2021年超市实习个人工作总结范文_超市实习工作总结.docx

《2021年超市实习个人工作总结范文_超市实习工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年超市实习个人工作总结范文_超市实习工作总结.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年超市实习个人工作总结范文_超市实习工作总结 万事开头难，什么事都要有尝试，都要有起先，都要有经过，都要有失败。在经验了在超市的工作之后，明白了许多事情开起来简洁，但事实上与我们的想象是有很大的差距的。一起来看看2021年超市实习个人工作总结范文，欢迎查阅! 超市实习个人工作总结1 一周的实训，我们学到了许多的东西，不管以前我们学到怎样样，但在实训中，我们学到了许多的东西。不仅仅提高了我们的技术本领，也提高了我们的处事的本领。这次实训是对我们一个学期学的资料的一个总结。不管我们学的好不好，在这一周中我们发挥自我的所长，完成任务。遇到的困难，我们懂得自我去解决和解除异样。在这五天的苏宁促

2、销员生活里，我学到了许多，成长了许多。能够说这短短的五天，不仅仅是在工作上迈出的小步，更是我高校毕业前踏入社会的一大步。 刚起先在这个全新的岗位上我是一窍不通，可是我一有不懂的就会去问督导或销售员，经过前两天的熬炼，发觉自我提高还挺快的，到了第三天自我就完全胜任这个工作了!纵然是之前从来没有接触过的家电销售岗位。 这五天的生活，我把它总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思索! 人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不明白事情究竟是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自我完全生疏的事情，只要有机会，都必需要去尝试，努力去做好。假如没有阅历，那么就须要做更多的

3、打算工作。另外就是不要胆怯失败，只要专心去做就能够了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。比如我的第一次销售，虽然我做得不够好，或者能够说失败了，但经过一次次的尝试，却令我获益匪浅。 仅有经过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自我的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自我。所以，不管怎样，努力去做吧，告知自我，只要专心，就能做得更好! 平常在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在企业里，就完全不一样了，每一天惊慌的工作状态，完全没有时间探讨其它事情。于是不知不觉的，就发觉原先我短暂的五天就过去了。其实假如能够的话，真想多留几天，虽然或许以后我不会从事

4、这个行业，这个岗位，但这次的经验却是实实在在的，就感觉自我每一天都在提高，每一天都能够接触新的事物，一点点的汲取进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的高校。果真没错。 五天的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都须要一个逐步的从点到面的相识，今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自我、熬炼自我。同时也让自我对自我的本领更加自信，信任自我将来能够成为一个对社会

5、有用的一员。 临别的时候，跟店长道别，跟督导道别，跟销售员道别，茫茫人海，或许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照看和无私的帮忙，感谢你们，好人一生平安! 至此，我的苏宁实训圆满结束。其间还有太多感受是不能用言语表达的，但我会一向记得这次经验，并会牢记大家的训诲，在将来很好的鞭策自我，努力学习，努力迈进。 超市实习个人工作总结2 万事开头难，什么事都要有尝试，都要有起先，都要有经过，都要有失败。在经验了在超市的工作之后，明白了许多事情开起来简洁，但事实上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要探讨周全。 一、

6、实习目的尝试经商的味道，增加自我的阅历，因本人是理科生，须要有更多的体验，更多的经验。终归身在学校，接触社会的机会很少，趁着暑假有这样一个节日，好好大干一场。 二、实习时间_7-18_年8月20日 三、实习地点江苏省张家港市锦丰沙钢大超市 四、实习单位和部门沙钢集团私人承包 五、实习资料 炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参与社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有本领依靠自我的又手和大脑维持自我的生存，同时，也想经过亲身体验社会实践让自我更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自我的才能，培育自我的韧性，更为重要的是检验一下自我所学的东西能否被社会所用，自我的本领能

