照明工程有限公司JBS质量手册.doc

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1、质 量 手 册B版文件发放号：编 制：审 核：批 准：日 期：发布：2012年6月28日 实施：2012年6月28日 济南金百胜照明工程有限公司JBS/QM-2012目 录页次1修改0目 录章节号标 题页 次0.1 质量管理手册颁布令30.2管理者代表任命书40.3公司简介50.4质量管理手册的管理60.5质量方针与质量目标70.6组织结构80.7职责分配表91.0目的和适用范围112.0引用标准133.0术语和定义134.0质量管理体系144.1总要求154.2文件要求165.0管理职责175.1管理承诺185.2以顾客为关注焦点195.3质量方针195.4策划205.5职责、权限与沟通23

2、5.6管理评审266.0资源管理276.1资源的提供276.2人力资源28JBS/QM-2012目 录页次2修改06.3基础设施306.4工作环境307.0产品实现317.1产品实现的策划327.2与顾客有关的过程347.3设计与开发367.4采购387.5生产和服务提供407.6监视和测量设备的控制418.0测量、分析和改进428.1总则428.2.1顾客满意438.2.2内部审核438.2.3过程的监视和测量448.2.4产品的监视和测量448.3不合格品控制478.4数据分析478.5改进478.5.1持续改进478.5.2纠正措施488.5.3预防措施48附录1程序文件清单49附录2工

3、艺流程50JBS/QM-2012颁 布 令页次3修改00.1质量管理手册颁布令本公司依据GB/T190012008 idt ISO 9001:2008质量管理体系要求标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范，编制了本质量管理手册B版。经审核，本手册符合GB/T190012008 idt ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和公司的实际情况，现批准颁布，并予2012年7月25日起正式实施。 本手册是本公司质量管理体系（下简称“QMS”）的法规性文件，是对顾客提供质量信誉和第三方对本公司QMS进行评审（认证）时的纲领性文

4、件，是指导本公司建立、实施和保持QMS的统一标准和行动准则，望公司全体员工认真学习遵照执行。 总经理 ： 曾庆标 2012年6月28日JBS/QM-2012管理者代表任命书页次4修改00.2管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T190012008 idt ISO 9001:2008质量管理体系 要求及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范，加强对QMS运作的领导，特任命 王顺 为我公司质量管理体系的管理者代表。 管理者代表的职责是：1. 确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2. 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3. 在全公司范围内促进满足顾客

5、要求意识的形成和提高；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。望公司全体员工尊重和服从管理者代表的组织协调和管理，使公司的质量管理体系符合标准，有效运行并持续改进，以保证产品质量，满足顾客要求。 总经理：曾庆标 2012年6月28日JBS/QM-2012公司简介页次5修改00.3济南金百胜照明工程有限公司简介济南金百胜照明工程有限公司是集生产、销售、安装于一体的大型灯具企业；是中国轻工产品“质量信誉双保障单位”，山东省“政府采购”施工工程单位，山东省建设厅、济南市建委核准审批的信誉单位。 本公司先后承揽了山东省市政照明、济南市路桥广场亮化、楼体亮化、景观照明以及蓝海酒店集团、银座索菲特大饭店、银

6、座晶都国际、山东省立医院、中银大厦、中国石油、中国石化、工商行政管理局、济南国际机场、山东电力、贵和皇冠假日大酒店、国家电网、广饶农行、广饶建委、临沂农行、龙口国税局、宏河集团、济宁工行等大型亮化工程。 公司本着“信誉服务，客户第一”的经营理念，赢得了省内外广大用户的信赖与支持，先后通过省市技术监督局的质量检测，荣获了“质量优、信誉好先进单位”、“质量信得过单位”，被济南市建委评为城市及道路照明工程专业承包贰级企业。 公司经过数年的完善和发展，在运行体制、业务能力和规范化管理等方面积累了丰富的经验，同国内外著名行业企业有着广泛深入的联系，可对各种大型照明工程项目提供创意设计、安装施工、售后等一

