电子商务师 复习资料.docx

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1、电子商务师复习题一、单项选择1、自商家在淘宝确认发货之时起，快递、及不需要物流的商品，买家未在（）天的时限 内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。A、5 天 B、10 天 C、15 天 D、20 天2、商家的发货时间，以（）记录的时间为准。A、物流揽件 B、卖家发货 C、订单配货D、包裹出库.延迟发货的，天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之（）,金额不超过 500作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。A、 50 B、 20 C、 30 D、 25.商家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人的合法权益的行为。恶意骚扰的，每次扣（） 分A、 5 B、 6C、 10D、 12.商

2、家拒绝提供7天无理由退换货售后服务保障的，每次扣（）分。A、 5 B、 6 C、 10D、 12.天猫商家拒绝提供发票服务的，每次扣（）分A、 5 B、 6 C、 10 D、 12.目前体检报告中所展示的退款纠纷率为店铺最近（）的退款纠纷，退款纠纷率能直接 表达店铺的服务水平并影响消费者感受。A、15 天 B、20 天 C、28 天 D、30 天.找出不属于对应类目的问题商品（）A、藤制躺椅放置在椅/凳类目下B、藤编茶几放置在实木茶几下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下 D、电脑桌放置在笔记本电脑桌下5 .如果想购买相机，以下标题哪个是正确的？（）A、相机存储卡 1G/2G/3G/4G/5GB、

3、媲美照相机的摄像机C、比SONY相机更好的摄像机D、佳能190相机一口价2000元.依照中华人民共和国进出口商品检验法第三十六条：伪造、变造、买卖或者盗窃商 检单证、印章、标志、封识、质量认证标志的，依法追究刑事责任。以下哪类票证允许发 布（）A、外贸核销单 B、蛋糕店提货单C、报关单 D、商检证.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售（）A、跳鱼丝 B、象牙制品C、玳瑁饰品D、鱼翅.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？（）A、柔肤水放在爽肤水下B、CK香水放在其他类目下C、双眼皮贴放在护肤下D、粉扑放在美容工具下6 .彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题

4、描述中乱用关键字的是（）A、日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳B、倩碧紫色化妆包.化妆棉,化妆镜C、羽西美之初妆前唇膏,妆前乳D、美妆工具三迪逸品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油.以下商品中，哪一个商品不是违规广告商品（）A、商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售B、商品标价5元，商品描述中写在本店购物满100元即赠送该商品C、商品标价5元，商品描述中写必须购买本店铺某商品，可以5元换购此商品D、商品标价5元，商品描述中写明是批发，单买一件不卖7 .以下哪种情况违反数量限制的规那么（）A、1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品B、1钻的卖家在收藏类目下发布600

5、0件商品C、5星的卖家在收臧类目下发布5000件商品D、1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品16 .电脑硬件/台式整机/网络设备类目下, A、罗技,双飞燕，微软鼠标低价出售 C、高性能雷柏无线鼠标，游戏玩家专用17 .以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？（18 .电脑硬件/台式整机/网络设备类目下, A、罗技,双飞燕，微软鼠标低价出售 C、高性能雷柏无线鼠标，游戏玩家专用19 .以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？（A、牛仔裤 B、短裤C、 LV D、商品标题描述合理的是（）B、雷柏，微软，爽手鼠标最低价出售D、HP, DELL, SONY 鼠标专卖）代刷QQ游戏.以下哪件商品不属于标题、图

6、片、描述不一致的情况？（）A、某商品图片是半身裙，标题是七分裤B、某商品标题写AF卫衣，描述中写是only品牌C、某商品描述中无任何描述D、某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置18 .居家类目下将商品放置在正确类目下的是？（）A、鞋盒放置在收纳类目下B、收纳凳放置在收纳/储存类目下C、鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 D、灯泡放置在灯饰灯具下.我收到的商品出现问题，联系不上卖家，我要发起什么投诉（）A、成交不卖B、收款不发货C、卖家拒绝使用支付宝D、消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售（）A、摩托车配件 B、采血针 C、零食 D、运动手表.以下

