江苏古镇旅游开发【案例分析】.docx

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1、江苏古镇旅游开发案例分析目录弓I言1一、相关概念界定与理论基础1（一）旅游形象与开发1.旅游形象11 .旅游形象开发2（二）旅游文化理论2二、荡口古镇开发现状分析3（一）荡口古镇简介3（二）荡口古镇开发存在问题3.形象开发吸引力缺乏31 .周边地区形象竞争激烈3.旅游资源开发存在同质化32 .形象宣传缺乏4三、基于游客感知的荡口古镇旅游开发思路5（一）自热资源开发：人一地感知5（二）人文开发：人一人感知5四、荡口古镇旅游资源开发对策6（一）推进形象的合理建构和吸引力开发61 .从形态角度，实现硬件形象与软件形象的双提升6.从时间角度，历史、现实与未来形象提升并重6（二）实现古镇形象的个性化及差

2、异化开发6（三）优化及完善资源的识别性因素开发61 .新旧融合7.虚实结合7（四）全面完善和推进形象的宣传7.利用互联网线上传播71 .注重公众间的口碑传播8五、总结8参考文献86张潇伊，韩宜轩.旅游凝视下乡村旅游目的地形象研究J/OL.山东林 业科技，2019(01):25-292019-03-18. . cnki. net/kcms/detai I/37. 1112. S. 20190313. 1559.014. html.7王云才.江南六镇旅游开展模式的比拟及持续利用对策J .华中师范大 学学报(自然科学版).8周彬，董杰，刘庆友，徐永辉，任雪梅.可持续旅游在快速开展期旅游地 的实现途径

3、探讨J.北京第二外国语学院学报，2015.9朱其现.构建人与自然和谐开展的哲学思考以黄姚古镇文化内涵为 例J .经济与社会开展,2005(12) ： 16-18.10钱永红.黄龙溪古镇的旅游开发与可持续开展对策研究J.中国西部科 技，201511叶素文,古镇(村)旅游经济开发与人文价值协调开展的对策以柿 林古村丹山赤水风景区为例J.生态经济，201512杨晓燕.生态旅游目的地形象、体验价值与游客忠诚研究：以青海省为 例J. 攀登，2018, 37(05) : 77-83.13娄迪.日、韩国家形象与旅游目的地形象对旅游意向影响的比拟研究 D.延边大学，2018.14许国平.旅游目的地社会化媒体营

4、销研究A.美国信息工程研究学 会、新加坡管理与运动科学研究学会.Proceed i ngs of 2018 4th I nternat iona I Conference i n Human i t i es , Soc i a I Sc i ences and GIobaI Bus i ness Management (ISSGBM 2018) (Lecture Notes i n Management Sc i ence, VOL. 87) C. 美国信息工程研究学会、新加坡管理与运动科学研究学会：，2018:6.15宁波大学科学技术学院法商学院 伍鹏.宁波城市形象品牌的塑造与传 播N.宁

5、波日报,2019-01-10(008).16 Choi S , Lehto X Y , Morr i son A M. Dest inat ion Image Representat ion on the Web: Content Ana lysis of Macau Trave I Re Iated WebsitesJ. Tourism Management, 2017, 28 (1): 118-129.引言经济开展新时期，古镇旅游开展迅速，合理的古镇旅游资源开发与形象塑造 可以提升城市的吸引力，并通过古镇旅游促进当地经济增长。如果一个城市在旅 游业方面想要得到绵延不断地开展能力，并不单是关

6、于旅游业现有资源的保护和 关于未来生态问题持续性的开展问题，更需要合理的开发区充分展现这个旅游目 的地的形象与资源特色。旅游形象其实是古镇旅游开展的灵魂，能够在很大程度 上去影响来旅游者的购买意向，同时也是古镇在旅游市场的竞争优势。在日益竞 争激烈的旅游市场竞争中，旅游地也越来越注重对自身形象的开发与品牌的塑 造，在形象开发过程中展现属于自身的独特性。本文选取荡口古镇为例，来探讨江苏古镇旅游开发情况。荡口古镇无锡市锡 山区东南鹅湖镇境内，西邻鸿山越国贵族墓群和泰伯墓，东与苏州、常熟接壤。 四周有众多古镇，其自身的旅游资源和形象开发缺乏特色，使其在一定范围上受 到周边比它品级高的古镇的形象的遮蔽

