2021年后勤部上半年工作总结.docx
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1、2021年后勤部上半年工作总结2021年后勤部上半年工作总结篇1 20_年已过一半,后勤处在公司领导的亲切关怀下,在厂区各部门的帮助下,后勤处全体人员同心协力,共同努力,紧紧围绕“团结自律、专心服务、节约成本、保障运行”的工作要求,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤处服务管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务,为公司的平安运行工作做出了主动的贡献,回顾这一半年来的工作,虽然取得了一些较好的成果,但也存在一些不容忽视的问题,现将后勤部这一半年来的工作状况总结如下: 一、坚固树立后勤就是服务的思想,保持好良好的心态,做好后勤服务的工作,履行后勤
2、保障职能,努力为员工创建良好的生活环境。保障各种会议款待和就餐工作。 1、进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等,并主动实施。 黄处以来就很重视,经过多次调研,一起探讨,本着:为了跟规范的完成公司款待任务,各种会议任务,提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程,岗位说明书及各种制度来指导员工的工作,明确的告知员工在工作岗位上应当做些什么、应当怎么做和在什么样的状况下履行职责,在编制时,我们留意文字简洁明白,并运用浅显易懂的文字填写;内容详细具体。使员工一看就明白,就知道如何做,做到什么程度。现在我们正在抓落实,下半年希望有更大成效。 2、搞好学习和培训,强化和提高内
3、在素养。 工作能否做好,人是确定的因素,而人的素养主要在于培育,从培育中得到锻练提高,因此后勤部始终坚持做到三个结合:一是岗前培训和在岗培训相结合,对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教化相结合,坚持每周对本部门员工进行一次平安教化,每月进行一次规章制度的学习和业务学问的学习,依据形势须要不定期的进行消防学问学习和平安教化,对个别自身业务素养较弱的,有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合,定期学习岗位职责,始终坚持每周三次早操、两次训练,从而提高自身业务素养和处置问题的实力。 3、强化宾馆食堂管理,提高效率降低成本。 再好的制度不落实都没用,废纸一张,围绕我们制
4、定的制度,针对职工的人员素养参差不齐,服务意识不强,这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训,通过例会及谈话等方式,和职工讲明白严格执行制度的重要性,如何保持良好的心态,执行了制度,心态不行,也不是好的服务,让人体会不到暖和、贴心。这对我们的工作不利,对公司的影响也很大。主动一起学习先进酒店的服务阅历,并坚持实行。 4、员工饭菜质量关,提高员工满足度。 搞好员工食堂始终是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤处反复探讨的课题。20_年,食堂进一步在菜品质花样上下功夫,保证每天菜式有更换,员工基本满足,确保员工可吃到相对喜爱的班中餐;同时,食堂还多渠道收集员工对于就餐满足度的
5、信息,依据员工满足状况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 5、住房和公寓。300套公租房投入运用,添置房间设施,完善住房管理制度。 二、存在的不足 1、某些员工对自己工作的重要性相识不够,工作主动性不强,工作职责不清,工作落实不彻底,导致工作细微环节出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够,员工接受工作和领导支配工作不清楚;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍旧能发觉问题,这干脆影响到公司全面建设的质量。 2、是某些员工工作效率低,落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:业务水平、管理实力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬业
6、、乐于奉献的精神不强。 3、某些员工吃苦精神不强,工作标准不高。 4、某些员工参与早熬炼主动性不高,因为有些新员工体能不行、有些新员工加班,另外有些员工埋怨早会应当计入工时算加班费,不然就应当实行全厂民主投票来确定早会制度的存废。 5、某些员工组织管理实力偏弱,文化程度偏低,不情愿主动学习科学文化学问,理论水平偏低,管理阅历不足,导致工作组织没有章法,内部还存在管理混乱或水平偏低的状况,对技术理论驾驭不够好,单独执行实力不强,职业正规化意识还不够强,标准质量不够高,队列意识不够强,交接不够正规。 6、某些员工服务实力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况,没有养成良好的服务习惯,对其他
7、部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘由。 7、某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的状况,出现问题员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调,不能正确对待指责与自我指责,受到指责不能刚好调整心态,有把负面心情带入工作中的现象。 三、展望下半年 1、要坚持敏捷处理的同时也要坚持以规章制度办事。 2、要加强教化,让员工都相识都岗位的重要性。因为后勤工作,涉及到公司建设的方方面面,关系到公司的荣辱。 3、食堂选购方面要安排加强对供应商的现场管理,以后将逐步实现对供应商的质量考核。 4、福利发放多了,要严格管好。2021年后勤部上半年工作总结篇2 半年来,在公
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