7、哪种商品为实际销售商品，而非广告商品（）A、三星移动硬盘补差价五块 B、韩国代购三星原装移动硬盘C、纯属欣赏D、给客户的订单19 .女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）A、带帽套头卫衣发布在开衫下B、抹胸型礼服发布在一字肩下C、休闲女士中裤发布在七分裤下D、披肩发布在短外套下.淘宝网禁止出售有毒化学物，以下不属于有毒化学物的商品是（）A、老鼠药 B、农药 C、食用香精 D、甲苯20 .以下不属于禁售品的是（A、雪茄A、雪茄B、苏烟 C、一次性过滤嘴 D、马坝牌烟丝21 .以下哪种情况属于重复铺货行为（5个尺码的鞋子分别发布5个尺码的鞋子分别发布A、碗和筷子分别发布B、C

8、、相同款式的长袖版和短袖版D、不同款式的女装分别发布22 .以下不属于淘宝网禁售的商品是（）A、放射性药品B、毒品 C、易制毒化学品D、化肥28、以下哪些商品不属于禁止发布商品（）A、毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍B、需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹C、发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息D、qq无保号29.美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是（）A、订单批发点这里（500170000元）B、中草药调理去黑头鼻膜超神奇祛黑头C、伟瑞假发批发商行诚招实体加盟D、限量换购赠品！买就送!不拍即算放弃30、哪些商品是不能在淘宝上销售的（）A、子弹头吊坠

9、B、现役海军军服C、瑞士军刀D、带瞄准指南针31、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规（）A、考试类书籍放到小说下B、发布涉及色情，暴力的书籍C、同一本书不同封面重复发布多本D、多系列的书籍捆绑销售32、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？（）A、直充话费B、收购QQ币,每个0. 5元C、代买男女各式QQ秀，聊天勿拍D、网游类目下，在商品描述中出现外网交易的链接信息33、以下哪种属于网上描述不符（）A、买家收到商品，但由于使用不当造成商品不能正常使用B、买家收到衣服自己认为大了，测量后和宝贝描述中的尺寸相符C、qq类业务，描述中表示开1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就 出现业

10、务掉的情况，并提供了有效的凭证D、买家收到的衣服，在款示上和图片中相符，但颜色有微量误差.以下哪个商品是淘宝网上禁止发布和出售的（）A、电脑配件 B、邮件群发器C、手机 D、光盘.以下哪类商品允许发布（）A、代买彩票 B、彩票预测 C、1990年收藏的第一张彩票D、彩票杀号软件36、以下哪种属于无效交易凭证（）A、充值成功的截图B、发货单及签收单的原件扫描件C、淘宝旺旺聊天记录截图 D、QQ聊天记录截图37、买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反 什么规那么（）A、炒作信用度B、成交不买 C、恶意评价 D、成交不卖 38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，

11、属于实际销售的商品是（）A、黛安芬的品牌故事 B、清洗内裤的方法C、女士短裤只售10元 D、文胸洗涤说明书39、女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是（）A、精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤B、时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤C、女装精品初恤/衬衫/卫衣*卡通字母T恤D、ladifeshion拉蒂菲真丝长袖短袖无袖半透明 40、女士内衣/男土内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的选项是（）A、黛安芬内衣放进肚兜 B、短袖T恤放进短袖衬衫C、短裤放进中裤D、女士腰带放进腰带41、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售（

12、）A、象牙饰品A、象牙饰品B、钻石 C、犀牛角饰品D、玳瑁饰品42、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布（）A、卡通糖果圆形抱枕B、优质颈椎修复保健枕C、小号可爱猪腰枕 D、心形发光靠垫 43、硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售（A、首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C、不允许出售)B、D、允许出售 不确定44、办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货（）A、不同颜色的圆珠笔分别发布B、同款电子词典带不同赠品C、不同颜色的笔记本分开发布D、相同颜色的电子词典分别发布45、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的（）A、个人闲置的两瓶酒 B、2007年发行的一张彩票C、狗D、1949年10

13、月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品46、以下哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的（）A、侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的B、使用旺旺和卖家沟通C、使用旺旺和朋友聊天D、使用旺旺给老客户发送关怀信息47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品（）A、正品欧泊雅比欧莱雅更低价B、非欧莱雅，资生堂心机恒光唇膏睫毛膏C、媲美欧莱雅的玉兰油面霜D、欧莱雅新款深层洁面睹喔48、黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下不属于毒品的是（）A、冰糖 B、海洛因 C、冰毒 D、鸦片49、属于恶意评价的是哪项（）A、买家没有和我联系，就给我差评 B、买家用差评威胁我降价C、买家在评价中说我的态度不好D、

