护患沟通的相关理论.docx

《护患沟通的相关理论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护患沟通的相关理论.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

护患沟通的相关理论一、沟通的层次Powell认为，沟通可以分为以下五个层次，主要由于沟通双方的信任程度不 等，导致提供彼此真实感觉得程度有差异。1、一般性沟通2、陈述事实的沟通3、提供个人的想法4、提供感觉5、一直想沟通二、常用的沟通技巧有效的沟通是指接受者所接受到的信息与发出者所表达的信息相吻合。为此 护理人员必须掌握一些常用的沟通技巧并合理运用。（） 倾听（二）反响（三）提问1、提问的方式（1）明确性提问（2）激励性提问（3）征求意见性提问（4）证实性提问2、提问的技巧（1）善于组织提问内容（2）注意提问的时机（3）注意提问的语气、语调、句式（4）防止诱导式提问和不愉快的提问（四）重复（五）澄清和说明（六）沉默（七）触摸