7、条龙立体式服务。 本公司最新引进了先进的压克力生产设备，高级人才，走向了集标识系统生产、制作、销售、领先地位。完善了LED兆源标识系统，并拥有专门的高安装为一体的多元化发展之路，处于行业的 公司坚持“实在做人，诚信做事”的处事原则，凝聚了一批技术精湛、富有敬业精神的专业技术人才，大专学历占66. 9%，高级工程师占32. 8%。技术力量雄厚，居国内同行业前列。公司配备的业务专用车、跟踪服务车、工程车等交通工具为客户提供全天候、人性化服务。服务理念： 专业、贴心、快捷服务宗旨： 客户的需求是我们专业的追求客户的信赖是我们诚信的期待： 客户的满意是我们提升的动力。法人代表：曾庆标 总经理：曾庆标联

8、系电话：05 31-88661706 传 真：0531-88661560注册地址：济南市天桥区北园大街338号 邮政编码：250100网 址：http: /www. jnjbs188. com 邮 箱：jnjbs188126. comJBS/QM-2012质量管理手册管理页次6修改00.4质量管理手册管理1本手册的编制、发放、修改及改版由综合部统一归口管理。2 本手册由管理者代表审核，经总经理批准后颁发。手册分“受控”和“非受控”版本。“受控”文件盖红色“受控文件”印章字样，“非受控”文件不做标识。3手册的分发3.1“受控”手册在本公司内部分发时，经管理者代表批准后，由综合部负责分发。向第三方

9、认证机构提供的手册为“受控”版本，编分发号，并进行发放登记。更改后，须通知所有使用人员。3.2对外部（除认证机构），只提供“非受控”手册。由综合部对非受控手册编号登记，经管理者代表批准后，由综合部提供，更改后不通知。3.3质量管理手册的“受控”版本，由管理者代表视需要发至与质量体系活动相关的各部门经理、各项目负责人及相应的使用人员。4 手册的更改4.1手册的装订采用活页本方式，手册更改应经过总经理批准，由综合部负责更改。更改后，对受控文件持有者下发通知，标明更改的章节和页码、内容并附在手册后面。只有受控版本的持有者才能得到相应版本的更改通知和相应的更改页，以确保手册的持续适宜性与有效性。4.2

10、 手册经过十次以上更改后，原则上应更换版本。手册更换版本时，须经总经理批准。4.3手册更改时收回更改原页，换版时收回原版本，由综合部统一负责处理更改或换版事宜。确需留作参考或保存的，要注明“作废保留”标识。手册的更改，按本公司文件控制程序规定执行。5 手册的使用与保管5.1手册受控版本及相应程序文件的使用与保管，按本公司文件控制程序规定执行。5.2 手册持有者应保管好使用的手册，以防损坏、丢失。5.3手册持有者被调离原工作岗位时，综合部应及时登记办理手册收回或移交接任者使用手续。5.4 因手册损坏、丢失需补发时，应按3.1条办理。6 本手册属济南金百胜照明工程有限公司所有，未经本公司同意，任何

11、单位或个人不得复制。JBS/QM-2012质量方针与质量目标页次7修改00.5质量方针与质量目标0.5.1 质量方针为实现以顾客为关注焦点，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为本公司的产品和服务要求并得以实现，特确定本公司的质量方针为： 质量第一，用优质的产品赢得顾客满意； 诚信为本，持续改进，用真诚的服务求得企业发展； 可靠始终如一，创新永续不断。0.5.2 质量目标 为实现本公司质量方针、本公司总的质量目标为： a)工程竣工验收合格率100%： b)合同履行率100%; c)顾客满意率95%。对质量方针、质量目标，每年通过管理评审做出评价，必要时，可制定新的质量方针和质量目标，以促进公司发

12、展，增强顾客满意。总经理： 曾庆标 2012年6月 28日JBS/QM-2012组织机构页次8修改00.6组织机构总经理管理者代表经营部工程部综合部财务部项目部JBS/QM-2012职责分配表页次9修改00.7职责分配表（1） 职能部门 体系要求总经理管理者代表经营部工程部综合部4.1总要求4.2.1 （文件要求）总则4.2.2 质量管理手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4.1 质量目标5.4.2 QMS策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7.1 产品

