医院管理学蓝墨云端作业期末复习(25页).doc

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1、-医院管理学蓝墨云端作业期末复习-第 25 页 医院管理学蓝墨云端作业期末复习 第一章1. 构成医院的基本条件应该包括哪些方面（ABCDE）A.应有正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对住院病人提供安全、有效的、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务.B.应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门等。应提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。C.应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求D.应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。E.应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管理制度等。2. 医

2、院的性质有哪些（ABCD）3. 医疗的功能有哪些（ABCD）A. 以医疗服务为主 B.开展预防、保健、康服服务D.承担部分公共卫生服务，如健康教育和健康促进，应对突发公共卫生事件的紧急医疗救治，支援基层医疗机构等4. 以下属于医院工作特点的有哪些（ABCDE）A. 医院工作的时间性和连续性，社会性与群众性5. 我国医院办医的原则（方针）有哪些（ABCD）A. 坚持非营利性医疗机构为主题 B营利性医疗机构为补充6.下列关于医院分级管理的表述，正确的有哪些（ABCD）A.一级综合医院一般向人口10万以下的社区提供医疗、预防、保健和康复服务，床位20-99张，也可不设病床B.二级综合医院一般向人口在

3、数十万的多个社区提供以高水平专科医院服务为主，并开展预防、保健和康复服务，以及相关教学、培训和科研任务。床位在100-499张C.三级综合医院一般在100万人口以上的多个地区提供高水平专科医疗服务为主，并开展预防、保健和康复服务，承担相应的临床教学。培训和医疗科研任务，是省或国家级的层次的医疗机构、预防教学和科研相结合的中心，病床在500张以上D.一级医院面向社区、二级医院面向县。是县级医疗、预防、保健和康复中心、三级医院为省及省以上的医疗、预防、保健和康复中心，由此构成我国三级医疗服务网络7现代医院最主要的时代特征有哪些（ABCDE）A. 医院管理的现代化8. 医院管理所需具备的基本技能中的

4、三个基础指的是哪些（ABC）9.知识管理重在培养集体的创造力，并推动组织的创新，而创新又是知识的核心内容，这里的创新包括哪些内容？（ABCD）10. 知识管理的主要理论与方法包括哪些内容（ABC）11. 医院绩效管理有哪些作用（ABCDE）A. 有利于促进医院行分建设12.医院绩效管理的内容（环节）有哪些？（ABCD）13. 医院绩效评价有哪些特点？（ABC）A. 绩效目标的多元化 B突出社会效益，兼顾经济效益C.激励与约束相结合 D奖惩结合14. 医院绩效的要素有哪些？（ABCDE）15. 医院内部绩效考核的常用方法有哪些？（ABCD）16.医院绩效评价框架和体系设计应遵循哪些原则（ABCD

5、）A.导向原则 B.SMART（具体specific、可衡量measurable、可实现attainable、相关relevant、时限性time-based）17. 医院绩效评价框架和体系设计的常用的方法有哪些？（ABC）18. 医院绩效评价指标选择的原则有哪些？（ABCDE）A. 科学性 B.系统性 C.导向性 D.通用和易得原则 E.独立和灵敏原则19. 医院绩效评价的指标筛选的方法有哪些（ABCDEF）20. 现代医疗器械管理的基本内容和要求有哪些（ABCDE）A. 制度管理、法规与标准的遵循 B.技术评估与技术管理 21. 目前医院管理学研究主要集中在哪些方面（ABCD）22. 医院

6、管理学的研究方法包括哪些（ABCDE）A. 历史法 B.社会调查法 C.逻辑方法与实验法 23. 2011年公立医院改革试点工作安排中明确的“四个分开”的内容包括哪些？（ABCDE）24. 我国医院管理要实现的“三个转变”指的是什么（ABC）C.公立医院支出从投资医院发展建设转向扩大分配、提高医务人员收入水平D.从“医药养医”转向“医药分开”25. 我国医院管理从“三个转变”的基础上要实现“三个提高”指的是什么（ABC）A. 提高效率，通过资源纵向流动提升服务体系 B.提高质量，以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理C.提高待遇，通过改善医务人员生活待遇切实调动医务人员积极性D.提高层次，通过医