7、否被社会所承认。想经过社会实践，找出自我的不足和差距所在。由于家庭经济的缘由，我不能像大多数同学一样，暑假能够好好在家玩玩、休息休息。我必需为我下学期的生活费探讨。我从中学毕业那年的暑假起先就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜爱我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是天经地义的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否情愿让我在他们超市工作，老板满口答应，非常期望我来工作。我当然非常兴奋啦!闲谈少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。俗话说：做坏人简洁，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个

8、人就是坏人!要想在别人眼里变更形象的话，就要做多数的好事，但还不必需能变更。要在众多同事、干部眼里一起先就流下一个好的 映像可不是一件简洁的事情啊! 于是，我个人制定了以下几大要点： 1。我决不破坏超市的规则。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了许多的规定，比如：不能够串岗、不能够闲谈、不能够把手机带在身上等等。所谓不能够串岗，就是不能够擅自离开自我的岗位。我们每个理货员都有自我的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随意跑到食品那边去，食品上的人就不能随意走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不

9、能够随意串岗呢其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素养高，常常会有顾客偷东西的。假如我们随意离开自我的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉!同样，“不能够闲谈”也类似这个缘由，如国际歌理货员没事做的时候都在一齐闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不能够把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发信息息，不仔细上班，没人看着货物。所以，之后经理就规定了：不能够把手机带在身上!能够把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，终归上班要有上班的样貌的，超市的营收和自我的收入有很大的联系的。当然，还有许

10、多的规定，比如：上班不能够抽烟、不 能够坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。 2。不管是谁，随喊随到。 在超市做理货员，有时还是很忙的。异样是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，许多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙可是来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就须要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架旁边，再卸下来。假如是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送

11、的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都异样累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没方法，谁让我是新来的呢所以，不管有多累的活，我都会很进取很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个进取的，在干部面前我也给他们留下了好的映像! 3。假如没有货要上的话要找点事情做。 所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗还卖不卖东西了这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原先的位子上去。假如超市的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货

12、架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛当然不是了!假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎样好的，感觉上我没事做，在混时间!终归是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创建财宝的，不是养你的。所以，我应当找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，并且货物就卖不出去了。谁也不期望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：能够坐下来!这个很好，在超市是不能够坐下的，谁能连续站那么长时间啊所以，在

13、没有什么顾客并且没有货补时，能够抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。在超市里打工我还学到了许多的东西。此刻，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客， 自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们那里来看价格。我们有时候也被经理支配到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，并且必需要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们那里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是肯定有好处的，可是作为经营者，我们是不情愿看到的!价

14、格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着干脆联系的啊!总的来说，在超市里打工是肯定有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了相识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢虽然这一千块不算多少，可是算上学到的东西是不是很值呢总比每天在家看电视、上网好吧那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着期望与渴望，起先了我的找工作的征程。一起先，对自我手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，许多的地方的聘请都要有工作阅历的优先，一听说我没有阅历就跟我说“这样吧，你

15、回去等 消息吧，假如须要的详，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自我失败的缘由。主要有两个方面的缘由。一个方面是自我眼高手低，自我根本自身素养没有到达必需的水平，五个方面是自我没有给自我一个很好的定位，没有找准自我的位置。总结了以前的失败的教训，摆正好自我的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。其次天，我便起先了我的暑期社会实践生活。刚起先的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培育长大成人，可此刻只能端端盘子，瑞怎样着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会本领

16、，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，的确心理上很不舒适。可是，人总是要适应自我自下而上的环境，我不想赐起先就干不下去了，不行，我必需要坚持下去。要在自我的式作的环境中让自我的工作做行很简便，首先行把自我同领导和同事之间的关系搞好。所以我只好短暂避其锋芒。尽快地熟识自我所在的工作环境。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，记得领班跟我说：“我看一个人怎样样并不是看他学历、文凭怎 样样，关键是看此人做事是否勤快踏实，我明白你是高校生大常有志向，想做大事，可是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本事也是由做小事的本事不断地积累

17、而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的许多错误和缺点，我也一向很虚心地请教领班。 六、实践收获： 1，服务看法至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。2，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不一样层次的消费者供应不一样的商品。去年商品比今年少多了，异样是推出了猪肉，水果、蔬菜等等。这些年货是去年所没有的。也许是为了向张家港的超市巨头大润发看齐吧。3，诚信是胜利的根本

