关的期权、奖金及个人资料的交接手续。 部门经理等公司管理层辞职需提前二个月提出，待完成业务交接、项目过渡、财务审计后方可办理离职手续。因行业的特殊性及公司的业务定位，公司原则上不接收当年度应届大学毕业生，特别优秀等情况下如需引进，应在公司指

27、定的岗位上见习一年。见习期间仅享受上海市大学生见习补助及相关的生活补助。为推进e派的发展，强化公司的核心竞争力及营运能力。在确保职业诚信的前提下，应积极主动地引入一些行业内的高级人才加盟。引入的高级人才在一段时间内和一定额度下可由总经理直接负责考评，以利于其更快地溶入公司的运营体系。劳动合同期间任何一方出现违约的，应向另一方支付2000元的经济赔偿。造成2000元以上重大经济损失的，应按实际损失进行赔偿。员工提供不正确或虚假的简历和能力描述的，按劳动法规定视为违约第七条 员工季度大会、例会及培训为推进公司各项工作的开展，充分调动员工“参政、议政”的积极性。公司每季度结束后都将举办员工季度大会，

28、组织员工对上季度各部门的工作得失、存在的问题及解决办法、重点项目或重点事件进行讨论和总结；同时也对部门间的配合、协调及下一季度计划等提出意见及建议；并形成书面建议提交公司经理会供参考。同时每季度也为本次会议提供500元补贴，以保障会议的顺利进行。其他的全体性会议如需召开则会提前三天通知。公司全体性的会议（活动）任何人均不得缺席、请假、迟到、早退，违者罚款10元/次（无正当理由或虚假理由缺席、请假、迟到、早退的，视作自动辞职）。各部门的例会由部门负责人规定和管理。员工的入职培训业务方面由部门经理负责。公司历史、流程、定位、客户服务等公司基本情况由行政专员负责。公司内部培训每月一号由培训负责人协调

29、各部门公布当月的培训计划（内容、老师、参训人员等）。内部培训为集体活动，参训情况等记入个人的季度考核。培训时间原则上为工作日的下午五点起，具体由培训负责人决定易博士课堂培训课程：每季度的第一个月月初公布当季度的培训计划、时间、场地及内容等，并由培训负责人布置、安排相关事宜；每年两场的异地考察，由经理会于每年年初确定考察的时间、地点、行程、费用等成行方案，并动员所有员工参加该项目的邀请工作。第八条 请假管理12天的请假须本人提前三天凭公司请假单向部门经理提出申请，批准后方可成行，并由部门经理向总经理报备；35天的请假须本人提前一周凭公司请假单向部门经理提出申请，由经理会批准后方可成行，违者计作旷

30、工，扣3倍的日工资；情节严重者解除劳动合同；部门经理请假必须直接向总经理提出申请，并做好相关工作的安排方可。公司原则上不接受连续五天及以上的请假申请，特殊及正当理由除外。因紧急情况（急病、事故、遇有直系家庭成员去世）不能事先请假的，需用电话向部门经理请假，并于上班后及时补办手续，未办理请假手续者一律记作旷工。病假：员工因病需要治疗的，可请病假。病假期间按本人日工资的60%发放工资。病假2天或以上者，需提供医院证明，否则按事假处理。特殊情况下,公司有权指派医生验证病情或伤情。丧假：员工遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母等，可准予3天的带薪假期。事

31、假：员工因私须由本人处理的可申请事假，全年事假累计不得超过12天，超过者不享受年终奖及过节费等相关补贴。申请五天以上、十天以内的连续事假且有正当理由的需提前一个月提出，并由经理会做出最终决定，否则按离职处理。十天以上的事假申请，原则上直接按离职处理。事假为非带薪假；超过五天的连续事假，按2倍的日工资计算当月工资的扣除金额。婚产假：员工工作满一年且符合法定结婚年龄的，给予5天带薪假期，婚假应在领取结婚证之日起六个月内休完，逾期不补。女员工工作满两年后生育，可带薪休产假90天，难产或双生可增加带薪产假10天。男员工在配偶生育后可享受5天带薪休假照顾产妇，产假期间按该名女员工基本工资的80%发放。年

