企业经理工作计划.docx

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1、企业经理工作计划企业经理工作安排篇1 总经理办公室主任一方面要为公司发展运筹帷幄，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思索事关全局的、具有战略意义的大事，因此，在企业中不行替代、举足轻重。所以，总经理办公室主任需有广博的学问，丰富的管理阅历，才智的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说：“往往，总经理办公室主任是不行替代的。”诚如斯言。 公司办公室担当着人事、宣扬报道、档案管理、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司运营起协助性作用的综合性部门。假如我作为贵集团公司的总经理办公室主任 ，将开展的工作安排如下： 一、充分深化地了解公司状况，找准自

2、身的工作定位； 了解公司的状况主要包括：公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；公司的主要业务各部门的各项工作及流程、工作技巧及技能、组织结构；公司的整体运作以及公司的目前状况等。 在了解了公司的远景和发展战略等基本状况、深化领悟了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，根据职位对公司的作用来明确工作重心，并就这些工作重心来制定工作安排方案和备选方案。 二、初步工作方向： 1、努力加强自身素养和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人； 2、努力提高理论水平，从根本上解决思想相识和觉悟的不足； 3、努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促

3、实力； 4、努力改进工作方法，提高工作效率； 5、营造团结互助、倾力协作工作氛围； 6、加快规范制度建设，使各项工作有序、高效开展； 7、建立办公室工作会议制度，并邀请各部门负责人参与，开诚布公的进行面对面的沟通以刚好改进工作作风； 三、依据本人以往工作阅历，阐述以下几点； （一）、总经理办公室主任的岗位职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方位服务。 2、在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况； 3、负责公司人事管理和培训管理，制订培训安排，帮助领导做好员工考评工作。 4、帮助总经理作好经营服

4、务各项管理并督促、检查落实贯彻执行状况； 5、 帮助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。 6、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 7、帮助总经理调查探讨、了解公司经营管理状况并提出处理看法或建议，供总经理决策。 8、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好“决议”、“确定”等文件的起草、发布。 9、负责公司各类文件的限制和信息管理；做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、整理等工作。 10、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作； 11、负责不合格项的订正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。 12、负责企业内外的公文办理，解决来信

5、、来访事宜，刚好处理、汇报。 13、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 14、驾驭总经理的日程，做好预约工作，支配商务旅行。 15、协作总经理抓好平安工作； 16、帮助总经理确保公司管理制度和流程的标准化及可操作性。 17、帮助总经理制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查各项规章制度的详细执行状况。 18、帮助人力资源部完善公司行政管理，帮助人力资源部制定公司人力资源安排、人力资源的开发，满意公司各部门、各岗位的人力需求。 19、帮助人力资源部进行人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核制度。 20、驾驭国家的相关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系

6、。 21、贯彻公司质量方针，遵纪遵守法律，敬业守则，完成总经理交代、支配的其他工作。 企业经理工作安排篇2 一、销量指标： 至某某月31日，河南区销售任务56万元，销售目标7万元(销售安排表附后); 二、安排拟定： 1、年初拟定年度销售工作安排; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售安排表和月访客户安排表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类： 依据度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术沟通： (1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研

7、讨会; (2)参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不前不后，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、干脆用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对vip客户每月探望一次;对一级客户每两月探望一次;对于二级客户依据实际情景另行支配探望时间;(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮忙客户出货，帮忙客户做干脆用户的工作，这项工作列入我2某某年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资

8、源，经过信息检索发觉驾驭销售信息。 4、售后协调： 目前情景下，我公司仍旧以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增加职责感，不断强化优质服务。用户运用我们的产品犹如享受我们供应的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，供应热忱具体周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 某年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作安排。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心必需能赢得精彩! 企业经理工作安排篇3 一、公司简介： 松泉装饰工程有限公司成立于19-年，是国家级装修企业，设计乙级

9、资格单位，是一家致力于高档家居、别墅、商场、写字楼等装饰设计、装饰施工、材料配送、家居饰品为一体的综合性服务企业。经过数年的发展，松泉积累了雄厚的品牌资产，形成了规模化、专业化、品牌化的竞争优势。公司坚持以“更快、更强、更超前”为追求目标，以“设计体现风格、配套保证效果、施工体现价值”的专业管理特色，不断探究与客户共同旺盛的道路，构造出松泉先进的国际理念和独有的经营模式。多年来，一批海归派设计精英与来自全国各地的优秀设计师共同组成实力雄厚的设计团队，并不断发展壮大，他们不仅拥有专业化的设计技巧和品质化的生活体验，还在设计方面崇尚“以人为心，以家为本”的文化理念，敬重特性，理解人性，贴心营造“家

