咨询经理年终个人工作总结2021.docx

《咨询经理年终个人工作总结2021.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询经理年终个人工作总结2021.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、咨询经理年终个人工作总结2021咨询经理年终个人工作总结2021(一) 光阴荏苒，转眼紧张忙碌的2021年已进入尾声。回首这一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的业绩，基本完成了公司的既定目标。为了公司的长远发展，我觉得有必要对过去一年的工作做一个总结。 在今年工作中，公司给每个人都下达了一定的任务指标，在我看来，这个是很有必要的，既激励了员工，也让大家对公司的目标及发展方向有一个直观性的认识，让大家在工作中更有目标，并为此付出辛勤汗水。在此过程中，我努力拼搏，在有限的资源中尽力完成公司的目标，并力争在客户中建立好口碑，为公司的二次客户来源做好基础。 作为签约顾问，每个月的任务既是压力

2、也是动力，不过这一年来，我可以自豪的说我基本圆满达成了公司每个月下达的任务，在公司的发展中作出了自己的贡献。当然，这与公司领导的大力支持以及同事之间的互相帮助是分不开的。在管理方面，我独立联系文书外包的事项，并处理好衔接工作;协助处理客诉，主持初选面试及管理公司合同等。在培训新人方面，与同事分享有用的工作经验，并指导文案写作，协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中，由于公司市场开拓及人手原因，公司资源相对紧张，因此有时候在有效资源不足的时候，我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时，可能在工作中带有一丝情绪，给工作带来困扰，这是我在今后的工作要注意改进的地方。 我也会争取拓宽业务知识面，

3、在自己所知范围下尽力做到精、专到位，在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。 关于公司未来的发展，我也想提几点建议供领导参考： 1、建议公司开源节流，避免不必要的浪费。 2、建议巩固文案团队，找到规定合作的文书外援或专业团队，解决顾问的后顾之忧。 3、定期开展留学活动，多做市场宣传，扩大市场影响力。 4、定期开展同事交流会，分享沟通工作中学生提出的问题。 上面几点建议是我在工作中深有体会的，如有不对的地方还请领导不吝指出，我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下，公司定会朝更光明的明天迈进。 咨询经理年终个人工作总结2021(二) 2021年，我正式从项目经理岗转为

4、咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下： 1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对xx销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高： 1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向; 2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着

5、自己不断思考; 3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案; 4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔。 2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错： 1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰; 2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证; 3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统

6、的“几大”亮点; 4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点。 3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错; 1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障; 2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注; 3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通; 4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更

7、控制，还需介绍事前控制。 4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RHxx公司想上成本系统，而RH的xx公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点： 1)本人的精神状态太差，临场表现不好; 2)准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一致; 3)RH公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户公司的IT负责人完全变成了刺头 4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手; 5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较

8、好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议。 通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注： 1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结; 2、厚积薄发，要注重平时的积累; 3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要; 4、和销售部门的配合演练非常重要。 咨询经理年终个人工作总结2021(三) 我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理一年工作总结如下： 此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明

9、源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高： 1、演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考; 2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向; 3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 4、站在客户角度思考并制定有性的方案; 5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。 通过沟通，本人觉得有几点需要关注： 1、高效团队。在一个项目组中，成员

10、素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手?所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。 2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。 3、加强

11、沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。 4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度，就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。