7、院等级评审提高医院级别和层次26. 国际上通行的卫生管理模式有哪几种（ABCD）27. 政府在医院宏观管理中的主要职能体现在哪些方面（ABCD）28. 市场体制作为医院宏观管理中的其中一个主要的手段，其主要的作用机制有哪些（ABC）29. 市场机制在医院宏观管理中的缺点有哪些（ABCDEF）A. 医疗服务市场需求是有支付能力的需求，并不代表全社会的需求B. 不能达到资源宏观配置的最优化，作为每一个医院，在其微观管理上所追求的自身利益最大化，而不是社会利益最大化，必须实行干预C. 医疗服务的机构和医院功能不合理，影响基本医疗服务的提供，需要政府进行干预D. 由于价格信号的剧烈波动，引起各种社会资

8、源在医疗服务市场频繁流动，在国家不干预的情况下，会造成社会财富的浪费E. 医疗服务市场中，医院、医生与社会病人之间的信息不对称性，级易诱导产生过度医疗现象，需要通过制定行业规范加强对服务市场的监督和管理F. .对于公共卫生产品和准公共卫生产品，存在市场供给不足，市场调节失灵，需要政府干预30医院宏观管理的基本手段有哪些（ABCD）31. 全球医院管理的模式有哪几种（ABCD）A. 以美国为代表的市场主导型 B.以瑞典、英国、澳大利亚和加拿大为代表的国家福利型32. 美国医院管理的主要特点有哪些？（ABC）A. 医院经常组成医疗健康系统，由一家大的医院为首，联合不同等级的医院管理所构成，各医院间

9、有各自特色，且互补，能在系统内进行资源共享，调整，从而形成转诊制度B. 医院之间存在竞争C. 持续的发展性，在医院技术、医院规模，特别是就诊条件上可以通过系统联网由大医院的医生进行诊断D. 管理集成化）33. 瑞典和英国的医院管理体制存在的问题主要有哪些？（ABC）34. 我国医院管理具有哪些发展趋势（ABCD）A. 建立现代化医院管理制度 B.设置规划层级别 C.管理业务多元化、管理措施法制化D.管理人员职业化、管理手段信息化35. 公立医院建立法人制度结构的模式有哪几种？（ABC）A. 政府委托“医院管理机构”以出资人身份与医疗建立明确规范的产权关系，通过任命医院院长，对医院进行管理B.

10、企业化管理，即通过对医院进行改制，成立医院管理董事会，对医院进行管理C. 成立医院管理委员会或理事会D. 成立医院职工代表大会，并授权代表大会进行医院管理36. 我国通过设置规划层级化全面提升医疗服务能力的主要举措有哪些？（ABC）37. 医院宏观管理的基本手段有哪些（ABCD）38. 我国医院管理呈现什么样的发展趋势（ABCDEF）39. 彼得.圣吉在第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出的“第五项修炼”的内容中哪一项是核心技术？（E） 第二章1. 我国卫生事业发展中所面临的主要问题有哪些？（ABC）2. 深化医药卫生体制改革要解决的主要问题有哪些？（ABCD）A. 要缓解群众反映强烈的“看

11、病难、看病贵”的主要问题，减轻群众的疾病负担，实现全体人民“病有所医”，维护群众的权益B. 要应对工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化和环境变化等给医药卫生工作所带来的新挑战C. 要解决医药卫生领域长期以来形成和积累的深层次矛盾，推动医药卫生事业持续健康发展D. 要逐步建立符合我国国情的基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务，不断提高人民健康水平3. 截止2011年，医改取得的阶段性成果有哪些？（ABCDE）4. 我国公立医院改革的主要成就有哪些？（ABCDEF）A. 改革治理制度 B.改革补偿机制 C.积极探索公立医院“管办分开”体制改革的有效实现形式D.改革人事和完善分配制度 E

12、.改革监管制度 F.完善医疗服务体系，优化资源配置5. 深化医药卫生体制改革的基本原则有哪些？（ABCD）A. 坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位 B.坚持立足国情，建立中国特色医院体制 C.坚持公平与效率统一，政府主导与发挥市场体制作用相结合 D.坚持统筹兼顾，把解决当前突出问题与完善体系结合起来6. 深化医药卫生体制改革的总体目标是什么？（AB）A. 建立覆盖城乡居民的基本医疗制度 B.为群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务7. 深化医药卫生体制改革需要完善哪些医药卫生体系以建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度（ABCD）A. 全面加强公共卫生服务体系建设 8. 深化医药卫生

