业主和物业合同范本4篇.docx

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1、业主和物业合同范本1出租方（甲方）：承租方或业主（乙方）：甲方租赁商铺基本情况：1、座落位置：一号楼一层号铺2、建筑面积： 平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙 方签订商用物业租赁合同时，甲乙双方就物业服务达成如下合同：第一条：双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物 业及其环境秩序进行管理；2、有权要求乙方及物业使用人配合甲方的管理服务行为；3、依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或 双方合同的其它费用；4、对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，物业管理公司 有权要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损

2、失；5、负责租赁铺内部清洁，内部安保及消防平安工作，如在乙方 承租的房屋内发生火灾，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人损 害的，由乙方承当全部赔偿责任。6、负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施；第七条：为维护公众、使用人的切身利益，在不可预见情况下， 如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关 执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失 的，双方按有关法律规定处理。第八条：在本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行， 双方按有关法律规定处理。第九条：本合同内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。第十条：本合同中未规定的事宜，均遵照国家有关法

3、律、法规和 规章执行。第十一条：本合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业 管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向武汉仲裁委员 会申请仲裁。第十二条：本合同附件商场管理规定与合同同时使用，具备 同等法律效力，自合同签字之日起生效。第十三条：本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，自签字之日起 生效。在签订本合同前，甲方已将合同样本送武汉市研口区房地局备 案。第十四条：假设本合同中局部条：款与国家法律法规相抵触，以国 家法律法规为准，但不影响其他条：款所具备的效应。第十五条：本合同如有未尽事宜得由物业管理公司商酌后修正。第十五条：本合同解释权归物业管理公司。第十六条：本合同一式二份，出租

4、方一份，承租户一份。第十七条：本合同自双方签字之日起生效甲方签章：乙方签章：年月日业主和物业合同范本2签订地点：第一条：本合同当事人委托方（以下简称甲方）：受委托方（以下简称乙方）：第二条：物业基本情况根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方 将所属物业管理委托给乙方管理甲乙双方签订合同后，乙方独立履行公司法所赋予的责任， 自主经营、自负盈亏，不承当合同签订前甲方的债权债务。物业名称：物业类型：坐落位辂：建筑面积：第三条：服务内容与质量（一）在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容:1、物业共用部位的维修、养护和管理。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。3

5、、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及 雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆行驶、停放管理；6、公共秩序维护、平安防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。（二）乙方提供的物业服务执行保定市物业服务等级标准为四 级。（三）单个业主可委托乙方对其物业的专有局部提供维修养护等 服务，服务内容和费用由双方另行商定。第四条：双方权利义务甲方权利义务1、乙方接手后，甲乙双方共同负责已售房屋的交房工作及办理 相关的领房手续。2、小区楼六部电梯于20_年2月1日保修期已过，需由甲方重新签订维保合同，日期为20_年2月1日至20_年 1月31日。每部电

6、梯维保费用为肆仟元，六部电梯合计维保费用贰 万肆仟元整。维保费用由甲乙双方共同承当。3、检查监督乙方管理工作的执行情况。甲方派专人检查。4、委托乙方管理的房屋、设施、设备应到达国家验收标准要求。5、在乙方进行管理前遗留的房屋质量、设施设备质量问题，甲方负责返修或委托乙方返修，承当全部费用。6、提供规定的管理用房（产权属甲方）。7、提供物业管理所需全部图纸、档案、资料。8、将属于甲方的民用、商用及所有物业全权委托乙方进行统一 管理，以便利于社区的整体建设，并按比例向乙方支付服务费。9、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题，可以要求乙 方协助。10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化生活

7、。11、业主委员会成立后，经甲方同意，不再收取乙方承包费。同 时，甲方不再受理盛世华庭小区的一切事宜。12、三年承包期满后，甲方返还乙方保证金叁拾万元。乙方权利义务1、协助甲方处理、协调遗留问题，并积极开展相应工作。2、乙方在于甲方签定承包合同后5日内向甲方缴纳保证金30万 元整。乙方从20_年2月15日向甲方上缴承包费；乙方从20_年2月 15日向甲方上缴承包费；乙方从20_年11月15日向甲方上缴承包费。3、新签订12#、15#楼六部电梯维保合同的费用由甲乙双方各承 担50%,日期为20_年9月1日至20_年8月31日，即乙方支付壹 万贰仟元做为维保费用。4、乙方负责在物业所在地的区县人民

