如何与人沟通的十五个技巧(5页).doc
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1、-如何与人沟通的十五个技巧 技巧一:了解人和人性人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。技巧二:如何巧妙的与别人交谈与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用这些词“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的” 。记住:要学会引导别人谈论他们自己。 技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要赞许和恭维他们,关心他们的家人,在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子),肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”) 技巧四:如何巧妙的赞同别人学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人),当你赞同
2、别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。技巧五:学会聆听如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)技巧六:不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后
3、告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。 技巧七:如何巧妙的说服别人当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”) 技巧八:如何巧妙的让别人做决定告诉人们为何要同意和答应你。问一些只能用“对”来回答的
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- 如何 沟通 十五 技巧
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