18、。 沙钢大超市的宗旨是一副对联上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。 七、实践总结经过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素养，努力学好自我的专业技能。 后记：对于我们这些急于找工作的高校生来说，谨记一下几条有助于我们胜利的走上工作岗位。 1.查中介资格。托付中介机构介绍前，应先查看是否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍

19、许可证原件，办公地址是否与证件一样;同时，还可从公司招牌是否醒目、办公设备是否齐全、办公人员工作状态等，来确定中介是否可信。 2.不要轻易掏钱。不要轻易交钱给中介机构或用人单位，交钱前多询问情景，一问三不知、急着收钱的单位，多半是“黑中介”、“黑企业”。此外，还可从中介广告来确定岗位的可信度，越是“常年聘请”、“高薪急聘”岗位，越要细心，应聘时不要轻易交钱。 3.签合同。应聘胜利，应与兼职单位签订劳动合同，以书面形式确定自我的权益。高校生假期兼职属短工行为，合同中最重要的就是约定详细工作时间，确定工资数额、工资支付时间及方式。详细条款可参照劳动合同。 4.不要轻信路边的聘请信息(广告)。 5.

20、拒绝高薪诱惑。天上不会掉馅饼，天下也没有免费的午餐，高薪虽然迷人，但要清晰自我的条件和特长，看自我是否能为用人单位创建良好的效益，是否能对得起“高薪”。若答案是否定的，则要在心里多打几个问号：为什么他们会录用我多个心眼便少一个受骗的可能。总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次胜利的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮忙的。要记住：不要埋怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的埋怨而变更的。仅有自我去适应这个社会才行! 超市实习个人工作总结3 一、大家乐超市概况 大家乐超市是周至县楼观镇的一家乡镇企业，现已在

21、已有两家连锁店，是镇上最大的一家零售商。大家乐超市的经营范围相对广泛，有日用百货、主副食品、果蔬、烟酒、小家电等，几乎包括与居民生活有关的全部日常用品。随着今后的不断发展，大家乐超市还将引进新的产品系列，经过对产品的有机组合，打出一套吸引顾客、影响顾客购买习惯、赢得顾客信任的组合拳。实现以产品推销产品的良性互动，各种产品的销售也会相得益彰，从而打造成一个形象显明的品牌。 大家乐超市共有两家连锁，第一家位于镇政府十字的东南角，是居民最聚集的地方，人口数量众多，并且四周的小超市、小商店还有各种饭店也比较多，从而构成了一个餐饮和零售的小型商业圈;另一家位于农贸市场旁边的楼观商城内，交通便利、人流量大

22、，是继政府十字的其次个商圈，是经营超市的黄金阶段。我所在的是镇政府十字的超市，超市总面积约1010平方米，超市服务人员共有5人，规模算是镇上最大的一家。其购物环境宽敞、舒适并且便利，甚至超市门口还设有存放自行车和摩托车的地方，以便周边农村的居民能够更便捷的购物，赐予了消费者人性化的设计。 大家乐超市于2000年3月正式开业。9年多来，大家乐超市以优质的服务、低廉的价格服务于周边的群众，赢得了广阔用户的青睐，在楼观镇超市业中构成了良好的口碑。在今后的日子里大家乐超市仍将接着努力、不断进取、开拓创新，努力为楼观人民打造一个最贴心的购物环境。 二、产品介绍 由于我实习的单位是一家综合性超市，销售各种

23、各样的产品，不一样的产品其销售的方式不一样。在我的实习期间正好赶上了元旦节假日，我主要参与了牛奶和可乐的元旦促销活动，另外还有化妆品区洗发水专区的销售活动。下头我就介绍一下这两种产品的主要情景: (一)牛奶的促销 此次参与促销的牛奶是银桥牛奶，它的主要销售地区是陕西境内，有纯牛奶、酸牛奶和牛奶饮料三种，都是小箱包装，价钱不等。此次促销的方式是赠送礼品，买一箱送一个小号不锈钢盆，买两箱送一个大号不锈钢盆，并且附带一个购物袋。 (二)可口可乐公司产品元旦促销活动 1、参与促销活动的产品: 此次可口可乐公司进行的促销活动主要是大瓶装(2l装)的碳酸饮料和非碳酸饮料。碳酸饮料主要有可口可乐、雪碧、芬达

