2021网络公司毕业实习报告(3).docx

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1、可编辑2021网络公司毕业实习报告(3) 了解了技巧，熟识了术语，该是考验我们驾驭的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反响的状况下见机行事，大大提升了我们的实习经历。其次周：第一个任务针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做平安检测。承受了系统的培训后，就起先正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的平安检测问题是否

2、已经做了，依据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否接着跟进等将访问的结果记录到表格里。许多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就马上遭到拒绝。有时候有些公司根本不清晰支付系统平安方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，存心推脱。刚起先的时候，屡次的失败让我们自信念很受打击。每天下班前都要把今日所拨打的电话的访问状况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今日的电访状况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进展沟通，并想出应付方法。第三周：起先其次个任务针对电子商务网站做网页平安传播。电子商务网

3、站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列平安问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进展篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误会纠纷等。因此电子商务网站要时刻进展漏洞扫描，刚好修补，以防黑客进展攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进展电话访问，了解他们的需求，同时传播我们公司在这方面的业务成就。同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进展输入，同时对每个客户访问后的反响做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周须要进一步跟进的客户进展了再一次电访，以尽可能促成交易。第四周：起先第三个任务针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务传播。恰逢暑假时期，各地高校正在

4、忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录用状况。因此，许多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改正的前例。所以有平安意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东全部高校的电话，试图找到网络中心的负责人进展沟通。学生与教师的沟通自然比之前的与商业企业要简单多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到许多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，许多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心教师有这方面意识，但学校工程须要向学校领导申请审批等

5、一系列问题都难以促成交易。第五周：起先第四个任务依据国家信息中心供应的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其刚好修补漏洞，删除被黑网页。公司与国家信息中心有合作，依据国家信息中心供应的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，依据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进展拨打，告知对方网站已存在平安漏洞，已遭黑客攻击，须要刚好修补，从而盼望对方可以让我司为其供应这方面的效劳。电访中许多网站是外包给网站建立公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的平安维护。另外有些公司负责人不坚信他们网站已被黑，我们便供应了他们网站被黑

6、链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会沟通中探讨解决方案，以应付可能出现的问题。五、一、选择自己认可的工作两年暑假实习的比照，让我了解到，一个人假如做一件自己认可的工作，他会很谨慎很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发觉你自己是在强求过日子。网络信息平安，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业学问。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付平安等，我们很清晰互联网的给人类带来便利的同时也会带来平安隐患，而我们也会竭力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项效劳，可以有足够的理由及劝服力劝告客户承受我的观点。而假如一件东西你自己都

7、不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信念去让别人承受呢因此必须要选择自己认可的工作，你才会去专心投入，才会收到你想要的结果。二、工作支配及总结每天早上上班起先时先为自己今日的工作做个打算，让自己知道今日要做哪些事。然后必须要在下班前完成它。因为没有打算就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得偷懒。工作中会遇到许多你原先没有想到的状况，就要刚好记录下来，以待改良。假如没有登记来的话你会很快就遗忘。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的状况刚好登记，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢接近下班时，就要把今日的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特别状况或是自己无法应付的状况总结一下，

8、向上级报告后沟通下次如何应付。每天都做个dailyreport。积少成多，这就是你成长的见证。三、专业学问刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有ISP、ICP、IDC、VPN等网络供应商。当进入网络科技有限公司，一个做因特网效劳供应商的公司实习时，当培训讲了那些网络通信学问时，才发觉原来专业学问是那么有用的。当与客户沟通，涉及到不少专业学问，而自己无法说明时才懊悔自己上课时不谨慎学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一尘不染。因此专业学问必须要谨慎学好，尤其时当你去从事一个技术含量比拟高时，对专业学问的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业学问的精通是你区分他人的筹码。 5 / 5