13、体制改革需要完善哪些体制机制以保障医药卫生体系有效规范运转？（ABCDE）A. 建立协调统一的医药卫生管理体制、高效规范的医药卫生机构运行机制B. 建立政府主导的多元卫生投入机制和科学合理的医药价格形成机制C. 建立严格有效的医药卫生监管体制和实用共享的医药卫生信息系统D. 建立可持续发展的医药卫生科技创新机制和人才保障机制E. 建立健全全国医药卫生法律制度9. 我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革要求通过哪些措施加快健全全民医保体制？（ABCD）A. 巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗水平 B.完善基本医保管理体制，提高基本医保管理服务水平C.改革完善医保支付制度，完善城乡医疗救助制度D

14、.积极发展商业商业健康保险，探索建立特大疾病保障制度10. 我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革要求通过哪些措施巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行机制？（ABCD）A. 深化基层医疗卫生机构综合改革，完善基层医疗卫生机构编制管理、补偿机制、人事分配等方面的综合改革措施B. 扩大基本药物制度实施范围，落实基本药物全部配备使用的医保支付正常，完善国家基本药物目录，规范基本药物采购机制C. 提高基层医疗卫生机构服务能力，继续支持村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务机构标准建设。健全分级诊疗、双向转诊制度D. 推进全科医生制度建设，促进人才向基层流动，加快推进基层医疗卫生机构信息化11. 我国

15、“十二五”期间深化医药卫生体制改革中积极推进公立医院改革的宗旨是什么？（ABCD）A. 坚持公立医院公益性质B. 按照“政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开”的要求，以破除“以药养医”机制为关键环节C. 以县级医院为重点，统筹推进公立医院的综合改革D. 由局部试点转向全部推进12. 我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革中积极推进公立医院改革的措施有哪些？（ABCD）A. 落实政府办医责任。推进政事分开、管办分开B. 控制医疗费用增长C. 建立现代医院管理制度，开展医院管理服务创新D.全面推进县级公立医院改革，拓展深化城市公立医院改革13. 我国“十二五”期间深化医药卫生体制改革

16、统筹推进相关领域的改革，主要内容有哪些？（ABCDEF）A. 提高基本公共卫生服务均等化，推进医疗资源机构优化和布局调整14. 县级公立医院综合改革试点的主要内容有哪些？（ABCD）A. 明确功能定位 B.改革补偿机制和人事分配制度 C.建立现代医院管理制度，提升基本医疗服务能力 D.加强上下联动，完善监管制度15. 我国人头器官移植管理的要点有哪些内容？（AB）A. 人体器官的捐献制度 16. 医师管理的要点有哪些？（ABCDE）A. 实行医师资格考试制度 17. 医师执业规则有哪些？（ABCDE）A. 医学处置规则、医疗急救规则、病情报告规则 B.医学出证规则、报告规则18. 护理管理的要

17、点有哪些内容？（ABCD）A. 护士执业资格考试制度 B.护士执业注册制度 19. 如何正确处理医疗事故（ABCDE）20. 传染病管理的要点有哪些内容？（ABCDE）21. 母婴保健管理的要点有哪些内容？（ABCD）22. 深化卫生体制改革的内容中的“四梁”指的是什么？（ABCD）23. 我国改革开放三十年来医药卫生事业发展所取得的成就主要体现在哪些方面？（ABCDE）A. 有效控制了危害广大人民群众健康的重大传染病B. 建立了基本覆盖城乡居民的医疗保障制度C. 建立了较完善的医疗卫生服务体系D. 不断完善医药生产、流通、监管体系E. 居民健康水平不断提高24. 深化卫生体制改革内容中额“八

18、柱”指的是什么？（ABCDEF）A. 建立协调统一的医药卫生管理体制和高效规范的医药卫生机构运行机制B. 建立政府主导的多元化卫生投入机制C. 建立科学合理的医药价格形成机制和严格有效的医药卫生监管体制D. 建立可持续发展的医药卫生科技创新新机制和人才保障机制E. 建立实用共享的医药卫生信息系统F. 建立健全医药卫生法律制度25. “十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中加快健全全民医保体系的措施有哪些？（ABCD）A. 巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗保障水平B. 完善基本医保管理制度，提高基本医保管理服务水平C. 改革完善医保支付制度，完善城乡医疗救助制度D. 积极发展商业健康保