14、买家在评价中说我的商品不好50、室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？（）A. 2B. 5C. 7D. 951、拍摄产品时有多个考前须知，其中不正确的选项是（）53、我们通常见到街市上卖西瓜的摊档，他们把西瓜切开部份展示给人看，目的是（）A.吸引眼球B.促进购买的欲望C.让客户知道这个西瓜到底好不好D.以上都是54、图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是（）A. KBB.像素C.MD.Bit55、图片格式是指图片在计算机上的存储格式；网上一般常用的存储格式,说法不正确的（）A. JPEG/JPGB. GIFC. PNGD. PSD56、对于图片大小的修改，以下说法正确的选项是（）A.图

15、片的像素只建议改小，不建议改大。因为图片放大会导致模糊。B.图片的修改，可以将图的尺寸改大或改小，对效果不影响。C.图片只建议小图改成大图,不建议改小.D.图片只能剪切，不能改大小的57当我需要一张450*500px的图片裁剪成300Px*400px的图片，如果用光影魔术手来处理, 请问采用哪个裁剪功能比拟方便？（）A.自由裁剪B.按宽高比例裁剪C.固定变长裁剪D.批量裁剪58、我们要整体缩小产品图片的尺寸，假设是采用光影魔术手来处理，是用它的哪个功能（）A.抠图 B.缩放 C.旋转 D.裁剪59、按住Ctrl键在Photoshop中的空白区域双击可以实现（）A、新建一个空白文档B、新建一幅图

16、片C、翻开一幅图片D、只能翻开一幅扩展名为.psd的文件60、当我们用相机产品照片，发现图片的尺寸都很大，请问如果用光影魔术手来处理，采 用什么方法可以快速高效的把所有图片统一进行缩小？（）A.文件-批处理 B.曝光 C.反光 D.缩放61、当我们发现拍摄出来的图片灰暗，光线缺乏，想通过后期处理改变这个情况。如果采 用光影魔术手来处理，请问采用什么功能？（）A.调整-GRB色调B.调整-亮度、比照度GammaC.工具-水印D.曝光62、平面设计构图基本形式中，凸现科技感与时尚感的是：（）A、指示型 B、交叉型 C、几何型 D、散点型63、黄金比是设计中应用较广的一种比例。其矩形比的长与宽为（）

17、A、1： 1.550 B、1： 1.618 C、1： 1.850 D、1： 1.35064、Photoshop生成的文件默认的文件格式扩展名为：（）A、 JPG B、 PDF C、 PSD D、 TIF65、店招的制作尺寸是？（）A、 1500px B、 950px C、 1500cm D、 950cm66、计算机RGB颜色模式中，表示黑色的是（）A. RGB （255, 255, 255）B. RGB（0, 0, 0）C. RGB（255, 0, 0）D. RGB（0, 255, 255）67、内页主图5张在一尺寸下自动生成放大镜功能？（）A. 210X210PX B.100x100 px

18、C. 50x50cm D.800x800px68、当Photoshop警告用户内存不够时，以下哪个解决方案是可选的（）A.删除动作B.清除历史记录C.清除直方图D.清除预置文件69、在Photoshop里，“新建文件”命令对话框中不可设定的是（）A.宽度和高度B.分辨率 C.色彩模式70、要使某图层与其下面的图层合并可按什么快捷键?A. Ctrl + KB. Ctrl+D71、家纺内页标准（必选）A.商品情景B.商品情景C.商品情景 艺说明D.商品情景 息商品实拍商品实拍商品实拍商品实拍是：（商品细节 商品细节 商品细节商品细节C. Ctrl+E）（不少于3张）（不少于3张）（不少于3张）D.