8、政府房地产行政主管部门 或街道办事处、乡镇人民政府指导下成立业主大会，并选举产生业主 委员会。5、业主委员会成立日期要求：自签订合同之日起两年内成立业 主委员会。6、在业主委员会成立之前，乙方按合同约定上缴甲方承包费用 （三年）。7、根据有关法律、法规及本合同约定，增补改进相应的管理条： 例，并依据条：例对业主和物业使用人违反管理规定的行为进行处理。8、应甲方要求，乙方可以代售盛世华庭小区未售出的商业门脸、 住宅、车库、车位。甲方提取销售金额的千分之五做为乙方的销售佣 金。9、选聘专业公司承当本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的管理责任转让给第三方。10、负责编制房屋、附属建筑物、设施设备

9、、绿化环卫的年度维 修养护计划，并组织实施。11、按规定向业主和物业使用人收取物业管理费。按有关规定向 业主收取水、暖、电等相关费用，并向业主提供采暖服务。纳入物业 管理范围的已竣工但尚未出售房屋，甲方不再向乙方交纳暖气费及其 它相关物业费，但由乙方少量供气。12、对业主和物业使用人严重违反法规、规章的行为，提请有关 部门处理。第五条：公共设施及房屋的维修保修期过后房屋共用部位、公用设备、设施的维修、养护费用由 物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅区建筑面积比例共 同承当，由乙方直接向业主按比例收取。第六条：合同终止时，盛世华庭小区由业主委员会和社区委员会 共同组织、选聘和决定新的物业公

10、司，签订物业服务合同。第七条：售后维修1、物业公司在第一时间接到业主维修报告、或在第一时间发现 业主房屋和公共设备需要维修时，物业公司在第一时间通知工程部专 职维修员。维修员根据物业反应信息，确定责任施工单位，按物业和 业主约定的时间立即组织安排。2、售后维修时，责任施工单位必须和物业、业主三方共同进行。 在明确业主和责任单位维修责任后，维修满足设计、规范要求并已维 修完毕后，在维修单上三方共同签字。维修单应妥善保管、存档。第八条：违约责任1、甲方违反合同约定，使乙方未能完成管理目标，乙方有权要 求甲方在一定期限内解决，逾期未解决并造成乙方经济损失的，甲方 应给予乙方经济赔偿。2、乙方违反合同

11、约定，不能完成管理目标，甲方有权要求乙方 限期整改，逾期未整改的，甲方有权扣除乙方的保证金。3、双方任何一方无法律依据违约的，违约方应赔偿对方元的违约金。造成经济损失的应给予经济赔偿。4、在合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料 等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；乙方不移 交物业资料、物业管理用房，占用物业共用部位、共用设施设备的, 每逾期一日应从乙方保证金中扣除壹仟元整的违约金，由此造成的经 济损失超过违约金的，还应给予赔偿。5、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、 财产平安受到损害的，应当依法承当相应的法律责任。第九条：附那么1、本合同期限自

12、20_年11月15日起至20_年11月14日止, 承包期为三年。2、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补 充协议与本合同发生冲突的，以本合同为准。3、业主委员会成立后，甲乙双方签订的合同终止。由乙方与业 主委员会签订新的物业合同。4、因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到 使用功能或造成重大事故的，以政府主管部门的鉴定为准划分责任, 由责任方做善后处理。5、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，自签字盖章之日起生效。甲方：乙方：年月日业主和物业合同范本3甲方：乙方：为了 数码事业的开展，甲、乙双方本着双赢的原那么共同建设数码系列产品的终端网络形象，共同打造“”数码行业

13、一流品牌。一、宗旨：合理利用有限资源，积极开拓无限商机。二、甲方的权利和义务1、按乙方每月实际销售回款总额，给予%的比例作为乙方的地方性广告形象和促销费用。2、甲方按乙方每月实际销售回款总额，提供一定比例的广告宣 传品。3、甲方提供“”的手册（光盘）予乙方，以作为乙方地方 性形象建设的统一资料。4、除本合同书规定外，甲方有权根据乙方终端市场建设的情况 作相应的政策和决策，并要求乙方严格遵守。5、甲方有权对地方性广告的终端形象和促销活动进行审核、审 批及管理。三、乙方的权利和义务1、乙方享有向甲方提出书面申请，申请地方性广告媒体、终端 形象和促销活动费用的权利。2、乙方有义务垫付地方性广告媒体、