32、假：工作满一年的员工可休5天带薪年假，现统一规定在春节法定假期期间一并执行，年假不可调休。管理层员工每季度有1天的带薪假期，仅限当季不可顺延到下个季度。第九条 IT管理员及硬件管理公司内设IT管理员一名，负责公司的硬件、网络、软件等IT产品的采购和管理。公司对其每月补助100元，其他员工关于硬件、网络上问题应及时向IT管理员反映，IT管理员应每两周对公司的硬件、网络等进行检查和日常维护。台式电脑、笔记本电脑、传真机、打印机等均属公司的固定资产，员工有义务爱惜并合理使用。配备到个人的台式电脑及笔记本电脑仅限本人使用，不得随意互换，使用期间应对该资产的安全负责，如无工作的必要，笔记本原则上不得带离

33、公司，下班后每个人的电脑必须关闭或拔掉电源，请假超过五天（含五天）的，应将笔记本交还公司统一调配。个人使用期间出现设备损坏的，应由使用人按损坏的程度进行赔偿，赔偿金额为500至3000元区间。造成电脑丢失的使用人需赔偿5000元。正式员工自带笔记本电脑且配置满足本职岗位所需，公司每月补助100元/台。公司拥有该电脑的使用权，并需贴有公司统一的标识，每款笔记本最长补助期为三年（补助期由IT管理员根据笔记本相关情况决定）。上班期间严禁玩游戏、用MSN、QQ闲聊、听音乐等与工作无关的活动，不得浏览或下载与工作无关的网站或软件，违者处50元/次罚款；若IT管理员不闻不管，罚其本人100元/次。第十条

34、邮箱及传真管理公司为每位员工均开通专属邮箱，邮箱名的编制以城市名加个人名的第一个拼音字母为准则，专属邮箱是对内信息交换、对外业务开展的唯一指定邮箱。严禁使用个人邮箱进行信息的传递和处理，违者处以100元/次罚款。（因邮箱服务器和网络等不可抗拒因素除外）邮箱使用人必须确保邮箱的稳定、正常，不得发送与接收与工作无关的邮件。因个人原因造成邮箱不能正常使用的，处以100元/次罚款。邮箱使用人必须确保邮件得到及时迅速地接收、答复等处理，每天最低接收邮件一次，做到日事日清。无故托延邮件处理的员工处100元/次罚款、部门经理处300元/次罚款（因邮箱服务器和网络等不可抗拒因素除外），造成重大影响或产生严重损

35、失的处以500元/次罚款。是否属于邮箱服务器和网络等不可抗拒等因素，由IT管理员进行判定。公司每天发送和接收的传真均由专人负责并登记备案，其他人一律不许私自发送和接受传真。传真机的维修保养也由专人负责，其他人一律不许打开机壳；违者罚款100元/次。第十一条 合同、发票及应收帐款1、员工所签的任何合同应在签约后的二个工作日内交回公司，由公司进行登记和业绩确认，超过时间上交者，罚款500元/次且该项目不计提佣金，工程师不上门实施或服务。2、每周五下午统一开具本周签订合同所需的发票，由公司统一以信函的形式寄出。合同签订或发票寄出后，签订合同的授权代表应严格按照合同的付款要求进行款项的催收；按正常进度

36、逾期十个工作日的未达帐款，罚项目所有责任人50元/次（有正当理由除外）。3、项目按正常进度逾期一个月以上三个月以内的未达帐款，涉及该项目的所有提成比例（销售、售前、实施）减半执行。4、项目按正常进度逾期三个月以上的未达帐款，公司计提坏帐准备，涉及该项目的所有提成比例（销售、售前、实施）均不执行；同时该项目转由专人组建的清欠小组负责应收帐款的清理，清欠的应收帐款按1%-3%比例奖励给清欠小组（视清欠项目的回款额度、进度及清欠难度决定奖励比例）。第十二条 薪资管理公司根据工作态度、能力和职业操守等向员工支付有竞争力的工资，分年薪和月薪两类。公司管理层适用年薪制，执行层适用月薪制，享受年薪制的不享受

