电信服务协议书标准范本(协议模板).docx

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1、编号:WD-HT-0870电信服务协议书标准范本（协议模板）协议书AGREEMENT DOCUMENT甲方：乙方：日期：协议系列文字均可修改-协议范本 I AGREEMENT TEMPLATE企业公民常用合同电信服务协议书标准范本(协议模板)说明：甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署协议，在协议期限内按照协议约定或 者依照法律规定履行义务，保证权利双方合法权益不受损害，如有需要可以下载修改或直接打印。为维护电信和电信业务经营者(以下简称本公司)的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务工程，本公司将向客户提供电信业 务的相关服务，双方本着自愿、平等的原那么，达成协议如下:一、协议双方

2、的权利与义务1、客户的权利与义务(-)权利(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；(2)有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；(二)义务(1)应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用；(2 )申请办理电信业务须提供真实、(2 )申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资 料的正确性、完整性承当法律责任；协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE 企业公民常用合同(3 )应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；(4 )应配合本公司实施的电信业务服务

3、变更和功能调整；(5)管理使用本人的电信业务业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承当责任；(6 )办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。2、本公司的权利和义务(-)权利(1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保存在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；(2)保存对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信 业务的服务质量；(3)本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码， 并进行再分配；(4)因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信 业务服务工程；(5)为建立与客户沟通渠道,改善服务工作,本公司可以使用 本协议涉及的客

4、户资料；(二)义务(1)按照国家规定的电信服务规范为客户提供电信服务；协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE 企业公民常用合同（2）在营业场所公布电信业务的服务工程、服务时限、服务范 围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供 方便；（3 ）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务；（根 据业务开展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单 时，予以免费提供（根据国家关于 交换设备总技术规范书、国家 计委及信息产业部的电信资费计费政策,固定网本地 只记录用户 通话次数，无法提供详细话单），并保存话费信息半年；（4）本公司一般不为住宅客户在 号簿上刊登资

5、料，除客户 本人提出申请外。（5）因电信业务开展或电信技术的需要，而引起的电信业务服 务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的, 应提前通知客户；假设是更改客户 号码的，应至少连续 天免费播放改号提示音；假设是选号被更改的，将以同档次的号码替换（不 含局码）。二、协议的中止与解除L客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务 协议相应终止。2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE 企业公民常用合同停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手 续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同

6、客户继续使用，并 按月收取相应的月使用费(通信费)o3、有以下情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定 的局部或全部的服务：(1 )客户提供的客户资料被发现为不真实的；(2 )擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设 备及复用设备(室内移机除外)的；擅自改变电信业务使用性质的； 或擅自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；(3)逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；4、客户有以下情形之一的,本公司可以终止提供服务并中止本 协议：(1)利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；(2)逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；(3)以保证金、担保人等方式取得租赁权或

7、使用权的客户，违 反保证条款或担保人撤消保证的；(4)依照法律规定符合中止服务的其它情形。三、违约责任1、因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但协议范本 I AGREEMENT TEMPLATE企业公民常用合同缺乏十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以 上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。一个月以上以此类推。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本 公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。2、客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费用的3%。收取违 约金,对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。暂停服务期 间，月租费和违约金照计。客户因

8、欠费终止服务的，本公司不退回相 应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但继续累计客户所欠费 用的违约金，并依法追缴所欠全部费用。3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中一项电信服务欠费经 催缴仍不缴纳费用的，本公司可依据合同法的相关规定,暂停其它的电信服务。四、证明资料L客户的身份证明，如身份证原件、户口簿、护照、军官证、 工商客户的营业执照副本原件。2、经办人的身份证明、本人委托书或单位证明。3、户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营 业执照上单位注册地）不在本地的客户,可以由本地公民或单位提供 担保,并如实填写担保资料，同时由担保人签字认可；或者持本人身协议范本 | AGR

9、EEMENT TEMPLATE 企业公民常用合同 份证，办理费用预付，预付的最低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所 协商解决。五、业务通告及业务变更本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取 语 音、广播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特网等方式通知。信 函通知在寄出后48小时（以邮戳为准）即视为客户已收到，其它方 式的通知在通告发出后24小时即视为客户已收到。无论客户知悉与 否，均视为通知有效,假设客户对业务通告及业务变更有异议，须在通 告发出后一个月内与本公司协商，否那么本公司将认为客户已得知并同 意协议条款。六、可分性假设

10、本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。七、争议解决 双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原那么，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争 议：L请求仲裁委员会依照其仲裁规那么对所争议事项进行仲裁。仲 协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE 企业公民常用合同 裁裁决是终局的,双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。2、请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。八、附那么L 电信业务登记单是本协议不可分割的组成局部。2、变更电信业务服务工程时，本公司与客户不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。3、签定本协议后，双方经协商签定的变更协议或其它补充协议,均为本协议的附件,与本协议具备同等法律效力。4、客户与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到电信业务租用权的协议，对本公司概不发生效力。甲方：（电信公司）乙方：（用户）日期：一年月日您可以在此处填写公司名称或地址YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS HERE