14、终端形象制作和地方性促销活动的费用。3、乙方务必按甲方的手册（光盘）上统一的商标、颜色、图形制作形象（如：门头、门柱、灯箱片、灯箱布等），不得擅自更改。4、乙方务必对自己区域范围内的“”终端形象进行管理。5、制作给予二级代理商（经销商）的形象（如：门头、门柱、灯箱 片、灯箱布等）务必保证展示时间达年以上。6、海报的展示时间务必达两个月以上。7、乙方不得将任何品牌的广告品布置在甲方的展柜或展架上， 也不得将任何品牌的产品摆放在甲方的展示柜内（上）或展架上。假设有 违反者，经甲方查实将重新审核对其广告宣传品的发放，并要求其作 出书面检讨。8、假设乙方不管理或管理不善造成甲方终端形象损坏，经甲方查

15、实，将从其信誉保证金中扣除相应的制作费用。四、广告和促销费的申请1、乙方在制作形象（如：门头、门柱、灯箱片、灯箱布、展示柜 等）或做促销活动前，务必向甲方提出书面申请（参见申请表），经甲 方相关部门审核和审批后方可实施。2、乙方在提交申请促销活动申请表的同时，务必附带本次活动 的效果预测报告，否那么，甲方有权不予审核和审批。3、乙方在提交申请形象制作申请的同时，务必附带形象发布位 置的相关平面图和周边的建筑物及街道。否那么，甲方有权不予审核和 审批。4、乙方在提交申请广告媒体（如：电视台、报刊等）申请表的同 时，务必出示电视台的相关收视率或出示报刊的发行量及覆盖率，否 那么，甲方有权不予审核和

16、审批。五、费用报销和相关依据1、乙方务必出示形象制作（如：门头、门柱、灯箱片、灯箱布, 展柜等）的照片（照片反面须注明形象的发布地点、地址、负责人、电 话、日期）和发票原件（开票单位为：市 电子实业）。假设未出示者，甲方有权不予报销。2、乙方务必出示促销活动现场的照片（照片反面须注明活动的地 点、地址、负责人、 、日期）和本次促销活动的总结报告、促销 品样品及发票原件（开票单位为：市 电子实业）。假设未出示者，甲方有权不予报销。3、乙方务必出示与广告媒体（如：电视台、报社、广告公司）签 定的合同、广告片、报刊的原稿及发票原件（开票单位为：市 电子实业）和总结报告。假设未出示者，甲方有权不予 报

17、销。六、费用报销的期限与方式1、一个季度报销一次，第二季度第一个月的一至一日为结算日。2、甲方用等额的货款冲抵乙方垫付的广告和促销活动费用。7、将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方，当乙方装修房 屋时，与其签订装修工程合同书，并对其监督，对不符合平安要 求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正；8、对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用 功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套工程，经甲方同意后报有 关部门批准方可实施；9、在合理的情况下，可暂时停止任何设备、设施的运行以进行 维修或例检；10、协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、采取平安防 范措施。在本物业管理区域内发生

18、治安案件或者各类灾害事故时，应 当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。二、乙方的权利义务1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙 方提出意见和建议；2、遵守本物业的物业管理制度，其中包括管理规定、装 修管理规定等相关守那么；3、根据本合同按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部 门允许收取的或双方合同的相关费用；4、装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与甲方签订装 修工程合同书及遵守装修管理规定中有关规定；5、商铺使用人须按照按照政府相关规定和布局要求，合法经营。6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;七、合同书一式两份，甲、乙双方

19、各存档一份，双方签字盖章并 执行。注：本广告投放合同仅针对 数码产品，原CD产品不计在内。甲方：乙方：日期业主和物业合同范本4甲方：乙方：为加强（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施 的正常使用，为业主创造优美、整洁、平安、方便、舒适、文明的居 住环境，根据中华人民共和国合同法等国家、地方有关物业管理 法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托 乙方对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本 合同。一、物业工程基本情况1、物业工程基本情况名称：O2、类型：o3坐落位置：。4、建筑面积：平方米。区 域四至：东至：；南至：;西至：；北至：C二、甲方的权利义务（一）甲方的

