公共关系学(专)必考-期末考试题整理.doc

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1、公共关系学（阶+网）一、单选题1、（ ）不仅指市场上生活资料购买者即消费者，还包括生产资料购买者即用户。B公众关系2、（ ）是公共关系得以发展物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。D大众传播技术发展3、（ ）是公共关系专职高级工作者，为专业公共关系咨询公司工作。 C、公共关系顾问4、（ ）是公共关系人员与新闻界联络重要形式，是一种极具影响公共关系活动。C记者招待会5、（ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段公共关系活动方式。C服务型6、（ ）是公共工作对象中最敏感最重要一个部分。 A、媒介公众7、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要一部分。 A、媒介公众8、（ ）

2、是企业所有工作者行为表现综合，企业制度对所有员工要求及各项生产经营活动再现等。B企业行为识别系统9、（ ）是社会公众对一个组织机构总体看法和评价，它通过公众态度得以表现。 A组织形象10、（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性对象。 B. 政府公众11、（ ）是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用一种公关模式。 C进攻型公共关系活动模式 12、（ ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身影响。如各种庆典、纪念活动等。B社会型公共关系13、（ ）是组织为防止自身公共关系失调而采取一种公关活动模式。 D、防御型公共关系活动模式14、（ ）适用于总体量大、差异程度较大情况。 A分层抽样

3、15、（ ）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用公关工作模式，是打基础模式。 A建设型公共关系活动模式16、1903年1906年首创世界上最早公关公司是（ ） D艾维李17、1923年，爱德华伯纳斯出版第一本公关专著是（ ） B公众舆论形成18、1947年，成立第一所公共关系学院是（ ）。 C、波士顿大学19、1952年，卡特里普和森特出版了权威公关关系学著作是（ ） C.有效公共关系20、19世纪30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（ ）。 B揭丑运动21、20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行文章和漫画，在历史上被称为（ ）B清垃圾运动（揭丑运动）22、被

4、誉为公共关系之父是（ ） B、艾维.李23、CIS战略意思是( ) C、企业识别系统24、“爱屋及乌”是下面哪种效应体现（ ）。 B晕轮效应25、艾维李是公共关系学创立鼻祖，他最根本公共关系理念是（ ）。 B、说真话26、艾维李是第一位将公共关系引上（ ）轨道人物。 D职业化27、不受空间限制，传播范围最广大大众传播媒介是（ ） A、电视28、不直接与现实社会具体人进行交往，而是于各类文字材料接触中找到有价值信息，这是（ ）特点。 B文献调查法29、“把关人”这个概念出自（ ）。 B、群体生活渠道30、把重点事实和主要结论放在文章最前边，然后按事实重要性排列事件是（ ）。 A倒金字塔结构31、

5、把重点事实和主要结论放在文章最前边，然后按事实重要性排列事件新闻公报结构是（ ）。A倒金字塔结构32、被誉为公共关系之父是( )。 B艾维李33、被周围人所信赖而起着舆论指导作用人是（ ）。 A、先驱者34、标志我国公共关系走向职业化和行业化道路事件是（ ） B、2000年推行公关员职业上岗考试35、传播主体向相对集中较大公众群体进行传播（ ） B、大众传播36、策划“海斯事件”为企业进行宣传是（ ）。 D巴纳姆37、曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为公关圣经著作是（ ）。 C有效公共关系38、处于整个CI系统最高层是( )。 A理念识别系统39、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生

6、激励效应人及传播线路是（ ） C.交结式40、对提出问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中哪种形式（ ）。B、多项选择41、对社会上某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织社会责任感，并引起公众共鸣公关广告是（ ） 、响应广告42、电话调查一个优点是（ ） A速度快、范围广、回答率高43、当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下印象就会成为一种难以改变心理定势，影响人们今后心理和行为，这是（ ）。 D首因效应44、当社会发生重大问题时，与有关公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众理解与支持属