24、，非碳酸饮料主要有美之源果粒橙和茶饮料。此刻农夫的日子不一样往日了，异样是冬天闲暇的时间，几个好友哥们总喜爱聚一齐买点下酒菜，喝点饮料和啤酒。所以饮料的销售算是比较畅销的。 2、促销活动的主要方式: 此次可口可乐公司的促销方式是大桶装双提饮料，将随意一种碳酸饮料和随意一种非碳酸饮料进行捆绑销售，能够同时推销可口可乐公司的碳酸饮料和非碳酸饮料。为了促进消费者的购买，公司要求每个双提随附赠送的小礼物，主要是环保购物袋，塑料水杯，纸巾等生活物品。 3、促销活动的目的: 此次可口可乐公司的元旦促销活动的主要目的是提高销售量，扩大农村市场，让消费者更加了解可口可乐公司的产品，争取到更多的消费者。 4、促

25、销活动的要求: 参与活动的销售人员必需经过特地的培训，要求对公司产品有清晰的相识。本着顾客是上帝的原则为消费者服务。销售过程中出现特别状况要刚好上报处理。听从管理。 (三)洗发水专区的销售活动 洗发水专区有两排货架，有一个苏氏百文的特卖区，一个大众区。除了要促销苏氏百文特卖区的产品之外，还要销售其他的产品。总的来说那里销售的洗发水种类比较齐全，品牌众较多，中凹凸档的产品一应俱全。例如有沙宣、力士、潘婷、蒂花之秀、舒蕾、好迪、采乐、顺爽等，还有一些之前没有听过的小牌子。其中促销力度最大的要数本土企业苏氏百文，购买任何一款400ml的洗发水都赠送101ml同款的护发素，并且还有一套组合装，里面有一

26、瓶洗发水、一瓶护发素和一小瓶弹力素，价格较单买要便宜六块五毛钱，可谓是节假日促销大放送了。 三、企业销售模式或流程 大家乐超市虽然是楼观镇最大的超市，可是仍旧算作是农村地区，周边都是农夫，其购买力比较弱，消费本领也不强。所以，大家乐超市主要靠的是平价和商品的多样性。 价格低廉是吸引农村消费者最重要的因素，异样是在这样一个全国生态县，农夫除了种植农作物和经济作物来换取钱财外，几乎没有剩余的外来收入。不论是一斤鸡蛋还是一盒饼干，只要比其他地方少几毛钱都会一传十十传百的被老百姓明白。老百姓就是从这样一次次的节约中生活的，大家乐超市也是从一次次让利几分钱几毛钱中生存的。低价即使老百姓笑口常开，又能使超

27、市年年有余，那大家又何乐而不为呢! 之所以说大家乐超市是镇上最大的超市，那商品的种类之多当然是不言而喻。小到一毛钱两颗的糖果，再到几块钱的零副食品、调味品，还有瓜果蔬菜，再到几十块上百块的小家电可谓是一应俱全了!其产品的多样性带给消费者的便利性是可想而知的，一个家庭妇女能够在超市买到做饭时须要用的全部材料，锅碗瓢盆、瓜果蔬菜、调味品;一个小孩也能够在大家乐超市买到全部的想吃的零食;一位老头或老太太也能够在那里买到便宜又好喝的茶叶和可口的酥饼;几乎全部人都能够在那里买到称心如意的商品! 大家乐超市就是根据这种平价和商品的多样性来赢得顾客，跟其他零售商打价格战，打服务战，最终取得成功果实! 四、实