7、。本文以荡口古镇为例，探讨古镇开发过 程中存在的一些问题，并提出相应的建议，以期能够为相关信息获取者提供有价 值的参考。一、相关概念界定与理论基础（一）旅游形象与开发1 .旅游形象旅游目的地形象是指旅游者对旅游目的地的认知、情感和印象和信任的综合 认识，它表达的是一种旅游者个体态度的概念。对于旅游目的地来说，旅游目的 地的形象不仅作为它的“门面”，而且旅游目的地的形象也是旅游者对旅游目的 地第一印象。所以，树立旅游目的地的良好形象，不仅有利于提升旅游目的地对 外的知名度，而且也有利于推动旅游目的地的经济快速开展，尤其对于新兴的旅 游景点客源的开展有着十分重要的作用。旅游目的地形象的重新塑造，是

8、提出新 的旅游目的地形象在原有形象的基础上，并且将其开展为新的旅游目的地形象， 并利用现有的信息媒介资源将旅游目的地的新形象传递给旅游者，来到达提高旅 游目的地知名度的目的。2 .旅游形象开发旅游形象不仅是在以旅游为主体的资源和地方产品特色，全部都按照现在 市场性的原那么，综合利用不种形象来进行定位、方法和现代不同的传媒手段，打 造的蕴含着的旅游理念、标识、语言、服务等不同方面所存在的印象体系，优秀 的旅游形象开发及传播对旅游开展十分重要。Crompton J. L (2015)将旅游地的形象的开发总结为7个阶段，并且结合游 客的行为阶段也进行分析，游客对旅游地的形象也随着它的变化而变化。其认

9、为 在旅游地形象的开发存在静态过程和动态过程，并且静态过程中主要揭示的形象 和游客之间的联系；而且动态过程也是对各地方的旅游地如何形成以及其结构所 作的研究。游览目的地后形成更 为复杂的形象图17基于游客选择的目的地旅游形象开发过程(二)旅游文化理论旅游资源是目的地吸引旅游者进行旅游活动的基础，如果旅游资源缺失文化 内涵或者所具备的文化因素难以引起旅游者的兴趣，旅游目的地的吸引力就会大 大削弱。在旅游资源开发过程中，能否将表达地域性、民族性、特色性的无形文化内涵渗透到有形的旅游景观开发中并将二者有机结合成为旅游资源开发是否 开发的重要标志。二、荡口古镇开发现状分析（一）荡口古镇简介荡口古镇位于

10、江苏省无锡市锡山区东南鹅湖镇境内，西邻鸿山越国贵族墓群 和泰伯墓，东与苏州、常熟接壤。占地面积20. 68公顷。古名丁舍，相传是东汉 孝子丁兰故里，因位于鹅胞荡口而得名。荡口古镇，距无锡市中心25公里，地处无锡、苏州、常熟三地交界。无锡 市五个重点保护的历史文化街区（名镇）之一，2010年被评为中国历史文化名 镇。享有“小苏州”、“银荡口”之美誉。是国家AAAA级旅游景区。（二）荡口古镇开发存在问题1 .形象开发吸引力缺乏根据笔者实际调查情况所得：目前，广为人知的荡口古镇形象仅为“小苏 州因为这一形象多年来一直被荡口古镇政府所采用，在游客们的心中这一形 象已经变得僵化，所以不能继续使不同层次的

11、游客的需求得到满足，因此对旅游 者的吸引力不断削减。最终使得荡口古镇旅游的可持续开展被破坏。2 .周边地区形象竞争激烈荡口古镇用“小苏州”作为对外的宣传口号，以提升其知名度，然而，根据 笔者的实际调查所得：“小苏州”不是荡口古镇特有的宣传口号，而荡口古镇 仅仅是当地的一个小镇，并且荡口镇附近江苏无锡的其他古镇等，它们也都有丰 富的旅游资源，都可以将“小苏州”作为它们的旅游代表形象，所以对于荡口古 镇旅游形象的树立产生了较大的压力。3 .旅游资源开发存在同质化90年代后期至21世纪初期，中国旅游业迅速开展起来，古镇旅游作为我国 旅游业的重要组成局部，也在这个时期得到了空前的开展。但是随着古镇旅游