20、权利1、审定乙方编制的年度物业工作计划、物业管理制度、服务方 案、人员编制、费用预算，明确物业服务质量目标，监督乙方物业服 务工作。2、对乙方的服务实施监督、检查，每年进行一次全面的考核评 定。如因乙方服务不善，造成重大经济损失或服务失误，有权要求乙 方赔偿损失。3、甲方有权参与乙方选聘保安、保洁等一切外包服务单位，并 有监督和建议的权利。4、法律法规规定的和合同约定的其他权利。（二）甲方的义务1、与乙方商定年度服务计划、费用概预算、决算报告。2、按照合同约定向乙方支付物业服务费用。3、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的服务和经营活 动。4、自合同生效之日起 天内，向乙方办理完物业交接验

21、 收手续。5、甲方对乙方配备的在岗人员有异议时，应提前 日以书面形式通知乙方。6、甲方应协助乙方做好物业服务的宣传教育工作，有义务教育 职工保护公用设施，保持环境卫生清洁，积极配合乙方进行物业服务。7、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因 此影响乙方工作。8、配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。9、按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。10、在乙方办理入住日前，提供符合办公要求的物业服务用房, 建筑面积约平方米，位置为。三、乙方的权利义务（一）乙方的权利1、乙方对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容， 经甲方书面同意后可另行委托有相应资质的第三方承当，委托第三方

22、 的相关合同、计戈IJ、方案、服务费用明细等须交甲方备案。委托的工 作内容仅限于物业服务的分项内容，整体管理服务工程不得转让给第 三方。2、乙方有权根据有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管 理制度和服务方案，自主开展各项服务、经营活动，但不得损害甲方 的合法利益，获取不当利益。3、乙方有权按合同约定收取物业服务费或物业服务酬金。（二）乙方的义务1、负责编制物业年度服务方案，维护、养护计划和大中修方案,经甲方审批后，由乙方负责组织实施。2、积极配合甲方对物业服务工作的监督和考核，听取甲方的意 见和建议，及时改进并不断完善和提高服务。3、对本物业的公共设施不得擅自改变用途，如需扩建或完善配 套

23、工程，须经甲方同意方可实施。4、假设乙方负责本物业的保卫和消防平安工作，负责监督和管理 本物业的消防设施维修保养，那么须承当相应的平安考核责任。5、假设相关国家部门对乙方承当维护保养的设备有定期检测或检 验的强制性规定的，乙方应负责按时办理相关定期检测或检验的手续。 检测、检验费用由 方承当。6、参照国家、地方物业服务收费指导价格，按合同内容，测算 服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准 取费，不得擅自加价，不得只收费不服务或少服务。7、乙方应在合同终止时，向甲方移交各类物业服务档案、技术 资料、公共区域、公共部位、设施设备、资产以及财务的交接等，并 保证其完好及正常使用

24、。8、甲方房屋自用部位（房屋内部）、自用设施及设备的维修、养 护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。9、乙方应在承当承包业务人员进驻前一周将人员名单报甲方备 案；乙方需调换原配备人员时，应提前 日书面通知甲方并征得甲方同意后方可更换。10、乙方人员应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方对其职责内工作的指挥，不得影响甲方正常工作。11、合同期内，甲方提出增加服务内容，应由双方协商并追加服 务费用。12、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更 信息，并为业主的个人资料信息保密。13、对业主和物业使用人违反本合同的行为，采取告知、劝说和 建议等14、法律法规规定的和合同约定的其

25、他义务。四、物业服务相关费用1、物业服务费用按建筑面积计算，物业服务费标准为人民币 元/平方米/月，计每月(大写)元整(元)，每年(大写)元整(元)。2、乙方收取的物业服务费应专款专用，并用于本合同项下物业 服务支出，不得挪用。3、物业服务费用主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业管理企业固定资产折旧；(8)物业公共场所、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保 险费用；(9)物业公共

26、部位、公共设备设施的能源费、排污费、卫生清洁 费、环保费等；(10)法定税费及乙方的企业利润；(11)乙方履行法律法规规定的和合同项下全部义务所需费用。五、物业服务费用的支付1、物业服务费按照(每月/每季/每半年)方式支付，甲 方于(每月/每季/每半年)的 日前，将应付物业服务费用支付到乙方指定的账户。2、甲方向乙方支付物业服务费前，乙方应向甲方提供甲方所在 地税务部门认可的正规等额发票，否那么甲方有权据实顺延支付合同价 款，但乙方仍应按照本合同约定履行义务。假设乙方因违约需向甲方支 付违约金或赔偿损失的，甲方有权从任何一期合同应付款项中予以扣 除。3、乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本

