(新版)出租汽车驾驶员从业资格证区域考试题库(备考版).docx
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1、(新版)出租汽车驾驶员从业资格证区域考试题库(备考版)一、单项选择题1 .车辆行驶中突然落水,由于外部水的压力较大很难开启车门时,应当0。A、立刻开门跳车B、车落稳后开门游出C、关闭车窗打 求救D、车落稳后用脚踹碎侧窗玻璃游出答案:C.制动突然失灵,避让障碍物时,要掌握“先避物,后避人”的原那么。()A、正确B、错误答案:B.谨慎驾驶黄金原那么是()A、集中注意力B、盲目观察C、缓慢驾驶D、加速行驶答案:A.出租汽车投诉处理由0。A、出租司机处理B、公司受理处理B、平安运营C、合理收费D、热情服务答案:B39 .使用灭火器灭火时不正确做法是:()A、人要站在上风处B、灭火器瞄准火苗C、尽量远离
2、火源D、尽量接近火源答案:C40 .出租汽车从业人员进入出租汽车行业前须提供()。A、居民身份证B、县级以上医院健康证明C、初中以上毕业证书或证明D、出租汽车驾驶员从业资格证答案:D.出租汽车驾驶员运营行车途中有事可以接打手机。()A、正确B、错误答案:B.各县(市)、区经营出租汽车从业人员必须持有本县(市)、区的常住户口。().乘客在禁止停车的路段扬手招车的,可拒绝提供出租汽车运营服务。()错误正确As正确B、错误答案:A.根据乘客意愿升降车窗玻璃,使用音响,空调等相关服务设备()错误正确A、正确B、错误答案:A.接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的处以200元以上2000元以下罚款()错
3、误正确A、正确B、错误答案:A32 .出租汽车驾驶员因发生道路交通平安违法行为接受处理,不能将乘客及时送 达目的地的乘客有权拒付车费()错误正确A、正确B、错误答案:A33 .乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李厢内,行李厢应由驾驶员开启和锁闭()错误正确A、正确B、错误答案:A.制动失灵时,应紧握方向盘,控制方向尽量加速,设法平安停车0错误正确A、正确B、错误答案:B.雪中行车时,宜沿已有车辙低速行驶,防止急加速或急减速0错误正确A、正确B、错误 答案:A34 .穿越铁路时,应连续通过,不得在火车通过区内停车。通过无人值守的铁路道口时,应在道口前停车瞭望,确认平安后方可通过()错误正确
4、A、正确B、错误答案:A.因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应暂停计价器计费()错误正确A、正确B、错误答案:A.在巡游车车窗上不能粘贴有色膜或者使用有色玻璃。()正确错误A、正确B、错误 答案:A35 .乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为()错误正确As正确B、错误答案:A36 .违反法律法规,参与影响社会公共秩序,损害社会公众利益等停运事件的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣20分()错误正确A、正确B、错误答案:A.在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣20分()错误正确A、正确B、错误答案:A37 .未按规定放置出租
5、汽车服务质量监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的出 租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣1分()错误 正确A、正确B、错误答案:A.接受预约服务而未前往载客的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣5分。()错误正确A、正确B、错误答案:A38 .出租汽车经营者名称或简称,价格标准,服务监督 和乘客须知信息等,应在车厢内外显著位置明示()错误正确A、正确B、错误答案:A.未经乘客同意,强行合乘的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣5分()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车经营者和驾驶员应保证服务质量统计
6、数据和原始记录真实准确,接 受出租汽车行业管理部门的服务质量信誉考核,包括企业服务质量信誉考核和驾 驶员服务质量信誉考核()错误正确A、正确B、错误答案:A.发生火灾时,应立即停车,关闭发动机,协助乘客平安撤离,翻开发动机罩 灭火()错误正确A、正确B、错误 答案:B39 .处于待租状态的出租汽车在允许停靠的路段上,应停车为扬手招车乘客提供运营服务()错误正确A、正确B、错误答案:A.不按照规定出具相应车费票据的处以200元以上2000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A.计价器发生故障时,应送检报修,不得继续运营()错误正确A、正确B、错误 答案:A40 .巡游车实行特许经营,经营
7、权无偿使用()错误正确As正确B、错误答案:A41 .在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣10分()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣20分()错误正确A、正确B、错误答案:A42 .沧州市是在2016年4月开始创立文明城市的()错误正确As正确B、错误答案:A43 .营运途中无正当理由擅自中断服务的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣10分0错误正确A、正确B、错误答案:A.聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的处以1000元以上300