28、习资料 此次来到大家乐超市任职是作为一个最一般的销售人员，一个干脆接触终端消费者的推销人员，虽然学过许多书本学问，可是比起在超市干过一段时间的销售人员来说还是显得比较生硬。元旦之前一向都是牛奶饮料的促销员，刚起先也是遇到了许多小问题，但随着接触的时间多了起来也就渐渐变得如鱼得水了。元旦节假日过后我就换到了化妆品销售区，和销售牛奶饮料一样刚起先也是比较生疏，但看得多了想的多了自然也就销售的好了。 下头是本次寒假推销实习的详细过程: 由于二十四号晚上回到家，所以实习是从十二月二十五日起先的。依据超市销售情景来看由于奶制品和饮料的销量比较大，所以就随店长的支配加入到饮料和奶制品的销售当中了。第一天主

29、要是熟识货架上奶制品和饮料的基本信息，在奶制品主要有四个品牌:本地品牌有银桥和小花牛两种，国内知名品牌有伊利和蒙牛;而饮料的品牌倒是许多，娃哈哈、统一、可口可乐、百事可乐、美之源、农夫山泉基本都是一些我们能耳熟能详的品牌。而此次促销力度最大的要数本地的银桥企业了，它在近几年是备受群众的宠爱，其销售量甚至是伊利和蒙牛的45倍，位于其后的是可口可乐公司的促销力度，它进行捆绑式销售，价格较之单卖要便宜许多，并且还搭售购物袋等小商品。其中银桥乳业生产的纯牛奶和草莓奶零售是1、4元袋，酸奶是1、5元盒，整箱销售纯牛奶和草莓奶是23元，每箱18袋，而酸奶则是每箱27元，每箱20盒。价格合理是一方面，另外它

30、还实行买一赠一的活动，赠品是不锈钢盆，对于农村消费者来说是非常实惠的，甚至有的人还是奔着那个大盆才买的牛奶，真有点喧宾夺主的感觉，可是这可能正是投其所好了，所以才能在奶制品的市场打一场成功之战。第一天基本都是看着别人在卖，自我就打个下手，见有人买了就赠给他盆子，或者是帮 顾客取一下东西什么的，等到其次天就亲自上阵了，干脆应对消费者。农村不一样于城市，它每一天的人流量是不等的，由于集市的原因，一到农历的一、四、七、十一、十四、十七还有二十一、二十四和二十七周边的村民都会来赶集，买东西的卖东西的所以趁着每一次的集市大家乐超市会就在店门口摆一个大的促销柜台，不仅仅商品摆放整齐，参与销售的赠品也一一摆

31、放出来并且非常惹眼，当然了，也会有简洁但醒目的宣扬海报。实习的其次天正好是农历十一月十一，促销柜台摆放在门口，这正好是一个熬炼的机会，同时也是一个挑战。我的第一个顾客是一对年轻夫妇，他们要进超市时见有促销就用眼睛看了看，见此情形首先我就上前了两步问他们须要些什么，他们也很热忱就问可乐是不是在搞活动，看到这上门的买卖心里别提多兴奋了，一个劲的说此刻可乐的实惠条件。最终也没白费口舌，他们买了一个双提，在三种小礼物中选了一个塑料水杯。最终才明白他们家今日有客人要来，买点饮料那也是天经地义了。第一单生意就这样做成了之后还有人主动找过来问买牛奶是不是赠不锈钢盆，原先有人是冲着赠品来的。还有的小孩调皮扯得

32、妈妈衣服非卖可乐不行，原来孩子母亲是不一样意的，但听我说完实惠条件后还是觉得挺相宜的，并且还有赠 品也就欣然同意了小孩的提议。 做了八天的饮料和奶制品的促销后，店长让我试试销售化妆品，欣然理解后就快速的记每一款化妆品的价格和功效，也算是临时抱佛脚吧。购买化妆品的消费者大都是女性，年轻人二十多岁比较喜爱尝试新产品，而年龄大一点的则喜爱购买老品牌，还有的人则是依据价格的多少来购买的。此次参与促销的是苏氏百文的洗发水，购买任何一款400ml的洗发水都赠送101ml同款的护发素，并且还有一套组合装，里面有一瓶洗发水、一瓶护发素和一小瓶弹力素，价格较单买要便宜六块五毛钱。每次见有顾客来买洗发水我都会先看