7、于政府公关中（ ）。 C. 协商对话45、分析组织自我形象与实际形象之间现实距离时使用（ ）。 、形象要素差距图46、服装样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。 A正装47、公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。 A、组织公众48、公关广告既属于公共关系活动一部分，又属于广告范畴，它集公关特点与广告特点于一身，形成了一种特殊广告。公关广告在选择目标上注重（ ）。 C长期性和系统性49、公关关系英文是（ ） C、Public Relations50、公关礼仪最根本原则就是（ ）。 A.、尊重公众原则52、公关礼仪作为一种（ ）技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循礼节和仪式

8、。 B、传播与沟通53、公关人员业务专长应该是（ ） A传播沟通技术与业务方面54、公关人员对正在出现问题进行预测，帮助组织制定相应对策，这称为（ ） C.危机管理55、公关谈判第三个阶段是（ ）。 、交锋阶段56、公共关系传播活动区别于其他传播活动特征之一是（ ） C以塑造形象为目标57、公共关系长期战略规划，指（ ）公共关系计划。 C五年以上58、公共关系产生原因是（ ）。 B市场经济59、公共关系产生最主要原因是（ ）。C商品经济繁荣60、公共关系传播推广职责首先在于（ ）。 B、告知公众61、公共关系参谋作用是从（ ） A科学技术系统角度提供咨询建议62、公共关系目是( ) C、管理6

9、3、公共关系实质内涵是（ ） D传播沟通64、公共关系调查研究是公共关系基础工作，发挥着（ ）。B管理功能65、公共关系活动具有（ ）特点。 B目标性、主观性和技巧性66、公共关系活动是受一定客观规律制约，（ ）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众需求作为出发点。 D公众导向67、公共关系可直接称为（ ） A公众关系68、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功可重复性，又强调创新性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（ ）。 D创新审美意识69、公共关系是一种（ ） A组织活动和功能70、公共关系协会在伦敦成立时间是（ ）。 D、1955年71、公共关系学是（ ）。 D

10、一门独立学科72、公共关系学是研究（ ）。 D组织与其公众之间关系学科73、公共关系学与市场营销学共同活动对象是( ) B顾客74、公共关系意识核心是（ ）。 D树立形象意思75、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（ ） B组织与公众之间关系76、公共关系主体处于公共关系（ ）位置。 A核心77、公共关系状态是指（ ） C、组织赖以生存、发展公众环境情况78、公共关系状态指是组织与公众之间（ ） A社会关系状态和公众舆论状态79、公共关系主要被应用于（ ） C各类社会组织80、公众不是单一群体，而是与社会组织种种活动相关整体环境。这反映了公众（ ）特点。A整体性81、国际公共关系协会在伦敦

11、成立时间是（ ）。 D1955年82、根据社会分工和自身条件,企业准备在社会上发挥作用和承担角色属于( ) D、企业使命83、搞开放组织活动（ ） D、既公开又不能泄密84、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。 B较为安全、稳定85、知晓公众是按照（ ）分类标准分类。 D 纵向分类86、关系营销理论基础与前提是（ ） B、6PS87、广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是( )。D、维系型公关活动88、将10个左右各有所长人物组成一个小组，让大家在毫无约束环境里围绕相同问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想相互撞击，摆脱原来思维方法造

12、成局限，产生新观念和思想。这种思维方式是（ ）。 B、头脑风暴法89、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。C素质90、既是内部公关工作对象，又是外部公关工作主体是（ ）。 B、内部公众91、建设型公关主要适用于组织发展（ ） A、初创时期92、两极传播理论首创者是（ ）C、拉扎斯菲尔德93、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”形象,形成( ) C、揭丑活动94、利用新闻媒体揭露垄断企业“愚弄公众”现象，形成了美国历史上有名（ ）。 C、揭丑运动95、美国公共关系季刊曾详细罗列了公共关系十四个特征。这体现了公共关系学（ ）学说观点。C特征综合

13、说96、某企业向广大公众表示祝福贺辞属于（ ）。 C、响应广告97、民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（ ）D、维护性公关98、民主参与法是用来协调（ ）。 D、内部公众关系99、能够较为直观显示组织自我形象和实际形象之间现实差距是（ ）。 A、组织形象要素差距图100、平均幅度让步又被称为( )。 D阶梯式101、聘请公关顾问公司长处是（ ） B、客观性强102、企业标志在视觉传达中基本功能是（ ） C、识别性103、企业设计一个具有独特风格厂名和商标是处于（ ）。 A企业初创时期104、企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次