8、0元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A44 .将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣20分()错误 正确A、正确B、错误答案:A.起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的处以5000元以上20000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A45 .不使用文明用语,使用服务忌语的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣3分0错误正确A、正确B、错误答案:A.转借,出租,涂改从业资格证的处以10000元以上30000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租车从业人员特殊原因无法参加例会确需请假时,必须
9、经公司经理和行业管理人员分别签字批准。()A、正确B、错误答案:A43 .出租汽车驾驶员必须具有道路旅客从业资格证。()A、正确B、错误答案:B44 .夜间超车时应当使用(),提醒前方车辆。A、近光灯B、远光灯C、雾灯D、远近光灯交替使用答案:D.连续降雨天气,山区公路行车应选择道路中间坚实的路面行驶。()A、正确B、错误 答案:BA、正确B、错误答案:A.既有出租汽车的经营权期限按照所在地人民政府具体规定执行。0错误正确A、正确B、错误答案:A.拒绝行业管理部门依法检查的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣20分()错误正确A、正确B、错误答案:A65 .不按照规定使用巡游出租汽车相关设备
10、的处以200元以上2000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误 答案:A.出租汽车经营者应自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构,公布服务监督 。接到乘客投诉后,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将结果告知乘客。0As正确B、错误答案:A.出租汽车服务规范、车型 车容车貌、专用设施以及年度审验制度由所在地设区的市、县级人民政府交通运输主管部门制定。()正确错误A、正确B、错误答案:A66 .出租汽车道路运输证,从业资格证,服务监督卡,按规定要求携带,摆放,粘贴。()错误正确A、正确B、错误答案:A.遇雨,雾风沙天气时,应注意路面情况与行人,车辆动态,翻开灯光,减速 慢行,尽量防止超车
11、() 错误正确A、正确B、错误答案:A67 .出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等 级为AAA级,11分一19分的考核等级为AA级,1分一10分的等级为A级,得分 为0分的考核等级为B级。()错误正确A、正确B、错误答案:A68 .乘客对服务不满意时,应虚心听取批评意见。被乘客误解时,应心平气和, 耐心解释。()错误正确A、正确B、错误答案:A69 .在机场,火车站,汽车客运站,港口,公共交通枢纽等客流集散地不服从调 度私自揽客的处以500元以上2000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A70 .发生落水时,应立即设法开启车门或敲碎车窗玻璃,协助乘客平
12、安撤离。()错误正确As正确B、错误答案:A71 .出租汽车驾驶员必须掌握基本的医疗急救知识()错误正确A、正确B、错误答案:A72 .出租汽车驾驶员必须尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯()错误正确A、正确B、错误答案:A73 .乘客下车时,提醒乘客开车门时注意平安,携带好随身物品,并主动协助乘客提取行李。检视车厢物品,向乘客道别。()错误正确A、正确B、错误答案:A.乘客上车后,问清乘客目的地,选择合理路线,车辆起步开始使用计价器。()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车行业管理部门规定()错误正确A、正确B、错误 答案:A74 .不给付乘客专用发票的出
13、租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣5分()错误正确A、正确B、错误答案:A75 .下坡时应控制车速,可以空档滑行,上坡时应提前减档,低速行驶()错误正确A、正确B、错误答案:B76 .不按规定着装,仪容仪表不整的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣3分() 错误正确A、正确B、错误 答案:A.发生爆胎时,应松开方向盘,轻踏制动踏板,使车辆缓慢减速,防止紧急制 动。() 错误 正确A、正确B、错误答案:B.出租汽车驾驶员运营前和运营过程中忌食有异味的食物()错误正确As正确B、错误答案:A.本次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信 考核相关情况,且情节严重的出租汽车驾驶
14、员服务质量信誉考核评分扣20分() 错误正确A、正确B、错误答案:A77 .除包车服务外出租汽车驾驶员不得议价()错误正确A、正确B、错误答案:A78 .出租汽车驾驶员接受调度任务后,应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时,驾驶员应与乘客或电召服务人员联系确认()错误正确A、正确B、错误答案:A.驾驶员不按照规定使用计价器或者计价器发生故障时继续运营的,乘客有权拒付车费()错误正确A、正确B、错误答案:A79 .出租汽车行李厢整洁,照明有效,开启装置完好,行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的三分之二()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车驾驶员提倡使用普通话,可根据乘客需求使