19、文件格式 )D. Ctrl + J阍品参数 商品参数 商品参数（不少于3张）商品参数72、内页主图5张800x800的顺序是?（A.全景图B.全景图C.全景图D.全景图细节图1 细节图1 产品包装 细节图173、如果前景色为红色,细节图2细节图2产品花色1细节图2背景色为蓝色,别是什么颜色。（A.B.C.D.前景色为蓝色,前景色为约色,前景色为白色,前景色为黑色,）背景色为红色 背景色为蓝色 背景色为黑色 背景色为白色74、图像分辨率的单位是（）。A. dpiB. ppi75、下面哪些不属于网页的多媒体元素（A.音频B.视频包装图示包装图示买家须知包装图示品牌文化工包装图示物流信）水洗标 产品

20、包装细节图3细节图4产品花色2产品花色3水洗标 细节图4直接按D键，然后按X键，前景色与背景色将分C. Ipi)oC.动画D.图D. pixel76、在Photoshop中，以下哪个不属于在图层面板中可以调节的参数（76、在Photoshop中，以下哪个不属于在图层面板中可以调节的参数（）。A.透明度B、编辑锁定C、显示隐藏当前图层 D、图层的大小77、在Photoshop中，为了确定磁性套索工具对图像边缘的敏感程度，应调整的数值是:）A、容差B、边比照度C、颜色容差D、套索宽度二.多项选择81、客服要掌握的基本能力（）A、熟悉电脑B、快速录入能力C、品格要求D、专业知识82、客服应该建议顾客

21、尽量采用（）等网关付款方式完成交易A、支付宝 B、网银 C、柜台汇款 D、现金支付83、客服绩效考核的步骤（）A、明确考核方向 B、设定考核权重C、确定考核指标D、明确业务重点84、一个完整的销售流程应当至少包括（）局部A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、私人服务A、A、B、C、D、85、以下哪些商品的价格/邮费存在不符（） 韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元休闲女士连衣裙特价200元邮费20元香奈儿女士皮鞋优惠价0. 01,邮费80元86、配送系统策略必须考虑的因素（）A、顾客因素B、通路因素C、货物因素87、直接决定仓库规模的主要依据（）A、平均储存量B、最大储存量 C、年发运8

22、6、配送系统策略必须考虑的因素（）A、顾客因素B、通路因素C、货物因素87、直接决定仓库规模的主要依据（）A、平均储存量B、最大储存量 C、年发运D、物流管理因素88、提高货架储存的面积和房间利用率的措施有（A、加大货架的进深B、减少通道的宽度C、增加货架的高度D、减少货架通道数量D、)库存周转数89、一个完善的物流信息系统包括（A、业务层 B、管理层 C、决策层90、影响订货决策的不确定性因素（A、需求不确定B、供应不确定 91、属于现代生产物流管理的特点（）层次D、运作层）C、订货周期不确定）D、订货批量不定A、少库存 B、运输快 C、物流流程快捷D、面向市场92、车辆营运管理的要点有可靠

23、性和（）A、沟通性 B、便利性 C、经济性 D、时效性93、物流信息化的意义包括物流资源整合和（）A、物流信息共享B、物流服务水平的提升C、物流系统运行的优化D、物流作业流程的优化94、推动和影响国际物流开展的最为重要的要素包括（A、经济开展水平B、全球供应链的形成C、制度环境和技术条件D、区域经济的开展95、在Photoshop中，以下工具能直接建立选区的有（A、96、选框工具B、裁切工具 C、文字工具D、在Photoshop中，以下工具能直接建立选区的有（A、97、选框工具B、裁切工具C、文字工具）文字蒙板工具）D、文字蒙板工具在Photoshop当前文档图像窗口上端的标题栏击右键时,A、

24、图像大小B、画布大小C、页面设置D、98、下面对Photoshop的图像尺寸”命令描述正确的选项是：（可设置（）功能。打印预览）A、B、C、D、“图像尺寸”命令用来改变图像的尺寸“图像尺寸”命令可以将图像放大，而图像的清晰程度不受任何影响“图像尺寸”命令不可以改变图像的分辨率“图像尺寸”命令可以改变图像的分辨率99、存储Photoshop的PSD格式的文件时，以下信息可以被保存的有（）A.比照度B.饱和度C.亮度D.颜色模式100、为了做到让产品图片会说话，我们具体可以从哪些方面入手（）A.背景要突出产品C.重点细节给予特写B.物品摆放要多角度展示D.减少使用道具夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短

