如何经营婴儿游泳馆.docx

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1、一、如何吸引客户？1、新开业的游泳馆可以印刷名片，名片以游泳馆的主营项目，室内环境以及优惠，联系方式，地址为主。名片发放到妇婴医院门前,不仅对新妈妈发，还要对怀孕的发，还有就是社区宝宝打预防针的地方,是宝宝妈妈最集中的场所，也是您最好的宣传场所。就是考虑您的消费人群在哪里，就到哪里发。名片一般的费用不高,而且收到名片的也都保存的。一般发名片信息反馈是最快的，有的当天就会有 咨询。发了名片后最重要就是接 的人，一定要把主营业务说清楚。话术水平就要专业一些。这个是决定潜在客户成为消费者购买的最关键的步骤。2、还有一个我个人认为有个十分有效的方法,少花钱多办事，不花钱也办事。到当地电视台与广播电台去

2、为您的客户也就是到您店里游泳的宝宝点歌，还可以与电台联合,发游泳优惠卡。这个一般是不花钱,一定注意点歌时一定把自己的店名说清楚，您的目的是提高知名度。3、还有一个可以制造新闻的方法，就是与妇婴医院联系，比如六一那天在当地妇婴医院出生的宝宝可以免费一次免费卡。这样作的目的就是让大家口碑相传。二、游泳馆要作人气，旺气，还要在妈妈身上下功夫。游泳馆主要是作宝宝生意的，不过决定购买权在妈妈手里，所以一定要作好妈妈的工作，新妈妈一般有了宝宝以后，很难适应的，多数很寂寞的，社交圈子也少了，沟通的机会少了。游泳馆经营时一定考虑到给妈妈营造一个温馨的场所，让妈妈在这里也能充电，成为妈妈们育儿，产合修复的活动场

3、所。成为妈妈之家。妈妈乐园。这里有一些妈妈们需要的物品。三、人员管理游泳馆刚开业，消费者少不能雇用许多服务员，如果经营能力不好，还面临着人员流失问题。所以人员管理也是老板们要面对的问题。新员工来了如何培训，成为销售能手等等。最好的办法就是实行话术手册指导，对服务员的每一项工作都有一个验收标准，以及操作流程辅导，这样即使服务员走了，管理经验是馆里无形资产，是带不走的。服务员工作指导，越细致越好，细到每个宝宝来店时，进门说什么，作什么，游泳时要注意什么，抚触按摩时的时间，按摩手法次数等，如何招待等待的妈妈等等。四、只要赚钱的生意就去作游泳馆不仅要赚宝宝的钱，还要赚妈妈的钱，妈妈们只有在游泳馆里才有

4、空闲时间，心情，可以听您的介绍，这时间也是您促销妈妈产后修复产品的黄金时间。A （1）婴儿游泳产业，21世纪的朝阳产业，市场潜力巨大。（2）全国每年出生新生儿约2500万，儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必须投资。（3）“0”岁婴儿游泳，新兴的服务与销售一体化产业。（4）专用产品、专家理念、专业服务、超值回报。专业服务与销售指导，省心、省力。发展婴儿行业；市场空间巨大，投资小、风险低、回报稳定。（5）发展宝宝会员，提供完善服务。（6）婴儿游泳，是国际流行的最新育儿理念，目前很多的婴儿家庭已经对此引起了高度关注。B 例：中等城市人口量在40万人左右，按人口出生率2%计算：40万*2%

5、=8000人/12月=677人/月。按20：80定律：有20%的婴儿会来游泳，667*20*=133人/月。a 保守计算133人*38元/次=5054月。b 其中20%婴儿游泳会一周游泳3次133人*20%=27人。一个月3*4.5=13.5次，共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每个月营业总收入：（1）+（2）=18924元/月。c 营业成本支出：（1）人工（2人）：1800元（2）铺租1000元（3）杂费：600元（4）热水燃气费、水电费、游泳耗材：3000元。合计支出：4600元。纯利：18924-6400=12424元。如何提高婴儿游泳馆的营业额儿童游

6、泳馆主要针对1-6岁的儿童，既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆，也不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆因定位不明确，既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。一、差异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装顾客选择儿童游泳馆的需求是什么？店面能够提供什么价值来满足顾客的需求？这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提与基础。顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备与水质情况，

7、健康环境的室内环境与通风条件，及时的供热供水系统等；在软件方面，舒适的更衣环境与游泳环境，专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师与婴儿游泳师，保证服务专业；如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需对特定人群（即1-6岁儿童）进行针对性营销，在推广过程中，重点研究1-6岁儿童的心理特点与家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象与主

8、题广告语，并形成统一口径对外传播。二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬与鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性与娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长

9、。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议与专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员与服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝与家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使

10、用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务与精准的营销，进而提高顾客忠诚度。1、建立消费数据库会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类与归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就儿童游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面与服务人员的好感度等，并依

11、此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢“小恩小惠”类型顾客，可以赠送一些小礼品；交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客，可以实行介绍客户送次卡的优惠；对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客，可以示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准与儿童游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。2、提升会员卡的含金量儿童游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时与超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感与尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记

12、预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权与尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。3、将促销变成优惠与关怀一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠与关怀。例如定期给会员发送提醒短信；邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料；定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。4、把会员作为媒介第 8 页