加油加气站加气员考核表(4页).doc

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1、-加油加气站加气员考核表-第 4 页加油站加气站监督考核细则部门加油加气站岗位加气员考核时间年 月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分出勤1、考勤 迟到、早退30分钟以内扣2分/次；迟到、早退超过30分按旷工计算； 2、请销假 休假必须填写请假条，休假完毕后及时销假，遇特殊情况可电话向站长请假，休假完毕补填请假条，违反一次扣5分/次；休假到期后不能及时返回，需向领导请示批准，如未经批准按旷工计算。3、倒班 未经领导同意私自换班扣3分/次4、例会、活动 无故不参加站内例会扣2分/次；无故不参加公司和站内组织的培训、消防演练、技术比武等活动扣5分/次。仪容仪表1、着装 员工未按规定统一着装、上岗期间

2、混穿工作服扣3分/次，工服有明显污渍扣1分/次。2、衣冠整洁 员工衣冠不整、不扣钮扣，卷袖口或裤腿，穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋等扣2分/次。3、员工形象 男员工留长发、蓄须，女员工长发未束起、化浓妆等扣5分/次并要求立即改正。服务态度1、服务语言 员工接待顾客时未主动问候扣1分/次；接待顾客时未使用文明用语扣2分/次；对顾客提出的合理要求未及时答复，每人次扣5分；对顾客提出的异议不予理睬，每人次扣10分2、引导车辆 不主动引导车辆；引车动作不标准规范；出现排队未主动向客户致歉；引车停泊不到位导致重新启动；未做到“车到人到”等扣2分/次3、纠纷投诉 因服务质量被客户投诉扣10分/次，与顾客发生争吵、

3、斗殴扣20分/次。工作纪律1、值守岗位 上班期间脱岗、睡岗、擅自离岗扣30分并处以通报批评，一月内连续出现3次扣发考核工资。2、严重违规 员工在站内吸烟、酒后上岗扣100分/次并扣发当月岗位工资和效益工资。3、在岗期间做与工作无关的事扣3分/次。4、蓄意破坏公司或客户财产扣10分/次并赔偿损失。5、和睦相处 同事间发生争吵斗殴等情况双方各扣20分/次站内卫生1、日常卫生 每班交班人员在交接班前需打扫卫生，保证办公室地面干净无杂物；办公桌报表、书籍、办公用具等摆放整齐；加气机、加气岛、加气机旁灭火器、立柱等干净整洁，有一处不干净扣2分，接班人员没交接卫生该班长扣2分。2、周二大扫除 周二大扫除要

4、求每班将自己班的卫生区域彻底打扫，如卫生区有一处不干净班长扣3分/次，班员扣2分/次。3、特殊天气 如遇下雪，停雪后第二天早晨下夜班人员协助上班人员清扫站内积雪，未参加扣1分/次。岗位考核1.违规操作 加气员违反操作规程操作扣5分/次，因违规操作导致车辆、设备损坏扣20分/次并赔偿损失。2、加气操作 因未及时更换枪头密封圈导致密封圈刺漏扣3分/次，因枪头刺漏与司机发生争吵扣10分/次3、加气机上放水杯、加气管没有盘好、加气岛放杂物扣3分/次4、电子标签 未按规定扫描电子标签扣2分/次，违规给报废瓶、改装瓶、过期瓶充装扣10分/次。5、加气员不得私自办卡套取充值优惠，一旦发现扣发当月考核工资并解

5、除劳动合同6、发票管理 严禁虚开、多开发票，一旦发现扣发当月考核工资并待岗一月。7、载客加气 加气前未按规定礼貌的请乘客到门口等候扣3分/次，为有乘客乘坐的车辆加气扣5分/次8、加气前未提示司机关闭收音机、车灯等扣5分/次。9、司机有吸烟、打电话等不安全行为没有及时发现并制止的扣5分/次10、加气机周围地面有垃圾未及时清理扣2分/次，有烟头未及时拾取扣5分/次11、报表管理 班报表有错误、字迹乱、随意涂改、交接班没认真填写扣2分/次特殊奖惩1、拾金不昧奖励10分/次2、在不当班期间额外完成站内安排工作奖励10分/次3、在服务质量回访时，受到司机一致好评奖励10分/次4、遇恶劣天气（暴雨、暴雪等），能主动参加排险，为公司挽回经济损失10分/次本考核表1分代表10 元，在月底交予核算员，用于制作工资表。宁夏承庆源洁能综合利用有限责任公司加油加气站2015年4月15日