19、险，探索建立重大疾病保障机制26. “十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中巩固完善基本药物制度和基本医疗卫生机构运行新机制的措施有哪些？（ABCD）A. 深化基层医疗卫生机构综合改革，扩大基本药物制度实施范围B. 完善国家基本药物目录，规范基本药物采购机制C. 提高基层医疗机构服务能力，推进全科医生制度建设D. 促进人才向基层流动，加快推进基层医疗卫生机构机构信息化27. “十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容中积极推进公立已圆满改革的措施有哪些？（ABCD）A. 落实政府办医责任，推进补偿机制改革B. 控制医疗费用增长，推进政事分开、管办分开C. 建立现代医院管理制度，开展医院

20、管理服务创新D. 全面推进县级公立医院改革，拓展深化城市公立医院改革28. 医疗废物管理的要点有哪些内容（D）A. 我国实行医疗废物从分类、运送、储存、处置的全过程管理B. 推进医疗肺腑无害化集中处理C. 卫生行政部门和环境保护部门按照职责分工，分别对医疗卫生机构和医疗废物集中单位进行监督管理D. 以上全是29. 医疗机构管理的要点有哪些？（D）A. 实行医疗机构设置规划、审批和登记（许可）制度B. 实行医疗机构评审制度30. 血液管理法律制度主要有哪些？（D）31. 医疗损害的责任的要点有哪些？（D）C.医疗机构不应当承担的赔偿责任 第三章1. 我国医院战略管理的局限性体现在哪些方面？（D）

21、2. 制定战略目标进行内部环境分析是常用的方法有哪些？(D)3. 医院价值链的基本性活动有哪些？（D）4. 战略目标具有哪些特点？（D）5. 医院的适应性战略包括哪些内容？（D）6. 竞争战略的提出者是哪位管理学家？（A）7. 行业竞争者分析中，需要考虑的5种竞争力量分别是：新进入者、购买者、供应商、现有竞争者和（D）8. 医院所采用的纵向一体化战略发展（A）9. 医院战略管理的特征有哪些？（ABCDE）10. 迈克尔.波特提出的获得竞争优势的通用战略有哪些？（ABC）11. 医院在确定战略发展方向时，主要须明确哪些事项？（ABCD）12. 医院的战略法案应包括哪些内容？（ABCDEF）13.

22、 医院战略制定的步骤有哪些？（ABCD）A. 外部和内部环境分析 B.确定战略目标。形成战略方案14. 制定战略目标进行外部环境分析的常用方法有哪些？（ABCD）15. 医院价值链中的支持性活动有哪些？（ABC）16. 进行医院内部评估时，其实现的步骤有哪些？（ABCD）17. 医院使命的内容有哪些？（ABCD）18. 医院的发展方向（方向性战略）应包括哪些内容？（ABCD）19. 战略目标的内容包括哪些方面？（ABCDEF）D.医院资金、实物（材料、设备与设施）资源的取得和占用方面的目标及利润或资金结余方面的目标， 即明确医院的经营效益E.人力资源方面的目标，包括医院人力资源的获得、培训和发

23、展F.社会责任方面的目标，使医院发展有利于社会责任的承担，能够回馈社会20. 市场进入战略的主要形式有哪些？（AB）21. 如何进行竞争性战略的选址？（ABCD）A. 选择有吸引力、高潜在收益的行业B. 在已选择的产业中确定自己的优势的竞争地位C. 差异化选择D. 效益最大化选择22. SWOT战略分析的过程包括哪些步骤？（ABCDE）A. 列出医院的关键外部机会和威胁，关键内部优势和劣势B. 讲内部优势与外部机会相匹配，列出可能的战略选择，将结果填入SO战略的格子中C. 将内部劣势与外部机会相匹配，列出可能的战略选择 ，将结果填入WO的格式中D. 讲内部优势与外部威胁相匹配，列出可能的战略选

24、择，将结果填入ST战略的格式中E. 将内部劣势与外部威胁相匹配，列出可能的战略选择，讲结果填入填入WT战略的格式中23. 医院战略实施主要涉及哪些问题？（ABCD）A. 如何在医院内部分配和使用现有的资源B. 为了实现战略目标，还需获得哪些外部资源以及如何使用C. 需要对组织机构进行哪些调整.这种调整对个部门和有关人员产生怎样的影响，相关人员对这些变革的态度如何D. 为保证战略目标的完成，管理人员需要掌握哪些管理组织变革的技术和方法24. 医院战略管理中常用的平衡积分卡（BSC）包含哪些度量维度？（ABCD）25. 医院战略控制的步骤有哪些？（ABCDE）A. 设定控制标准 B.建立信息控制系

