2021销售上半年工作总结及下半年工作计划范本(6).docx

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1、可编辑2021销售上半年工作总结及下半年工作计划范本(6)2、客户的开发与维护A、客户开发：20xx年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家网络订房公司携程网、艺龙网、联通114、同程网等(网络订房这一块，主要的客源还是来自携程、艺龙、114)。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进展分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进展电话探望。通过探望了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是由于公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店发票问题而放弃合作、四是只为某一次合作的实惠价格而临时签订协议，之后并无接着合作的时机。3、旅游市场的

2、整体开发始终以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。四月份起先酒店接连起先与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接待的条件，致使许多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。除旅行社外，市场销售部与平凡商务公司间的合作也取得了必须的成果。四月份起，接连接待了诸如西北工业大学、北京城市建立档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化探究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。二、市场销售部在工作中存在的缺乏1、在把握市场动向，应对市场改变方面的实力有所欠缺市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉

3、，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉商务会议市场动向，加之获得信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，另一个方面的缺乏表此时此刻无法依据目标市场、季节的改变制定出相应的营销策略。2、与来宾间的互动缺乏营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它几乎没有时机与来宾沟通。或者说存在这样的时机我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客须要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾缔造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉

4、了。三、20xx年下半年工作打算1、努力使散客的入住率上一个台阶20xx年下半年，市场销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。以及酒店配套设施不完善等，我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的传播力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。2、加强与各大旅行社间联系下半年市场销售部拟定在旅游社市场加强国内高端团及会议团的合作，争取与各大国内团旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用下半年市场销售部会依

5、据不同的节日、不同的季节制定相应的网络营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完备效劳顾客的保障。因此市场销售部会一如既往地踊跃主动地与各部门进展沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，缔造效益5、详细的目标明确A、加强会议市场B、加强国内旅行社高端团队市场C、争取市场销售部每月收入突破30万在下半年，我们必将接着探究，接着学习，我们盼望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但盼望市场销售部在下半年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就必须会有丰硕的成果等着大家 4 / 4