最全的商务见面礼仪常识.docx

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1、最全的商务见面礼仪常识 商务见面礼仪有很多，我们都要清楚地把握好，下面是由第一范文网我为大家带来的关于商务见面礼仪，希望能够帮到您! 最全的商务见面礼仪常识 商务见面礼仪：掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。掌握介绍的内容和程序，握手礼的方法和禁忌;熟悉常见见面礼的动作姿势要求，递送、接受名片时要注意的礼仪。 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。在商务会面中，恰当地

2、使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。 一、称呼礼仪规范 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如局长、处长、经理、主管等;也可以在职务前面加上姓氏，如李市长、张董事长等。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称医生、教授、法官、律师、博士等。同时

3、可以加上姓氏，也可加先生。如李教授、法官先生、律师先生、张博士先生等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为先生、小姐或者夫人，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如张先生、李小姐等。在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为先生，但是对于女士来说，夫人这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 除此之外，称呼时还要注意以下几点： 第一，初次见面更要注意称呼。初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：王总经理，你说得真对.如

4、果对方是个副总经理，可删去那个副字;但若对方是总经理，不要为了方便把总字去掉，而变为经理。 第二，关系越熟越要注意称呼。与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，老王、老李甚至用一声唉、喂来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。 称呼对方时不要一带而过。在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清

5、楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣了。所以，一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚很缓慢地讲出来，以显示对对方的尊重。 商务会面中不适当的称呼 1.无称呼。在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。 2.不适当的俗称。有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。兄弟、哥们等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 3.地方性称呼。有些称呼具有很强的地方色彩，比如，北京人爱称人为师傅，山东人爱称人为伙计，而在南方人听来，师傅等于出家人，伙计肯定是打工仔。 介绍礼仪 在商务交往中，相互介绍和为他人

6、介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从陌生走向熟识的第一步。介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种情况。 一、自我介绍 自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。 通常需要做自我介绍的情况有以下几种： 第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。 第二，电话约某人，而又从未与这个人

7、见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。 第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用首因效应，给听众一个良好的第一印象。 第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。 掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题： 第一，镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，

8、流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 第三，自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用很、第一等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸自我介绍时，表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。 二、他人介绍 他人介绍，即第三者介绍，它是

9、经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则： 第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。 第二，注意介绍次序。按国际惯例，应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者;先把年轻的职务相当的男士介绍给女士;先把年龄低、未婚者介绍给已婚者;先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者;如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职

10、衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守先向尊者介绍的原则。 第三，介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。在较正式场合，介绍词也较郑重，一般以xxx，请允许我向您介绍的方式。在不十分正式的场合可随便些，可用让我介绍一下或我来介绍一下，这位是的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。 第四，为人介绍时注意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方。除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：您好，认识您很高兴或真荣幸能认识您等得体的礼貌语言。 三、商业性介绍 商业性介绍，可以称之为实业性介绍。这种介绍，目的在于建立某种贸易性

11、的往来关系，以发展自身的业务。在这种介绍中，不分男女老少，只以社会地位的高低为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说：王总经理，请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。然后才说：王小姐，这位是X X公司的王总经理。在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立。只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。 商务见面礼仪之名片礼仪 在商务交往中，名片犹如我们的另一张脸，它可以让别人在见不到你本人的情况下，了解和记住你的个人资料。同时，名片也显示了一个人的职业、身份和地位，一个没有名片或不随身携带名片的人，是难以在商务社会中立足的。 名片可作为自我介绍之用，也可作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感激、介绍等。名片是现代社会中必不可少的社交工具。在国际业务中，名片的用途十分广泛。甚至在某些文化中，交换名片具有一定的特殊性。在人际交往中，熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。 7 / 7