回访话术(2页).doc

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1、-回访话术 XX先生/女士： 您好，这里是中国人寿客户服务中心，恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了，为了保障您的合法权益，现在需要对您做一个简单的回访，耽误您一分钟的时间，可以吗？好的，谢谢。请问，我公司xx业务经理有没有上门拜访您，跟你介绍这次抽奖活动呢？那您有到领取奖品吗？好的，谢谢非常感谢您的配合； 为了感恩回馈客户，总公司在湖南试点，限量招募综合金融会员。成为会员以后，能够享受三大尊享特权，如果您愿意成为首批会员，需要您带身份证到公司现场办理有关手续，请问XX业务经理有没有告知您呢？ 好的，谢谢。 这次活动我们有专门的项目组跟进服务，请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么？ 好

2、的，打扰您了，中国人寿祝您生活愉快！回访话术 XX先生/女士： 您好，这里是中国人寿客户服务中心，恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了，为了保障您的合法权益，现在需要对您做一个简单的回访，耽误您一分钟的时间，可以吗？好的，谢谢。请问，我公司xx业务经理有没有上门拜访您，跟你介绍这次抽奖活动呢？好的，谢谢非常感谢您的配合。为了感恩回馈客户，总公司在湖南试点，限量招募综合金融会员。成为会员以后，能够享受三大尊享特权，同时有机会享受绝版终身保底2.5%、终身高息4.75%、终身双免手续费账户，相关账户利益派送需要您带身份证、银行卡到公司现场办理，请问我司业务经理是否明确告知您呢？ 好的，谢谢 这次活动我们有专门的项目组跟进服务，请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么？好的，打扰您了，中国人寿祝您生活愉快！-第 2 页-