it外包服务合同通用版(4).docx

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1、可编辑it外包服务合同通用版(4) 3.工具软件安装及维护ffce、Acdee、金山词霸等市面常用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件C、主板、内存、显卡、声卡、电源;5.电脑升级给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、de;7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种状况下，乙方不能够确保原有数据的完全复原;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户供应)。三、协议细那么1.甲方_XXXX_台台式计算机中，在厂商保修期内的有_XXXX_台，已经过保修期的有_XXXX_台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，

2、乙方可供应软件及检测效劳(不开机箱)，假设检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家修理站保修或更换，但甲方必需供应具体地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修胜利及所需时间。修理站点在_区内不另收效劳费，在_区外需加收相应的交通费。2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。假如修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求供应替用配件给甲方运用至部件修理完成。3.对于已经运用时间已经到达或超过_年的计算机假设出现故障，甲方如仍须要修理的，修理更换的坏件本钱费用须要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。4.在保修期内的每台计算机每年按_XXXX_元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按

3、_XXXX_元人民币收费。假设有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，遵照保修器内的计算机收费。5.乙方为甲方供应效劳时，会协作甲方数据信息的平安运用，并严格保守甲方的一切商业隐私。但乙方不担当由于修理造成的信息丧失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性担当责任。6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7.乙方工作须要甲方的协作的状况乙方工程师在甲方计算机进展维护时，甲方应尽可能协作工作，如供应计算机的驱

4、动程序(在有的状况下)，乙方工程师须要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络平安和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据须要备份，甲方应当协作。8.乙方工程师上门修理时，如甲方不满足该工程师的效劳，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_XXXX_，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反应给乙方。9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方修理或更换的申请，一旦甲方发觉此种状况，有权作出自我爱护，停顿该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方须要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权确定解决问题的方案。五、效劳响应时间乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内支配工程师上门，假如报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，详细时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进展电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急效劳或晚上效劳，那么甲方每次需付_XXXX_元(B)的士费。 以下状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 3 / 3