14、充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中（ ）C.理念满意105、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中（ ） D高级公关活动106、人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织（D、社会文化环境 ）。28被称为“无边界媒介”是（ ） D、因特网107、人们思想中想向他人公开内容是（ ） B、开放区108、让谈判者通过介绍相互认识阶段是谈判（ ）。 A、导人阶段109、双方互为传播主、客体，随时调整传播角色，是（ ） B大众传播110、使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学杰出人物是（ ）。 C爱德华伯奈斯111、是公共工作对象中最敏感最重要一个部分( ) A、媒介公众112、上

15、海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是( )。 C、社会型公共关系113、树立交往合作观念，提高社交能力属于公共关系（ ）。 B提高素质功能114、所谓“市场导向”实际就是( )。 C、顾客导向115、适用于组织开创阶段公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关116、提出5W模式是（ ）。 A、拉斯韦尔117、“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”这句话是由谁提出。（ ） B爱因斯坦118、态度一致性改变是（ ）。 A、改变原有态度强度119、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ ） D、大众传播120、通过记者招待会形成舆论效果

16、是一种（ ） C、两极传播方式121、谈判双方利益最后防线是（ ） D、协议点122、我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）。 C、1986年123、危机事件处理，对新闻界策略一般是（ ） C、统一发言口径124、宣传型公关效果侧重于（ ） A提高组织知名度125、现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息（ ）。 B、双向交流126、现代公共关系理论精髓是（ ）。 A、传播沟通127、现代公共关系活动目标是（ ）。 A树立组织形象，提高组织信誉128、下列对新闻传播特征描述不正确是：（ ）。 B新闻传播具有趣味性（新鲜性）129、下列关于公共关系认识错误是( ) C、公共关系是商业发展结果13

17、0、下列属于公共关系专项活动有（ ）。 D记者招待会131、下面哪种公关模式最适用于特定小群体（ ）。 B交际型公关132、学者（ ）以其杰出研究，成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。D 爱德华伯尼斯133、象征物属于组织VI系统（ ）。 A、基本要素134、以（ ）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作核心内容。 A信息传播135、以下哪种公共关系归属便于最高领导直接指挥（ ）。 A、归属于办公室136、一般情况下，组织每年搞庆典活动次数为（ ）。 、次就够了137、一个成功传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关热点，找到热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。这

18、体现了传播（ ）特点。 A、互利性138、由纯粹几何点、线、面、体组成视觉符码属于( )。 A具像类139、与公共关系部比较，公共关系公司长处之一是（ ）。 、职业水准较高140、在部门所属型公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于（ ）。B广告宣传部门141、在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ ）类型。 D大众传播142、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度是（ ） B、政府143、在人际交往过程中，距离也是一种传达态度信息，亲密距离是指（ ） A0.45米以内144、在市场竞争中，公共关系主要是一种（ ） A产品品牌声誉和企业形象竞争主要手段1

19、45、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同方法思考问题，寻找解决问题途径思维方式是（ ）。A发散性思维方式146、在信息社会中，信息已成为公认巨大资源，公共关系是信息产业。这体现了公共关系（ ）职能。A采集信息147、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛接触，但是没有中心人物传播网络是（ ）。C.环形网络148、组织公共关系活动出发点应当是（ ）。 A、从事实出发149、组织开展公共关系活动基础是（ ）C、公共关系状态150、组织形象处于最佳状态是（ ） C. 高知名度、高美誉度151、组织形象基础是（ ）。 D、产品形象152、组织与公众沟通重要途径就是运用（ ）。 、大众传播153、组

20、织与公众沟通重要途径就是运用（ ）。 D大众传播国内电视154、组织与公众联结方式是( ) B传播沟通155、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义新思想是（ ）。 公益广告156、组织行为识别系统英文缩写是（ ） C、BI157、组织要想建立良好内部公共关系，首要问题是（ ）。 A满足员工物质和精神需求158、针对性强大众传播媒介是（ ）。 B. 杂志159、最具宏观意义公共关系发展趋势是（ ）。 D、全球性沟通与合作160、直接影响着组织其他各方面关系，如员工家属关系、本地顾客关系等是（ ） C.社区关系161、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益作用，它是(