12、的 飞速开展和文化全球化的开展，旅游整体的开发与形象塑造存在质量不高，相互 模仿等情形，导致古镇旅游产品存在严重的同质化现象，荡口古镇也不能免俗。 虽然各地都针对这些问题倡导采取相应措施，但是效果并不明显，古镇旅游形象 同质化仍然是阻碍古镇旅游业的健康开展的重要原因之一。作为历史文化名城，荡口古镇拥有丰富集中的自然旅游资源和人文旅游资 源。但是，从目前看来，荡口古镇的旅游产品，游览模式单一，产品形式单调， 竞争力较弱。荡口古镇目前正处于旅游产品有定位无特色的开展现状。荡口古镇 在对外宣传中打出“传统民居，山水寄乡愁”的宣传口号，但是相关产品并不多。 关于荡口古镇，除了古城景点百年民居汇老街专门

13、讲解荡口古镇风水文化之外， 便只有离市区较远的王莘故居景点介绍了一些相关文化，缺少配套旅游产品。4 .形象宣传缺乏荡口古镇的形象固化也有古镇品牌形象宣传缺失的原因存在。旅游者在知觉过程中，不是完全依赖感觉被动地把知觉对象的特点登记下 来，而是按照自己对刺激的觉察进行选择，并依一定的心理原那么组织这些刺激， 对感知到的旅游刺激物进行加工和取舍，力求对知觉对象做出某种解释，即知觉 的理解性。而这种理解性的激发就需要一个宣传去引导。例如，旅游者在旅途开 始前一般都要花费一定的时间做准备工作，准备的内容包括：全面收集旅游信息、 充分预见旅途风险、深入了解对象城市、关注旅途各个环节，获得的宣传信息也 会

14、给其造成初始印象。旅游者旅游前能够的信息越全面，就越能明确此次旅 游可能会体验到的经历，进而辅助加深古镇给自己的感知度。而对于有潜在旅游 消费的人，在获得相关的宣传信息过程中，也会对旅游目的地有一个初步的了解 与感知，在此过程中，古镇形象就逐步深入人心。但是荡口古镇宣传推广相对滞后：宣传方式单一，如筹划研讨会、电视台播 放纪录片是古镇推广的主要方式等；宣传范围也仅仅局限在本地电视台、广播等 缺少全国范围的传播；宣传人员也大多由地方宣传部、旅游局的人员构成；宣传媒 介的选择重视传统媒体忽略了新媒体，特别是微博、微信等网络渠道使用较少。 更有“酒香不怕巷子深这种消极的传播理念，不利于古镇城市文化品

15、牌的推广， 影响了古镇的开展。三、基于游客感知的荡口古镇旅游开发思路（一）自热资源开发：人-地感知旅游地徽是一个旅游景点对外宣传自身旅游目的地形象，为旅游者提供一个 想象中的旅游形象的象征。游客在到达目的地后，旅游目的地给人的第一印象是 通过游客自身的感官来传达的，尤其是对游客视觉上的冲击最为深刻和突出。笔 者在实际调查的过程中发现，北新河和北仓河合围了古镇，在古镇西头汇成一个 小湖，名日花笑池；会通河、水龙浜、鳗鲸浜、庙浜等小河道沟通北新河和北仓 河，在镇内编织了一张水网；河上石桥星罗棋布、纵横似梭，为古镇画绘了一幅 幽雅的江南水乡图。因此针对山、水、天、河岸这些自然景物可以设计如画荡口 的