10、”的温馨与舒适。 松泉在20-年倾情打造的5000平米大规模样板房基地松泉装饰?现代家居体验馆，以全新的定制式概念家装代替了家装的传统模式，为业主供应量身定做的优秀样板房设计，可轻松进行现场式菜单选择，同时让业主真实感受品质时尚、自主自信的家居空间，实现您“爱家”的愿望。松泉通过采纳新技术、新材料、新工艺来提升家装的品质，采纳仓储式家装选购模式，在提高品质的同时大大地降低了成本，从多方面进行深度家装的集成和资源优化。松泉始终坚持 “把最棒的家装献给客户”做为企业的经营理念，雄踞金陵，俯首中国，争做国内最具实力的家装企业。 二、聘请目标： 依据公司人力资源规划和内部晋升制度，公司原销售部副总经理

11、因工作表现优秀，业绩突出，经公司人力资源部考核合格后已晋升为营销总监。现依据工作须要，需聘请销售副总经理一名，预料合适人选在聘请启示发布后15天内聘请到位。 三、销售副总职位说明书： 四、聘请流程： 五、测评工具设计： （一）、初试测评工具霍兰德的职业爱好理论 1、社会型：(S)共同特征：喜爱与人交往、不断结交新的挚友、善言谈、情愿教育别人。关切社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德 典型职业：喜爱要求与人打交道的工作，能够不断结交新的挚友，从事供应信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应实力。如: 教化工作者（老师、教化行政人员），社会工

12、作者（询问人员、公关人员）。 2、企业型：(E)共同特征：追求权力、权威和物质财宝，具有领导才能。喜爱竞争、敢冒风险、有野心、理想。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 典型职业：喜爱要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的实力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。 3、常规型：(C)共同特点：敬重权威和规章制度，喜爱按安排办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜爱关注实际和细微环节状况，通常较为谨慎和保守，缺乏创建性，不喜爱冒险和竞争

13、，富有自我牺牲精神。 典型职业：喜爱要求留意细微环节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应实力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。 4、实际型：(R)共同特点：情愿运用工具从事操作性工作，动手实力强，做事手脚敏捷，动作协调。偏好于详细任务，不善言辞，做事保守，较为虚心。缺乏社交实力，通常喜爱独立做事。 典型职业：喜爱运用工具、机器，须要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有爱好，并具备相应实力。如：技术性职业（计算机硬件

14、人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农夫、一般劳动）。 5、调研型：( I )共同特点：思想家而非实干家,抽象思维实力强，求知欲强，肯动脑，善思索，不愿动手。喜爱独立的和富有创建性的工作。学问渊博，有学识才能，不擅长领导他人。考虑问题理性，做事喜爱精确，喜爱逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。 典型职业：喜爱智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于视察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的实力。如科学探讨人员、老师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。 6、艺术型：(A)共同特点：有创建力，乐于创建新

15、奇、别出心裁的成果，渴望表现自己的特性，实现自身的价值。做事志向化，追求完备，不重实际。具有肯定的艺术才能和特性。擅长表达、怀旧、心态较为困难。 典型职业：喜爱的工作要求具备艺术修养、创建力、表达实力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的实力。不擅长事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌颂家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。 选择理由：大多数人都并非只有一种性向（比如，一个人的性向中很可能是同时包含着社会性向、实际性向和调研性向这三种）。霍兰德理论表明，这些性向越相像，相容性

16、越强，则一个人在选择职业时所面临的内在冲突和迟疑就会越少。员工的工作满足度与流淌倾向性,取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。当人格和职业相匹配时,会产生最高的满足度和最低的流淌率。例如,社会型的个体应当从事社会型的工作,社会型的工作对现实型的人则可能不合适。我们须要聘请的是销售副总经理，这个岗位要求职员具有很强的领导实力、推断与决策实力、人际实力、沟通实力、影响力、安排与执行实力、客户服务实力，所以我们须要通过这个测试来全面考量候选者的综合素养。 （二）、复试测评工具结构化面试 所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面