21、 )。 C宣传性162、著名记者、社会名流一般属于（ ） D被追求公众163、知名度是（ ） C评价名气大小客观尺度164、知名度要产生正面积极效应，必须以（ ） C美誉度为基础165、知晓公众是按照（ ）分类标准分类。 D、纵向分类166、自我与他人,个人对个人传播活动属于（ ） B、人际传播167、具有显著跨文化特征是（ ）。 A、国际公众168、赞助活动是指社会组织以不计报酬捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。D、社会事业二、多选题1、CI设计源头最早出现在（AC） A、美国 C、德国2、CIS三要素一般是指（ABC） A、 B、 C、3、爱德华伯尼斯作为公共关系学科化

22、一名旗手，其代表作主要有（ABC）A、公众舆论形成 B、舆论 C、公共关系学4、艾维李公共关系思想提出两个原则是（AE）。 公众必须迅速被告知 必须向公众说真话5、把求真务实原则贯彻到调查工作中应做到（ABDE） A真实 B客观 D全面 E正义6、报纸传播信息优势有（ABCD）A传播面广和传播迅速 B具有新闻性，阅读率高 C文字表现能力强 D便于保存和查找7、传播渠道二分法包括（AD） A组织传播 D.大众传播8、创造性思维特征主要有（ABCDE） A新闻 B网络 C广告 D谈判 E演讲9、对于一些礼节下列说法正确是（ADE）A、把身份低介绍给身份高 D、把年纪大介绍给年纪轻 E、把男子介绍给

23、女子10、对于以下礼节，说法错误是（BC） B、握手时男士先伸手 C、握手时客人先伸手11、电视传播信息优势有（ABD）A视听结合，传达效果好 B纪实性强，有现场感 D传播迅速，影响面广12、电子媒介在信息传播中具有特征是（ABCD） A、技术性 B、远播性 C、生动性 D、时效性13、非语言传播符号主要有（AB） A、身势语言 B、表情语言14、公关传播基本组成要素有(ABCDE) A、发送者 B、传播内容 C、媒介 D、接收者 E、传播效果15、公关传播形式包括（ABCD） A头传播 B书面传播 C电子传播 D网络传播16、公关策划创意应从下列（ABC）角度开展。 A、科学角度 B、文化角

24、度 C、艺术角度17、公关策略是指组织根据环境善及组织自身变化，所采取公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种（ABCD） A建设型公关 B维系型公关 C进攻型公关 D矫正型公关18、公关广告与商品广告差异在于（ACDE）。A直接目不同 C内容不同 D新闻界报道方式不同 E. 应用范围不同19、公关关系观念主要有（ABCD） A形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念20、公关活动可分为三个层次：初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。以下属于中级公关活动是：(CD) C、员工培训 D、问卷21、公关四步工作法内容是（ABCD） A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评

25、估22、公关危机三种主要形态是（ABC）A、组织行为不当引起危机 B、突发事件引起危机 C、实报导引起危机23、公共关系部主要特点是(BCE) B、专业性 C、服务性 E、协同性24、公共关系部主要职能有(ABCDE)A、信息收集和处理 B、新闻传播 C、协调沟通 D、举办专门活动 E、处理突发事件25、公共关系策划创意思维方式有(ABCD)A、辩证思维方式 B、创造性思维方式 C、发散性思维方式 D、头脑风暴法26、公共关系策划特征（ABCD）A公关策划目性 B公关策划思想性 C公关策划创造性 D公关策划先导性27、公共关系策划原则有（AB） A实事求是与创新发展相统一原则 B计划性与灵活性

26、相统一原则28、公共关系调查方法主要包括（ABCD） A文献调查法 B观察法 C问卷调查法 D访问法29、公共关系构成要素有（BCE） B、公众 C、媒介 E、社会组织30、公共关系基本要素包括（ACE） A. 组织 C. 传播 E. 公众31、公共关系基本职责是（ABCDE） A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务32、公共关系“三度”目标是指（ACD） A、知名度 C、美誉度 D、和谐度33、公共关系广告有如下类型（BCD） B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告34、公共关系观念主要有（ABCDE）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念