25、统 C.偏差评估 26. 扩张性战略的表现形式有哪些？（ABC）27. 医院战略可以分为哪些？（ABC）28. 医院战略的主要任务有哪些？（ABCD）A. 提出医院的使命和愿景 B.明确医院的方向性 D.制度医院职能战略，把长远、全局性的战略和目标落实到医院具体部门的日常工作中29. 核心竞争力的特点有哪些？（ABCD）30. 如何培育组织的核心竞争力？（ABCD）D.底层本战略、差别化战略、最优成本供应商战略是获得核心竞争的战略31. 当前的医院战略管理关注的新的战略理论思想有哪些？（ABCD）32. SWOT战略分析的战略组合有哪些类型？A. SO战略 B.WO战略 33. 当前我国医院战

26、略管理的意识不强主要体现在哪些方面？A. 医院管理者对战略管理的学习不够B. 医院管理者的忽视是战略管理困境的直接原因C. 医院员工的支持和参与不够 34. 我国医院战略管理的方向性与协调性上存在的主要问题有哪些？A. 在战略规划制定过程中，缺乏对各种信息资料科学、系统的分析，难以提炼出最有价值的核心信息作为决策依据B. 缺乏对总体目标的逐级量化及分解，不能把目标落实到每一个可量化、可描述的日常考核指标中C. 缺乏科学的支持、保障和评价体系，不能保证战略的有效实施。监管和持续改进D. 缺乏市场调研和对市场需求的分析，不能适时调整战略思路 第四章1. 医院组织管理的工作内容包含哪些方面？（ABC

27、DE）A. 根据医院服务人群的医疗需求确定医院提供服务所需开展的医疗服务项目，按照专业分工原则统筹考虑，设置医院临床科室、职能科室，并设置相应的工作岗位B. 根据医院发展目标、工作特点、政府管理要求以及相关外部环境设置医院组织机构、工作部门和工作岗位C. 制度医院组织机构中各职务或职位的工作职责，明确组织机构中各部门、科室、岗位间的相互关系D. 制定医院组织管理相关管理规章制度E. 动态调整医院组织结构、部门职能或工作流程，以使其适应内部变动或外部环境变化带来的影响，使医院工作顺利开展2. 医院领导班子成员的机构应包括哪些方面？（AB）A. 具备机构发展需要的知识机构 3. 医院额部门设计工作

28、包括哪些内容？（AB）A. 确定医院应设置的部门或科室B. 设置部门或科室之间的职责和业务。工作关系、使之为医院整体的工作服务C. 制定部门或科室管理制度 4. 医院的主要职责部门包括哪些？（ABC）5. 医院临床编制的基本原则有哪些？（AB）A. 适应患者及社会需求的原则 B.连城动态管理的原则 6. 医院定编的原则有哪些？（ABCD）A. 以医院经营目标为中心，充分考虑计划期间内的医院目标业务量和各类人员的工作效率B. 医院各类人员的比例关系要协调，充分考虑管理幅度、组织层级、业务类型、专业化或自动化程度、员工素质、医院文化以及其他一些相关因素C. 充分考虑人员成本D. 走专业化道路7.

29、我国医院人员的职类大体可以分为哪些类别？(ABCD)8. 定岗定编常用的方法有哪些？（ABCD）9. 工时测定的流程有哪些步骤？（ABCDE） 第五章1. 医院人力资源的特征有哪些？（ABCD）A. 劳动需要高度复杂的专业知识与技能B. 培养周期长、成本高，注重个人成长与发展C. 劳动具有高风险性、社会责任重大D. 劳动需要团队协作2. 医院人力资源管理的特征有哪些？（ABCDE）3. 医院人力资源管理的内容包括哪些？（ABCD）A. 医院人力资源规划及配置 B.医院人员的招聘、培训4. 医院人力资源规划的程序有哪些内容？（ABCD）A. 准备阶段 B.预测阶段 C.规划制定阶段 D.规划实施