33、看他的发质，然后再问是想给你买洗发水吗，假如是则依据他的发质选择一款适合他的洗发水，假如是供全家人运用则会举荐他大瓶装的，能够供全家人运用挺长时间，比较耐用，并且是适合各种发质。苏氏百文的洗发水有便宜的有贵的，所以能够让各阶层的消费者理解。遇到一般妇女就举荐价格一般或较便宜一点的，若是穿着装扮较时髦也比较讲究的，则举荐给她高档一点价格也较高的。要留意的是，说话的时候要坚决，这样消费者才能信任你说的是真的，是真正的为他们着想。 五、对大家乐超市销售工作的提议 在大家乐超市实习的近半个月我从一次次的跟顾客接触中学到了许多，受益匪浅，可是也发觉了不少问题。 1、服务看法要改善 有些销售人员太过“热忱

34、”，迫不及待的推销自我的产品，并且诋毁其他的品牌，这些做法是很不好的，大部分的消费者不愿被销售人员拉来拉去的，不能自主的选择东西，那些诋毁竞争对手的话更是简单引起消费者的反感。但大多数还是比较冷淡的看法，服务人员对顾客爱理不理，顾客常常找不到想要的商品。虽然这些销售员是少数，可是对超市的形象也会有不好的影响。所以，提议超市在雇佣服务人员的时候要谨慎选择，并在上岗之前对其进行培训，必需要留意肚带顾客的看法，必需要本着顾客就是上帝的看法才能招揽顾客，留住顾客，吸引顾客，才能把超市做得更大更强。 2、促销活动要多做 一些大的超市几乎每一天都会有特价促销的商品来吸引消费者，可是那里很少会有打折促销的活

35、动，只是有很小部分的商品为了让顾客购买提出赐予赠品，价格标签上不做说明。假如每一天都推出一些打折促销的商品，会吸引原来没有需求的消费者进入超市，这样就会增加顾客的购买行为，基本上进入超市的顾客都会购买一些东西。即使他们没有购买促销的商品，也会增加他们购买其他商品的机会。多做一些促销，一方面能够吸引更多的顾客，一方面能够增加顾客的购买行为。 3、超市购物环境要完善 超市内的购物环境还有待改善，有些货架之间的距离较近，给人一种拥挤的感觉。并且超市内没有音乐，提议在以后的发展中能在超市配备音响设备，并且超市内的音乐应当选择一些轻快、温馨的大家耳熟能详的歌曲，尽量不要太快太嘈杂。有些地方的商品摆放不科

36、学，有的同类商品摆放在了不一样的地方，顾客找寻不太便利。 六、实习收获及体会 市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和理解，仅有这样才能到达生产的目的。作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的特性不尽相同，营业人员须要更多的耐性来对待顾客，尽量做到百问不厌。并且企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”探讨目标顾客的消费特征及其改变。应对消费者特性的改变，企业应刚好的更新产品，进一步满意更高的需求。 要做好一名推销员须要具备许多本领。我们要熟识自我推销的产品的特点，

37、优点、缺点、价格、品种、规格等等，尤其在顾客面前要显示对产品非常熟识，用我们的专业打动顾客购买;销售要讲究方法和策略，要随时总结阅历，不断提高，一起先着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境;推销自我比推销产品更重要，让顾客理解你，信任你，就是推销胜利的保证;要具备良好的服务精神和服务看法;要作好安排支配，提高时间的利用效率;探讨客户心理，不一样的顾客要从不一样的角度推销，了解顾客真正的购买动机;学会谈判的技巧，要擅长微笑和倾听，学会要从客户的角度去探讨问题。 要想成为一个好的推销员，仅仅靠着几天的实习是远远可是的，那些看起来简洁的道理在实践的时候就会状况百出，我们须要的是许多的