13、实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发（*）7.4 采购 7.5.1 生产和服务提供的控制JBS/QM-2012职责分配表页次10修改00.7职责分配表（2） 职能部门 体系要求总经理管理者代表经营部工程部综合部7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5 产品防护7.6监视和测量设备的控制8.1（测量分析和改进） 总则8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4 数据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施注：（*）为删减条款，（）为主

14、要职能，（）为相关职能；JBS/QM-2012职责分配表页次11修改0GB/50430质量管理体系职责分配表总经理管理者代表副总经理标准章节号综合室部工程部经营部财务部项目经理3.1质量管理基本要求一般规定3.2质量方针和目标 3.3质量管理体系的策划和建立 3.4质量管理体系的实施和改进3.5文件管理4.1 组织机构和职责一般规定4.2组织结构 4.3职责和权限 5.1人力资源管理一般规定 5.2人力资源配置 5.3培训 6.1施工机具管理一般规定 6.2施工机具配备6.3施工机具使用7.1投标及合同管理一般规定 7.2投标及签约 7.3合同管理8.1材料构配件和设备一般规定8.2建筑材料、

15、构配件和设备采购8.3建筑材料、构配件和设备验收8.4建筑材料、构配件和设备现场管理 8.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备 9.1分包管理一般规定JBS/QM-2012职责分配表页次12修改00.4GB/50430质量管理体系职责分配表(续）总经理管理者代表副总经理标准章节号综合部工程部经营部财务部项目经理9.2 分包方和选择和分包合同 9.3 分包项目实施过程控制10.1工程项目施工质量管理一般规定10.2 策划10.3 施工设计10.4 施工准备10.5 施工过程质量控制10.6服务11.1施工质量检查及验收一般规定 11.2 施工质量检查11.3 施工质量验收11.4 施工质量问题的

16、处理11.5检测设备管理12.1 质量信息和质量管理改进一般规定12.2质量活动的监督检查与评价 13.1 质量信息和质量管理改进一般规定 13.2质量信息的收集、传递、分析和利用 13.3质量管理的改进与创新注：（）为主要职能，（）为相关职能；JBS/QM-2012目的和适用范围页次13修改01.0目的和适用范围1.1 目的 本公司依据ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范编制本手册的目的为：a) 证实本公司有稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力;b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规

17、要求，旨在增强顾客满意。1.2 适用范围1.2.1 本手册适用于：a) 本公司质量管理体系所涉及的城市道路照明工程施工b) 本公司质量管理体系覆盖的所有区域、部门和人员；a) 第二方、第三方对本公司质量管理体系的审核；b) 本公司与供方/顾客的合同条件；1.2.2 结合本公司实际情况，目前依据顾客提供的图纸和技术要求进行城市道路照明工程工程施工，对标准7.3设计开发（GB/T50430-2007除10.3）进行删减 ，且删减不影响本公司提供满足顾客和法律法规要求的工程施工和服务的能力。1.3 质量管理体系说明 本公司管理体系除管理手册等外，文件分三个层次，适用于体系所涉及的道路施工工程有关的质

18、量/环境/职业健康安全管理活动。 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，提高公司的环境/职业健康安全管理水平，改进公司环境/职业健康安全绩效。JBS/QM-20122.0引用标准页次14修改02.0引用标准2.0.1本手册引用下述标准： 1) GB/T190002008 idt ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语2) GB/T190012008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求3) GB50303-2002建筑电气工程施工质量验收规范4) CJJ45-2006城市道路照明设计标准5) GB50034

19、-2004建筑照明设计规范6) 电气装置安装工程高压电器施工及验收规范（GBJ147-90）7) 电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范（GBJ148-90）8) 电气装置安装工程母线装置施工及验收规范（GBJ149-90）9) 电气装置安装工程电气设备交接试验标准（GB50150-2006）10) 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范（GB50168-2006）11) 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范（GB50169-2006）12) 电气装置安装工程旋转电机施工及验收规范（GB50170-2006）13) 电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范（G