30、、评价与修正阶段5. 目前医院人力资源配置的标准有哪几种？（AB）6. 医院人力资源配置常用的方法有哪些？（ABCDE）7. 医院人员招聘的原则有哪些？（ABCD）8. 医院人员招聘的基本程序包含哪些方面的内容？（ABCDE）A. 制定招聘计划 B.选择招聘的渠道和方式 9. 医院人员培训的流程有哪些方面？（ABCD）10. 医院人员绩效管理系统中的绩效评价指标体系由哪几部分内容构成（ABCDE）A. 关键绩效指标 B.岗位职责指标 C.工作态度指标 11. 医院人员绩效考核包含哪些程序？（ABCDE）A. 确定考评指标、考评者和被考评者 B.确定考核的方式、方法和时间12. 医院人员绩效考评

31、的方法有哪些？（ABCD）A. 排序法、平定量表法 B.配对比较法、强迫分配法13. 医院人员绩效考评的方式有哪些？（ABCD）A. 考核 B.评议 C.上级考评、下级考评、同级考评 D.外部考评、跨级考评和360度考评14. 医院薪酬管理的内容包括哪些方面？（AB）15. 医院人员职业生涯管理的内容有哪些？（ABCD）A. 对员工个人进行职业生涯规划方面的教育和辅导B. 辅助员工（主要是卫生技术人员和管理人员）制订职业生涯发展规划C. 在员工实施职业生涯规划的过程中提供资源上，工作平台上的支持D. 对员工职业发展规划中的每个阶段性目标的实习情况进行评估、修正与指导16. 医院人力资源管理评价

32、包括哪些内容？（ABCDE）17. 医院人力资源配置有哪些要求？（D）A. 符合国家对医院人力资源配置的需求 B.以医院功能、任务、卫生服务需求为导向医院人员绩管理系统构成包括哪些内容？（D） 第六章1. 医院管理有哪些基本属性？（ABCD）2. 医疗管理的基本原则有哪些？（ABCDE）3. 医疗管理核心制度有哪些？（ABCDE）A. 首诊制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例书写和病例管理制度、疑难病例讨论制度B. 分级护理制度、查对制度、值班和交班制度C. 急危重症患病者抢救制度，危急报告制度D. 术前讨论制度。手术安全核查制度。手术分级管理制度E. 抗菌药物分级管理制度、临床用血审查制度

33、4. 医院门诊的特点有哪些？（ABCD）5. 门诊的功能有哪些？*（ABCD）A. 负责组织完成患者的门诊诊疗工作和承担基层送诊单位转诊患者的会诊B. 负责相关人群的基本普查、预防保健、疾病诊断、鉴定等工作，开展医疗保健咨询和技术指导工作，计划免疫和健康教育工作6. 门诊就诊的流程有哪些？（ABCDE）A. 预检分诊、挂号、预约挂号 B.候诊、就诊 C.医技科室检查及治疗 7. 门诊服务管理的内容有哪些？（ABCD）A. 门诊环节管理 B.门诊服务流程管理 8. 急诊的特点有哪些？（ABCDEF）A. 医院急诊科室与院前急救中心（站）建立密切联系。努力做到缝联系；急诊患者急危重症，因此要求急诊

34、工作必须高速度高效率B. 急诊医疗、护理人员应有熟练的诊疗技术和一定的临床经验、工作要主动、热情、机敏、果断，具有高度责任感和一切为患者服务的素质；C. 建立行之有效的呼吸及应召的急救组织系统，以保障在救治疑难危重病例、重大意外伤亡事故或大规模抢救的情况下，及时高度医务人员，掉拔急救物品，组织个科协作，共同完成急救任务D. 备齐必要的急救设备及药品，保障抢救中顺利、完好齐全；E. 急危重症患者多有家属或单位人员陪护，要维持好诊断秩序，保障诊室或抢救医疗工作正常进行F. 急救患者常涉及交通、治安等法律事宜，应及时与保卫、公安部门取得联系。，对无亲属或单位人员护送者，应及时向医院有关部门报告，并尽

35、快通知患者家属或单位9. 急诊的功能有哪些？（ABCDE）10. 住院诊疗的特点有哪些？（ABC）11. 住院诊疗管理措施有哪些？（ABCD）12. 临床科室的工作特点有哪些？（ABCD）13. 临床科室管理的要点有哪些？（ABCD）A. 重视人才队伍建设和激励机制的建设 B.重视临床诊疗技术规范的建设 14. 内科系统的业务特点有哪些？（ABCDE）A. 是临床诊疗活动的重点和临床医学的基础 B.病种繁多，诊疗难度大15. 外科系统的业务特点有哪些？（ABCD）A. 手术治疗的有效性和局限性 B.手术的风险性和层次性 16. 副产科系统的管理要点有哪些？（ABCDE）A. 加强医德医风教育