25、T80元，邮费180元101、对于曝光的图片通常可以用PS进行一定的补救，一下几种方法正确的选项是哪几项?A.在PS中“复制”图层，再进行“粘贴”在右下角的图层窗口中，将复制图层的混合模 式定位“相加”B.在PS中依次执行菜单栏，“调整”“亮度” 比照度和“三原色值”C.要注意的我们所操作针对的图层，在调整过程中要把我好尺寸D.在PS中执行菜单栏中“调整” “色阶”，也可以选择根据亮度来调整色阶一步步来实现 结果 102、能够让页面更生动的排版方法有哪些？（）A.根据产品的特点，来调整模块的长度和高度，让它有次序和规律的进行错位B.加入一些随意的手写风格C.旋转一以下图片的位置，使用大胆的色彩

26、比照D.无序的排列打乱正常规律103、店铺视觉规范与应用中，针对字体规范的包括哪几个方面（）A.中文标准字体 B.英文标准字体C.数字标准字体103、店铺视觉规范与应用中，针对字体规范的包括哪几个方面（）A.中文标准字体 B.英文标准字体C.数字标准字体104、常用的商品主图构图方式有（）A.对角线构图 B.直线构图C.三角形构图105、天猫商品的主图要求有（）A.长方形 B,简洁 C.商品清晰106、关于详情页的字体 下面哪些是正确的？（ A.为了能吸引人眼球，字体越大越好C.字体颜色的深浅，不宜过于复杂，影响阅读D.特殊标准字体D.渐隐式构图D.品牌l ogo）B.重点的局部要放大突出D.

27、字体的选择要符合产品的定位。107、Photoshop中常用的图层类型包括普通图层和 什么图层？（ ）oA.效果图层B.文字图层C.背景图层D.调节图层108、商品主图设计常见的错误的有（）oA.有边框 B.深色背景 C.长与宽比例非1： 1D.促销信息遮盖商品主体109、你认为，一个好的文案筹划对店铺有哪些好处（）oA.提升单品转化率B.降低单品跳失率C,给产品增加附加值D.灌输品牌理念和形象110、针对色彩应用的规范，包括哪几个方面（）。A.标准色 B.辅助色 C.黑白色D.纯色111、推广宝贝直通车标题跟店铺标题的关系说法错误的选项是？（）A.两个标题必须一模一样B.直通车标题必须包含在

28、店铺标题文字中C.两个标题都要求在20个字内 D.直通车标题可以和店铺标题不一致 112、拍摄鞋类商品，常用的拍摄风格有（）oA.突出商品色彩B.商品优化摆放C.情景展示商品 D.真人秀商品113、图片设计完成到上传的流程有（）oA.切片 B.上传图片空间 C.调试代码D.测试优化114、在详情页中，放细节图有什么作用（）oA.让买家进一步了解产品信息B.展示产品不同的、必要的信息C.只为了说明产品的大小 D.展示产品的细节功能115、图片拍好之后，发现有色差，可以通过哪些手段调整（）oA.曲线 B.比照度 C.色阶 D.钢笔工具 116、网店首页布局，哪些方面存在问题？（）A.店招为不停闪烁

29、的flash图片，十分抢眼B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动 117、推广宝贝直通车标题跟店铺标题的关系说法错误的选项是？（）。A.两个标题必须一模一样B.直通车标题必须包含在店铺标题文字中C.两个标题都要求在20个字内D.直通车标题可以和店铺标题不一致1二、判断题121、单个产品的内页文案对关联销售不会起到什么作用（）122、我们可以在商品除第1张以外的4张主图上添加促销信息，以增加转化率。124、根据设计需要，专题页的色调和风格可以与首

30、页完全不同（）125、首页只能设置一个客服区，并且只能放在左侧栏。（）126、产品内页中放入关联商品的目的是提供给客户更多项选择择，减少跳失率，增加访问深度 （）127、标准版旺铺只能使用手工装修，不能在装修市场购买模版（）128、为了防止分散买家的注意力,宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品 （）129在Photoshop中，色彩平衡只能调节中间色调。（）130、色彩三要素是指纯度、明度、色相（）131、拍摄时产品正面一定要受光均匀，因为网络上客户看到的只有一个面（）132、点、线、面是平面设计构成因素中最基本的元素。（）133、在图层面板中，按住Alt的同时单击垃圾桶图标，可直接将选中的通道删除。 （）134、将文字图层转换为像素图层后可以进行修改和编辑。（）135、宝贝主图可以长方形的，也可以是圆角矩形的。（）136、天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-本钱）x扣点。（）