27、 E.传播观念35、公共关系管理过程相关因素有（ACE） A、环境因素系列 C、传播技术因素系列 E、形象因素系列36、公共关系公司按经营方式分类可分为（DE） D、合作型公共关系公司 E、独立型公共关系公司37、公共关系公司基本类型包括（BC） B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司38、公共关系公司在工作台中应自觉遵守有（ABCD）A、遵纪守法 B、讲求真实，准确 C、不干涉内容 D、保守秘密39、公共关系工作第一步，需要完成任务有（ABCD）A甄别公众对象 B测量舆情民意 C评价组织形 D寻找差距，发现问题40、公共关系工作第二步，需要完成任务有（ABC）A制定公共关系目标 B制定公

28、共关系工作规划 C制定公共关系实施方案41、公共关系间接调查方法主要有(ABC)。 A媒介研究 B民意测验 C抽样调查42、公共关系涉及学科有（ABCDE） A伦理学 B管理学 C社会学 D营销学 E传播学国43、公共关系学是（AC）相结合产物。 A管理学科 C传播学科44、公共关系预算基本构成有（ABCD）A劳务报酬 B行政办公经费 C专业器材和成品制作费用 D广告费及大众媒介宣传费用45、公共关系人员品德应该包括以下几个方面内容：（ABCDE）。公正无私 乐于助人 光明磊落 实事求是 勤奋努力46、公共关系相关实践范畴有（ABCE）。 A、宣传 B、营销 C、问题管理 E、开发47、公共关

29、系学主要从传播沟通对象角度研究（ABE）A、公众总体特征 B、个目标公众具体特点 E、影响公众行为和舆论心理、文化等因素48、公共角色心理包括（ABCD） A性别角色心理 B年龄角色心理 C职业角色心理 D文化角色心理49、公众特征（ABCD） A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性50、公众误解所引发事件，包括（ABDE）。A服务对象公众对组织误解 B内部员工对组织误解D传播媒介对组织误解 权威性机构对组织误解51、公众具有以下特征（BCDE） B相关性 C群体性 D可变性 E主观性52、公众心理特点有（ABCDE）。心理需求广泛性 利益追求共同性 信息暗示易受性行为模仿普遍性 情绪

30、感染强烈性53、公众形象分析三个环节是（ABD）。 A.自我期待形象分析 B.实际形象分析 D.形象差距分析54、“公众”一词基本涵义所规定基本特征是（ABCDE） A整体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性55、广播传播信息弱点是（ABD） A、储存性差 B、公众选择性差 D、只有声音，注意力易分散56、广播传播信息优势有（ABC） A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速57、广告作为一种大众传播手段，主要有以下特点（ABCD） A说服性 B有目 C连续 D有计划58、构成态度三因素是（CDE） C、认知 D、情感 E、意图59、根据公共与组织发生关系时序特征,可把公众分为（CDE）

31、 C、潜在公众 D、知晓公众E、行动公众60、根据公众出现过程，可将公众划分为(ACDE)。 A、非公众 C、潜在公众 D、将在公众 E、现在公众61、根据公众发展过程，公众分为（ABCD） A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众62、根据公众对组织态度，可将公众区别为（ABC） A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众63、根据企业性质、条件、要求不同，部门隶属型公关部可以归属于(ABCDE)。A经营管理部门 B广告宣传部门 C外事接待部门 D销售部门 E办公室64、根据与访谈对象接触方式划分，可分为（AB） A直接访谈 B 间接访谈65、根据组织价值取向，可将公众划分为（AB

32、C） A受欢迎公众 B不受欢迎公众 C被追求公众66、高美誉度/低知名度是一种较为公共关系状态（BC） B、安全 C、稳定67、关于名牌认识，下列说法正确是（ABD）A名牌评定主体是社会公众 B名牌一定具有美誉 D名牌评定内容是品质和价值68、检测公关效果方法包括（ABCDE）A公关形象效果检测 B公关年度工作报告 C公关社会效益评价 D新闻舆论分析 E公关广告效果测量69、理念识别系统MIS具体表现为（BCDE）B、企业经营信条 C、企业精神标语 D、企业座右铭 E、企业经营策略70、美国心理学家马斯洛“需要层次论”认为人类有几种基本需要，即(ABCDE)A、生理需要 B、安全需要 C、归属