36、B.抓好“医”、“健”分开诊治17. 儿科系统业务的特点有哪些？（ABCD）18. 手术室工作的业务特点有哪些？（ABCD）19. 医技科室管理的工作重点有哪些？（ABCDEF）A. 加强标准化、规范化建设，提高诊疗质量 B.加强服务意识，以患者为中心C.加强人才管理，提高技术人员素质 D.加强横向联系，协调好外部关系 第七章1. 护理工作的发展经历了哪些模式？（ABCD）2. 责任制护理包括哪些方面？3. 护理组织机构的原则有哪些（ABCDE）A. 统一命令的原则 B.专业分工与协助原则 4. 护理工作的特点有哪些？（ABCD）A. 服务对象的特殊性和患者的积极参与与配合，以及患者评价的个人

37、感情色彩影响5. 护理工作的质量特性体现在哪些方面？（ABCEF）6. 护理质量管理体系的设立应遵循哪些原则？（ABCDEF）7. 护理质量管理体系的建立包括哪些方面的内容？（ABCDEF）8. 护理管理质量体系的实施应从哪几个方面着手？（ABCD）A. 加强组织协调 B.建立信息反馈系统 9. 护理质量管理常用的标准有哪些？（ABC）10. 护理质量管理的重要依据是什么？（A） 测试活动1. 质量包括哪几层含义？（ABCD）2. 医疗质量管理的特点有哪些？（ABCDE）A. 技术质量与功能质量并重 B. 医疗质量管理受到医院规模、区域资源规划以及患者经济承受力等因素的影响C. 医疗质量管理是

38、一个动态的过程D. 医疗技术的复杂性，病种、病情的复杂性使医疗质量的分析与管理具有一定的难度E. 必须调动医护人员的主动性、质量责任意识和责任心3. 医疗质量管理的基本原则有哪些？（ABCDE）4. 医院医疗质量管理体系的基本要素有哪些？（ABCD）A. 组织机构和组织管理体系 B.质量标准体系 5. 医院的医疗质量组织管理应该包括哪些？（ABCD）6. 国际上通行的病种质量管理方法主要有哪些？（ABCD）7. 医院三级质量管理指的是什么？（ABC）8. 结果质量评价分为几类？（AD）9. 临床结果质量评价的主要内容有哪些？10. 医疗质量评价的原则有哪些？（ABCD）A. 评价的科学性与先进

39、性 B.评价的经济性、可行性和可比性11. 我国传统的医疗质量评价指标有哪几个方面？（ABC）12. 我国传统的医疗质量评价指标中的效率指标包括哪些？（ABCD）13. 我国传统的医疗质量评价指标中的效益指标包括哪些？（ABCD）14. 我国传统的医疗质量评价指标中的中的质量指标包括哪几类？（AB）15. 治疗质量指标包括有哪些内容？（ABCDEF）16. 国际医疗质量指标体系包括哪些内容？（ABCDEF）17. 医疗质量的评价方法有哪些？（ABC）18. 医院医疗质量持续改进的内部动力有哪些？（ABCD）C.医疗安全保障的需要 D.降低成本，提升效益的需要19. 医院医疗质量持续改进的外部压

40、力有哪些？（ABCDE）C.医疗市场的竞争压力 D.20. 医疗质量持续改进的方法有哪些？（ABCDEF）A. 追踪方法学 B.六西格玛管理C.失效模式与影响分析法 21. 临床路径的作用有哪些？（ABCDEF）A. 提高医疗质量，降低医疗风险 B.降低平均住院日，提高医疗资源利用率C.提高医院的护理水平 D.推动医院的护理水平 22. 医疗基础质量的指标包括（A）23. 影响整个医院管理的中心环节是（D）24. 医疗服务质量要素中核心要素是？（D）25. 医疗质量评价环节重点关注的指标是？（A）26. 医疗质量的构成要素包括哪些内容？（D）27. 基础质量管理技术管理包括哪些内容？（D）28

