商务礼仪情景剧(3页).doc

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1、-商务礼仪情景剧 场景一：组员介绍场景二：双方电话确认（电话礼仪、称呼礼仪）李秘书：“喂，您好，这里是盛隆公司，请问有什么可以为您服务的。”王秘书：“您好，我是层峰公司的王秘书，请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约？”李秘书：“王秘书你好，请稍等一下，我查一下记录嗯，是的，我们已收到贵公司的要约了，朱总也交代过了，我们一定会准时到达。”王秘书：“那真是我们公司的荣幸，不知朱总什么时候到达，我们将前去接待。”李秘书：“朱总将于11月17日上午八点到达。”王秘书：“好的，谢谢李秘书。”李秘书：“不客气，请问还有什么可以帮助你的么？”王秘书：“没有了，谢谢，再见。”李秘书：“再见

2、。”场景三：机场接待（介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪）层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。王旭：“朱总您远道而来，有失远迎啊。”（手伸出来）朱总：“王总您客气了。”（握手）王旭：“这是我的个人名片。”（秘书递上名片）朱：“这是我的，您收好。”（名片礼仪）王旭：“给您介绍一下，这是我的秘书，王小姐。”（介绍礼仪）王秘书：“朱总，您好。”(握手)朱：“王小姐，您好。”朱：“看来层峰不仅业绩惊人，人才也是济济一堂啊，顺便给您介绍一下，这是我的助理，李小姐。”李：“王总，您好。”王旭：“李小姐，您好。”王旭：“朱总，我们就不要在这边站着了，回公司谈吧。”朱：“好，王总请。”王旭：“请。”（电梯礼仪

3、）场景四：公司会议室接待、商谈合约王秘书：“朱总、王总，里面请。”王旭：“朱总，您先请。”王旭：“小王，你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下，咱们好就合约的内容进行深入的协商。”朱：“本来今天是想过来跟您洽谈的，没想到前期工作王总您都已经准备好了，不愧是地产业界百强的领导班子啊。”王旭：“哎，朱总您客气了，能和贵公司合作我们也已经期盼已久了，又怎么能懈怠呢。”王秘书拿文件夹回来，敲门咚-咚-咚-王旭：“请进！”王秘书：“王总，您要的文件都给您拿过来了。”王旭：“先拿过去让朱总过目一下。”朱总看合同约（翻翻）王旭：“朱总您看，我们的合约项目如何？”朱：“既然王董考虑的如此周到，我们盛隆也不会辜负您的一片好意，我也相信这次合作将会是我们互利共赢的一个良好开端。”王旭：“没想到咱们第一次合作就如此顺利（握手），要不中午朱总您就留下来好让我尽一下地主之谊？”朱：“不了不了，我公司还有点事情，我得先回去处理一下，预祝我们本次的合作圆满成功！”（双方握手）-第 3 页-