27、合同约定的服 务内容和质量标准提供服务，盈余或者亏损均由乙方享有或者承当； 乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务工程。六、违约责任1、乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承当继续履行、赔偿损失和支付违约金等违约责任。2、乙方未按合同约定提供物业服务，或未按合同约定履行合同 义务，经甲方催告在限定时间内仍未纠正的，甲方有权要求乙方退回 全部或者局部合同价款，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务 资金的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方所遭受的全部损失, 且甲方有权解除合同。3、乙方迟延履行合同义务，每逾期 天，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的

28、%向甲方支付违约金； 逾期超过 日的，甲方有权解除合同，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的%向甲方支付违约金，并赔偿 甲方所遭受的全部损失。4、乙方未经甲方同意，擅自将合同项下全部或局部物业服务工 作转包或分包的，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方所遭受的全部损失，且甲 方有权解除合同。七、适用法律适用法律本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人 民共和国法律。八、合同期限本合同自 年 月 日起生效，有效期限自 年 月 日止。九、争议解决因合同及合同有关事项发生的争议，双方应本着老实信用原那么， 通过友好协商解决。经协商仍无法达成一致的

29、，提交 仲裁机构仲裁，按照申请仲裁时该仲裁机构有效 的仲裁规那么进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。十、合同生效1、本合同经双方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖 双方公章或合同专用章之日起生效。签订日期以双方中最后一方签署 并加盖公章或合同专用章的日期为准。2、本合同签订前，乙方按照甲方要求已为甲方完成的本合同范 围内的工作包括在本合同内，具体内容以本合同约定为准。3、本合同一式 份，甲乙双方各执 份，经双方签字盖章后生效，具有相同的法律效力。甲方（签章）：年 月 日乙方（签章）：年月日7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本合同;8、因乙方的承租人、使用人及访

30、客违反本物业的物业管理制度 和管理规定等造成的损失、损害均由乙方承当相应的赔偿责任；9、按照平安、公平、合理的原那么，正确处理物业的给排水、通 风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他 人的合法权益；10、物业使用人明白并承诺：甲方在本物业管理区域内不承当因 第三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任；11、不得改变销售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物业管 理区域内及产权房屋自用局部内从事违反国家法律法规的活动。12、如乙方需变更该商铺用途，需提前30天以书面形式告知甲 方，如未获甲方同意，或私自变更经营范围或用途，将视同乙方违约 并自动放弃合同。13、未经甲

31、方书面同意，不得在租赁商铺周围安装或请人安装报 警装置、门铃、摄像机及其他装置。14、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺内开展或允许他人开展 第三方业务。15、乙方必须保证在正常营业时间内开门营业，如一年内累计到达10天以上或连续7天以上未正常营业，甲方将视同乙方违约，甲 方有权终止合同并追究乙方违约责任。16、乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理；甲方不提 供乙方产生的营运垃圾的堆放场所;具体事宜由乙方自行向相关行政 主管部门申报。第二条：物业管理服务内容一、制定物业管理服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关 的工程图纸等；二、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位是指 房屋

32、主体承重结构部位、楼梯间、走廊通道、配电箱、水泵房、消防 监控室等；三、共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常维修、养护和管 理，共用设施设备是指共用的给排水管道、加压水泵、避雷网、供电 线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、安防监控设备、绿地、 道路、路灯、沟渠、池、井、车辆停放地点等；四、公共区域的绿化养护与管理；五、公共环境卫生，包括房屋共用部位及共用设施设备的清洁卫 生，公共场所的清洁卫生和垃圾收集；六、维护公共秩序，包括门岗服务，物业公共区域内巡查；七、协助公安部门维护本物业区域内的公共平安和公共秩序；八、维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理；九、消防管理服务，包括