20、B50171-92）14) 电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范（GB50172-92）15) 电气装置安装工程35KV及以下架空电力线路施工及验收规范（GB50173-92）16) 电气装置安装工程低压电器施工及验收规范（GB50254-96）17) 电气装置安装工程电力交流设备施工及验收规范（GB50255-96）18) 电气装置安装工程起重机电气装置施工及验收规范（GB50256-96）19) 电气装置安装工程爆炸和火灾危险环境电气装置施工及验收规范（GB50257-96）20) GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范21) CJJ89-2001城市道路照明工程施工及

21、验收规程2.0.2适用的法律法规1) 中华人民共和国安全生产法2) 中华人民共和国建筑法3) 中华人民共和国合同法4) 中华人民共和国劳动合同法5) 中华人民共和国计量法6) 中华人民共和国工程施工质量法JBS/QM-20123.0术语和定义页次15修改03.0术语和定义3.1本手册采用ISO 9000:2005质量管理体系 基础和术语及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范中给出的术语和定义。JBS/QM-20124.0质量管理体系页次16修改04.0质量管理体系4.1 总要求本公司按照ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理

22、规范要求建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此本公司管理层要：a) 确定质量管理体系所需要的过程及其在本公司的应用；b) 确定这些过程的顺序和相互作用；c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视和测量； e) 对这些过程进行监视、测量、分析；采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果，并进行持续改进。f) 本公司将按ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范要求管理这些过程。本公司亚克力制作和支架焊接为外包过程，组织确保对外包

23、过程的控制，并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影响： 1)外包过程对组织提供满足要求的产品能力的潜在影响； 2)对外包过程控制的分担程度； 3)通过应用7.4条款获得所需控制的能力 g)采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果，并进行持续改进。 本公司将按IS0 9001:2008标准要求管理这些过程。最高管理者应对质量管理体系进行策划，策划的内容应包括：质量管理活动、相互关系及活动的顺序；质量管理组织机构；质量管理制度；质量管理体系所需的资源；质量管理内容（详见GB/T50430-2007;3.3.2内容）4.2 文件要求4.2.1本公司按

24、照ISO 9001:2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的要求及本公司的实际情况，编制了适宜的质量管理体系文件，为质量管理体系有效运行提供依据。4.2.1.1质量管理体系文件包括： a)形成文件的质量方针和质量目标； b)质量管理手册； c)标准要求的程序文件； d)本公司为确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件（包括其他程序文件和管理制度、操作规程、检验规范等）； e)标准要求的记录。f)对质量、环境、职业健康安全管理体系的覆盖范围的描述； g) 对质量、环境、职业健康安全管理体系主要要素及JBS/QM-20124.0质量管理体系页次17修改

25、0其相互作用的描述，以及相关文件的查询途径； 4.2.1.2 本公司质量管理体系的文件结构：1) 第一级文件：质量管理手册明确了公司的质量方针、目标，是描述质量管理体系的纲领性文件。本手册覆盖ISO19001：2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的条款。2) 第二级文件：程序文件是质量管理手册的支持性文件，它规定了各项质量管理活动的运作方式、控制方式和有关记录。3) 第三级文件：作业指导书第三级文件可分为：管理类：作业各部门运行质量管理体系的常用实施细则，包括各种管理制度、工作标准、岗位职责和任职要求等；技术类：是针对产品、项目和合同编制的质量计划、施工方案

26、、技术标准、检验规范等，适合特有的活动方式。4) 第四级文件：记录是公司实施质量管理体系的记录表格，为质量管理体系的有效运行提供证据的文件。4.2.2 质量管理手册管理者代表负责组织编制和保持质量管理手册，质量管理手册内容包括： a) 本公司质量方针、质量目标；b) 本公司质量管理体系的范围，包括删减的细节与合理性的说明； c) 对为质量管理体系编制的所有程序文件的引用及其查询途径；c) 对本公司质量管理体系过程之间的相互作用的表述。4.2.2.1质量管理体系变更随着公司内外部环境的变化，质量管理体系的方针、目标也随之变化，并及时评审质量管理体系文件的适应性，必要时对文件予以修订，确保文件的有

