2022年QC小组活动基础知识 .pdf

《2022年QC小组活动基础知识 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年QC小组活动基础知识 .pdf（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思QC 小组活动基础知识一、概述：QC小组的定义： QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的特点：1、明显的自主性；2、广泛的群体性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。QC小组的分类1、现场型 QC小组；2、服务型 QC小组；3、攻关型 QC小组；4、管理型 QC小组；5、创新型 QC小组。QC小组活动宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；3、建

2、立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。二、如何开展QC小组活动名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思成立 QC小组各单位应着重发展以工人为主体，以行政班组为单位的施工“现场型”小组， 有条件的单位，应积极开展“攻关型”和“创新型”小组活动；提倡工人、技术干部、管理干部三结合组成的小组，小组一般以310 人为宜， 小组成立后及时向公司安质部注册登记。要按“五有

3、 （有活动制度、有活动内容、有活动记录、有活动考勤、有活动成果）”开展活动。选好小组长QC 小组组长，应该是全面质量管理的热心人，不仅事业心强，而且无论是在技术水平还是思维能力方面都应该是水平较高的，能团结周围同志，发挥集体智慧，掌握全面质量管理基本知识和常用数理统计方法，有一定的组织活动能力。掌握活动程序QC 小组活动要想取得预计的目标，从选题开始就要注意管理，按活动程序开展活动。QC 小组活动的基本活动程序是PDCA 循环，即四个阶段、八个步骤。P 阶段通常包含着四个步骤：找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。D 阶段包含着一个步骤，即按照制定的对策实施。C 阶段包含

4、着一个步骤，即检查所取得的效果。 A 阶段通常包含着两个步骤，即：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。1、选择课题要从调查分析本项目现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思管理、班组建设，提高效率、安全生产、科技开发，优质工程、增加效益以及文明施工、 提高个人的素质等方面选择课题。选题应坚持“小、实、活、新

5、”的原则。课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题， 二是指导性课题，三是由小组自行选择课题。 QC 小组在自选课题时可以从以下三个方面来考虑；针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序也是用户）不满意的问题中选题。选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。选题还要注意以下三个问题：课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。搞小课题有以下四个方面的好处：小课题易于取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。小课题短小精干，大部分对策都能由本小组成员自己来实施，更能发挥本组成员的创造性

6、。小课题大部分是本小组的生产（工作）现场、是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。小课题容易总结成果。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。如“降低不合格品率”， “降低消耗”， “提高效率”等，简洁、明了，针对性强。关于选题理由，应直接写出选此课

7、题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。2、现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等，一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC 小组活动程序中起到承上启下的作用。现状调查要注意以下三个问题：用数据说话。收集数据也要注意三点：收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据。或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。收集的数据要有可比性。不可比的数据不能作为说明采取对策有效性的证据。

8、收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状，因为情况是会虽时间的变化而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。用时间相隔长的数据进行分析，可能会将下面的活动引入歧途。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。对通过调查取得的客观数据，要从不同角度进行分类，并对分类数据进行

9、分析。如从某个角度分类的数据来看没有发现异常情况，就可把在这个角度产生问题的可能性予以排除；而从另一角度分类的数据看， 发现了异常，就说明在该角度上是存在问题的。如果从该角度上看确实存在着问题，但问题还不够明朗，则可以在这个基础上，到现场做进一步的分层调查，取得数据后再进行分析，直到找出解决问题的线索，即问题的症结所在为止。为了对数据进行分类分析，通常可把数据按以下几种标志分类：按时间区分；按地点区分；按症状区分；按作业区分。不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去跟踪，直到掌握第一手资料，以掌握问题的实质。综上所述，现状调查在整个QC 小组活动程序中是很重要的一环，它的作用是

10、为目标值的确定提供充足的依据。现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、散布图、分层法等。3、设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思设定目标要注意以下三个问题：目标要与问题相对应。目标要明确表示。要说明制定目标的依据。对于指令性的课题，由于课题和目标都是指令性的，就不需要先

11、进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。这里的分析是要说明现实情况与指令性目标之间的差距如何，差距的症结所在，以便针对它进一步分析原因。设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。4、分析原因在分析原因时要注意以下四个问题：要针对所存在的问题分析原因。分析原因要展示问题的全貌。分析原因要从各个角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。分析原因要彻底。 分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反复思考“为什么” ，把它一层一层地展开分析下去，从原因类别展开到第一层原因，再展开到第二层，再到第三层，直至可直接采取对策的程度。要正确、恰当地应用统计方法。 分析原因常用的方法有因果图、