33、公共区域消防设施设备的维护管理；十、房屋装饰装修管理严格遵守政府部门相关规定和按照装修 工程合同书、装修管理规定等相关文件执行。第三条：物业管理服务质量标准一、综合管理（商业街规划红线范围内，涉及共有财产和公共事 务的管理）1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系；2、履行物业管理合同，并按规定公布物业管理服务工程内容及 物业管理服务费标准；3、每年对房屋及设施设备进行一次平安普查，根据普查结果制 定维修计划，组织实施；4、管理人员100%持有物业管理上岗证书，特种作业员工100% 持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服 务；5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档

34、案、收费管理、 日常办公等进行管理.，并建立完善的档案管理制度；6、设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率100%;7、夜间有专人值守，处理紧急报修，水、电等紧急报修30分钟 内到现场；8、每年进行一次服务满意率调查，征求用户意见不低于入住总 数的80%,促进管理服务工作的改进和提高。二、物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好;2、共用设施设备按照工程配套建设管理，责任分工运转正常， 维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、维修记录、保养记录， 对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录；3、实行值守服务

35、；4、水、电、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程 及保养规范；5、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范；6、公共照明设备完好率90%以上；7、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全；8、雨水污水井、化粪池、排水管网定期检查，经常疏通，保持 通畅，无堵塞外溢；9、在接到有关部门停水、停电、停气相关通知后，及时进行公/J o三、绿化养护（对商业街规划红线内的公共绿地和花草树木的养 护）1、花草树木生长良好，修剪整齐美观无大面积杂草；2、绿地无改变性质和破坏、占用现象；3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。四、清洁卫生（对商业街规划红线以内，商户门以外的保洁服务）1、环

36、卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点；2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁;3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱无溢满现象，各类垃圾容器及时清洁无重异味；4、小区内道路等公共场地无明显纸屑、烟头等废弃物；5、雨雪天气及时对区域内路面积水、积雪进行清扫，商业街内 无乱悬挂、舌L贴、乱画、乱堆放等现象；6、根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作;7、对超过国家规定餐饮排放油烟、噪音标准和违反规定饲养宠 物、家畜、家禽者进行劝告，并报告有关部门进行处理。五、秩序维护1、商业街派有专人巡逻，维护公共平安次序；2、有专门秩

37、序维护人员，实行定时巡逻制度；3、机动车、非机动车行驶、停泊管理有序；4、危及人身平安处有明显标识和具体的防范措施；5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订 消防应急方案；6、中央监控室实施24小时监控并做好相关记录；7、看管公共财产，包括消防器材及商业街的井盖、花草、树木、 果实等；8、对于发生在商业街范围内的治安案件、刑事案件、交通事故， 应及时报警，并配合公安部门进行处理。六、智能化系统运行维护1、保障商业街智能化设施的日常运行正常，维护及时；2、智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。七、水泵运行维护1、保证商铺正常生活用水；2、对水泵定期保养，确保水压共给。第四条：

38、物业管理服务费用一、物业管理服务费（最终以物价局核准的标准收取;依据市场行 情调整收费标准）1、据本物业统一开街时间，对本物也全体用户确定统一的交纳 时间：从一年月日开始计算；2、物业管理费标准：按元/m2?月计算；（年月日至一年月日）季或（）物业管理费为元整。商铺水费按3、15元/吨（按不同的经营性质进行调整）；商铺电费按1、15元/度。3、甲方与经营人约定由乙方承当物业管理服务费的，由乙方交 纳；4、经营人转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用以 及法律规定的及双方合同的其它费用；5、交费方式：物业管理费为一季一付（可跨季度），每个季度或 跨季度当月日前交纳，如遇周末顺延；6、乙方逾

39、期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起每天交纳壹 元人民币违约金。二、车辆停放管理费车辆停泊服务费按照物价局审核通过后的收费标准公示；三、其他服务费：甲方对乙方房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的 费用另行收取，甲方制定的对乙方房屋自用部位、自用设备维修养护 及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。第五条：广告牌设置商铺广告牌设置须得到政府相关部门批准后，根据商业街风格制 作安装。第六条：违约责任1、甲方违反合同，未到达管理服务质量约定目标的，乙方有权 要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承当相应的 法律责任；2、甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要 求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金；3、乙方违反合同，使甲方未到达管理服务质量约定目标的，甲 方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承当 相应的法律责任；4、乙方违反合同，不按本合同约定的收费标准和时间交纳有关 费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起每天交纳壹元人民 币违约金；5、乙方违反合同，不按本合同规定缴费的，甲方有权终止物业服务，并保存相关权利。