27、效性、充分性和适宜性，具体执行文件控制程序的有关规定；文件的详略程序是根据公司的规模、产品类型、过程复杂程度和员工的素质等来确定的，切合实际，便于理解执行；文件可呈现磁盘、光盘、手册等任何形式，但都按照文件控制程序进行管理。相关文件 ：文件控制程序 JBS/PD4.2.301JBS/QM-20124.0质量管理体系页次18修改04.2.3 文件控制本公司制定文件控制程序对文件的编号、审批、发放、更改、保管、作废等活动进行控制，确保文件的充分性和适宜性，确保在各相关场所得到和使用文件的有效版本。综合部负责按文件控制程序开展文件的归口管理工作，对质量管理体系所要求的文件所需的控制作出规定；a) 文

28、件发布前要得到批准，以确保文件是充分与适宜的；b) 对文件进行定期的评审与更新，必要时修订并再次批准；c) 建立“文件控制清单”，明确文件的受控状态，控制更改过程，确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d) 确保在文件使用处，尤其是质量管理体系运行的关键岗位都能获得适用文件的有关版本；e) 规定文件保管要求，确保文件保持清晰、易于识别和检索；f) 确保公司所确定的策划和运作质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；g) 防止作废文件的非预期使用，建立“交旧领新”制度，保证失效文件从所有发放和使用场所的及时回收；若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加盖“作废保留”的标识。h) 一个单

29、一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖i) 确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发相关文件 ：文件控制程序 JBS/PD4.2.3014.2.4 记录控制4.2.1本公司制定记录控制程序对记录的标识、贮存、检索、查阅、归档、保存期限、处置等作出规定，以提供产品、过程和体系符合要求并有效运行的证据。4.2.2综合部按记录控制程序开展质量管理体系所需记录的归口管理工作。规定记录的编号方法并进行统一编号，方便检索；建立公司范围内的记录清单，明确各种记录的编号、保存期限、归口管理部门等要求，对所有记录的表格格式建档管理。记录格式需更改时应

30、报综合部备案。4.2.3填写记录时要求内容完整，字迹清晰。记录填写错误需要更正时，应重新填写或直接更改并在更改处签章。JBS/QM-20124.0质量管理体系页次19修改04.2.4各类记录须按种类和时间分类归档，保管在适宜的环境下，以防止损坏、变质和丢失。4.2.5过期的作废的记录应由综合部按记录控制程序进行统一销毁并保留销毁记录。4.2.6相关方需查阅记录时，应向管理者代表提出申请，查询保密业务时，报总经理批准。相关文件记录控制程序 JBS/PD4.2.401JBS/QM-20125.0管理职责页次20修改05.1管理承诺5.1.1为了确保公司能向顾客不断地提供符合要求的城市道路照明工程施

31、工，特作出管理承诺。5.1.2公司总经理承诺：按ISO9001：2008标准及GB/T 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性。5.1.3总经理通过以下活动兑现该项管理承诺，并接受顾客及相关方的监督：1）作为公司的最高管理者，总经理本人理解并知晓在公司传达顾客要求和法律法规要求的重要性。在公司内通过宣传、培训和会议等方式，向全体员工说明满足顾客要求和法规要求的重要性，提高员工的质量意识、法制意识，树立“只有不断满足顾客要求和法规要求公司才能生存和发展”的观念。2）制定质量方针和目标，具体见5.3“质量方针”和5.4.1“质量目标”。3）定期进

32、行管理评审，详见5.6“管理评审”。4）确保为质量管理体系的所有过程配置所需的资源，资源的管理具体见6.0“资源管理”。5.2以顾客为关注焦点5.2.1公司依存于顾客。公司要生存和发展，必须理解顾客当前的和未来的需求。1）总经理通过意识培训，确保全体员工以增强顾客满意为目的。2）总经理通过质量管理体系的建立和实施，确保顾客的要求得到确定并转化为具体要求以确保顾客满意。5.2.2公司通过以下过程识别顾客要求并予以满足：1）根据法规、规范、合同和公司其他要求确定与城市道路照明工程施工（产品）有关的要求进行评审（见7.2.1与产品有关要求的的确定和7.2.2与产品要求有关的评审）。2）根据评审结果规