33、和爱需要 D、自我实现需要 E、尊重需要71、美誉度与知名度关系（AB） A、基础和前提 B、口碑和名气72、目前，公共关系呈现一些新特点有（ABCDE）A公关理论整合化 B公关实务专业化 C公关手段现代化 D公关教育层次化 E公关地位战略化73、马斯洛“需要层次论”将人需要分成一些层次，它们是（ABCDE）A生理需要 B安全需要 C归属和爱需要 D尊重需要 E自我实现需要74、评估公关效果方法有（ABCDE）A内部、外部监察法 B直接 C传播检查法 D公众行为检查法 E领导检查法75、企业沟通主要形式有（ABCD） A正式沟通 B非正式沟通 C纵向沟通 D横向沟通76、企业内部传播沟通活动有

34、（ABC） A座谈会 B联欢会 C协商对话会77、人们对客观事实知觉经常会出现程度不同变形或歪曲，造成这种现象原因是（BC）B、知觉选择性 C、知觉偏见性78、四步工作法主要内容是（BCDE）。 B公共关系调查 C公共关系策划 D公共关系实施 E公共关系评估79、社会环境引起心理变化特征（ABC）。A、普遍性 B、时代性 C、稳定性80、社会利益与组织利益相统一原则（DE） D科学性和现实性相统一原则 E系统原则81、社会组织基本特征有（AB） A、目性 B、整体性82、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好第一印象，属于（CE） C、建设型公关 E、宣传型公关83、随机抽样具体方法有（AB

35、CD） A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机抽样 D整群抽样84、视觉识别系统VIS基本要素包括（BCDE）B企业标志 C企业标准字体 D企业标准色 E企业象征图案85、树立政府工作人员“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（CDE）C、公众选择意识 D、契约意识 E、政务公开意识86、下列对CS理解错误是（ ）A、就是顾客满意英文缩写 B、基本观念是顾客第一 D、是年美国提出87、下列哪些说法是不恰当?(ABCE)A公共关系学属于经营管理范畴 B公共关系学属于市场营销范畴 C公共关系学属于大众传播范畴 E公共关系学属于关系学范畴88、下列哪些因素会阻碍我们提出问题。（ACD） A

36、思维定势 C经验 D迷信权威89、下列属于公共关系研究各种具体“公众”关系是（ABCD）A员工关系B股东关系C政府关系D媒介关系90、下列属于企业报刊是(BD)。 B长城饭店长城之声 D北京百货大楼一团火时报91、下列属于企业深层次精神文化是（BCD） B、企业经营哲学 C、企业精神 D、企业道德92、下列学科中与公共关系学科关系密切有（CD） C、传播学 D、管理学93、下列要素哪些属于组织行为识别系统内容（ABE） A员工培训 B行为制度规范 E公关活动94、下面属于公关调查方法有（ABCDE）。A文献法 B观察法 C访问法 D抽样调查法 E问卷调查法95、下述情形中可能引发公关危机有（A

37、BDE）A.产品质量不合格 B.知假售假 D.严重自然灾害 E.针对组织失实新闻报导96、现代公共关系发展经历了阶段（ABD）A孕育 B产生期（“说真话”时期） C发展期（“投公众所好”时期）97、现代信息社会中管理学发展一个趋势是日益重视（AB） A传播资源 B 信息资源98、协调关系方法有（ABCDE） A反馈调节法 B自律法 C感情疏通法 D协商法 E信息分享法99、协调关系网络内容主要有（BE） B、协调内部关系 E.协调外部关系100、消费者心理学按照消费者年龄和性别，将消费市场划分成（ACDE）A、儿童市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场101、新闻稿结构包括（BCE）

38、B.倒金字塔结构 C.并列结构 E.顺时结构102、新闻五要素（5W）是指（ABCDE）A、何时（When ） B、何地（ where ） C、何事（what ） D、何因（why ） E、何人（who ）103、选择和应用传播沟通媒介原则有（ABCD）A联系目标原则 B适应对象原则 C合乎经济原则 D区别内容原则104、以下属于外部公众有（ACD） A消费公众 C社区公众 D新闻媒介公众105、以组织性质及其职能为标准，可将组织划分为（ABC） A政治组织 B经济组 C文化组织106、以组织获利与否为标准，可将组织划分为（ ABCD ）A盈利性组织 B服务性组织 C 互利性组织 D 公益性组