17、试。尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的沟通来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的全部应考者应当相同；面试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。 选择理由：结构化面试能帮助面试官发觉应聘者与聘请职位职业行为相关的各种详细表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位实力等信息，并且通过这些信息来推断该候选人是否能胜利胜任这个职位。因此， 进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为精确的个人实力评估，降低企业聘请成本、提升员工绩效。 企业经理工作

18、安排篇4 时间荏苒，20-年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，20-年对于公司来说是一个业务量相对较少的年份，但对于公司的质量管理来说，20-年是一个艰难的年份，公司自开业以来始终是我担当药品质量管理工作及仓库药品养护等相关工作。为了公司利益着想，在人员少，任务大的艰难时期，我坚持不懈的努力着，使公司规范化、系统化步入正轨，为各部门供应询问服务，与各部门的主动协作取得显著成效，使公司加快正规化的发展步伐。 在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质量管理部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向公司领导做一个总结报告，请领导指责指证。 具体工作内容如下： 1、

19、在各部门的主动协作及共同协作下，在仓库的区域管理、商品分类、货位管理、标签标识出入库严格执行签字制度等方面做到了责任到人，统一管理的大好形势，为今后工作打下良好基础。 2、每月月底中、西药进行盘点的同时，对新进中药饮片也做了具体的规章制度，对近效期药品、滞销药品做具体归纳总结，与业务部门刚好沟通，做好相应的催销工作以及近效期药品的重点养护。 3、参与食品药品监督管理局举办的“新版GSP培训班”的现场培训以及“药械监管会议”的开展，仔细学习、贯彻实施新版药品GSP政策要求，对GSP新增条款加以重视，向各部门进行强调、讲解。对医疗器械的流通环节严格把关，根据医疗器械监督管理条例开展业务。 4、帮助

20、监管部门完成本年度自查把关工作，协同业务部门处理药监部门查处的有关不合格药品自查自纠工作、实时温湿度监控记录、电子监管码上传等工作，使药品质量问题降到最低。 5、今年新增中药饮片厂家4个，品种近千种，中、西药品300多种，无不符合规定商品，拒绝选购部对不合格品购进，杜绝隐患。 6、公司共开拓新的上游客户共101多家，其中包括药品生产企业50多家；药品经营企业50家；下游新开客户400多家，其中包括药品经营公司、医疗机构、零售药店及连锁药店。 20-年已经结束，胜利与失败同在，笑容与泪水并存。虽然形势严峻，但我们仍乐观自信。因为我们在不断地提高自己，使自己适应了改变了的现实。我们完全信任，20-

21、年将比今年更加美妙。 20-年工作安排： 1。通过各部门领导的探讨确定：全部往来客户统一复核整理归档，采销药品重新筛选，做到系统统一管理，实施质量管理计算机系统化限制管理，电子版档案备份，纸质版存档备查仔细贯彻新版GSP管理规范。 2。对库存药品年度盘点整理以后再进行具体分类，统一整理，对仓库储存条件做具体检测保证药品平安。 3。依据新版GSP管理规范的要求，冷链管理，实时温控。 企业经理工作安排篇5 第一部分：工作内容及支配对于已经与我公司建立合作关系的客户，应接着主动拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满足，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引

22、起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的胜利几率也将大大增加。针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员特别多，且素养良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在肯定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此许多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻挡推销人员的进入。以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的探望工作所应实行的主要工作。 一：初访 1、心理打算针对此状况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客

23、户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要信任以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品德业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特殊是四川省政府、成都市政府和成都的军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信任和业已形成的忠诚度，信任通过自身对工作主动的看法、对产品对自身的充分自信、恳切虚心热忱的品行和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信任，以至最终达成合作意向。 2、开场白在详细工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明白的开场说辞(开场白)。如，“您好，我是成都OF

24、FICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10100多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合选购、OEM的强大优势，信任可以满意贵公司多样化、不同层次的办公须要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清楚、简洁(统一运用一般话，以示规范)的效果，并将开场白时间限制在1分钟以内。 3、办公环境、人员视察，并找寻访问机会。在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借阅历感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其略微空闲，再上前