33、定产品要求和相关服务，提供标准并实施。3）通过产品的实现过程，满足顾客要求，在工程（产品）施工和供应过程中与顾客沟通，进一步了解顾客要求并修订相应产品要求和标准。4）对顾客满意程度进行测量（见8.2.1顾客满意）。分析顾客不满意的原因，改进过程，制定或修订相应的产品要求和标准并予以实施，直到顾客完全满意。5.3质量方针JBS/QM-20125.0管理职责页次21修改0 总经理负责质量方针的制定并确保其符合以下要求：1）与公司的宗旨相适应。2）包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。3）提供制定和评审质量目标的框架。4）质量方针的制定应考虑八项质量管理原则。5.3.2质量方针的贯彻、实施

34、应考虑下述方面：1）在公司内得到沟通和理解。2）评审其持续的适宜性，评审将通过管理评审活动完成。 质量方针详见质量方针和质量目标文件发布令。5.4策划5.4.1质量目标1）公司的质量目标应以质量方针为框架予以制定，并与质量方针保持一直，包括持续改进的内容。2）公司的质量目标可分为公司总质量目标和依照各相关职能和管理与操作层次进行分解的各分质量目标。3）公司的质量目标中还应包括与城市道路照明工程施工（产品）和相关服务有关的质量目标。该项目标可针对各具体产品并在相关的产品标准或质量计划中表述。4）公司所制定质量目标均是可测量的，包括满足产品要求所需的内容。5）公司的质量目标在质量方针和质量目标文件

35、中予以详细规定（发布令）。5.4.2质量管理体系策划1）总经理在建立质量目标后，为实现质量目标，确保对质量体系进行策划。策划结果形成质量管理体系文件并予以实施，以满足质量目标以及本质量手册中第4.1总要求的内容。2）当公司的质量目标改进后或当质量管理体系因各种变化情况而更改时应进行策划，此时需考虑更改内容对相关过程的影响并使之协调一致，以保持质量管理体系的完整过渡。更改的策划结果应通过体系文件的修改予以表述。3）质量管理体系策划应与实现过程策划、测量、分析改进策划等活动相容并保持一致。5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限总经理根据对实现过程的管理需求，考虑管理活动的职能独立性设置JBS/

36、QM-20125.0管理职责页次22修改0相应部门，根据职责的类别设置岗位职能。5.5.1.1总经理a) 负责公司重大经营、管理方面的决策，向公司全体员工传达满足顾客（业主）和法律法规要求的重要性；b) 制定质量方针和质量目标，并确保各级人员都能理解和贯彻执行；c) 确定公司组织结构，任命管理者代表；d) 负责质量手册的批准和发布；主持管理评审；e) 确保质量管理体系运行所必要的资源配置；f) 负责工程项目的投标及合同签订的审批，及相关的对外联络工作。5.5.1.2副总经理a) 负责公司经营部、工程部的各项工作，并监督检查工作实施的情况；b) 配合总经理处理重大项目的运作和决策，协助总经理处理

37、各项业务工作；c) 向总经理汇报有关生产和其他工作的业绩及改进的意见、建议；d) 在各项业务中贯彻公司质量管理的决策。5.5.1.3综合部a) 负责质量管理体系文件的管理与控制以及公司的档案管理工作；b) 负责公司质量记录的管理工作；c) 负责公司人力资源以及职工培训的管理与效果评价工作，建立人员档案；d) 负责公司内部后勤设施和车辆的管理工作；e) 协助管理者代表监督、检查各职能部门体系运行的实施情况；f) 协助总经理组织管理评审，并整理管理评审资料；g) 协助进行招标和合同的评审、管理工作；h) 作好内外部的协调、接待工作；i) 协助会议的组织和会议纪要的整理下发。5.5.1.4工程部a) 负责公