化解消费纠纷促进社会和谐！你对3.15消费者权益日有多少了解？.docx

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1、化解消费纠纷，促进社会和谐！你对3.15消费者权益日有多少了解？ “国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 中消协提出的20xx年主题是“品质消费美好生活”。 20xx年3月15日是第几个消费者权益日？ 20xx年是第36个消费者权益日 20xx消费者权益日主题： 品质消费 美好生活 当您的消费者合法权益受到侵害时，请拨打：12315 【国际消费者权益日的由来】 现如

2、今假货横行的年代，消费者的利益受到了严重的伤害，怎么样才能维护消费者的权益呢?再过几天的3.15消费者权益保护日相信就能给你答案。 “3.15”“即国际消费者权益日”(International Dayfor Protecting ConsumersRights)。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。它的宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消

3、费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。消费者权益保*是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。 一般情况下，我们所说的消费者权益保*是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的中华人民共和国消费者权益保*。该法的颁

4、布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。 中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。中国消费者协会的宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 为贯彻党的xx大以来关于“发挥消费对增长的基础作用”的精神，落实新修订的消费者权益保*

5、，以及拟将通过的消费者权益保*实施条例和正在全国人大常委会审议的电子商务法，结合当前国际国内消费维权工作面临的问题和挑战，推动消费环境持续改善，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定20xx年年主题为“网络诚信消费无忧”。 【国际消费者权益日发展历史】 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国

6、消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。 1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。 1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。 1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文，首次提出了的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者

7、权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年4月9日，联合国大会一致通过了保护消费者准则促各国采取切实措施，维护消费者的利益。 1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日，中央电视

8、台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 20xx年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。 【国际消费者权益日历届主题】 协会年 中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。 所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻消费者权益保*的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。 年主题列表 1997年讲诚信反欺诈。 1998年为了农村消费者。 1999年安全健康消费。 20xx年明明白白消费。 20xx年绿色消费。 20

9、xx年科学消费。 20xx年营造放心消费环境。 20xx年诚信维权。 20xx年健康维权。 20xx年消费与环境。 20xx年消费和谐。 20xx年消费与责任。 20xx年消费与发展。 20xx年消费与服务。 20xx年为消费者提供公平的金融服务。 20xx年消费与安全。 20xx年让消费者更有力量。 20xx年新消法新权益新责任。 20xx年携手共治畅享消费。 20xx年新消费我做主。 20xx年网络诚信消费无忧。 20xx年品质消费美好生活。 【消费者享受哪些权利】 1.安全保障权。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服

10、务的真实情况的权利。 3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利 5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权 6.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 7.监督批评权。我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。 【315宣传标语】 1、倡导诚实守信，共铸消费和谐 2、科学文明健康消费 3、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境 4、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求 5、宣传贯彻好消

11、费与责任年主题 6、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会 7、全面贯彻落实消费者权益保* 8、全社会应共同努力，做好消费维权工作 9、优化消费环境促进经济增长 10、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任 11、保护消费者合法权益是全社会共同责任 12、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为 13、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会 14、推动消费维权提振消费信心促进经济发展 15、优化农村市场环境促进农村消费需求 16、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任 17、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据 18、公平正义，消费和谐 19、搞好消费教育，提高消费者素质 20、信誉卡是企业与经营

12、者的信用和名誉的象征 21、诚实守信是企业的社会责任 22、依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步 23、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益 24、做好消费指导工作，增强消费者维权能力 25、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展 26、维护农村消费者权益促进农村经济发展 27、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展 【315国际消费者权益日宣传口号】 1、安全权是消费者的一项重要权利。 2、安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。 3、安全消费，和谐消费。 4、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。 5、保护消费者的健康和安全不受危害。 6、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

13、 7、保障消费安全，提振消费信心。 8、倡导诚实守信，共创消费和谐。 9、倡导诚实守信，共担消费责任。 10、倡导诚信兴商，促进社会公平、公正。 11、诚实守信是企业的社会责任。 12、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。 13、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。 14、大力推进社会信用体系建设。 15、低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。 16、服务民生，服务消费者，服务社会和谐。 17、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。 18、搞好消费教育，提高消费者素质。 19、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。 20、关注弱势群体，保障安全权益。 21、关

14、注消费安全，提高生活品质。 22、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。 23、贯彻落实消保条例，营造和谐消费环境。 24、贯彻落实消费者权益保护条例，认真做好消费者权益保护工作。 25、贯彻落实消费者权益保护条例，是全社会的共同责任。 26、好消费教育，提高消费者素质。 27、化解消费纠纷、促进社会和谐。 28、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。 29、积极宣传贯彻消保条例，切实保护农村消费者合法权益。 30、加大消费维权、营造公平消费环境。 31、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。 32、净化市场环境，保障消费安全。 33、科学、合理、安全、文明消费。 34、科学文明健康消费。 35、科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费。 36、扩大消费是经济发展的需要。 37、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。 38、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。 39、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人。 40、全面贯彻落实消费者权益保*、消费者权益保护条例。 10 / 10