25、，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或选购部门引荐自己。 4、初访工具(产品书目单、名片等)应用在初访之前，应由公司统一制定产品书目单，书目单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(书目单美观、简洁、清楚)，以区分于一般推销人员，另一方面便于对方就自身须要进行检索，同时也是吸引对方留意力的有效工具，在对方翻看产品书目的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。 5、礼仪、着装等穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦

26、然，自信，体现自身良好职业素养，从而体现出良好公司形象和人员管理水同等。特殊强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得探望客户的干脆阅历，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足赐予指导、建议，对其成果赐予表彰、激励等。 二：初访总结和例会的制度化 1、总结内容：总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品运用状况(包括运用品牌、数量等)等，这些都须要在初访时，通过有意识的视察和在对方看法友善状况下的询问获得。 2、召开例会工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并

27、首先必需进行自我总结，接下来，各销售人员必需对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作状况进行自评，如：(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;(2)在探望过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品书目等)通过当天的工作实践发觉了什末问题，有哪些须要订正、改进或增加的地方;(4)是否须要实行新的工作方式。就探望中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结阅历，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导批阅、批示。 3、客户经理职责在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并赐予建议、指导、评价

28、、激励、指责等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容绽开。制定其次天工作安排，规定应在本工作日探望潜在客户数量基础上其次天应进行的工作量，应达到的探望效果。 三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门探望 1、在潜在客户内部“安插”的“内线”对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何选购意向，仍需持续跟进，驾驭客户选购动态，应接着保持与客户的联系，此类电话探望为宜，避开公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部选

29、购状况、动态有所驾驭即可。 2、驾驭20/80原则20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创建80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创建20%的销量或者利润。必需把握这一点的缘由是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、书目单、或其他公司资金、物料、费用等)。 四：与有选购意向性客户的谈判打算应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将起先的谈判的内容、事项进行电话约定。打算工作中，就谈判中须要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：(1)客户可能会提到的问题，客户关切的问题，那些问题

30、可以妥协、那些不能让步;(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清楚相识，如何扬长避短等;(3)与上级领导协商并取得指导看法;(4)须要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源打算;(5)谈判人员的相宜人数、分工等，以及其他部门同事的协作;(6)就目前公司产品和服务尚不能满意客户的地方，与本公司选购部门主动协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满意客户全部的办公需求，以增加客户信任，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。 五、售后工作合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品选购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户运用状况进行跟踪，维持良好的合作关系。以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成

31、为公司现实客户并通过服务工作满意客户须要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。除实行对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门探望方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并实行电话、因特网、上门探望等交织进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的选购、接受我公司的办公服务。 另外在对办公商务楼进行探望工作时，如遇到较大障碍，应主动开拓思路找寻解除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本状况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。 其次部分：销售人员

32、管理 一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队组织销售人员对产品学问、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行学问、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、学问上的不足大量搜集信息资料、向有阅历的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。并常常性的组织销售人员就产品、行业和客户学问学习、所获得的技能阅历等进行沟通，并由公司支配部门领导或有阅历的老员工与销售人员进行阅历探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的学问、技能、方法

33、快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有阅历的老员工那里获得的阅历传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作状况的总结，并通过沟通发觉自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和阅历优势、培训销售人员的绝好机会。 二、团队销售管理客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员沟通的机会对其进行言传身教，推动销售团队在阅历、技能、学问水平、素养素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发觉自身不足，增加自我学习实力，以更好的管理团队。 1、建立坦诚、开放的对话平台实

34、行以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。让全部销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理须要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争吵，与实际进行的工作内容无关的言论，应赐予劝阻、指责;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为探讨而探讨，必需有某项对工作有帮助的成果探讨出来。客户经理应在对话过程中发觉、提出有价值的问题，让发言者做出说明、提请全体探讨或给出指导建议，口头指责或激励等。 2、对销售人员的工作管理客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作状况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人

35、员一起分析、确定销售机会，给出看法、建议等。 3、对销售人员的工作支持在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应赐予全力支持，并依据实际状况，负责与公司有关领导协商赐予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其协作，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。 4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应赐予亲密留意，指责教化，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，赐予处分、直至开除。 5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作安排，以更好的发挥其阅历、技能优势这须要在销售人员自入职后的一段工作时间里，依据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、阅历优势，进行安排。如销售人员A对电信类客户较熟识，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的阅历，就由他负责与电信客户的销售对接。 19 / 19