16、地徽标志，而这些主要吸引的游客群体那么是一些与在这种自然环境下生活的 小镇居民有着较大差异的目的地居民。（二）人文开发：人-人感知在古镇荡口，最热闹繁华的地方不是古街，也不是像曾家园一样的著名的风 景名胜，而是江边的一些农家乐，在玩江一圈之后，主人家会为游客提供一些美 食享受，尤其是在河流上游一些水缓坡平的地方，江边摆放的太阳伞、躺椅以及 河中的鸭群和蓝天白云结合在一起，给人们提供了空间和场景，允许人们在这里 放空自己，清空心灵，使人们的心灵得以平静，给人宁静安逸的感受。根据笔者 的实际体会，这里的经营模式是一座一茶有偿使用，如果游客吃完饭在这里休息 一会儿是可以的，但是假设是要在这里进行长时

17、间的停留，就可能会受到外界的影 响。除此之外，和其他景点进行比照，游客在获得使用椅子的权利后，服务人员 并不会为游客提供热情的服务，而是只有在游客们需要的时候才会其提供服务， 这样一来给予了游客更多的独处空间，使得游客尽量不会被打搅。在游客休息期 间内对游客所提供的服务适时且周到，反映了古镇的服务态度及当地居民的形 象。服务是旅游业的核心，也是旅游业最具竞争力的重要组成成分，因此，当地 居民和服务提供者与游客的交流和互动代表着整个荡口的形象。因而针对这一独 特的休闲空间和休闲体验，我们可以关注荡口古镇人文方面的开发。四、荡口古镇旅游资源开发对策（一）推进形象的合理建构和吸引力开发1 .从形态角

18、度，实现硬件形象与软件形象的双提升我们首先将旅游形象划分为硬件形象与软件形象，其中，硬件形象主要是与 旅游环境以及一些基本设施相关，也就是旅游地提供的物质方面的形象条件。而 软件形象打造的是目的地旅游地的核心内容，比方像在该旅游景点的工作人员的 服务态度，社区内居民的行为活动都在软件形象的范畴之内。塑造目的地旅游地 的形象，就要做到这两方面一起抓。在硬件形象上，先要对开发怎样的旅游地有 一个宏观的规划，再具体设计格局、细节，还要具有一定的园林意识。在软件形 象上，形成良好的旅游地文化是关键，争取实现软环境的社会和谐、市民文明、 经济合理开展。2 .从时间角度，历史、现实与未来形象提升并重历史形

19、象、现实形象与未来形象都是社会公众心目所形成的形象。不同的是, 它们是目的地处于不同时间阶段形成的。历史形象是公众对目的地在历史开展过 程的评判，现实形象的产生是公众以旅游地的当前开发状态作为参考的，未来形 象是在社会公众依照旅游业未来的开展趋势形成的。要始终坚持尊重历史、珍惜 当下、展望未来的设计理念，展开对旅游地形象的塑造。（二）实现古镇形象的个性化及差异化开发古镇旅游地有着它独特的建筑特色，那些民居蕴藏着的历史文化，淳朴的风 俗，给久处于都市的人们一种不一样的体验，因此也是受到旅游者青睐的原因。 但是自从古镇市场翻开后，不少投资者纷纷加入，这大大加剧了竞争的压力，而 如今的古镇旅游地开发

20、大同小异，缺少新意。所以，古镇旅游地想要在市场中得 以持久的生存与开展，就必须打造出崭新的、独树一帜的形象。（三）优化及完善资源的识别性因素开发旅游目的地的识别表达在两个方面，其一是景区地理的独有特色，其二是文 化符号的区别塑造。荡口古镇有民胜、有淳朴的民风、还有一些古老的历史文物, 这些都是属于荡口古镇的文化符号，要优化这些形象，做到下面的三个融合是关 键：1 .新旧融合荡口古镇身为古镇景区，那么所营造出的环境首先得有历史的味道，表达出 小镇的古色古香，文化可以穿越时间与空间，实现古今文化的贯通，如果能在传 承传统文化的基础上再融入一些现代文化的元素，有助于文化符号的区别塑造。 比方可以把荡