38、实践，不断的总结阅历。推销就是要到达双赢的目的，你要想好一个能够双赢的方法并让你的客户理解你的方法，这就是一门学问，也能够说是一门艺术。我的实习仅仅是在超市买了几天的东西，真正的推销并不会如此简洁，推销往往不是一次就能完成的，须要和客户经行多次的沟通，而结果也不必需是胜利，这就须要我们不仅仅要有才智、耐性，能坦然的应对失败也是一种素养。 同样推销学问和技巧是最重要的东西。都说书本上学到的东西很抽象，很无用，可是我们细致想一想，其实每一个推销技巧，每一方法，课本上都有教过，只是我们的学艺不精罢了，巧妇难为无米之炊，假如你连最基本的只是都没有还讲什么技巧呢。经过实习我也发觉了自我许多方面的不足，在

39、以后的学习中我会对我所不足的方面进行补充，近而充溢自我提高自我的本领。 超市实习个人工作总结4 人生是一个不断尝试，不断总结，不断创新的过程。经过在学校启航超市为期三周的实训之后，明白原先很多表面看起来很简洁的事情，事实上却跟我们的想象有着一大段的距离。一个小小超市的经营，其中包含的经营策略，经营方向，经营目标，经营宗旨，等等，都值得我们探讨学习。 一、实习目的 因为自我的专业-经济信息管理的专业要求，同时，终归因为身在学校，接触社会的机会还很少，学校为了增加我们的阅历以及学识还有阅历，于是在学生超市让我们开展实习工作。 二、实习人 _ 三、实习时间 _年12月12号_年1月4日 四、实习地点

40、 启航超市 五、实习单位和部门 营运部、选购部、仓储部、网络信息分析与发布 六、实习心得 1、做事肯定要干净利落，同时仔细细致谨慎 在营运部时我的职位是收银员。当收银员的第一晚，在人少的时候我总是静静地拿前一天做的收银员的小抄在看，明明看到很熟的了，在真正收银的时候却还是惊慌到不能自已总是出错。学生们下课了，一窝蜂涌进超市里来，很快收银台前就排起了长长的队。我的动作真的很慢，又胆怯惊慌，胆怯找错钱，胆怯收银操作过多的失误，胆怯要顾客等太久，所以第一天晚上，我的头就没敢抬起来，怕看到一排瞪我的目光。 往后几天的收银工作已经慢慢熟手，所以已经不会再像第一天晚上那样手忙脚乱。可是这一周的营业部收银员

41、的工作里，让我收获最大：一来，收银员的工作并不是我们平常所看到的那样简洁，万事开头都是难的，关键是要熟能生巧;二来，做事真的要干净利落，手脚要快，同时脑子也要转得快，并且还要坚持对顾客的礼貌，看法要亲切，才能满意顾客的服务质量需求;最终，收银时要仔细细致谨慎，因为涉及钱财，所以心思要比平常更加细腻，收银操作必需不能出错，要留意收回来的金额和找出去的零钱是否对应得上，防止找错钱或者收错钱的失误发生。 2、假如没有货要上的话要找点事情做 因为超市里营运部是实行早晚班制，所以我在上早班当收银员之余，下班了没事做也会回到超市里当营业员或理货员，借此学习营运部的其他操作运行要求。我觉得，营运部的成员都要

42、懂得上货。不管你是什么职位。上货是营运部最基本的操作实务之一。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，我们得从仓库把同样的产品拿来补到原先的位子上去。假如超市的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。当货架上的货物都补齐了，假如也没有什么顾客，假设在过道里走来走去，被经理看到是不怎样好的，感觉上我没事做，在混时间。虽然我们只是实习，但一切都是根据正规的上班制度来进行的，所以我们在超市的身份就是员工，老师就是经理和主管。所以，当货物补齐了，顾客又不多的时候，我们应当找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会