37、月薪制的相关补贴。每月的10号发放上一月工资，如遇节假日提前发放；员工的工资、补贴及相关的佣金计算均由财务专员负责统计编制，如有疑问请向财务专员处查询。根据上海市税务机关的规定员工有义务交纳个人所得税，公司将在每次发放工资时，代为扣缴相应的个人所得税。每月的10号、25号为费用报销日，办理各岗位工作中发生的费用及对外的付款工作。财务专员需提前五天向公司提交相关的报销单据、费用明细及说明。月薪的工资由基本工资、浮动工资、佣金三部分组成。公司每年的一月份对每个岗位的薪资进行重新评估及调整。基本工资：每月发放。1、销售体系员工当月回款额低于含3000元的，基本工资按80%计算，当月业绩为0时，基本工

38、资也按0计算。2、销售体系员工有效信息开拓任务没有完成的，按50元/条从基本工资中扣除，完成或超额的不扣。有效客户信息开拓任务为50万元定额以下的（含50万元）每月3个有效信息。 注：有效客户信息的标准参考员工手册第十四条，有效客户信息的判断由销售部经理负责。浮动工资：浮动工资统一为300元/月，每季度发放一次。按任务或目标的完成情况挂钩，考核区间为1%-100%。佣金：按任务完成情况每季度发放。第十三条 薪资及佣金计提标准A、管理层薪资标准副总经理、总经理 年薪：7-10万 部门经理 年薪：5-7万 B、执行层薪资标准（按职能划分）销售工程师A 基本工资1000-1200 浮动工资300 全

39、年定额20-35万元 销售工程师B 基本工资1201-1500 浮动工资300 全年定额35-50万元项目经理A 基本工资1501-2000 浮动工资300 全年定额50-65万元项目经理B 基本工资2001-2500 浮动工资300 全年定额65-80万元项目总监 基本工资2501-3000 浮动工资300 全年定额80万元及以上技术工程师A 基本工资1000-1200 浮动工资300 技术工程师B 基本工资1201-1500 浮动工资300 项目经理A 基本工资1501-2000 浮动工资300 项目经理B 基本工资2001-2500 浮动工资300 项目总监 基本工资2501-3000

40、浮动工资300 后勤、行政、专员等 基本工资1000-2000 浮动工资 300C、佣金计提标准销售的提成标准:A、销售工程师季度销售回款未能完成季度定额60%的，佣金按1%计提。B、销售工程师季度销售回款完成定额60%且未超过90%的，佣金按3%计提；行业销售工程师实现公司指定行业以外的销售回款，佣金按3%计提。C、销售工程师季度销售回款完成定额超过90%以上，佣金按5%计提；销售工程师试用期间实现的销售回款，佣金按5%计提。D、销售工程师季度回款完成季度定额超过100%以上的，超额部分按7%计提；销售工程师在公司指定的行业实现销售回款，佣金按7%单独计提；销售工程师实现财政局备案业务的销售

41、，佣金按7%单独计提；行业销售工程师在公司指定的行业实现销售回款，佣金按7%计提。客户服务中心等岗位的提成标准:A、客户服务中心每季度实现的回款在定额之内的，佣金按1%计提；B、客户服务中心每季度实现的回款已完成定额的，超额部分按3%计提佣金；提供销售信息（含老客户新的销售信息）并签约的，佣金按签约额3%计提在一个项目上既提供销售信息且由本人实现落单的，仅按项目销售回款计提佣金；C、提供客户信息属于汽车制造、宾馆餐饮、地产物业等指定行业，签约后一律按签约额的5%计提；D、技术工程师参与2万元以上5万元以下的项目从事主要售前工作并实现落单的，计提1%奖金；技术工程师参与5万元以上的项目从事主要售

42、前工作并实现落单的，计提3%奖金；技术工程师参与2万元以上的项目从事辅助售前并实现落单的，根据参与的程度及贡献发放100500元奖金。因技术工程师准备不充分等原因造成项目丢单的，罚款100500元。E、技术工程师进行全产品的项目实施（财务部分+两个以上业务模块），并按合同进程正常交付的，发放100500元奖金；未按进度且延迟超过六个月交付的，罚款100500元。奖金发放及处罚由实施部经理根据项目的交付周期、项目大小等决定。F、公司经理以上的管理者实现的销售回款，佣金按3%计提。销售部经理实现2万元以下的项目销售，不计提佣金。特别情况下的项目销售的提成标准:A、销售过程中出现顾问费、咨询费等特殊

