国网优质服务知识竞赛题库汇总-下(判断、填空题).docx
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1、国网优质服务知识竞赛题库汇总一下(判断、填空题)判断题1 .中华人民共和国电力法规定,供电企业在发电 供电系统正常的情况下,应当向用户供电,不得中断。()A、正确B、错误答案:B.用电设备容量的大小,通常指电功率的大小,它表示该用电设备在单位时间内做功的能力。()A、正确B、错误答案:A2 .消防设施 器材应放置在便于取用的位置并有明显标识。()A、正确B、错误答案:A3 .国家电网员工奖惩规定由国网人资部负责解释并监督执行。()A、正确B、错误 答案:A.办理工作票延期手续,应在工作票的有效期内,由工作负责人向工作许可人 (运维负责人)提出申请,得到同意后给予办理。()A、正确B、错误答案:
2、A.国家电网战略专项行动中,各级党组织书记要自觉扛起第一责任人 职责,各级领导干部要抓好分管领域的企业文化建设任务,推开工作落地见效。 0As正确B、错误答案:A.供电营业规那么规定,在减容期限内,供电企业应保存用户减少容量的使 用权。()A、正确B、错误答案:A.中共中央关于制定国民经济和社会开展第十四个五年规划和二。三五年远 景目标的建议中指出,发挥企业家在技术创新中的重要作用,鼓励企业加大研 发投入,对企业投入基础研究实行税收优惠。()A、正确B、错误 答案:A191 .国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定工作票可以 延期一次。延期手续应记录在()0答案:工作票192 .投诉受理
3、 处理环节分别按客户描述及调查情况,进行责任标记,分为( _)和()o答案:个人责任;单位责任193 .电力供应与使用条例规定在公用供电设施未到达的地区,供电企业可以 委托有供电能力的单位(一)供电。非经供电企业委托,任何单位不得() 向外供电。答案:就近;擅自.中华人民共和国电力法规定电力投资者对其投资形成的电力,享有法定 权益。并网运行的,电力投资者有(一)使用权;未并网的自备电厂,() 自行支配使用。答案:优先;电力投资者.国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定营销现场停 电作业,接地前,应使用相应电压等级的(一)验电器或(一),在装设接地线 合接地刀闸处逐相分别验电。答案:接触式
4、;测电笔.电力供应与使用条例规定用户应当按照国家批准的电价,并按照规定的 期限、方式或者合同约定的(一),交付()。答案:方法;电费.国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定凡在坠落高 度(一)2m及以上的高处进行的作业,都应视作(一)作业。答案:基准面;高处.国家电网供电服务质量事件与服务过错认定方法规定公司和各 级单位应成立供电服务质量事件与服务过错认定工作小组,日常管理工作由本单 位(一)或供电服务归口管理部门(一)负责。答案:营销部;牵头.供电服务事件应急预案规定,应急响应阶段发生的时间、()、( )、影响范围、严重程度 已采取的措施及效果和事件相关报表等,并根据事 态开展和处置情
5、况及时续报动态信息。答案:地点;性质.供电服务事件应急预案规定,根据事件类别,指挥协调公司相关职能部 门执行应急预案,负责具体供电服务事件应急处置。具体包括:开展信息汇 总 统计分析和上报工作。协调公司各专业部门开展应急处置工作。负责与上级 部门、(),(),协助披露有关信息。答案:新闻媒体进行沟通;汇报相关应急工作.同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉,在已派发()的前提下, 后续(一)内同一诉求按台区降级派发意见(建议)工单。答案:投诉工单;60个工作日.省(自治区 直辖市)电力公司营销服务中心负责()本省95598业务数 据和运营情况,编制相关(一),提出供电服务改进建议。答案:统计
6、分析;分析报告.国家电网供电服务“十项承诺”规定停电限电及时告知。供电 设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用 户。故障停电,及时发布信息。当电力供应缺乏,不能保证连续供电时,严格按 照政府批准的有序用电方案实施()、()o答案:错避峰;停限电.电力供应与使用条例规定用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电 企业供电能力的,由()以上电力管理部门指定的其他供电企业(一)O 答案:省级;供电194 .中华人民共和国电力法规定国家对农村电气化实行优惠政策,对少数民 族地区、遥远地区和贫困地区的农村()给予(一)o答案:电力建设;重点扶持195 .地市公司供电服务指挥
7、中心(配网调控中心)负责本单位95598工单接派、 ()、回单审核、跟踪督办等日常运营工作,开展95598业务的(一),提出 考核建议。答案:协调指挥;质量评价.国家电网供电服务质量事件与服务过错认定方法规定供电服务 责任人涉嫌违反()的,按照干部管理权限,交由相应党组织(一)处理。 答案:党纪;依规依纪196 .国家电网供电服务“十个不准”规定不准违规停电、() 检修抢修和(一)O 答案:无故拖延;延迟送电.各省营销服务中心 国网电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进行 研判,完成转派或退单。首次接单分理应在(一)内完成,二次接单分理及最终 接单分理应在(一)内完成。答案:60分钟;30
8、分钟.中华人民共和国电力法规定县级以上地方人民政府及其经济综合主管部 门在安排用电指标时,应当保证农业和农村用电的适当比例,优先保证()、 抗旱和()生产用电。答案:农村排涝;农业季节性.中华人民共和国电力法规定电网运行实行(八(一)。任何单位和 个人不得非法干预电网调度。答案:统一调度;分级管理.国家电网供电服务“十项承诺”规定电表异常快速响应。受理 客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。客户提出电表数 据异常后,()5个工作日内核实并答复。答案:5; 5.国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定在试验和推 广新技术 新(八新(一)设备、新材料的同时,应制定相应的平安措施
9、, 经本单位批准后执行。答案:工艺;设备.电力供应与使用条例规定安装在用户处的用电(一),由(一)负责保 护。答案:计量装置;用户.国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定“能源互联 网”的内涵为“()”,即能源网架体系、()体系、价值创造体系。 答案:三大体系;信息支撑197 .省(市)公司组织开展营销客户基础档案治理工作,融合客户基础信息与专 业业务信息,建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享,支撑() 和(一)o答案:精准服务;风险防控198 .供电服务事件应急预案规定,公司供电服务事件预警分为I级、II级 川级和IV级,依次用红色、 (八 黄色和()表示答案:橙色;蓝色1
10、99 .国家电网95598客户服务业务管理方法规定,国网客服中心是 公司95598业务的()单位,是95598客户服务管理的(一)机构 答案:执行;支撑.国家电网营销现场作业平安工作规程(试行)规定特殊天气使 用脚扣和登高板,应采取(一)措施。答案:防滑.各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后 (一)内在知识库系统中完成知识编辑 审核工作。答案:4个工作日.中华人民共和国电力法规定用户用电增容(一)标准,由国务院物价行 政主管部门会同国务院(一)部门制定。答案:收费;电力管理.中华人民共和国电力法规定,国家通过制定有关政策,支持、促进电力建设。()A、正确B、错误答
11、案:A43 .中华人民共和国电力法规定,电力供应与使用双方应当按照国务院制定 的电力供应与使用方法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。0A、正确B、错误答案:A44 .中华人民共和国电力法规定,公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治 安管理处分,构成犯罪的,依法追究民事责任。()A、正确B、错误答案:B45 .供电营业规那么规定,转供区域内的用户,视同供电企业的直供户,与直 供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直接户的规定办理。()A、正确B、错误答案:A46 .供电营业规那么规定,用户更名或过户(依法变更用户名称),持有关证 明向供电企业提出申请。()A、正确B、错误答案:B47 .文化
12、自信是一个国家 一个民族开展中更基本, 更深沉、更持久的力量。()A、正确B、错误答案:A48 .供电营业规那么规定,使用临时电源的用户不得向外转供电,但可以转让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事宜。()A、正确B、错误答案:B.供电营业规那么规定,用户应定期进行电气设备和保护装置的检查 检修和试验,消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。()A、正确B、错误答案:A49 .营销作业人员应经医师鉴定无阻碍工作的病症,体格检查每一年至少一次。()A、正确B、错误答案:B50 .工作间断后继续工作,假设无工作许可人带着,作业人员不得进入工作地点。()A、正确B、错误答案:B51 .提高功
13、率因数,需要增加并联补偿电容,在电压保持不变的情况下,该节点 消耗的能量增加了。()A、正确B、错误答案:B52 .平安带和专作固定平安带的绳索在使用前应进行试验。()A、正确B、错误答案:B53 .国家电网关于印发公司数字化转型开展战略纲要的通知指出, 国家电网进行数字化转型战略目标的第二阶段中,企业经营数字化转型 方面,实现电网核心业务智能精准洞察和人财物等核心资源科学高效配置,企业 级决策支持能力大幅提升。()A、正确B、错误答案:B54 .低压配电线路和设备上的停电作业,应先拉开低压侧开关,后拉开低压侧刀 闸。()A、正确B、错误 答案:A.正弦交流电路中,电感元件的电压、电流同频率。
14、()As正确B、错误答案:A.中华人民共和国电力法规定,省级电网和独立电网之间的互供电价,由 双方协商提出方案,报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。()As正确B、错误答案:A.低压验电时应先在低压有电部位上试验,以验证验电器或测电笔良好。()A、正确B、错误答案:B.三相负载作星形连接时,不管负载对称与否,线电流必定等于相电流。()A、正确B、错误答案:A.供电营业规那么规定,共用计费电能表内的各用户,可自行装设分户电能 表,自行分算电费,供电企业在技术上予以指导。()A、正确B、错误答案:A.十九大的主题是:不忘初心,砥砺前行,高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,
15、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。()A、正确B、错误答案:B.钳形电流表利用电流互感器的原理制成,电流互感器二次侧不能短路。()A、正确B、错误答案:B.优化营商环境条例规定,政府及其有关部门应当进一步增强服务意识,切实转变工作作风,为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。()A、正确B、错误答案:A55 .中华人民共和国电力法规定,独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。()A、正确B、错误 答案:A56 .供电营业规那么规定,低压供电的用户应提供配电网络布置图和用电设备清单。()A、正确B、错误答
16、案:B.“一带一路”建设秉持的原那么是共建、共享。()A、正确B、错误答案:B.供电营业规那么规定,供电方案的有效期,高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为三个月,逾期注销。()A、正确B、错误答案:A57 .装设、撤除接地线可不在监护下进行。()A、正确B、错误答案:B58 .国家电网关于巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴的意见提出, 公司要积极助力乡村振兴战略实施,为我国农业农村现代化做出积极贡献。A、正确B、错误答案:A.供电营业规那么规定,供电企业不得以发电厂的厂用电源或变电站(所)的站用电源对用户供电。()As正确B、错误答案:A59 .高压验电前,验电器应先在高压设备上试
17、验,确认验电器良好()A、正确B、错误答案:B60 .铝芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚氯乙烯护套电力电缆产品的型号为YJLV22。()A、正确B、错误答案:A61 .供电营业规那么规定,用户应按供电企业规定的标准和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。()A、正确B、错误答案:B.平安帽使用时,应将下亥页带松开,方便工作中取戴。()A、正确B、错误答案:B.电力监管条例规定,电力监管机构对电力企业、电力调度交易机构违反有 关电力监管的法律、行政法规或者有关电力监管规章 规那么,损害社会公共利益 的行为及其处理情况,应当向社会公布。0A、正确B、错误答案:B.国家电网关于促进能源电力消费侧“碳达峰
18、碳中和”工作的指 导意见提出,拓展碳交易代理,要发挥营销网络优势,依托综合能源公司拓展 电力交易与碳交易融合代理业务。()A、正确B、错误答案:A.国家电网关于巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴的意见提出, 贯彻落实农村“低保户 五保户”免费电量政策,确保应享尽享 应发必发。() A、正确B、错误答案:A62 .供电营业规那么规定,新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和。()A、正确B、错误答案:A63 .电力设施保护条例规定,水底电缆敷设后,应设立永久性标志,并将水底电缆所在位置书面通知有关部门。()As正确B、错误答案:A.营销服务人员不可以操作客户设备。0A、正确B、错误答案:B.国家
19、电网是关系国家能源平安和国民经济命脉的国有重点骨干企业,是全球最大的公用事业企业。()A、正确B、错误答案:A64 .隔离开关与断路器在操作时应满足“隔离开关先断后通”原那么。()A、正确B、错误答案:B65 .电流互感器在工作时,二次绕组不得短路。()A、正确B、错误.客户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停送电联系人的 申请,经批准后方可停电。()A、正确B、错误答案:B.电力设施保护条例规定,在依法划定的电力设施保护区内进行烧窑、烧荒、 抛锚 拖锚、炸鱼、挖沙作业,危及电力设施平安的,由电力管理部门责令停止 作业、恢复原状并赔偿损失。()As正确B、错误答案:A.优化营商环境
20、条例规定,各地区应当优化报装流程,在国家规定的报装办理 时限内确定并公开具体办理时间。()A、正确B、错误答案:A.国家电网关于印发公司数字化转型开展战略纲要的通知指出,第 一阶段,全力实施“163”数字化赋能工程,初步建成智慧国网,实现“三个转 型 两个升级”,“两个升级”指的是创新能力升级和新兴产业升级。()A、正确B、错误 答案:A答案:B.供电营业规那么规定,属于临时用电等其他性质的供电设施,原那么上由供 电企业运行维护管理,或由双方协商确定,并签订协议。()As正确B、错误答案:B.根据国家电网员工奖惩规定,员工违反劳动纪律,经常迟到、 早退,旷工,消极怠工,没有完成生产任务或工作任
21、务的应予以惩办。()As正确B、错误答案:A.专责监护人需短时间离开工作现场时,应由工作负责人变更专责监护人,履 行变更手续,并告知全体被监护人员。()A、正确B、错误答案:B.具有中国特色” “国际领先” “能源互联网”三足鼎立三位一体,彰显了 公司的政治本色、行业特色和开展角色,构成了指引公司开展的航标,展现了公 司作为“大国重器”和“顶梁柱”的责任担当。0A、正确B、错误 答案:A85 .在使用电开工具的工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时 停电时,不用切断电源。()A、正确B、错误答案:B86 .全党同志要做到学史明理 学史增信、学史崇德、学史力行,教育引导全党 同志学党
22、史、悟思想、办实事、开新局。()A、正确B、错误答案:A87 .中华人民共和国电力法规定,具有独立法人资格的电力生产企业要求将 生产的电力并网运行的,电力企业应当接受。()A、正确B、错误答案:B88 .供电营业规那么规定,供电企业应在交接前,与用户协商,就供电设施运 行维护达成协议。对统一运行维护管理的公用供电设施,供电企业应重新协商原 所有者在上述协议中确认的容量。()A、正确B、错误答案:B89 .供电营业规那么规定,用户不管何种原因,不得自行移动表位。()A、正确B、错误答案:A90 .国家电网职工技术创新管理方法规定,集中管理工程自上而下 逐级申报,由省公司级单位科技部门组织或委托地
23、市公司级单位组织评审;非集 中管理工程由各地市公司自行组织评审。()A、正确B、错误答案:B91 .电力设施保护条例实施细那么规定,在杆塔 拉线基础的合规距离范围外 进行取土、堆物、打桩、钻探、开挖活动时,必须预留出通往杆塔、拉线基础供 巡视和检修人员、车辆通行的道路。()A、正确B、错误答案:A92 .供电营业规那么规定,终止用电的用户当月的基本电费,可按实用天数(日 用电缺乏24h的,按实用小时计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。()A、正确B、错误答案:B93 .电力监管条例规定,电力监管机构按照国家有关规定,不应对发电企业 在各电力市场中所占份额的比例实施监管。()A、正确B、错误
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