43、有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，并且货物就卖不出去了。谁也不期望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：能够坐下来!这个很好，在超市营业员一般是不能够坐下的，谁能连续站那么长 时间啊所以，在没有什么顾客并且没有货补时，能够抹货架。 3、学会选购，学会如何花费更少的钱买到更多的商品 营运部的实习工作结束之后，我们就来到了选购部。选购部要学习的就是整个选购的流程，主要包括以下步骤：第一，拟定选购安排，其次，和供应商谈判，第三，将谈判结果交给领导审批，第四，审批经过后就签署合同，将相关资料建档保存，第五，帮助门店

44、下订单，第六，跟踪商品的销售情景。在实习岗位上，我耳闻目睹较多的是与供应商的沟通和将沟通结果交给主管审批这两个方面。选购过程中“质优价廉”是选购工作的精髓。我们经过与供应商的谈判与协商，尽量为超市购进更多的低价格高质量的商品，从而更好地为学生们服务，这个过程的操作与实践须要平常细心积累阅历，改善工作方法，提高工作技能才能更深化地做到质优价廉从而减低我们的选购成本。 4、仓储管理条理要明确，入库工作要做好 仓储部是我感觉任务最繁琐的一个部门。仓储的工作许多，我们学习的资料主要包括收货，给商品建档入库，给商品定价，留意库存商品的存放分类，等等。 在收货这一环节里，供应商运输货品进入超市，我们要学着

45、如何查单，看我们的选购单是否与所收商品相一样;我们学着点数，学着查看保质期和生产日期，对于生产日期已经过了保质期的四分之一的商品，我们重新探讨是否接着接收这一商品，或者干脆拒收。这是本着我们的经营利益着想和食物的平安着想的。 给所收商品建档入库，是一项既简洁又困难的工作。我们要从收货的全部商品中抽样出来建档入库，从中检查我们所选购的商品的价格是否上涨或者下降，然后据此给进货价变更的商品依据毛利率来更改我们的售价，另外，我们也须要保存商品新的进货数量，还要对检验物资进行验证，最终才使商品入库。 在仓储部的库存管理里，依据不一样物品的属性，物品的存放是不一样的，不一样种类的商品有不一样的摆放方式和

46、摆放位置，同时，也依据了仓库的地理条件来摆放不一样的商品，使商品整齐有序，简单被找到，并且也有利于商品出库的时候更为便利。 5、市场调查要细致，数据分析要实际 最终就是我们的市场调查和数据分析了。在支配下来的市场调查工作里，我们有两个调查，分别是商品品种调整调查和商业情报调查。 在商品品种调整调查里，我们设计调查问卷，经过对学校南海校区大一大二总共一万多人进行的抽样调查，来调查出我们学校学生对启航超市的商品需求，商品价格，服务看法的满足程度，还有超市商品种类摆放等等各方面的看法以及提议，然后经过把收集来的调查进行数据分析，撰写分析报告，从而为超市进行商品调整供应一个有力的数据，借此改善超市不合

47、理的地方。 而在商业情报调查里，我们到别的超市去看价格，借此回来和我们超市商品的价格来做个比较，找出我们超市商品定价存在的问题。超市是一个经营的场地，是与我们利益相关的地方，价格战在不一样的地方不一样的经营实体之间都存在着，这的确是无可厚非。 对于去别的超市看价格，我们戏称自我为“间谍”。对于做“间谍”，我总结了一个阅历：要装作是买东西的顾客，并且必需要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格。用笔抄价格，不仅仅会引起这家超市里工作人员(例如门店经理、营业员、理货员)的留意和怀疑，另外，超市里一般都装有监控摄像头，被拍到从而被抓到，到时候真的是百口莫辩。假设我们的手机有录音功能，我们能够偷偷地把商品名称和价格给录下来，回去之后接着进行我们的调查时把录音放出来，听一遍，就能够明白对方超市的商品定价了。这种方法在进行调查是快捷便利又能够有效地以防被抓到，虽然在回来进行调查报告时重新听一遍是会花费些许时间，但总体来讲，这的确是一个不错的方法。经过商业情报调查报告，我们把收集到的数据进行分析比较和总结，