43、费用，须由总经理判断并决定，该项目的佣金按1%3%单独计提；项目的合同额低于产品标准报价六折（不含六折）的，该项目佣金一律按1%3%单独计提；单个项目毛利率低于20%的，该项目佣金按1%3%单独计提（毛利率=项目合同额-项目成本/项目合同额）；B、实现e派自有产品或基于成熟产品的二次开发的销售，销售工程师佣金按10%计提（所有开发项目都必须由技术部经理现场评估，并向公司提交一份项目开发可行性报告，确认工程量及交付难度、进度等并由技术部经理在报告上签字后方可签约，技术部经理为该开发项目的第一责任人，全程把握项目的交付及回款进度）。软件开发工程师进行项目开发，佣金按10%计提，开发工程师同时应负责

44、项目前期的售前、后期的实施、维护等全过程工作，为该项目的第二责任人接受技术部经理的的考核。（技术部经理可根据项目交付的状态及进度对其计提的佣金比例进行调整或处罚）软件开发过程中产生的源代码、技术文档、操作手册、安装指南及测试报告等知识产权均为公司所有，任何人不得以任何形式向第三方披露、转让、拷贝及其他形式的占用，违者将追究其一切法律责任并要求经济赔偿。C、客户购买专人响应服务 、周末响应服务的，公司指定的技术工程师享受该项目的10%佣金；D、财政局备案项目的交付结案工作由专人负责，每笔业务一月内实现结案的佣金按10%计提，超过一个月以上结案的佣金按5%计提。E、打印纸销售实行季度考核并由专人负

45、责，季度回款未能完成季度定额90%的按1%计提佣金，超过90%的，按3%计提佣金；其他人员实现打印纸销售的，记作当季度的定额任务，佣金计提按其季度完成情况计算。（打印纸由快递公司统一配送，公司每季度还将举行一期打印纸的促销以配合销售）F、销售工程师（含行业销售工程师）季度回款完成季度定额90%以上的，准予报销500元业务招待费。单次签约的项目金额突破公司历史最大单次签约金额的，奖励销售负责人2000元，奖励该项目的支持团队1000元。第十四条 业务助理业务助理实行单独的薪资、奖励、提成及考核机制，业务助理不考核签约金额而是以完成信息开拓的数量为考核依据。员工手册中除第十二条、第十三条规定，业务

46、助理不适应外，其他的制度需参照执行。业务助理的要求：1、通过网络、电话、陌拜、参加展会等多种方式进行市场或特定市场的信息开拓与收集。业务助理的试用期工资为1000-2000元/月，转正后的基本工资由部门主管评定，相关的津贴参照相关规定执行。2、业务助理每天下午下班前应向部门主管提交当天的工作总结和第二天计划；没有外出计划时，每天上午九点半至下午四点半为电话销售时间，业务助理每月的电话呼出量不得低于部门主管的规定，没有达到的罚款200元；全月的电话量超过3000次的，奖励100元。3、业务助理试用期间每月应提交的潜在客户信息不得低于50条的，完不成按每条5元从工资中扣除，完成或超额的不奖；每月应

47、提交的有效客户信息不得低于2条，完不成按每条50元从工资中扣除，超额完成的超过的条数按50元/条奖励。业务助理转正后每月应提交的潜在客户信息不得低于30条的，完不成按每条5元从工资中扣除，完成或超额的不奖；每月应提交的有效客户信息不得低于3条，完不成按每条50元从工资中扣除，超额完成的超过的条数按50元/条奖励。4、业务助理提供的信息实现落单且签约额在10000元（含）以上50000元以下的，给予500元/单的奖励；签约额在50000元（含）以上的，给予2000元/单的奖励。潜在客户信息：指完整地收集到客户的名称、地址、邮编、电话、联系人及责任人、邮箱、手机号、产品品牌（限用友、金蝶）、版本及应用情况，进行陌拜的还应收集到经理以上职务的名片及填报项目进程管理单有关信息并签字方可。潜在客户信息先交由部门主管负责判断是否合格；再交由客户服务中心去查新确认是否有效。（检查是否与公司现有的名单及其他人已提供的名单重复，如重复则无效）。已提供的潜在客户信息，经部门主管同意可继续跟踪联系，如推进成为有效客户信息的，经确认有效后仍可计提奖金；有效客户信息：指两月