12、系统图与关联图。5、确定主要原因通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这一步骤是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目的状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。确定主要原因可按以下三个步骤进行：把因果图、系统图或关联图中的

13、末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认要因常用的方法有以下几种：现场验证；现场测试、测量；调查、分析。总之，确认必须要小组成员亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。只凭印象、感觉经验来确认是依据不足的。采取举手表决、“ 01 打分法” 、按重要度评分法等，均不可取。在确认每条末端原因是否主要原因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。末端因素要逐

14、条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有：调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思6、制定对策主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。制定对策通常可以分三个步骤进行：提出对策；研究、

15、确定所采取的对策；制定对策表。针对每一条主要原因采用什么对策确定之后，就可以制定对策表。把对策内容落实到对策表中去。对策表要注意按“ 5W1H” (即 What 对策、 Why 目标、 Who 负责人、 Where 地点、 When时间、 How 措施)原则制定。按“ 5W1H”的原则， QC 小组常用的对策表的表头为：序号要因对策目标措施地点时间负责人7、实施对策对策制定完毕，小组成员就可以按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些组织协调工作，并定期检查实施的进程。在实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服

16、，可以修改对策，再按新对策实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。在实施过程应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。8、检查效果把对策实施后的数

17、据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。这里可能出现两种情况，一种是达到了小组制定的目标，说明问题已得到解决，就可进入下一步骤，巩固取得的成果，防止问题的再发生。另一种是未达到小组制定的目标，说明问题没有彻底解决，可能是主要原因尚未完全找到，也可能是对策制定得不妥，不能有效地解决问题，所以就要回到第四步骤，重新分析原因开始，再往下进行直至达到目标。这说明这个PDCA 循环没有转完，在C 阶段中还要进行一个PDCA 循环。这是 PDCA 循环的特点之一，即大环套小环。计算经济效益。解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感、调

18、动积极性。 计算经济效益时一定要实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期（包括巩固期在内） 。计算出的经济效益还应减去本课题活动中的耗费，才能得出QC 小组本次活动课题所带来的直接经济效益。9、制定巩固措施取得效果后， 就要把效果维持下去， 并防止问题的再发生。 为此，要制定巩固措施。把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在

19、循序而渐进 ,熟读而精思操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。再到现场确认， 是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度。在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运用中效果是稳定的就可以。10、总结和今后打算俗话说“没有总结，就没有提高” 。成果完成后，小组成员要坐在一起围绕以下内容认真进行总结：通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题。检查在活动程序方面，在以事实为依

20、据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进，还有哪些心得体会。认真总结此次活动所取得的无形效果。可从“四个意识（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）”的提高、个人能力的提高、 QC知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，但却是非常宝贵的精神财富。在做到以上几点的基础上提出下一次活动要解决的课题，以便把 QC 小组活动持续地开展下去。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - -

21、- - - - - 第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思上述 QC 小组活动的程序是国内外QC 小组活动经验的总结。按此程序进行活动，就能一步一个脚印，一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。撰写成果发表的成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理。要用数据说话，文字通俗易懂，生动活泼。成果发表人必须是熟悉本课题活动过程的小组成员，并且能正确、灵活应用数理统计方法。可参照本书收录的 QC 成果样本撰写成果。其他1、申报 QC 成果要求各项目务必于每年月30 日前将QC 小组注册登记表 (一式两份)报公司安质部注册登记，登记的课题内

22、容应是本年度计划进行的或上年度延续下来的课题，更换或新增课题时，应随时报公司安质部注册登记。公司每年于11 月份召开 QC 小组成果发布会，参加发布的成果要用 3仿宋字在 word 文档编辑， A4 纸上打印。各单位要将成果（含软盘、原始记录本、成果认证表）在发布会前15 天报送公司安质部。待公司评选后，再向上级单位推荐。2、奖惩措施为调动各单位开展QC 小组活动的积极性，公司决定加大奖惩力度。公司 QC 小组活动设一、二、三等奖及优秀奖，一等奖500 元、二等奖 300 元、三等奖 200 元、优秀奖 100 元。各项目总工为QC 小组活动责任人，如未开展活动，或虽开展活动但未出成果的，将通

23、报批评。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思A C D P 1、选择课题2、调查现状3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果目标未达到目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算QC 小组活动的具体程序名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思4、制订对策1、选择课题2、设定目标3、提出方案并选择7、制定巩固措施8、总结和下一步打算目标达到6、检查效果5、实施对策目标未达到创新型课题QC 小组活动的具体程序图P D C A 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - -