物业管理项目招标文件范本.docx
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1、广德华仑文化综合体前期物业管理工程招标文件招标单位:安徽华仑书郡置业招标代理机构: 安徽展鹏工程管理工程编号: 皖P八年十二月十四日()产权资料:工程批准文件、用地批准文件、建筑开工有关资料、丈量报告等。()技术资料:竣工图(包括总平面、建筑、结构、设施、附属工程及隐藏管线等)、各类公共设施使用说明书及调试报告、地质勘察报告、工程合同及开、竣工报告、工程预决 算分项清单、图纸会审纪录、工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理纪录)、 隐藏工程验收纪录、沉降观看纪录及沉降观看点布置图、竣工验收证明书、钢材及水泥等主 要材料的质量保证书、新材料及构配件的鉴定合格证书、设施(水、电、空调、电梯
2、)及卫 生洁具的检验合格证书、砂浆及混凝土试块试压报告、供水管道的试压报告、机电设施订购 合同、设施开箱技术资料、试验纪录及系统调试纪录等。()验收资料:工程竣工验收证书、消防工程验收合格证、综合验收合格证书、用电许 可证、供用电合同书、用水审批表及供水合同书、电梯使用合格证、 保养及验收合同等。、其他交接()设施设施的备用备件、施工剩余材料备品等。()具有保修期的设施设施施工或购买合同(保修合同也可)等。()公共区域各通道门、设施及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。、设施设施试运行为保证启用设施即能正常运行,必需在设施设施验收完成后有一个设施试运行阶段,在这 个期间,管理处的工作重点
3、逐步由验收交接向正常运行、保养及修理转移,由管理处工程技 术人员开头直接操作设施,但设施安装调试单位应派人协作并赐予相关操作人员肯定的培训I。其他前期预备工作、室外绿化、停车场、道路及园林小品前期介入依据室外绿化、停车场、道路标识系统及园林的配套方案,管理处将结合日后物业管理 运作的需求和实际状况,提出相关工作建议供施工管理方参考。、清洁卫生与环境卫生前期介入在启用前,施工管理方将组织施工单位负责进行全面清洁工作,管理处应予以全面协作。 在此项工作中,管理处要留意清洁外墙、石材地墙面、瓷砖地墙面、不锈钢饰面所使用的清 洁液、清洁工具等,防止腐蚀和划伤以上材料,造成业主的损失及后续物业管理工作的
4、困难。、消防及平安管理前期介入大消防工作留意从根本上杜绝火源及掌握易燃材料。在室内第一、二次装修中,很多材 料是易燃品,施工现场状况简单,极易发生火险和盗窃大事。管理处将对施工管理方进行严 格巡察检查,准时觉察危急隐患,报告施工管理方实行措施,以保证生命财产的平安。、外部公共关系建立、业主全面进驻预备向物业买受人宣扬物业管理政策及物业管理制度,制定业主临时管理规约;向物业买受人履行物业管理服务告知义务,告知义务的方式:在办公场所、商城显著 位置张贴公告(公示)及向物业买受人供应应明示的材料;将物业管理服务告知义务材料装 订成册,由物业买受人签署“公告(公示)及明示材料收持确认书”。物业管理服务
5、告知义 务材料由招标人、物业服务企业、物业买受人共同持有;.、建立提前介入工程开发建设的管理档案。前期物业管理人员支配方案与工作进度、人员支配方案依据前期管理工作方案及施工进度,管理处的员工将按方案逐步招调到位。、工作进度(二)房屋交付阶段管理服务、对房屋工程质量分户验收合格,经建设主管部门核准工程竣工验收备案,并依据安 徽省物业管理条例第四十八条的规定准时办理相关资料的承接手续。、由物业服务企业将符合交付条件的物业直接移交给物业买受人,物业服务企业应向物 业买受人供应专业的物业查验和验收学问,并做好具体的物业查验、验收纪录,纪录应由招 标人、物业服务企业代表签字及企业签章,以及由物业买受人或
6、其授权代理人签章;、物业服务企业可以与物业买受人签定“前期物业管理服务合同”,前期物业服务合同 是物业买卖合同的附件,对招标人、物业买受人及物业服务企业具有约束力,应共同遵守。 物业服务企业与物业买受人签定的“前期物业管理服务合同”不得与前期物业服务合同的内 容相冲突。物业服务企业依据前期物业服务合同明确的工程、标准向业主直接收取物业管理 服务的相关费用(包括由业主担当的分摊费用及代收、代缴等费用)。、严格依据建设部令第号住宅室内装饰装修方法,制订物业装饰装修管理制度,法 律规范物业买受人在装饰装修过程中的改建、扩建、设施设施安装、平安防范、垃圾堆放及 清运等一切行为活动;、助招标人筹备召开业
7、主大会,成立业主委员会。、本住宅物业服务依据广德县住宅物业综合服务等级标准,具体服务内容及要求如To物业综合服务等级标准(一级).序 号内容服务要求管理处设 置()小区内设置管理处,并设客服接待中心,管理人员每日巡查小区两次 以上,觉察问题准时处理。()办公场所洁净有序,有特地的业主或使用人接待区域。管理人员 要求()小区工程经理持证上岗,有三年以上物业管理工作经受。()管理人员、专业操作人员按规定取得物业管理职业资格证书或岗位证 书。()管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表洁净,行为法律规范,服务主动 热忱。服务时间周一至周日在小区管理处进行业务接待,并供应服务。日常管理 与服务()小时受理业主
8、或使用人报修,急修半个小时内到现场处理,一般修理 一日内完成(预约除外)。()对业主或使用人的投拆在二天内答复处理。()制定小区房屋装修申请、审批、巡察、验收等装修管理制度,建立业 主或使用人房屋装修档案,对不符合规定行为,现象准时劝阻、制止或报 告。()建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务 管理,做到运作法律规范,账目清楚。()建立小区物业管理档案(包括设施管理档案、业主资料档案等)。()建立小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设施管理档案、业 主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等实行微机查阅。()制定小区物业管理与物业服务工作方案,并组织实施。()按有关规定
9、和合同商定法律规范管理,使用专项修理资金。()可实行走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进 行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的虬()制定管理处内部管理制度和考核制度,并按有关规定和合同商定公布 物业服务费的收支状况和物业经营性收支状况()广泛运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设施管理房屋档 案、日常管理等)()在小区醒目位置设立公示牌公示服务内容、收费工程和收费标准、监 督 、公告停水、停电及其它服务信息。()每年对业或使用人进行一次满足状况测评,对测评结果进行分析并准 时整改。()能供应四种以上特约服务(有偿)和四种以上便民(无偿)服务;节 假日有专题布置,每年组织
10、两次以上的社区活动。()综合管理的其它服务工程到达商定的服务标准。()对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止 或报有关部门处理。()小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋、单元(门)户有明 显标志O公共区域 卫生保洁 服务一、楼内公共区域()地面:地面每两日拖扫一次,门厅每日清扫一次,地面每日拖洗一次 以上;大堂、门厅花岗石、大理石每月保养一次,保持材质原貌,洁净、 无灰尘。全天候保洁。()楼梯扶手、栏杆、窗台:楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹七次,保 持无灰尘。()消防栓、指示牌等公共设施:消防栓、指示牌等公共设施 每周擦抹 一次,外表基本无灰尘、无污渍。()天花板、公
11、共灯具:天花板、公共灯具 每周除尘一次,目视无灰尘、 无蜘蛛网。()天台、屋顶、雨蓬:天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。()垃圾收集:依据小区实际状况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾清运日 产日清。()电梯轿厢:每日擦拭、清扫一次以上;保持目视洁净无污迹。二、楼外公共区域()道路地面、绿地、阴沟:每日清扫二次以上,目视地面、绿地清洁无 杂物;明沟每周清扫二次,明沟无杂物、无积水。广场地面砖每半月冲洗 一次,全天候保洁。()公共灯具、宣扬栏、小品等:每周擦抹二次,目视无灰尘、光明清洁 (米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。()垃圾箱(房):有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾箱(房) 每日清理、冲洗二
12、次以上,垃圾箱(房)整体清洁、无异味,灭害措施完 善。()果皮箱、垃圾桶:每日清理二次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异 味、无污迹。()水景:每周二次打捞漂移杂物,保持水体清洁,水面无漂移物;定 期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。()消毒灭害:每月对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一 次。()二次供水水箱定期清洗,水质符合卫生要求。公共区域 秩序维护总体要求:住宅小区实施封闭管理;帮助公安部门做好治安防范工作。人员要求:()专职保安人员,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。()能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、 技防器械和设施,能够熟识、把握
13、各类刑事、治安案件和各类灾难事故的应急预案。()上岗时佩带统 标志,穿戴统一制服(精致),装备佩戴法律规范, 仪容仪表法律规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠。()配备对讲装置和其他必备的平安护卫器械。()保安人员以中青年为主周岁以下的人数占总人数的%以上。门岗:()各出入口小时值班看管,其中主出入口双人值勤,:-:立岗, 并有具体交接班纪录和外来车辆的登记纪录。()对外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,打算是否放行。()对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境洁净、有序、道 路畅通;对大型物件搬出实行纪录。巡逻岗:()保安人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线每二小时巡 查一次
14、,重点部位(小区道路、单元出入口、楼层和地下车库)应设巡更 点,在正常状况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟,监控中心有 巡更纪录。()接到火警、警情后三分钟内到达现场,帮助保护现场,并报告管理处 与警方。()在遇到特别状况或住户紧急求助时,三分钟内赶到现场,实行相应措 施。技防设施和救助(监控岗):()小区设有监控中心,应具备录像监控(监控点至少掩盖单元进出口、 小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、住户(%安装)报警(对讲功能)、门锁智能卡等五项以上技防设施,小时开 通,并有人驻守,凝视各设施所传达的信息。()监控中心接到报警信号后,保安人员三分钟内赶到现场进行处
15、理,同 时中心应接受用户救助的要求,解答用户的询问。()小区应有火警、水警、警情应急预案,并在监控中心掌握室内悬挂; 每年应组织不少于次的应急预案演习。车辆管理:()地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定 路线,车辆停放有序。()有专职人员小时巡察和帮助停车事宜。()收费管理的车库应小时有专人管理,车辆停放有序,车库内配置道闸 和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,车库场地每日清洁一次, 无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危急物品存放。公共区域 绿化日常 养护服务基本要求:、小区绿地率达%以上、绿地总体布局合理,满足居住环
16、境的需要,集中绿地率以上。、采用植物、山石、水景等设置景点,且与环境协调。、乔、灌、地被、草配植合理,层次较丰富,景观好。花坛、花境面积占绿地总面积的.%以上。、绿地保存率%,乔、灌、草等保存率%以上。绿地设施、硬质景观保持完 好。草坪:修剪草坪保持平整,草高不超过cm;随时清除杂草,目视无杂草;常年 保证有效供水,有低洼准时整平,基本无积水;按肥力、草种、生长状况 准时施肥,每年二遍以上;准时做好病虫害防治;草地生长正常,斑秃黄 萎低于%。树木:修剪乔、灌木修剪每年四次以上,基本做到无枯枝、萌篥枝;蓄、球、造 型植物准时修剪,每年不少于六遍,做到枝叶紧密、圆整、无脱节;地被、 攀缘植物修剪准
17、时,每年不少于四次,基本无枯枝;适时中耕除草,做到 基本无杂草,土壤疏松;按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每 年普施基肥不少于一遍,花灌木增施追肥一遍;防治结合、准时灭治,无 病虫害发生;树木基本无倾斜;乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木按时 开花结果;球、篱、地被生长良好,无缺枝、空档。花坛花境:一年中有二次以上花卉布置;保持有效供水,无积水;缺枝倒伏不超过三 处;准时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;每年施基肥一次,每次布 置前施复合肥一次;适时做好病虫害防治。基本要求:()房屋外观(包括层面、露台)完好、洁净;公共墙面及楼梯间墙面, 地面不破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、
18、乱悬挂现象;室外 招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。共用设施 设施日常 运行、保 养、修理()依据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位、共用设施设施的使 用状况,需要修理,属于小修范围内,准时组织修复;属于大、中修范围 内,按规定使用专项修理资金。()共用设施设施照工程配套建设,管理责任分工运转正常,维护良好, 保养检修制度完备,有设施运行纪录,对设施故障及重大事故有处理纪录。()载人电梯小时运行。()消防通道畅通。路灯、楼道灯、景观灯:路灯、公共楼道、景观灯完好率%房层结构:每年二次以上对房层结构、涉及使用平安的部位每季检查一次, 并有纪录,觉察损坏准时支配专项修理并告知相关业主,
19、使用人。门 窗:每周一次巡察房屋单元门,楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻 璃等,做好巡查纪录,并准时修理养护。楼内墙面、顶面、地面:墙面、顶面粉刷层无剥落、无渗漏;面石专、地砖平整不起壳、无缺损。管道、排水沟、屋顶、窖井、化粪池:每月一次对屋面泄水沟、楼内外排 水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通,并有纪录。(月至月每半月检查 一次),每半年检查一次屋顶,觉察防水层有气般、碎裂,隔热材料有断 裂、缺损的,应准时修理。窖井、化粪池每半年清掏一次。墙:每半月一次巡查围墙,觉察损坏马上修复;铁栅栏围墙外表无 锈蚀,保持围墙完好,并有纪录。道路、场地等:循环巡查道路、路面、侧石、井盖等,觉察损坏准时修复
20、, 保持路面基本平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损,并有纪录。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品:循环巡查休闲椅、凉亭、雕塑、景观小 品等进行巡查,觉察损坏马上修复,保持原有面貌,保证其平安使用,并 有纪录。室外健身设施,儿童乐园等:循环巡查,觉察损坏马上修复,保证器械、 设施的平安使用(如需更换的除外),并有纪录。平安标志:对危急隐患部位设置平安防范警示标志,并在主要通道设置平 安疏散指示和事故照明设施。每月检查一次,保证检查清楚完整,设施运 I行正常。三、物业合同中需明确事项:、设施设施、智能化及平安防范系统超过保修期后的日常修理、保养等费用按我国及地 方政策规定执行。、招标人在物业建成后,将
21、供水、供电、通信等设施,按规定移交给专业经营单位进行 维护管理。、已移交的共用设施、设施以及共用的水、电表需准时过户到相关业主名下。前期物资 装备配备由投标人依据本工程实际配备。物业管理用房装饰装修由招标人负责。、房屋交付至业主大会成立阶段综合管理服务费:对已出售的并已交付物业购买人的物 业,由中标人负责向物业购买人按月收取,该局部费用可预收,但预收期限不得超出个月或 合同终止期;对尚未出售或由于招标人的缘由未交付的物业,由招标人支付和担当。、业主装潢垃圾清运费:在合同期限内,按实际发生的装潢面积由中标人负责向发生装 潢的物业购买人收取,对预收的而合同期满还未装潢的垃圾清运费,应全额移交给新的
22、物业 管理企业,或退还给原交费人。、早期介入起始时间为:签定前期物业管理合同之日,前期物业服务起止时间为:本工程 小区业主委员会成立之日。第五局部投标人须知(一)总贝II一、定义、招标人:招标人是指提出国内招标选购货物的我国机关、企业、事业单位或其它组织。 本工程招标人为安徽华仑书郡置业。、投标人:是指符合本次招标所商定的相应资格条件,获得招标文件并向招标人提交投 标文件的物业服务企业。、中标人:是指最终被授予合同的投标人。、投标人代表:是指投标人法定代表人或投标人法定代表人授权托付的代表投标单位参 与投标的人。二、工程说明、本招标工程说明详见前附表第项第项;、本招标工程遵照中华人民共和国招标
23、投标法、中华人民共和国合同法及建设 部前期物业管理招标投标管理暂行方法等有关法律、法规和部门规章,通过邀请招标方 式选定中标人三、合格的投标人应是符合本次招标所商定的相应资格条件,获得招标文件并向招标人提交投标文件的物 业服务企业。四、现场踏勘、投标人自行到现场进行实地考察,进一步了解具体状况。投标人不得因此使招标人担 当有关的责任和蒙受损失,投标人应担当踏勘现场的责任和风险。、投标人被视为充分熟识本招标工程所在地的与履行合同有关的各种状况,包括:()我国对物业管理服务的相关法律、法规及行业管理标准;()安徽省、宣城市及广德县有关管理部门的相关规定;()招标人的相关基础建设状况等;本招标文件不
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