房地产公司绩效考核操作细则.docx

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1、绩效考核办法第一章 总则第一条 目的 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定与测量员工在职务上的工作行为与工作效果。其最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度与未来的成就感。第二条 用途 1、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据; 2、为员工的职务调整提供依据; 3、为上级与员工之间提供一个正式沟通的机会; 4、让员工清楚企业对自己的真实评价; 5、让员工清楚企业对他的期望;6、企业及时准确地获得员工的工作信息，为改进企业政策提供依据。第三条 为了对员工在担当职务过程中所表现出来的工作能力、工作态度及业绩等进行以事实为依据的客观评价，并为

2、晋升、提薪、奖励、教育培训与自我开发等提供依据，特制定本办法。第四条 本办法适用于所有在册正式员工。第五条 本办法使用的专用术语定义如下: 1、绩效考核，是指以事实为依据，对员工的工作能力、态度及业绩等进行有组织的观察、分析与评价的过程。 2、考核者，是指绩效考核的执行人员。 3、被考核者，是指接受绩效考核的人员。 4、专业技术人员，是指直接从事专业技术工作的人员。 5、普通职员，是指直接从事基层管理工作的人员。 6、中级职员，是指部门内从事管理的经理人员。 7、高级职员，是指公司层面从事管理的经理人员。第二章 考核的执行与原则第六条 由人力资源部负责组织绩效考核的综合协调工作。第七条 为了保

3、证考核的顺利进行，由人力资源部定期召集会议，向各级考核者讲解考核的执行标准，布置考核的内容、进程及对考核的要求等。第八条 考核者必须遵守下列各原则: 1、根据日常业务中观察到的具体事实做出评价。因此，必须在考核观察期中做好如下两点: (1)员工的工作能力、态度及业绩的观察记录。 (2)对工作沟通卡(见附录)的监督与审核。 2、对被考核者的评价应消除个人主观偏见，尽量做到比较公平、公正、合理。 3、不对考核期及职务以外的事实与行为进行评价。4、考核者应依据评价结果对被考核者进行培训与教育，并做好记录。第三章 考核的分类第九条 被考核者分为三类: 1、具体作业层一一指专业技术人员及普通职员。 2、

4、中间管理层一一指中级职员。 3、高级管理层一一指高级职员。第十条 考核分等级进行，主要由员工的直接上级对其进行考核。 1、考核分为两个层次，即第一次考核与第二次考核。2、一次、二次考核的担当者(即考核者)，原则上按表中的规定执行。表被考核者一次考核者二次考核者具体作业层项目经理（部门经理）副总经理中间管理层总经理副总裁（总监）高级管理层总裁董事会 3、第一次考核完成后，由考核者把考核结果上交给二次考核者，二次考核者对考核结果签名后移交人力资源部存档。对于考核中不合理的地方，二次考核者及人力资源部有权予以指正。第十一条1、绩效考核表根据实际岗位设置及职位说明书进行分类； 2、由人力资源部进行绩效

5、考核用表的使用与发放等工作。第十二条 考核评语分为五级（优秀、良好、称职、基本称职、不称职）或三级（优秀、称职、不称职）。第十三条 在满足公司规章制度的前提下(如考勤等)，对员工的考核要点应根据职位说明书及具体工作计划确定。第四章 绩效的观察与绩效改进第十四条 1、绩效观察期分月、季、半年、年终四种，原则上高层管理者实行半年、年终考核；中层管理者实行季、半年考核；基层实现月、季考核。 2、绩效观察期的主要工作是:观察员工的日常表现，检查工作完成情况，并填写工作沟通卡。3、考核者在填写工作沟通卡时应严格负责，实事求是，既不夸大成绩，也不隐瞒错误。4、各部门在绩效观察期末汇总本部门的工作沟通卡，并

6、移交人力资源部，由人力资源部负责对工作沟通卡进行分析，及时发现并协助解决工作中存在的问题，对评语为不称职的员工将通知本人整改，连续三次被评为不称职的员工，将根据相关人事制度予以辞退。第十五条 绩效改进为观察期后，主要工作是根据工作沟通卡，人力资源部制定具体的绩效改进方案，包括列出需要培训的员工名单、调整职务等级与薪资等级、考核结果的其他运用等。第十六条 1、由人力资源部确定各部门考核人员的名单及考核日程安排。 2、人力资源部负责布置考核任务，讲解考核要求，下发工作沟通卡等。 3、员工及考核者填写工作沟通卡，填后移交人力资源部。 4、考核时采取面对面答辩的方式，先由被考核者陈述个人绩效观察期内的

7、工作表现，考核者依据陈述内容及实际情况填写工作沟通卡。 5、人力资源部对每个员工的资料进行汇总，对考核用表进行审核，审核完成后，考核结果将通知被考核者本人，对不合理的地方，员工可提出异议，人力资源部经分析后，提出考核调整建议。 6、考核调整建议将同时通知考核者与被考核者本人。 7、人力资源部对有异议的地方进行协调，包括组织考核者与被考核者面对面地交谈等，协调不了的，将进入特殊考核程序。第十七条 1、人员调动时，由人力资源部决定调动人员的考核者。 2、如果一般程序考核中存在明显不合理的地方或为了选择特殊人才的需要，可由人力资源部牵头，组织相关人员进行特殊的考核。第十八条 评分及评语档次的划分按绩

8、效考核表中有关栏目的规则进行。第十九条 1、人力资源部负责保管所有的考核结果，并作为年终对员工总评价的依据。2、考核结果以数据库形式记录存档，保存至被考核者离开本单位为止。第五章 附则第二十条 本制度解释权归总公司人力资源部。第二十一条 本制度经总公司董事会批准，董事长签发之日起开始执行。表2: 工作沟通卡填表日期：年月日姓名：部门：工作期间：年月日至年月日工作完成情况：工作计划工作结果工作内容期望目标自我评价上级评价+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -总评：优秀、良好、称职、基本称职、不称职指导与改进：需改进方面如何改进员工签名： 一次考核者： 二资考核者：说明：1、工作结果中评价分为三类：“+”代表超过预期目标；“”代表达到预期目标；“-”代表低于预期目标；2、工作计划中期望目标应具体、量化。第 8 页