15、用地方方言或外语()错误正确A、正确B、错误答案:A.未按规定随车携带有效消防器材的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣5分0错误正确A、正确B、错误答案:A80 .使用失效,伪造,变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的处以10000兀以上30000兀以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌,服务时语气平和,表达清楚,声量适度,语速适中。()错误正确A、正确B、错误答案:A81 .出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级0错误正确A、正确B、错误答案:A.乘客上车后,驾驶员宜向电召服务人员发送乘
16、客上车确认信息()错误正确A、正确B、错误答案:A.乘客因醉酒等原因神志不清,无法明确去向时,应尽可能帮助查询或向公安 部门求助。()47 .出租车从业人员在一个年度中,无故不参加例会一次者,取消本年度评先资格。()A、正确B、错误答案:A.在高速公路遇到突然情况必须停车时,应()A、迅速制动减速停车B、迅速向右转向停车C、迅速在行车道直接停车D、逐渐向右变更车道停车答案:D.经常违章和肇事的驾驶员个性表现为敏感、紧张程度高。()A、正确B、错误答案:B.交通事故按性质划分为责任事故 非责任事故和无责任事故。()A、正确B、错误答案:B.出租车营运要根据乘客的目的地选择经济、合理的()。A、行
17、驶路线B、计费标准错误正确A、正确B、错误答案:A.未按照规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣1分()错误正确A、正确B、错误答案:A98 .违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分五种。扣至0分为止。()错误正确A、正确B、错误答案:A.遇积水路段时,应提前停车查看,确认平安后,低速通过。驶离积水路段后, 应连续轻踏制动踏板,保持车辆制动性能良好。()错误 正确A、正确B、错误答案:A99 .驾驶未按照规定安装,设置,喷涂,张贴出租汽车经营标志标识的车辆,从事出租汽车经营活动的出租汽车驾驶员服务质量信
18、誉考核评分扣3分()错误正确A、正确B、错误答案:A.使用失效伪造,变造,被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游出租汽车经营活动的处以5000元以上20000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A100 .车容车貌不整洁的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣3分()错误正确A、正确B、错误答案:A101 .乘客上车后出租汽车驾驶员面向乘客主动问候()错误正确A、正确B、错误答案:A102 .应乘客要求停车等候时,驾驶员未到约定时间不得擅自离开()错误正确A、正确B、错误答案:A103 .拒载,议价,途中甩客或者故意绕道行驶的处以200元以上2000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误
19、答案:A107,有积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分加1分()错误正确A、正确B、错误答案:A.使用未取得道路运输证的车辆,擅自从事巡游出租汽车经营活动的处以5000兀以上20000兀以下罚款()错误正确A、正确B、错误答案:A108 .出租汽车驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的乘客有权拒付车费()错误正确A、正确B、错误答案:A109 .新增的出租汽车经营权经营期限不得超过八年,经营期限内不得变更经营主 体。()错误 正确A、正确B、错误答案:A.在允许停车的路段按乘客目的地就近路边停车,终止计价器计费()正确错误As正确B、错误答案:A.
20、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣10分()错误正确A、正确B、错误答案:A110 .出租汽车车辆应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证,取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件()错误正确A、正确B、错误答案:A.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。()错误正确A、正确B、错误答案:A111 .出租汽车驾驶员衣着得体大方,不穿背心,拖鞋,不大赤膊,不纹身()正确错误A、正确B、错误答案:A112 .未经乘客同意搭载其它乘客的处以200元以下2000元以下罚款()错误正确A、正确B、错误 答案:A.出租汽车
21、驾驶员应当依法取得相应从业资格,经服务所在地道路运输管理机构从业资格注册后方可从事出租汽车客运服务。()错误正确A、正确B、错误答案:A113 .在公示的营业站区未按规定停放车辆,候客,揽客的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分扣5分()错误正确A、正确B、错误答案:A.运营中遇交通堵塞,道路临时封闭等需改变原行驶路线时,需征得乘客同意()错误正确A、正确B、错误 答案:AC、计费方式D、服务程序答案:A52 .有些驾驶员在行车时,或是因为与乘客发生矛盾,或受到来自他人连续不断的鸣笛,强行超车等方面的刺激干扰,常引起急躁情绪()A、正确B、错误答案:B.救火时的错误的做法是:()。A、站在下风处
22、灭火B、脱去所穿的化纤服装C、注意保护暴露在外面的皮肤D、不要张嘴呼吸或高声呐喊答案:A.出租汽车驾驶员营运时应携带驾驶证,不必携带从业资格证。()A、正确B、错误答案:B.申请考取出租汽车从业资格证,必须最少满一年驾龄。()A、正确B、错误 答案:B53 .所有出租汽车从业人员的最高年龄上限是60周岁。()A、正确B、错误答案:B54 .文明驾驶营造和谐交通环境要求司机做到:0。A、有人问路不予理睬B、发生事故,保护现场报警C、车有平安隐患,继续上路D、前方路段拥堵,随时插队答案:B.经营出租汽车的从业人员必须肢体健全、身体健康 有纹身 无传染性疾病。()A正确B、错误答案:B55 .山区路
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