39、织107、演讲结尾形式包括（ABCDE） A、总结式 B、激情式 C、深思式 D、幽默式E、借用式108、由价值观产生人们追求和向往；直接决定着人们行为取向，这种追求和向往努力程度取决于（ABCD）。A、个人成就感、事业心 B、过去成功或失败经历C、周围环境、生活条件和影响 D、对目标接近程度109、营销中6PS是在4PS基础上发展，其中新增两个“P”是指（BC）B、公共关系 C、政治权力110、中国公共关系发展大致经历了发展阶段（BCD） B导入阶段 C迅速发展时期 D稳定成熟发展时期111、纵观公共关系产生和发展史，可以大致划分为（ACD）。 A、孕育阶段 C、职业化阶段 D、学科化阶段1

40、12、政府公关收集信息工作包括（ABCD） 建议征集 信访工作 民意测验 典型调查113、政府开拓公众参政议政社会渠道有（ABC） A、社会协商对话 B、公众议政活动 C、公众投票公决114、战略型公关模式有（ABCD）A建设型公关模式 B促进型公关模式 C维系型公关模式 D防御型公关模式115、在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC） A.品牌声誉竞争手段 C企业形象竞争手段116、作为客户选择专业公关公司应着重考虑（CDEF） C公司咨信 D广告内容 E人员素质 F收费标准117、专业公共关系公司基本职能有（ABCD） A.公共关系咨询 B.传播信息 C.组织活动 D.人员培训118、专业

41、公共关系公司服务优点有（ABC） A、客观公正 B、技术全面、专业性强 C、适应性强119、杂志传播信息弱点有（BCD） B出版周期长 C声势小 D理解能力受限120、尊重公众原则具体表现为（BCD）B.尊重公众个性爱好和性格特征 C.尊重公众应当具有公民权利 D.尊重公众人格121、在公众关系思想发展过程中，最有代表性思想家分别是（ABCD）A、巴纳姆 B、艾维*李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特122、在卖方市场条件下，销售者可以（BD） B、不考虑消费者需要 D、不需要公共关系123、在市场营销中，公共关系侧重于（AB） A、塑造企业整体形象 B、强化企业形象市场影响力124、在正式庆典

42、、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座礼仪原则主要有（ACE）。A.“以右为尊” C.“对门为大” E.“以前为上”125、组织公众信息包括（ABCD） A 公众需求 B 公众构成 C 公众领袖 D 公众态度126、组织整体形象包括（ACD） A组织自我期望形象 C组织竞争对比形象保户 D组织实际社会形象127、组织内部刊物可分为（ABCDE）A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行128、组织形象特征包括(ABCD) A整体性 B主观性 C客观性 D相对稳定性129、组织形象定位三要素是（DEF） D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识130、组织形

43、象最基本构成指标是（AB） A知名度 B 美誉度131、组织与名流建立良好关系是为了（AB） A借助于名流知识和专长 B借助于名流关系和声望三、是非题1、理论是由老特朋（Lauterborn）提出。（）2、CIS即使顾客满意战略，这是全球工商界在20世纪90年代流行一种新型组织观念。（）3、MIS是指组织行为识别系统。（）4、边缘公众，指对组织政策、行为和产品持否定态度公众。（）5、策划媒介事件根本目是引起公众注意，所以所制造新闻越是新奇越好。（）6、从静态角度来讲，政府公共关系即政府机构与其工作人员及社会公众之间双向传播沟通活动。（）7、创造性思维是通过直觉、灵感、推理、实践而形成高级思维过程。（）8、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目。（）9、非公众是指那些与组织之间没有相互联系组织或个人。（）10、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）11、公共关系传播过程中，人际传播是最重要途径。（）12、公共关系多维性首先表现在功能上多维性。()13、公共关系客体要素是组织。()14、公共关系历史研究，主要是研究公共