前台人员绩效考核表(3页).doc

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1、-前台人员绩效考核表-第 3 页前台人员绩效考核表姓名部门考核时间项目及考核内容主管人事部总经理规章制度上班无迟到，无早退，无旷工，遵守公司请假制度2上班穿工装，戴工牌，举止得体2桌面清洁无杂物，办公用品登记不浪费，经常维护，有成本意识2微笑待人，温和处事，大方，得体2上班期间不做和工作无关的事情，不吃零食，聊天2工作职责客户来访登记每日记录详细无遗漏4电话接听记录每日记录详细无遗漏4退换货的处理4收发邮件4应聘人员登记表每日详细记录2会员信息的管理2音响，话筒音响的管理2前台电脑和暖场音乐的管理2来访客户到店要起身微笑、询问、指引、接待2电话接听语气亲切，谈吐文雅，热情，文明2前台办公环境的

2、每日清洁与维护2应聘人员的电话通知，登记与指引2接待新顾客，办理会员卡6赠品接收与派发2商场入口电脑控制管理4商场邮报整理2工作协调快速，有效，积极完成部门主管安排的临时性工作2休息和请假时，本职工作交接给其它同事2协助同事出色的完成工作，与同事，上级沟通顺畅，人际关系和谐2能够有效的沟通上下左右，协调合作关系融洽，不失原则的开展工作，安排到位2与外部沟通和谐，顺畅，更好的完成公司的工作及任务2责任感工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责2所担负的每项工作都能主动或超时间完成且准确无误，有强烈的时间观念和超前意识2非常熟悉公司每一个制度；并能深刻理解每一项制度及其内函，并能严格执行以及沟通2发现问题能及时上报和改正，并及时的帮助纠正错误2能够监督同事完成工作，并让其认识到错误2得分满分100分部门主管意见及建议：签字：人事部意见及建议：签字：总经理批复：签字：考核人签字： 人事部备案备注：填写此表必须认真、客观、实事求事；此表必须每月5号前上交，财务部根据其综合评分，进行绩效工资发放；评价后统一由人事部存档，并复印一份反馈给考核人，以便自勉提高。