21、口摄影作品，以及华君武动漫画馆漫画大赛这些具有荡口现今时代 特色的标志符号融入到荡口古镇的开发中，让旅客们既可以感受到传统文化的特 色，又能了解荡口新时代的精神风貌。2 .虚实结合古镇对外的文化形象要想得到群众的赞同，离不开实体符号和虚体符号的共 同推动，其中虚体符号代表的是精神文化。荡口古镇景区以景观建筑而知名，它 所代表的是当地的文化，因此可用来打造文化符号形象，我们可以挖掘其背后所 蕴藏的悠久历史及文化；荡口古镇具有代表性的文化形象中还有宗教信仰和历史 名人，我们可以开展与其相关的附属文化。对于宗教信仰来说，我们大可展示其 将佛教与相结合的兼容性；对于历史名人来说，我们可以宣扬名人们发奋

22、有为、 艰苦奋斗实现理想的伟大精神。将实体符号与虚体符号相结合塑造古镇形象，可 以让旅游者既感受到荡口古镇的建筑特色，又能领会到更层次的精神文化。（四）全面完善和推进形象的宣传1 .利用互联网线上传播互联网科技的迅速开展，带动了网络信息技术的开展，其应用的领域也在不 断地扩大，其中旅游业也有涉及，它能帮助旅游景区更加快速、广泛地传播信息， 对推动旅游事业的开展起着不可小觑的作用。举例来说，旅游企业可以借助当今 社会比拟有知名度的网站力量，与新浪微博合作就是不错的选择，新浪可以通过 推送合作旅游地的相关广告宣传信息，这样一来许多网友就会对其产生印象，最 终会吸引更多的游客前来。各大景点要适时地推

23、出一些主题活动，尤其是要紧紧 把握节假日的机会提前进行广告宣传，当然这些活动要经过前期的合理规划。比 如可以联合举办网络评选活动，让网友对景区旅游形象大使进行评选，这可以间 接性的吸引游客。可见，网络的开展为旅游公关关系翻开了新的局面。除了利用网络宣传，还可以制作一些精美的纪念品来宣传形象。各大景区可 以根据自身旅游地的文化特色，设计一些旅游宣传品，比方像旅游手册、手提袋、 明信片都可以用来印上旅游景区的图片以及相关内容，人们更喜欢这种宣传方 式。但是旅游宣传品的设计是有讲究的，一定要能表达出景点的特色，文字内容 更要简洁，能够一下子抓住人们的眼球，而且要便于游客携带。2 .注重公众间的口碑传

24、播口碑传播的主体是除了生产者以外的个人，个人往往将自身对某一品牌的体 验感受在有意的、无意的情况下传播给其他个体，在传播过程中不受到第三方处 理，因此具有一定的可信度，口碑传播所到达的效果就是能够使个人从获取的信 息中改变对某一品牌的态度，从而影响消费选择。口碑传播的可信度更高，而且有了网络平台，口碑传播所需本钱大大减少， 同时还可以帮助企业树立良好形象，正是因为口碑传播具有这些优势，所以对于 旅游企业来说选择口碑传播企业的形象是十分高效的方式。相比群众传播，口碑 传播在传播范围方面受到一定的限制，但是它在一些方面实现的传播效果是群众 传播远远不能比及的，那就是口碑传播可以培养出一大批旅游者对

25、品牌的忠诚 度。一个旅游企业要打出自己的品牌，一定会表达品牌的核心价值，也就是企业 特有的品牌概念。五、总结总而言之，荡口古镇的旅游资源充分开发也不是一朝一夕就可完成的事情， 旅游资源的开发是一个体系的工程，需要较长的时间，也需要从各个方面进行验 证，从而了解到旅游资源的开发是否符合可持续理念，是否符合市场需求，是否 可以推动乱口古镇的旅游开展。参考文献1陈来生.江南水乡古镇可持续开展的思考J.社会，2014.2李黎明.传播学概论M.武汉：武汉大学出版社，2011.3刘丹萍.旅游凝视：中国本土研究M 天津：南开大学出版社，2016.4吉罗.符号学概论M,成都：四川人民出版社,1988.5卞显红.江南忆 最忆古镇游：水乡古镇保护与旅游开发M.北京：中国 物资出版社，2011.