41、. 生命质量评价的主要方面有哪些？（D）29. 环节质量管理的要点有哪些？（D）30. 医疗质量管理评价的主要内容包括哪些？（D）31. 在医疗质量管理的评价中，哪项评价是最重要的？（C）32. 诊断质量指标包括哪些方面内容？（D）33. 医疗机构质量要素包含哪些？（ABCDE）34. 医疗质量的构成要素中，山门要素是最基本的要素（A）A. 结构质量 B.环节质量 C.终末质量 D.整体质量 35. 医疗质量要素中，哪些个要素是首要要素？（A）36. 门诊的就医流程有哪些？（ABCDE）A. 挂号 B.候诊 C.就医 D.检查 E.取药或治疗 F.收费 37. 住院就医流程有哪些（ABCDEF

42、）38. 环节质量包括哪些内容？（ABCDEF）A. 诊疗质量（诊断质量好治疗质量） B.护理质量 E.后勤保障质量 39. 传统的终末质量评价指标有哪些？（ABCDEF）A. 入院及出院诊断符合率 B.确诊时间 C.病程长短 40. 医疗质量标准化体系包括哪些内容？（ABCD）A. 质量目标 B.基础质量（要素质量）标准 C.环节质量标准 D.质量检控评价（终末质量）标准41. 根据医疗质量标准的性质可以分为哪几类？（ABC）42. 医疗质量管理目标包括哪些方面的内容？43. 环节质量管理的重点环节在哪些方面？（ABCDE）A. 重点科室 B.重点人 C.重点因素 D.重点时间 E.对重点环

43、节和对象要素重点检查、分析，及时发现问题，及时进行研究，采取有效对策，44. 常用的医疗质量管理工具有哪些？（ABCDEF） 第八章1. 质量包括哪几层含义？（ABCD）2. 医疗质量管理的特点有哪些？（ABCDE）A. 技术质量与功能质量并重 B. 医疗质量管理受医院规模、区域资源规划以及患者经济承受能力等因素的影响C. 医疗质量管理是一个动态的过程D. 医疗技术的复杂性，病种、病情的复杂性使医疗质量的分析与管理具有一定的难度E. 必须调动医护人员的主动性、质量责任意识和 责任心3. 医疗质量管理的基本原则有哪些？（ABCDE）4. 医疗质量管理体系的基本要素有哪些？（ABCD）5. 医疗质

44、量组织管理应包括哪些？（ABCD）A. 医务人员自我控制 B.科室质量控制小组 C.医疗质量控制的职能部门 D.院级管理委员会 6. 国际上通行的病种质量管理的方法有哪些？（ABCD）7. 医院三级质量管理指的是什么？（ABC）8. 结果质量评价分为几类？（AD）9. 临床结果质量评价的主要内容有哪些？（ABCD）A. 患者诊断过程中如诊断符合情况、确诊所需时间10. 医疗质量评价的原则有哪些？（ABCD）A. 评价的科学性与先进性 B.评价的经济性、可行性和可比性C.评价的简便性 D.评价的政策性与公正性 11. 我国传统的医疗质量评价指标有哪几个方面？（ABCD）A. 效率指标 B.效益指

45、标 C.质量指标 D.社会指标 12. 我国传统的医疗质量评价指标的效益指标包括哪些？（ABCD）13. 我国传统的医疗质量评价指标中的效益指标包括哪些？（ABCD）14. 我国传统的医疗质量评价指标中的质量指标包括哪些？（AB）15. 治疗质量指标包括有哪些内容？（ABCDEF）16. 国际医疗质量指标体系（IQIP）包括哪些内容？（ABCDEF）A. 死亡率 B.非计划重返指标 C.重症监护室相关指标 17. 医疗质量的评价方法有哪些？（ABC）18. 医院医疗质量持续改进的内部动力有哪些？（ABCD）C.医疗安全保障的需要 D.降低成本，提高效益的需要 19. 医院医疗质量持续改进的外部动力有哪些？（ABCDE）A. 有关法律、法规、规章制度和相关政策的规定 B.医疗保险制度改革的推动 20. 医疗质量持续改进的方法有哪些？（ABCDEF）A. 追踪方法学 B.六西格玛管理 C.失效模式与影响分析法 21. 临床路径的作用有哪些？（ABCDEF）A. 提高医疗质量，降低医疗风险 B.降低平均住院日，提