便利店的调查问卷.docx

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1、便利店市场调查问卷尊敬的先生，女士：您好！我们是2010级会展学生，为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物与享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。调查结果仅为课题研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。 感谢您的支持与配合！调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。注 意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾。1.您是否曾经到过便利店消费？是否 2.您不去便利店消费的原因是什么？多选题价格不合理服务态度不好商品种类不齐全或过于单一不符合我的消费习惯便利店的服务种类不能满足我的需求其 他 3.往返超

2、市的距离多少是您可以接受的？ 500米内 5001000米 15002000米 无所谓4.您多久会去一次便利店？(您到便利店购物的频率)一天1次或以上23天一次一个星期一次23星期一次23个月一次其他 5您到便利店消费的原因？多选题距离近，较方便能提供24小时服务满足应急购物需求付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡、羊城通等方式付款）其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）其独具特色的服务（如羊城通充值服务、支付宝转账服务等）产品更新换代快，符合潮流趋势店员服务态度好，效率高购物环境好其他 6.您一般在什么时间段去便利店消费？早上（6：00-11：00）中午（11：00-2：0

3、0）下午（2：00-19：00）晚上（19：00-23：00）23：00以后不定时 7您一般去便利店购买哪些商品？多选题饮料零食（如薯片、饼干、雪糕等）熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）烟酒类产品报纸杂志生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等） 8.你对便利店的服务态度感到：非常满意满意一般不满意 9.您觉得便利店所销售商品的价格如何？价格较便宜价格一般价格较贵，但能接受价格较贵，不能接受无所谓，价格不是考虑是否购买的原因 10.您听说过以下哪些便利店？多选题711便利OK便利店迪亚天天可的便利店快客便利店超市发11.您所在的社区附近有便利店吗？有没有 附近的几家超市中，您经常去哪家？ 超市甲 超市乙

4、超市丙 超市丁 您认为这家超市最吸引您的原因是什么？ 价格低廉 商品种类齐全 服务态度好 购物环境好 促销活动多 其他12.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？多选题开放时间较长，24小时营业买东西速度快，能很好地节省时间能提供一些方便快捷的服务能解决偶然性的应急需求能买到在超市忘记买的商品 13.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？支持，但不会引起我的购买欲望支持，知道后一定会去购买支持，如有适合的商品会去购买无所谓不支持，便利店没有必要搞促销活动 14.您希望便利店为您提供哪些服务？ 多选题冲印照片、复印 、网络下载各类充值卡的销售与充值服务（如IC卡、

5、卡、羊城通等）代缴各种费用（如水电费、煤气费等）代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等）售卖福利彩票网上订购，并送货上门出借出租服务（如出借雨具、书籍杂志、影碟等）收发特快专递，邮递其他_ 15.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费？多选题调低商品价格改善购物环境，令店面更加舒适与谐改善店员的服务态度增加新服务，新商品更强的“一家人”邻里文化更加多的促销活动其他_ 为了更好的统计数据，我们需要您的一些个人资料，该信息只为课题研究之用，绝不外泄，请您放心填写，谢谢合作！ 16.您的年龄段：18岁以下1830岁3040岁4060岁60岁以上 17.您目前从事的职业：学生 医生 自由职业者 普通员工 私营企业主 办公白领18.您的最高的受教育程度？小学以下初中高中/中专大专/本科研究生及以上 19.您目前的月收入：1000元以下1000-2000元2000-3000元3000-4000元4000元及以上 第 8 页